校園卡失卡認領系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

徐 初,楊育紅,潘家民,陸國平

(南京大學 信息化建設管理服務中心,江蘇 南京 210093)

0 引言

隨著高校智慧校園的建設與發(fā)展,校園卡的出現(xiàn)使得學生證、工作證、圖書證、就餐卡、水卡等多種證件紛紛被淘汰。真正實現(xiàn)了“一卡在手,走遍校園”的目標,極大地方便了廣大師生校園工作、學習與生活[1]。很多高校同步推進了校園卡相關信息系統(tǒng)的建設,師生可以隨時在電腦和手機上進行校園卡余額查詢、查詢消費記錄、校園卡掛失、校園卡解掛等操作,從而不受人工服務時間地點的限制,提高了校園卡服務體驗。

校園卡給師生帶來各種便利的同時,也會因為不慎丟失造成諸多不便,如影響通行、消費、借閱圖書、乘坐校園巴士等。南京大學(以下簡稱“南大”)每年有很多用戶進行了補卡操作,大量的補卡給校園卡工作人員造成較大的工作壓力,重新補卡也給失主帶來一定的經濟支出,且造成了很多不便[2]。校園里雖然也設有一些失物招領點,如每天學校食堂都會收集到一些丟失的校園卡,一般是集中到某個窗口,再由師生自行去翻找。但因為食堂位置分散,師生需要到每個點尋找,時間成本較大,另外靠人工翻找容易存在看漏或錯拿的現(xiàn)象。鑒于以上原因,南大考慮通過信息化系統(tǒng)來解決信息不對稱問題,同時確保失卡人的利益,減少失卡帶來的各項損失。

1 校園卡失卡認領系統(tǒng)的設計

1.1 校園卡失卡認領系統(tǒng)的總體框架

校園卡丟失的信息,通過消息通道及時觸達給失主,或者在補卡時能進行友情提醒,這樣就可以及時找回校園卡,避免了失主在不知情的情況下花費支出重新補卡,也減輕了校園卡工作人員的壓力。因此,南大在已有信息化服務平臺和校園卡系統(tǒng)的基礎上,構建了一套校園卡失卡認領系統(tǒng),系統(tǒng)總體框架如圖1所示。被撿獲的校園卡收集到信息化中心后,工作人員可通過該系統(tǒng)進行失卡登記,并同步發(fā)送微信和短信給失主,提醒失主可以前往指定地點認領。如果失主未在學校信息系統(tǒng)登記手機號或關注學校微信公眾號,是無法收到消息提醒的,為解決這一問題,系統(tǒng)將在補卡環(huán)節(jié)進行提醒(包括自助補卡及人工補卡),失主在補卡時可選擇是否進行認領或是繼續(xù)補卡。認領時可憑有效身份證件進行登記,此卡也會同時注銷丟失狀態(tài)。

圖1 校園卡失卡認領系統(tǒng)總體框架

1.2 校園卡失卡認領系統(tǒng)的功能模塊

校園卡失卡認領系統(tǒng)主要由校園卡登記、消息發(fā)送、補卡提醒、校園卡認領、統(tǒng)計查詢5個模塊組成。

1.2.1 登記模塊

基于校園卡系統(tǒng),通過外接讀卡設備,刷卡后登記模塊可自動獲取姓名、學工號、卡狀態(tài)等相關信息,避免人工錄入效率低下、容易發(fā)生輸入錯誤的問題,提高處理效率。對已作廢的卡可以不做登記,只有正常卡和掛失卡會被系統(tǒng)記錄。

1.2.2 息發(fā)送模塊

在登記刷卡的同時系統(tǒng)將調用消息接口,通過微信和短信雙重提醒,將失卡信息及時送達給失主,確保消息觸達成功。微信提醒基于學校的微信公眾號,通過刷卡獲取人員信息發(fā)送到指定賬戶;短信提醒基于學校的短信發(fā)送平臺,同樣通過人員信息調用相應短信接口發(fā)送到相關手機號。提醒會寫明領取地點、時間和相關注意事項,確保失主能順利認領回校園卡。

1.2.3 補卡提醒模塊

如果失主既沒有關注過學校微信公眾號,也沒有提供正確手機號給學校信息系統(tǒng),就無法收到微信提醒和短信提醒從而得知校園卡已被撿獲。因此在補卡環(huán)節(jié)增加提醒,能確保失主了解校園卡可以認領的信息,從而避免重新補卡的費用支出。系統(tǒng)在人工補卡頁面和自助補卡設備的相關頁面都增加了彈窗提醒,用戶選擇取消可以終止補卡程序,選擇確認可以繼續(xù)補卡。

1.2.4 認領模塊

失主收到相關提醒后,可前往指定地點(目前是校園卡服務前臺)認領校園卡。在出示本人有效身份證件后,由工作人員確認并刷卡注銷登記狀態(tài);也可請同學或同事攜帶有效身份證件認領,系統(tǒng)可登記代領人姓名和聯(lián)系方式,確保發(fā)生糾紛時有備可查。

