國際商務函電課程行動導向型教學模式改革與實踐

王娜 王俊英 侯靜

摘? 要? 基于行動導向型教學理念對國際商務函電課程教學改革與實踐進行研究。改革依托校企共建，引入企業真實函電語料，按照職業能力模塊，系統整合教學內容，本著真實情境和實際應用的原則，采取任務驅動、案例和項目教學等具體的行動教學法，推進該課程教學改革，達到全面提升學生商務書面溝通能力，進而培養其職業勝任力的目的。

關鍵詞? 行動導向型教學；國際商務函電；教學模式；實踐教學基地

中圖分類號：G642.0? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2023）11-0105-03

0? 引言

國際商務函電課程是商務英語專業學生培養職業核心能力的必修課。該課程旨在培養學生在國際商務活動中正確使用英語進行跨文化的書面溝通并解決實際問題的能力，因此，能力培養是該課程的核心教學目標。傳統的函電教學存在諸多問題，例如：教材內容陳舊，語料不貼合實際工作；教學內容較多，但是學時不足；教學方法單一，實踐環節薄弱等。因此，函電教師需要根據外貿行業變化及趨勢整合課程資源，改革教學模式和方法，加強實踐教學建設，從而有效提高學生的商務書面溝通能力和外貿業務的處理能力，進而培養學生的職業勝任力。

行動導向型教學以學生為中心，以教師為主導，將教學場景與職業場景相結合，使學生在情境化工作場景中加速建構外貿專業知識節點，強化產學結合的實踐教學，實現“教、學、做”的統一。課程組嘗試將這一教學模式運用于函電教學中，以期改變函電教學的現狀。

1? 關于行動導向型教學

行動導向型教學起源于德國職業教育領域。自20世紀80年代以來，該教學法被中外學界廣泛關注、研究。行動導向教學的理論基礎為建構主義學習理論和行動—經驗學習理論。建構主義理論認為，知識需要學習者根據具體情境通過行動去建構；根據行動—經驗學習理論，學習過程是學生的行動和經歷過程。

行動導向型教學以學生為中心，由教師有目的地組織學生，在真實情境下參與設計、實施、檢查和評價職業活動的全過程，通過學生發現、探討和解決職業活動中出現的問題，體驗并反思學習行動的過程，最終獲得相關職業活動所需的能力[1]。行動導向型教學的基本過程符合建構主義和行動—經驗學習理論的要求。該教學理念將學生置于學習過程的中心，以工作中的真實任務為載體，以“明確任務/獲取信息—制訂計劃—作出決策—實施計劃—檢查控制—評估反饋”為主線，引導學生在自我控制和合作式學習環境中構建解決問題的方案，培養學生的綜合職業能力，這完全符合應用型本科院校的人才培養目標，與商務英語專業應用型和復合型的人才培養目標不謀而合。

教師在教學過程中可綜合運用項目教學法、案例教學法、角色扮演教學法等典型的行動導向型教學方法，使學生在職業任務的引領下，通過自主和合作式學習，建構自己的知識體系。

2? 將行動導向型教學引入國際商務函電課程

教學的可行性

行動導向型教學最初是作為職業教育的先進理

念被引入中國教育界，因此，當時主要被應用于職業技術院校或職業培訓學校教學中。2015年，教育部、國家發改委、財政部聯合印發的《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》指出，地方普通高校應以地方經濟需求為導向，培養創新型應用型技術技能型人才。教師應實施以學生為中心的啟發式、合作式教學方式，全面推行案例教學、項目教學、模擬仿真教學等教學方法。唐山學院作為地方性普通本科高校，亟待向應用型轉變。

行動導向型教學將認知學習過程與職業行動結合在一起[1]，使學生在工作任務的引領下，通過自主和合作式學習，構建自己的知識體系，從而獲得職業行動能力。該教學理念與國際商務函電課程培養學生商務溝通及解決外貿問題職業能力的目標不謀而合，因此，在該課程教學中運用行動導向型教學是完全可行的。該教學模式的運用，將改變傳統教學中“重知識，重語言，輕實踐”的狀況，使學生在“學中做，做中學”，在學校即可掌握崗位需求的職業能力，提高其就業競爭力。

