大數據背景下中醫藥高校機構知識庫現狀與服務體系探究*

朱亞娜

甘肅中醫藥大學網絡與信息管理中心 蘭州 730000

0 引言

21 世紀互聯網技術爆炸性發展形勢下，現代信息技術和通信技術也得到了高速提升，同時，為了更好地實現資源共享和傳播，圖書情報界掀起了一場“開放存取運動”，使得學術資源存取方式、學術交流和資源傳播模式發生了巨大的變革，人們不再僅僅將目光聚焦于傳統的紙質文獻，而是更加追求海量的信息能有序組織、智能跨庫檢索。這種需求下，不但對圖書館的業務技術提出挑戰，而且也將深刻地影響并改變圖書館的生存和發展模式。至此，機構知識庫映入各界學者的眼簾，并迅速得到發展。那么，如何在大數據背景下，能準確根據用戶需求，有針對性地為用戶提供服務，成為當下急需解決的問題。

1 機構知識庫

由于不同研究者對機構知識庫有不同的認知與詮釋，因此到目前為止機構知識庫還沒有統一的定義。國外一些學者分別從功能、結構等多維度對機構知識庫概念進行過闡述，如Raym Crow 和Clifford A.Lynch 指出機構知識庫是一個或者多個高校團體智力成果的數字集合，對本機構用戶的數字化資源進行傳播與管理的一個服務平臺[1]。

機構知識庫的建設在國內處于探索發展階段。吳建中于2004 年發表了一篇有關機構知識庫的論文，這是機構知識庫在國內被首次提及，他提出機構知識庫的建設主體是以圖書館為主[2]。到2010年龐弘燊等人發表第一篇國內高校機構知識庫案例論文[3]，機構知識庫研究經歷了從無到有的過程。概括起來，機構知識庫（Institutional Repository，簡稱IR）又稱資料庫、成果庫、典藏庫等，是由特定機構（如高等院校、研究所，各級圖書館、博物館等）建立起來的，通過互聯網相關技術對學術資源進行采集、整理、存放并長期保存在機構內部所產生的各種數字化資源，按照一定的開放共享標準和交互協議，進行機構內外用戶共享和交流的平臺[4]。

然而，隨著大數據時代的到來，以及新型冠狀病毒全球肆虐，醫學領域特別是中醫學領域得到了迅猛發展，學術成果也呈爆發式增長，傳統的機構知識庫建設正面臨著新的轉型和挑戰。筆者對現有的中醫藥高校機構庫建設情況進行分析并提出發展對策，旨在為推進全方位服務型機構知識庫平臺建設提供參考。

2 中醫藥高校機構知識庫建設現狀及存在的問題

筆者用“中醫藥大學”關鍵詞，通過百度搜索引擎及圖書館相關系統獲取中醫藥類高校23 所（不包含綜合類高校的醫學院），并逐一對每所中醫藥類高校機構知識庫進行查找，共有13 所高校機構知識庫可以正常訪問或處于建設狀態，普及率為56.5%。在查找中發現，目前中醫藥高校機構知識庫訪問有三種情況：

1）提供了機構知識庫的鏈接，但只允許校內網絡訪問，校外網絡無法訪問，完全看不到內容；

2）正在建設中，處于未發布狀態；

3）校外網可以正常訪問，功能完善且數據更新及時。

根據目前中醫藥高校機構知識庫的建設現狀分析，發現還存在以下問題。

2.1 建設比例較低

中醫藥高校機構知識庫建設比例相較其他綜合性高校本身就低。在查找的23 所中醫藥類高校中，僅有9 所高校的機構知識庫真正建設并正常發布，實際建設比例約為39%，如此的建設比例不容樂觀，同時，已建設好的機構知識庫由于長期未得到有效維護，而導致無法正常訪問。這就反映出了建設經費與人力資源缺乏的問題，任何一個資源平臺的建設都離不開經費的支持，機構知識庫也不例外。機構知識庫從建設初期元數據建立、平臺設計等，到建設中的資源采集、整理等，再到后期系統維護與更新，人力資源投入，都離不開持續穩定的資金支持，這也成為現在制約中醫藥高校機構知識庫發展的重要因素。

2.2 呈現內容較為單一

上述中醫藥高校中，已經正式發布的機構知識庫普遍存在內容單一問題，主要表現在：

1）采集到的資源內容單一，以正式發表的科研論文為主，本機構的教學資源、預印本較少，尤其是灰色文獻太少，雖然灰色文獻未經出版，但是它的呈現形式與內容較出版刊物更為豐富，再加之有更快捷、新穎的特性，能更廣泛地被用戶所使用；

2）資源呈現形式單一，以文字、圖片為主，演示文稿、音視頻資源較少；

3）由于內容審核制度及認領規則不夠完善，致使被收錄的資源質量參差不齊，還有的存在人、文不符的情況，這就影響了機構知識庫的整體質量和聲譽。

2.3 服務形式簡單

目前，從已查找到的9 所中醫藥高校機構知識庫中可以看到，功能實現比較簡單，用戶能在機構知識庫進行信息瀏覽、檢索，同時對于需要的信息進行上傳和下載，缺乏諸如中醫藥資源推送、學術成果統計等特色服務。換一個角度來說，當前中醫藥高校機構知識庫就是文獻數據庫，沒有更好體現知識庫的特色功能。雖然個別機構知識庫有資源推送服務，但是由于用戶需求模糊導致推送的資源欠缺針對性和準確性，使得個性化推送服務并沒有發揮出實際效用。另外，機構知識庫的開放性不強，只面向本機構師生開放，沒有真正做到知識聯盟與資源共享，國際化程度不高。而且平臺缺少互動功能，用戶之間沒有有效的溝通與交流。

