施雪杰,女,漢族,1980年7月出生,中共黨員,大學學歷,現任西寧市公安局城中公安分局南灘派出所一級警長。她把社區當成服務群眾的大舞臺,常年帶著一支鋼筆、一本民情記事本,走遍大街小巷,為民解“小”憂、幫“小”忙,努力打造“最美社區民警”名片,用實際行動書寫著感人篇章,贏得了轄區群眾的普遍贊譽和認可。2017年以來,先后兩次被西寧市公安局授予個人“三等功”。
“善良,有愛心,責任心強”是大家對施雪杰的一致評價。她常說:“作為社區民警,只有把自己融入社區中,視社區為家,深入了解家里的每個成員,才能真正把社區公安工作做實做細做好。只有把自己當成家中的一員,為群眾投入真摯的感情,才能管理好社區、服務好百姓。”她最大的愿望,就是讓轄區百姓感受到黨和政府的溫暖。
她不僅這樣說,還把愿望付諸于實際行動。每天工作一開始,施雪杰就奔赴在調解鄰里糾紛、入戶走訪談心、解決急難愁盼、開展宣傳教育等零零碎碎的工作中,不論轄區常住人口、暫住人員,還是私營企業和小商小販,她都了如指掌。她還不斷利用業余時間提升政治理論素養和業務水平,把所學知識轉化成曉之以理、動之以情的工作理念,更好地幫助群眾解決困難。
細數過往,她幫轄區群眾辦理了一樁樁小事、化解了一件件家庭鄰里糾紛、為群眾送上一項項便民服務,把轄區百姓的每一樁小事當成自己家的事。幫群眾辦理居住證、犬證、流動人口暫住證,幫助單位、企業從業人員完善消防安全相關設施,協調解決轄區狗擾民、噪音擾民等難啃的硬骨頭問題等等。2020年3月,施雪杰到某家屬院出警,一學生父母嫌孩子學習不用功謾罵孩子,導致孩子和父母發生激烈沖突。事情雖不大,但施雪杰耐心勸導孩子長達一個多小時,隨后又開導家長,處于青春期的孩子漸漸理解了父母望女成鳳的苦心,父母也意識到了自己的錯誤,最終雙方關系得到和解。同事夸她工作認真,考慮周到,她只是說:“這是我應該做的。”

隨著進社區次數增多,本地居民、外地商戶都把施雪杰當成老朋友,見面打招呼拉家常、主動反映社區情況。在她的堅持不懈和細心工作下,轄區治安情況得到明顯好轉,各類案件持續下降,時常看到她奔波在群眾之間,讓轄區群眾感到安心、暖心、放心。她為警民之間架起了一座友誼橋、連心橋。
施雪杰始終把“人民滿意”作為一切工作的出發點和落腳點,懷著對黨和人民群眾的無限熱愛,腳踏實地,任勞任怨,竭盡全力幫助群眾解決燃眉之急。2015年,施雪杰在入戶走訪中發現轄區二安小區一家租戶的單親劉姓母親,長期與13歲的腦癱兒丹丹相依為命,為了給孩子治病賣了房子,辭了工作。她們唯一的經濟來源便是舅舅每月當保安的2000元工資。由于經濟拮據,丹丹每天的飯只有一袋牛奶、兩個饅頭,出現了嚴重的營養不良,出租屋里也家徒四壁。了解情況后,施雪杰第一時間向所里匯報情況,并組織全所民輔警募捐了牛奶、雞蛋、衣物、尿不濕、舊電器等生活用品,自此以后,這樣的募捐活動每年都會開展至少兩次。每逢節假日,施雪杰又忙著聯系社區,和派出所一起帶著生活物資看望丹丹一家。考慮到僅靠捐助不是長久之計,施雪杰不斷幫劉媽媽聯系工作,有了工作,她們的經濟收入增加了,家庭生活得到了改善。每次見到施雪杰,劉媽媽總是帶著淚花:“施警官,你就是我們母女的救命恩人,你幫了我們太多太多,真不知如何感謝你!”這一刻,施雪杰深深感到,身為人民警察,沒有辜負這身警服,自己的價值這一刻得到了體現。
像這樣被施雪杰幫助過的群眾還有很多。如轄區建材巷7號院70多歲常年坐輪椅的老奶奶和她患有間歇性精神病的兒子,經常由施雪杰聯系社區醫院,幫助咨詢病情、協助治療、解決衣食住行。老人哽咽著:“姑娘,你真是個好人,比親人還親!”施雪杰用群眾“滿意度”實現了自己的人生追求。
作為社區民警,每天都會被大大小小的瑣事牽絆,只要是力所能及,施雪杰都會拼盡全力幫助轄區居民。轄區有位精神病人,常年在醫院治療,病情好轉后想出院,但因沒有監護人,一直未能如愿,于是產生了仇視社會的心理,揚言要報復社會。得知此事,施雪杰多次聯系社區工作人員到第三人民醫院慰問病人,還以朋友的身份,不厭其煩地勸導他,逐漸消除了該居民的負面情緒,及時化解了潛在的安全隱患。
2021年6月,轄區居民王秀寧的母親帶著滿面愁容找到施雪杰:“我聽院子里的人都說有事就找你,你能不能幫幫我?”她熱心地將老人扶到會議室了解情況,老人傷心地說:“我的女兒去世三年了,因為沒有死亡證明,一直注銷不了戶口,你幫幫我吧”。她立即向所里匯報了情況,并開展了調查,了解到其女兒雖然遠嫁西安多年,但一直未遷移戶口。得到這條線索,施雪杰及時與西安當地派出所聯系,經多方取證后,終于將戶口順利注銷。老人來取戶口本時感激地說:“閨女,真的太感謝你了,你幫我解決了我心中的痛,你真是我們的暖心人呀!”
南灘轄區老舊小區較多,很多道路和基礎設施年久失修,施雪杰不斷排查安全隱患。她發現南山路14號院一小煤房年久失修,墻體破裂、房頂漏水嚴重,租戶生活十分危險。于是從2018年開始,她堅持聯合社區、物業開展清理整治工作,租戶清理一批又來一批,施雪杰總是不停地協調物業解決安全隱患問題。2021、2022年夏天西寧雨水較多,施雪杰總會風雨無阻,第一時間趕往轄區對14個小區逐一排查,入戶宣講防汛安全知識,對存在隱患的地段和房屋及時清理整治,有效保證了轄區居民的生命財產安全。疫情防控一線,總有她忙碌的身影,她用愛和責任為轄區居民撐起了“保護傘”。
“錚錚鐵骨花木蘭,為民服務貫始終。轄區情況活地圖,大小狀況萬事通。”這是轄區群眾專門為施雪杰編寫的贊語。她以對黨和對人民群眾無比的熱愛,踏踏實實、兢兢業業、任勞任怨地工作在派出所社區民警崗位上,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。
責任編輯:陳奇