3? 國際商務函電課程行動導向型教學模式的

構建與實施

3.1? 教學內容整合及語料庫建設

國際商務函電課程需要根據國際貿易發展的趨勢對課程的教學內容進行優化和調整。課程組根據外貿職業發展目標和課程培養目標將教學內容劃分為交易準備能力、業務磋商能力、合同訂立能力、合同履行能力和爭議解決能力等五個能力模塊，按照五個模塊進行教學內容的組織和設計。在每個模塊中，根據能力培養的需求在外貿函電基礎知識、常用表達、函電結構、寫作溝通技巧等方面進一步細化。同時，課程組積極進行語料庫的建設，通過引入外貿企業的真實往來函電，編寫與實踐相結合的函電項目教學案例，用以進行課堂討論。

除此之外，課程組以本地某果汁公司與德國某進口公司之間的交易為背景，按照以上五個能力模塊設計寫作任務情境，使學生在接近真實的環境下，沿著一條完整的業務線，對各個業務環節買賣雙方所需撰寫的信函進行練習，以此幫助學生提高動手實踐能力，實現應用型人才的培養目標。

3.2? 基于行動導向的國際商務函電課程教學環節設計及實施：以建立商務關系信函為例

行動導向型教學以培養學生的職業能力為核心，以接近真實職業環境的任務做引領，強調學生通過自主學習和合作學習，培養他們的學習能力、分析與解決問題的能力以及團隊合作能力[2]。下面，筆者以交易準備模塊中的“建立業務關系”工作任務為例，介紹行動導向型教學的實施過程。按照行動導向教學的“明確任務/獲取信息—制定計劃—作出決策—實施計劃—檢查控制—評估反饋”的基本流程，在“建立業務關系”這一環節的具體教學步驟如下。

3.2.1? 獲取信息及寫作任務導入

寫作是語言輸出的一種形式，學生在輸出之前必須保證充足的輸入。國際商務信函是在國際商務活動中進行書面溝通的方式之一。因此，學生在寫作之前必須對相關國際商務知識、常用的術語、表達及信函的寫作方法和技巧有足夠的儲備，才能保證寫出專業、得體、有效率的商務信函。課程組在學習通自建課程中提前上傳相關學習內容，要求學生在課前自主完成對商務知識、常用術語和句型的自主學習，并通過在線測試等手段檢查學習效果。同時要求學生提前熟悉并討論基于真實業務編寫的建立業務關系的案例，以便學生在課上能展開討論。然后，基于具體的外貿情境，導入相應的函電寫作任務——本地某果汁公司有意與德國某公司建立商務關系，出口水果罐頭至歐洲市場。

學生對以上信息及任務的獲取，都在課前通過登錄學習通網站完成，這樣可以解決課程課時不足的問題，使學生能夠充分利用課堂有限的時間進行任務的實施。

3.2.2? 制訂寫作計劃，形成最佳方案

在明確學習任務后，教師首先對學生進行分組。按照行動導向型教學的要求，應將學生分為若干項目小組，學生通過共同制訂計劃、共同或分工完成整個項目[1]。因此，課程組教師按照學生的英語基礎水平和性格特點的差異，按照“組內異質，組間同質”原則[3]將學生分為由3～5人組成的項目小組，每組推選出一位組長。組長負責本組成員的分工、帶領小組實施項目及協助教師監管項目實施過程，并隨時與教師就實施過程中遇到的問題和困難進行溝通。

分好項目小組后，教師則引導學生首先以小組為單位對案例信函進行分析討論，總結該類函電的語言特點、篇章結構和溝通技巧。然后，各小組在組長的帶領下對教師布置的建立商務關系的寫作任務進行分析，包括分析德國客戶和水果罐頭行業的狀況，明確任務目標及需求。每個成員應獨立制訂初步撰寫方案，然后通過比較和討論，形成小組最佳方案，作為本組初步可行的信函撰寫方案。在這一過程中，每個小組可能會產生多個方案和意見，這就要求組長做好組織協調工作，通過討論和評選，推選出最佳寫作方案。在各組討論的同時，教師則通過聆聽并參與各組的討論活動，引導學生形成最終的寫作方案。

