“一件事一次辦”很“渝”快

文︳七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者 陳一豪

現在想成立一家企業，材料齊全的話多久能辦下來？

答案是：跑一次，當天辦結。

過去，在人們的印象中，這種“麻煩事”可能要經歷數月的等待、遞交成堆的材料以及各種讓人眼花繚亂的流程。而今，在重慶市各部門的通力協作配合下，以數字化為紐帶，辦理環節從以前的15 個減少至1 個，所需時間從34 天減少至當天辦結，費用從1486元減少為0元。

所有信息電子化錄入、系統自動生成文書、后臺快速審核通過、手機“刷臉”核驗身份……目前，重慶正全力推動數字政府建設，積極探索推進政務服務數字化轉型，圍繞群眾辦事需求，將涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高，且與企業和群眾關聯度較高的政務服務“單項事”整合為企業和群眾視角下的“一件事”，通過制度創新和技術創新，打通數據壁壘，推動企業群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，讓數字政務更好便民利企。

“員工錄用一件事”實現“零跑動”

“今天是我第一次用手機辦這項業務，從登錄系統到辦結總共只花了十幾分鐘，這速度真是讓我太驚訝了?！? 月底，在重慶貝思特人力資源開發有限公司，人事專員孫科一邊在手機上操作一邊感嘆。

這天，孫科在自己的辦公室里一次性為3名公司新員工辦理了登記。

在手機屏幕面前的孫科點擊提交按鈕，幾乎是同一時間，數公里外的巴南區政務服務中心工作人員毛榮枝的電腦里就收到了信息。

8月22日，兩江新區婚姻登記處工作人員正在向一對新人介紹“婚育一件事”主題套餐服務事項登記流程。圖/毛長欽

接到申請后，毛榮枝立刻對信息進行預審，提醒相關業務部門進行辦理，并實時通過“渝快辦”系統后臺監控辦件進度。十幾分鐘后，業務辦理成功。

“系統提示確實很方便，哪里沒填對、哪里填漏了，都會進行提示，由此免除了反復提交、重復修改的麻煩，今天我一次性就把6個事項全部辦完了?！睂O科說。

辦同樣一件事，放在以前，花費的時間和精力可不少。各個部門掌握的企業信息各不一樣，形同一座座“信息孤島”。企業在錄用員工之后，人事專員要分別到就業、社會保障、醫療保障、住房公積金等相關部門提供證明材料，才能辦完就業登記、參保登記、社?？ㄉ觐I、檔案接收轉遞、個人公積金賬戶設立、工資繳費基數申報6個事項，手續繁瑣、流程冗長。

如今，通過將辦事材料進行整合、跨部門數據進行共享等手段，市人力資源和社會保障局會同市醫療保障局、市稅務局等多個部門聯合推出“員工錄用一件事”主題集成服務，精簡辦事材料13份；通過流程整合、優化，減少辦理時限15個工作日；通過“一窗通辦”和“全程網辦”，辦事次數由最多6 次減少到1 次甚至“零跑動”。截至目前，全市已累計辦理“員工錄用一件事”180余件。

“下一步，我們將繼續按照市政府辦公廳統一要求，積極對接市級相關部門，結合工作實際，不斷拓展‘員工錄用一件事’的‘打包’范圍，爭取更多關聯的服務事項能夠集成辦理?！笔腥肆ι绫＞窒嚓P負責人表示。

“新生兒出生一件事”實現“零材料”

最近，新手“奶爸”譚帥心情大好。不光是因為自己做了爸爸，更是因為在孩子出生后，他第一次體驗到了辦理新生兒相關業務的便利與高效。

不久前，譚帥的妻子在銅梁區人民醫院住院待產。幸福之余，譚帥也在擔憂孩子出生后上戶口、辦社保等問題，害怕因為這些事情耽誤陪伴妻子。而他沒想到的是，孩子出生后，自己人還沒離開醫院，就已經收到了孩子的戶口本和社保卡。

在妻子住院期間，醫院工作人員向譚帥推薦了“渝快辦”App 上推出不久的“新生兒出生一件事”便民服務，并指導他通過“渝快辦”App 填好申請表。整個過程只花了不到20分鐘。

“以前辦理新生兒證件需要跑很多地方，現在一次性就可以辦理新生兒出生證明、戶口、醫保等業務，真的很便利。”譚帥高興地說。

同樣感到方便的還有醫務人員。最近，銅梁區市民服務和營商環境促進中心和區衛生健康委的工作人員一起來到區人民醫院，為剛出生的寶寶進行“新生兒出生一件事”辦理，同時指導醫務人員在網上進行相關操作。

“借助‘渝快辦’平臺，辦理新生兒出生相關業務實現了從‘人工跑’變為‘數據跑’，從7 件事7 套流程變為7件事1套流程，辦理時間也從80天左右壓減到最多5 天?！眳^衛生健康委工作人員點贊道。

目前，該項集成服務已覆蓋全市95%以上的新生兒群體。

雙預告“帶押過戶”僅需“1小時”

“不用提前還清貸款，就把房子順利地賣出去了，不到一小時就辦完了，這效率真的讓我刮目相看！”7 月14 日上午，在南岸區不動產登記服務大廳，剛辦理完二手房雙預告“帶押過戶”業務的張先生連聲感慨。站在一旁的買方巫先生捧著嶄新的房產證，心情同樣十分愉悅。

張先生解釋道，此前他想出售自己名下的一處房產，但是該房產還有銀行按揭貸款尚未結清。以往，有抵押的二手房交易過戶流程復雜，環節多，交易周期較長。賣方需先還清銀行貸款、解除抵押后再過戶。這期間，買賣雙方就需要在銀行間往返跑，多次辦，“按照以前的流程，整個過程大概要花3個月時間”。

“一件事一次辦”服務上線至今，越來越多的事項被納入其中，重慶政務服務標準化、規范化、便利化程度不斷提升，群眾獲得感、滿意度也顯著增強。

“截至目前，已平均減去環節79.6%、節省時間71.9%、減省材料60.5%、減少跑動93.1%，27 項集成服務實現‘一網通辦’，總辦件量超過38萬件?！敝貞c市政府電子政務中心相關負責人表示，下一步，重慶將持續把企業和群眾全生命周期“一件事一次辦”改革融入數字重慶建設的宏大場景之中，進一步提升改革效能，持續提高企業和群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度。