1.2.5 統(tǒng)計查詢

工作人員可根據(jù)學工號、卡號或者姓名查詢失卡登記的情況,也可以統(tǒng)計一段時間內已領取或待領取的流水情況。

1.3 校園卡失卡認領系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程

數(shù)據(jù)流程圖DFD是一種過程建模工具,它描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù)據(jù)的變化(即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處理)。在構造一個系統(tǒng)的DFD時,常采用分層的DFD來描述,先確定系統(tǒng)的輸入輸出,由外向里繪出系統(tǒng)的頂層圖,然后自頂向下逐層分解,繪出分層數(shù)據(jù)流圖[3]。

頂層圖定義了系統(tǒng)的外部環(huán)境和范圍,說明了系統(tǒng)的外部實體以及系統(tǒng)與這些外部實體間的數(shù)據(jù)交換,校園卡失卡認領系統(tǒng)的頂層圖如圖2所示。

圖2 校園卡失卡認領系統(tǒng)的頂層圖

頂層圖雖然比較完整地描述了整個系統(tǒng),但仍不夠詳細。將頂層圖的加工分解成若干加工,用數(shù)據(jù)流連接這些加工,頂層圖的輸入數(shù)據(jù)經過若干加工處理轉換成頂層圖的輸出數(shù)據(jù)流的圖稱為零層圖,本系統(tǒng)的零層圖如圖3所示。

圖3 校園卡失卡認領系統(tǒng)的零層圖

1.4 校園卡失卡認領系統(tǒng)的EE-R模型

校園卡失卡認領系統(tǒng)的概念模型設計采用EE-R模型方法[4],將校園卡登記認領中的各個實體、屬性及聯(lián)系進行了系統(tǒng)分析,圖4是校園卡失卡認領系統(tǒng)的EE-R模型,將圖4的EE-R模型轉化為關系數(shù)據(jù)模型,得到以下關系。

圖4 校園卡失卡認領系統(tǒng)的EE-R模型

校園卡(卡號,原卡號,用戶號,卡狀態(tài),掛失狀態(tài),掛失時間,補辦標志,補辦日期,補辦卡號)。

登記流水(編號,卡號,用戶號,姓名,狀態(tài),登記日期,登記員,領取日期,領取員)。

用戶(卡號,用戶號,狀態(tài),姓名,部門,部門代碼)。

2 校園卡失卡認領系統(tǒng)的實現(xiàn)

2.1 系統(tǒng)架構

本系統(tǒng)主要有4層服務架構,包括前端瀏覽器、Nginx代理層、后臺應用層以及數(shù)據(jù)庫服務,系統(tǒng)架構如圖5所示。前端瀏覽器為工作人員使用的管理系統(tǒng),通過外接讀卡設備可以讀卡登記,相關請求以HTTPS協(xié)議對后臺服務器進行訪問;Nginx代理層負責身份認證校驗和業(yè)務轉發(fā);后臺應用層處理校園卡登記領取業(yè)務以及發(fā)送消息通知;數(shù)據(jù)庫采用的是Oracle數(shù)據(jù)庫服務,存儲相關業(yè)務數(shù)據(jù)。前端通過application/x-www-form-urlencoded和application/json格式向后端請求數(shù)據(jù),前后端通過utml/json格式進行數(shù)據(jù)交換。

圖5 校園卡失卡認領系統(tǒng)架構

2.2 校園卡失卡認領系統(tǒng)部分實現(xiàn)方法及界面

2.2.1 校園卡登記和消息提醒

工作人員進入“失卡登記”界面,點擊“讀卡查詢”,通過讀卡設備讀取卡信息后再點擊“登記”,就可將失卡信息記錄到登記流水表中。系統(tǒng)同步調用消息發(fā)送接口,通過短信和微信公眾號向失主發(fā)送相關提醒,如圖6所示。

圖6 短信和微信公眾號提醒

2.2.2 補卡提醒

用戶前往信息化中心補卡時,校園卡失卡認領系統(tǒng)會查詢用戶是否有登記的失卡,如果有,會進行相應提醒。

2.2.3 失卡領取

工作人員核實用戶信息后,即可進行卡片的領取,進入“失卡領取”界面,通過讀卡設備進行“讀卡查詢”,然后點擊“領取”即可。

2.2.4 查詢統(tǒng)計

工作人員可根據(jù)師生提供的學工號、姓名或卡號查詢校園卡是否登記認領,也可以統(tǒng)計一段時間內待領取和已領取的卡數(shù)量。

3 結語

校園失物招領一直是師生關注很高的服務,而校園卡失卡認領系統(tǒng)的實現(xiàn),得益于學校成熟的校園卡系統(tǒng)及信息服務平臺,也依靠了一個關鍵因素,校園卡自帶身份信息且不容易篡改。其他的失物招領物品因缺少這一關鍵因素,很難進行消息觸達和認領管理,但只要物品上留有個人信息,也是可以借助該系統(tǒng)進行登記認領,比如駕駛證、社保卡等物品,可以由工作人員進行手工登記和消息發(fā)送,來解決信息不對稱的問題。校園卡失卡認領系統(tǒng)2023年正式上線運行,3個月內為近200名師生進行了校園卡失卡認領,系統(tǒng)運行良好,后續(xù)將在該系統(tǒng)的基礎上構建全校的失物認領平臺,為全校師生提供更好的服務。