大數據背景下智慧圖書館運行模式與管理體系建設的改進策略

一、引言

隨著AR、大數據等技術的廣泛應用，智慧圖書館的建設工作逐漸成為人們關注的重點。尤其在智慧型城市建設與發展的推動下，圖書館更是成了承載地方文化的主要場所。相比傳統圖書館，智慧圖書館無論是在運行模式的建設，還是在服務與管理體系的開發上，均引進信息化技術作為支撐，以人性化管理理念貫穿圖書館建設的全過程，實現了“人”與“圖書館”的內在交互。智慧圖書館具有數字化、網絡化和智能化三大主要特征，因此，可以將現代化科技中的物聯網技術與圖書館建設進行對接，確保為需求用戶提供有效的服務與幫助。智慧圖書館的建設，在很大程度上為圖書館方面的相關工作提供了便利，也使用戶獲取知識、資源、信息的手段變得越來越豐富，傳統圖書館發展中的多方面局限早已被打破。隨著受眾群體的多元化需求不斷增多，早期的圖書館運行與管理模式逐漸呈現出不適配性。因此，本文將結合行業發展與受眾群體的聯合需求，對智慧圖書館的運行模式與管理體系建設展開研究。

二、智慧圖書館運行模式與管理體系建設中的不足

（一）運行模式中存在的不足

圖書館是一個地區文明傳承與弘揚的載體，通過完善智慧圖書館運行模式與管理體系建設，可以實現智慧城市功能的健全化。構成智慧圖書館運行模式的三大要素為：現代化技術、物質文化環境建設、優化的服務體系，三者相互融合促進，為智慧圖書館運行提供良好的支撐。但綜合現如今行業內智慧圖書館運行現狀分析可知，部分智慧圖書館在物質文化環境、服務體系建設方面存在不足。例如，地方智慧圖書館僅能依靠自身現有的經費進行內部環境的完善，但卻無法滿足受眾群體對閱讀環境與學習環境的多元化需求。此外，在對一部分智慧圖書館進行走訪與調查時發現，個別地方智慧圖書館在運行過程中，無法實現對現代化技術的全面落實，即無法有效地定位用戶閱讀需求和用戶對于信息的獲取需求，甚至一些智慧圖書館在提供前端用戶服務時，存在服務項目不全面、服務流程不完善等問題，例如，部分智慧圖書館的電子閱讀平臺功能仍不完善、移動終端服務App尚未開發等，這些問題均是制約地方智慧圖書館可持續發展與建設的主要原因。

（二）管理體系建設中存在的不足

除上述提出的智慧圖書館在運行模式中存在的不足，地方智慧圖書館還存在管理體系建設方面的不足。例如，因種種因素的制約，個別地區的智慧圖書館在進行資源管理時，仍按照人工管理的方式運行，即圖書館每天工作結束后，館員通過填寫表格或書寫報告的方式，進行當天圖書借閱、圖書歸還、注冊用戶、注銷用戶等信息的整理，這種管理方法導致圖書館管理工作效率低、工作量大，且容易造成相關信息記錄的缺失。此外，部分管理人員也嘗試使用計算機進行資源信息的集中化管理，但由于技術更新不及時，難免導致存儲在終端的信息發生丟失、失真等現象，而造成這一現象的主要原因在于，地方智慧圖書館現有的網絡安全監督管理機制尚未健全，支撐移動終端的互聯網絡過于開放，導致網絡的隱私性與安全性無法得到保障。

三、大數據背景下智慧圖書館運行模式的改進策略

（一）建設智慧圖書館信息化運行環境

為確保智慧圖書館在行業內具有持續性與穩定性的運行能力，需要將建設智慧圖書館內部信息化運行環境，作為完善圖書館運行模式的重要工作。例如，在進行圖書館內部環境改造時，應基于統籌角度考慮，按照布局合理性的原則，增添一些智慧化設施，包括移動終端設備、智能導航工具、有線與無線網絡、后臺系統等，將智能設備與現代化技術進行對接，推進智慧圖書館的泛在化建設。同時，圖書館方面可考慮促成與地方企業間的合作。例如，由圖書館為企業免費提供資源安全存儲空間，由企業為智慧圖書館建設與運行投入資金等；也可在智慧圖書館參與行業合作時，引進大型上市企業的內部組織運行架構，參照其完善的網絡運行模式，進行圖書館內部建設。例如，借鑒企業數據庫，搭建一個全新的圖書館資源數據庫，將數據庫劃分為多個類別，按照現有資源的類別對其進行劃分，確保不同資源之間存在一定的聯動性，基于此種方式，為智慧圖書館的穩定運行提供支撐。

（二）基于大數據技術建設圖書館一體化服務平臺與App

除上述提出的措施，還應將提供優質服務作為支持智慧圖書館運行的主要工作。在此項工作中，可引進大數據技術，采用建設圖書館內部一體化服務平臺與App的方式，進行用戶需求的針對性獲取，從而實現為不同類型用戶提供專項服務的目標。可將建設一體化服務平臺作為用戶信息獲取、用戶身份安全存儲、用戶行為組織分析與服務項目決策的載體，通過資源交互，實現對終端核心信息的挖掘。例如，可在智慧圖書館運行時，將云計算技術、大數據技術、傳感技術進行集成與對接，并將現代化技術嵌入線上電子閱讀器中，當用戶輸入個人信息登錄服務平臺后，閱讀器自動啟動，開始記錄用戶在平臺中檢索資源的關鍵詞、用戶在不同界面的閱讀時間等。當用戶在檢索某個書籍并在其界面停留超過2分鐘時，服務器將自動彈出對話框，詢問用戶是否要將此界面內容添加到書簽或備注。當用戶點擊“確定”后，與此方面內容相關的書籍，將在終端被標注為“興趣資源”，當用戶退出后臺并在下一次登錄服務器時，服務器將自動彈出對話框，提醒用戶“是否繼續上次未完成的閱讀”，通過這種方式，智慧圖書館能夠實現對用戶興趣資源的挖掘，當用戶按照操作完成提示行為后，與此方面相關的信息將被記錄在智慧圖書館的服務端。