2.4 缺少合理的評價體系

在國內機構知識庫雖然不斷建設，但是很多都是運用第三方公司開發的統一模板進行套用，對本單位的文獻資源直接機械性收割，既沒有突出中醫藥高校機構知識庫的特色，也沒有真正論證模板的合理性及文獻資源的質量，是否符合用戶需求，是否能夠達到預期效果等方面考慮尚少，機構知識庫建成了千篇一律的樣子。因此，建立機構知識庫評價體系非常必要，科研管理部門、教師、醫護人員、科研團隊等，在收錄各類文獻、統計分析準確度、查詢資料等方面，都能得到很好的幫助，從而有效提高機構知識庫的利用率。

3 中醫藥高校機構知識庫服務體系建設

對于機構知識庫，服務基礎是用戶需求，有各類用戶共性的需求，也有少量用戶的個性化需求。需要將高校機構知識庫的用戶群體進行分類，通常情況下有：教師（在職教師、離退休教師）、學生（本科生、研究生）、職能部門人員、校外人員4 個大類。因此，要以高校圖書館為主導，依托其豐富的資源和知識體系，實現信息的互通互享，根據各類用戶需求進行機構知識庫服務體系的建設。

3.1 建立激勵機制，嚴格進行內容審核和資源有效管理

資源是機構知識庫能否實現有效價值的重要保證。目前，機構知識庫資源獲取主要有三種途徑：

1）用戶主動通過機構知識庫平臺將個人科研資料進行提交；

2）用戶將個人研究資料提供給平臺管理人員，由管理人員統一上傳平臺；

3）通過各類資源庫開放共享，由管理人員統一在開放資源庫中進行獲取，再由相關用戶認領。

因此，無論是管理員上傳還是用戶自己上傳的資源，一定要做好內容審核，在保障內容豐富的同時確保平臺健康、有序地發展。

另外，用戶主動提交上傳會受到自身時間、平臺操作等因素的影響，需要建立合理的激勵制度，使得用戶愿意主動上傳，并且要簡化平臺操作，不要讓煩瑣的操作過程使用戶上傳失敗。再者，管理人員應將采集到的內容進行合理歸納、有效監管，特別是對于涉及知識產權保護問題的灰色文獻資源，要保護原創者的合法權益，避免不必要的糾紛。

3.2 加強各類用戶與部門間交流協作

中醫藥高校機構知識庫面向的大多數用戶是中醫藥方向的研究者，因此，機構知識庫可以作為用戶與其他部門、用戶與醫療機構間增加協作交流的互通平臺。同時，根據高校在學科建設、科研計劃、管理服務等方面的需求，更好地促進機構知識庫的推廣和有效利用工作。高校也要建立多部門聯動機制，鼓勵學科館員、教師、醫務人員、科研人員之間相互學習，將機構知識庫建設與高校科研成果管理結合起來，讓全體師生認識到機構知識庫的價值，實現各項知識資源的有效利用[5]。同時，可聯合科研能力強的學者及臨床經驗豐富的醫療團隊，組建專家系統，為用戶提供并推送更為全面、準確的信息服務。

3.3 建立專門人才隊伍，打造專業團隊

中醫藥高校主要以中醫藥專業人才為主，應合理引進專業的信息技術與圖書情報學相關人才，鼓勵技術人才與圖書情報人才相互協作，對機構知識庫管理人員要合理篩選，定期培訓，打造機構數據庫專業團隊。科研機構與高校圖書館應建立共享機制，人員與軟硬件合理安排，共同維護機構知識庫的服務效果。

3.4 完善平臺資源、服務建設，及時更新穩定運行

機構知識庫的穩定運行，離不開平臺本身的完善，只有機構知識庫平臺能保持強勁的穩定性，才能使用戶有較好的體驗感[6]。資源內容要豐富多彩、形式多樣，針對不同用戶提供不同的資源，例如，教師、醫護、科研人員群體需要文獻、教學內容、科研動態等；學生群體不僅需要文獻，還需要畢業設計、課程設計、往屆試卷、導師研究方向等信息資源；職能部門人員一般需要日常工作中的相關數據資源，如存繳內容的數據、校內教職工的考評數據等；校外人員也需要文獻，特別是中醫藥類的特色資源等。不僅應有文字形式的資源，還應有演示文稿、音視頻等。

資源豐富但是不能雜亂無章，體驗感是用戶使用之后，對于平臺最基本的感受，體驗感差的平臺往往無法久存，只有讓用戶可以輕松使用，減少不必要的時間消耗，才能激發用戶的長期使用欲望，促進平臺的可持續發展。這就需要平臺建設時充分考慮良好的界面，包括模塊的有序化和合理化，背景顏色、字體、字號等。同時，要根據用戶的行為習慣和使用反饋，及時對機構知識庫進行維護與更新，保證平臺平穩長久的運行。另外，用戶間的互動性也是平臺可持續的重要因素，需要針對各類用戶開展思想交流、頭腦風暴、特色資源推送、在線答疑等服務[7]。

4 結束語

大數據背景下，中醫藥高校機構知識庫不僅是資源有效存取的重要途徑，也是展示機構自身科研實力的重要平臺。高質量的機構知識庫能夠為師生學習、科研帶來積極促進作用，盡管我國中醫藥高校的機構知識庫建設還處于初級階段，但在服務教學科研方面已經發揮了不可或缺的作用。

在實際建設中，應結合不同用戶類型，根據中醫藥發展特色，滿足以學者、醫者為中心的學術圈需求，建立資源互享、學術互通的中醫藥高校機構知識庫。