情緒消費能解決精神內耗嗎

沈昭

在一些網店平臺上，你或許刷到過一些非常奇特的商品，如售價一兩毛錢的“好運噴霧”，還寫明了“無實物”；又或是“罵醒戀愛腦”、“情感樹洞”，花上十來元就能隨機選擇一個陌生人跟你聊天。

這些看著虛頭巴腦的產品在年輕人中卻有著相當的人氣，有種“花點小錢買開心”的感覺。這些情緒安撫、調節類的服務會是解決精神內耗的小妙招嗎？

情緒產品五花八門

在淘寶上搜索“樹洞”關鍵詞，你就能找到五花八門提供情緒消費的電商店鋪。以銷量比較可觀的某“樹洞”店鋪來看，這家店鋪開業不到一年，店鋪中只有4件商品，銷量都相當可觀，店鋪提供樹洞聊天、傾訴、陪說話、哄睡覺、情緒安慰、婚姻戀愛情感指導等多類型情緒陪伴服務，花錢買聊天時間，最低價格10元一次，時長15分鐘，超時續費即可。

使用方法很簡單，聯系客服下單后就能獲得一個聯系方式，添加好友就可以獲得一段陌生人的陪聊天服務，店鋪客服表示店鋪對店員的學歷、素質、品行都有所要求，學歷基本都在本科以上，其中也不乏專業的心理咨詢師。從近四千條消費者評價來看，整體而言大家的消費體驗感還不錯，“今天情緒崩潰，獨自哭泣覺得很孤單，第一次花錢找人陪我聊一會……結果原本哭得止不住的我被逗笑了，我的世界好像有陽光灑下來了?！薄靶〗憬闶譁厝?，認真分析我的困擾，耐心開導我，感謝今天的陪伴?！?/p>

這能算是心理疏導服務嗎？消費者們心里也很清楚，“大部分人沒有受過訓練，沒什么技巧，但是你輸出情緒也會認真傾聽，只有少部分是具有療愈經驗的專業人?！币晃幌M者留下了這樣的評價。

“樹洞傾訴”服務花了錢多少還能買到一段時間的陪伴，還有一類情緒商品更讓不少人摸不著頭腦，比如“好運噴霧”，售價一般是幾分錢到一兩毛錢不等，詳情頁中則說明“本商品是虛擬商品，下單后請直接確認收貨?！背恕昂眠\噴霧”，店鋪中還有售賣“文曲星加持”“考神附體”“成功上岸符”等。

人人都需要情緒撫慰

到底是出于什么心理動機才會讓這么多年輕人選擇上網購買情緒商品？

“有需求就會有市場，情緒商品的出現和情緒緩解的需求是息息相關的，換句話說就是如果人沒有情緒緩解的需求，這類產品就失去了意義。”中國心理衛生協會會員、國家二級心理咨詢師張燕認為，情緒商品的出現說到底還是因為出于人類最基本的情感需求之一：情緒撫慰。在沒有互聯網的年代，人們會選擇把復雜難言的情緒寫下來，或者向最親密的家人、朋友傾訴，食物、音樂等也成為人類撫慰情緒的方式。有了互聯網之后，情緒產品應運而生。張燕將情緒產品分成3類，“第一種是陪伴類，比如到點叫你起床這樣的服務；第二種是情緒轉移類，通過刺激多巴胺撫慰情緒的，比如一些解壓的游戲；第三類則是宣泄類的，比如‘樹洞服務，你去和他傾訴糟糕的感受從而宣泄自己的負面情緒。”

網上這些形形色色的情緒商品自有其優勢在，國家二級心理咨詢師張雯分析認為，這些產品普遍來看價格不高，而且看著也輕松有趣，本身就比較容易吸引年輕人的注意，“而且在一定程度上確實可以起到解壓、舒緩情緒，給使用者積極的心理暗示?！绷硪环矫?，尤其是對情感傾訴類商品的使用者來說，出于對現實的種種顧慮，有的深埋于心中的情感問題很難向親近的朋友、家人開口，而互聯網資源廣闊，環境開放，“對一些年輕人來說，現實生活中很難找到一個足夠安全、私密的情緒疏導渠道，對于初入職場的年輕人或者學生來說，網上的情緒服務性價比比較高。”

情緒類商品撫慰作用有限

“從心理的層面來探討的話，實際上人都需要依戀、陪伴、分享、支持的關系依存，表面上看這些情緒類商品能夠起到這樣的作用，但其實這和我們在現實當中去發展依戀關系所能起到的、在心理層面上的支持作用和愛的感受要低很多?！睆堁嗾J為，情緒類商品的作用是非常有限的。

既然情緒類商品所能起到的撫慰作用遠不如現實生活中存在的一段可靠穩定的依戀關系，那為什么還是有這么多人試圖在虛擬世界中找尋一段虛無縹緲的感情？這就要說到當代人對于依戀關系的認知上來。

“依戀關系的發展其實是有難度的。”對一個人產生好感很容易，但要與這個人長期相處，發展成相互信任、依戀、支持的關系，不僅需要投入大量的時間，而且需要經歷各種各樣的磨合，其中可能發生許多隔閡甚至不理解與爭吵，“一段依戀關系不僅會給我們帶來甜蜜，也會給我們帶來創傷?！睆堁啾硎?，“如果客觀去看待依戀關系中存在的挫折、困難，可以發現這是能讓自己變得更好、更成熟的，一段成熟的依戀關系可以互相彌補，彼此雙方都能達到更優秀的狀態?！?/p>

但不能回避的事實是，培養一段成熟的依戀關系很困難，一個人一生能認識上千人，交幾百個朋友，但真正交心、全然信任的一生摯友能有一二已是極大幸運，這也使得部分人開始畏懼走入一段依戀關系，不僅是擔憂自己的情感付出是竹籃打水一場空，更是害怕會在情感中受到不可預知的傷害。

“我的建議是年輕人不要害怕在依戀關系受傷，出現問題的時候勇敢面對，讓對方看見自己的不足，互相扶持，讓感情更加成熟完善。如果您很難投入到依戀關系當中，要思考下自己是不是對人際關系有所恐懼、無力，或曾經受到傷害沒有走出來，這是需要我們主動去療愈的，別害怕也別逃避。”張燕認為，如果已經自我發現自己在人際關系中可能存在依戀回避的問題，尋求專業人士的分析幫助會更加靠譜。

小心選擇，情緒產品并不完全安全

情緒撫慰的方式有很多種，不管是找人聊聊還是去吃頓好的，不同的人會選擇不同的情緒宣泄方式，網上售賣的情緒商品也是一種排遣自我的方式，花個幾十塊錢當個娛樂玩一玩也并無不可，張雯就認為這在一定程度上確實是人們對抗自我精神內耗的自救方式。

但在選擇情緒商品時也需要小心，張雯提示到，一些服務項目存在著安全性、私密性不夠的問題，具有危險性，比如部分店鋪中存在一些露骨的、有引導性的評論，在監管灰色地帶還可能存在軟色情、詐騙等風險，電商平臺對此類特殊商品的監管也尚不完善，消費者要維護自己權益并不容易。

另一方面，像“樹洞”這樣的商品，和你聊天的對象畢竟是“開盲盒”，商家說的再天花亂墜也不能完全排除對方并不是一個合適聊天的對象，有可能會加重情緒問題，“選擇的時候一定要慎重，保證好自己的安全?！?/p>

“這種新業態消費的背后是當代年輕人心理需要和生活狀態的一個折射。”張雯表示，“當然，對于相關行業標準規范的制定、商品安全的監督等保障問題也需要被足夠重視才行。”

（摘自《揚子晚報》）