基于大數據技術建設的圖書館服務平臺是集數據清洗、數據處理、信息采集技術為一體的智能化平臺，盡管前端來源數據較復雜，但大數據技術的優勢便是對多元化結構數據的深度分析。因此可以認為，集成了大數據技術的服務平臺是一個可滿足對用戶身份智能化預測、對知識自動化推送的思維模型，通過對用戶閱讀信息的搜集、整理、分析，可以實現對用戶終端個體模型的完善。

但僅通過建設服務平臺的方式，難以滿足智慧圖書館可持續運行需求，因此，可在完成上述相關工作的基礎上，加大對智能App的開發。尤其在移動通信網絡普及的當下，用戶更加傾向于使用移動終端設備（包括手機、筆記本電腦、平板電腦等）進行知識、資源的檢索，開發智能App終端便是為了讓用戶足不出戶，便可以享受圖書館為其提供的服務。

智能App與服務平臺的功能模塊應保持一致，對應的功能模塊包括：圖書線上預約借還、圖書類別專項檢索、用戶身份信息編輯與更改、電子圖書在線下載等。除上述提到的功能，智慧圖書館還可以根據用戶的需求及運行現狀，進行個性化服務功能的開發，包括在線論壇模塊的開發、高級檢索欄目的開發等。開發任意一個功能模塊，均需要將其中內容與大數據技術獲取的用戶需求信息進行對接，通過對用戶專項需求信息的分析整理，進一步發揮智慧圖書館在行業內的連鎖服務效應，從而為智慧圖書館運行模式的完善提供多方支撐。

四、大數據背景下智慧圖書館管理體系建設的改進策略

（一）基于大數據技術的圖書館資源信息集中管理

在完成對智慧圖書館運行模式的開發后，可通過對大數據技術的引進，開發智慧圖書館內部資源集中管理模式——即淘汰早期沿用的人工管理手段，以現代化技術作為支撐，對每日工作任務進行線上提交。例如，用戶在進入智慧圖書館后，可通過“刷臉”或“指紋”進行身份驗證，并可使用前端的人工智能機器人尋求幫助，包括資源檢索、圖書借閱、圖書歸還等，在完成服務后，此次相關服務的信息將以電子版文件的方式遞交給終端或后臺，工作人員只負責在此過程中對前端遞交的信息進行管理即可。在當天工作完成后，工作人員可將所有后臺信息進行提取，整理成文件，并記錄外借與歸還的圖書，將對應的信息整理成表格，提交給前端。前端大數據技術將自動進行圖書館現有存儲資源的掃描，掃描到一個圖書空缺進行一次自動記錄，完成記錄后，將記錄的內容與工作人員提交的內容相匹配，兩個文件匹配顯示“成功”，即可完成圖書資源與相關信息的集中管理；當匹配后終端顯示“不成功”，顯示器將自動顯示資源或圖書的空缺位。此時，需要工作人員在任務檢索欄輸入該圖書的關鍵詞，并進行此圖書借閱信息與記錄的調用，進行空缺資源的專項檢查，便可以發現是否此次集中管理存在漏洞，按照審核后的結果進行資源管理行為的查缺補漏，可實現管理工作的高效化。

（二）健全智慧圖書館網絡安全監督管理機制

在現代化互聯網技術的支撐下，智慧圖書館建設呈現越發完善的趨勢，但由于網絡的開放性與共享性，也造成了存儲在圖書館內的價值資源存在一定的安全風險。為了降低外界環境對資源存儲造成的威脅，智慧圖書館應在完善管理體系時，健全網絡安全監督管理機制。例如，在智慧圖書館正式運營前，與相關部門簽署合作協議，由第三方機構負責監管圖書館的網絡安全，并定期在服務平臺上組織大型網絡安全會議，強化圖書館網絡安全意識。在此基礎上，為智慧圖書館內每臺移動終端設備加裝防火墻等安全軟件，并組建智慧圖書館內部的網絡督查小組，由小組中的技術人員定期進行有線網絡與無線網絡安全的檢查與維護，加強對智慧圖書館內部資源的保護。此外，對于工作中存在違規行為的工作人員或用戶，應對其予以處罰；針對一些給圖書館管理工作造成負面干擾或資源信息安全造成負面影響的用戶，圖書館有權對其進行追責。通過以上方式，營造優良的圖書館資源安全存儲環境，為實現智慧圖書館管理體系的建設提供幫助。

五、結語

圖書館是傳承文化、傳播知識的重要場所。本文通過研究并分析智慧圖書館運行模式與管理體系中的不足，提出完善智慧圖書館信息化運行環境、建設一體化服務平臺與App、資源信息集中管理、健全網絡安全監督管理機制等措施，以期實現智慧圖書館內價值資源的流通與共享，引導現代化社會發展走向以知識為導向的資源共享型社會，從而提高智慧圖書館在行業內的影響力與號召力。

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★基金項目：本文系2023年度黑龍江省省屬本科高?；究蒲袠I務費項目“黨的二十大精神引領高校圖書館紅色文化資源建設與發展研究”（項目編號：YWF10236230304）的研究成果之一。

（作者簡介：梁彬彬，女，本科，綏化學院圖書館，館員，研究方向：圖書館創新建設與管理）

（責任編輯 肖亮宇）