3.2.3? 函電撰寫

本環節是將寫作方案轉化成真實信函的過程。各小組學生運用已經掌握的商務知識和寫作技能，根據最佳方案以小組協作方式進行建立商務關系函電的撰寫。在此過程中，各小組要派專人記錄整個過程所遇到的問題、解決問題的方法。教師要仔細觀察各組的學習情況，及時發現并解決問題，指導學生完成寫作任務，并記錄每組的具體表現。

3.2.4? 成果交流及評估反饋

以小組為單位進行函電成果展示，各組派一名主講人上臺分享本組寫作建立業務關系信函的過程及內容，其他小組則從結構、內容、邏輯、語法及是否完成商務溝通目標等角度展開討論交流。各組展示結束后，向學生提供參考函電，供他們課后拓展討論，并對本組的函電進行修改。

課后，教師通過談話等方式收集學生對教學的反饋，從中分析并總結存在的問題，進一步完善行動導向型教學模式。

3.3? 加強實踐教學基地建設

國際商務函電具有較強的綜合性和應用性，如果學生在學習過程中能夠接觸真實的工作任務，如果一線的外貿業務人員能夠將其工作經驗親自傳授給學生，并為他們介紹最新的行業趨勢及發展，那么學生將在專業能力及實踐能力方面得到極大的提升。因此，推進校企合作，讓學生在真實的職業場景中實現函電寫作能力的遷移，真正提升學生的職業行動能力。

近年來，學校外國語學院先后成立了大學生創新創業中心和跨境電子商務服務中心，與當地的外貿企業共同建立了實踐平臺。由企業派駐有經驗的外貿講師為學校商務英語專業學生提供外貿業務及跨境在線溝通能力的培訓，為落實學校“本科教育+職業能力”應用型人才培養的要求，為培養適應“互聯網+”形勢的商務英語（跨境電商方向）人才提供了保障。

在企業講師走進來的同時，學生也可利用專業

實習的機會走進外貿合作企業進行跟崗和頂崗實習，把在學校所學的知識與工作實踐相結合，從而提升自身的專業實戰能力。

同時，課程組還定期邀請外貿企業參與諸如軟文大賽、信函寫作大賽等相關比賽的評價，請企業從崗位需求視角對函電寫作質量進行職業化評價。通過分析評價結果數據，評估行為導向型教學模式應用于函電課程教學的優點及存在的問題，論證此教學模式對提高學生商務書面溝通能力和外貿業務處理能力的作用與效果。

4? 結束語

應用型本科高校商務英語專業的人才培養目標是培養服務于區域經濟發展的、具備扎實的語言技能、系統的商務知識及商務實踐能力的復合型、應用型人才。國際商務函電教學要以區域市場對商務英語人才的需求為出發點，將教學內容與職業標準結合，教學過程與業務流程結合，通過職業任務驅動，激發學生的學習動機和學習興趣，引導其積極參與討論和寫作，進而提升其語言運用能力和商務溝通能力，從而為其畢業后的職業發展奠定堅實的基礎。

行動導向型教學模式顛覆了傳統的函電教學，學生從原來被動接受知識，變成了積極主動地學習、搜集相關知識、語言和信息，解決了教師無法在有限的課時中兼顧語言訓練和寫作訓練的矛盾。在課堂上，學生通過成立項目小組，在職業場景化的任務引領下，以團隊合作的形式完成從計劃、決策、實施、檢查到評估的完整過程。在此過程中，學生的實踐能力很好地得到了鍛煉。項目小組合作撰寫的信函，結構合理、語言通暢，有效完成了商務溝通的目標。

總之，行動導向型教學以學生的職業勝任力為培養目標，將學生置于教學的中心，使學生在職業環境中實現知識向能力的轉化，在應用型人才培養方面具有較強的實踐意義。

5? 參考文獻

[1] 趙志群，羅什.職業教育行動導向的教學[M].北京：清華大學出版社，2018.

[2] 代紅.行動導向教學法在商務英語翻譯課程中的運用?[J].安陽師范學院學報，2020（3）：142-146.

[3] 劉朝陽.“外貿函電”六步教學法改革的實證研究[J].? 廣東農工商職業技術學院學報，2017，33（3）：37-41.