高職在校生“二維碼+”校園創新創業實踐探索
——以北海職業學院人物形象設計專業為例

段 敏

（北海職業學院,廣西 北海 536009）

《國務院辦公廳關于進一步支持大學生創新創業的指導意見》（以下簡稱《意見》）指出，“將創新創業教育貫穿人才培養全過程。深化高校創新創業教育改革，健全課堂教學、自主學習、結合實踐、指導幫扶、文化引領融為一體的高校創新創業教育體系，增強大學生的創新精神、創業意識和創新創業能力[1]。”高職教育工作者應認真領會《意見》精神，結合專業特色和課程實際，將課堂教學與創新創業相結合，給予學生全方位的指導，激發學生的創新創業熱情[2]。“形象設計商業運營”課程是北海職業學院人物形象設計專業開設的專業必修課，旨在培養學生的商業運營思維和動手實踐能力，幫助學生轉變就業觀念，開闊視野，打通就業和創業渠道，提升可持續發展能力。本文基于“二維碼+”視角，探索高職在校生如何利用校園環境積累創新創業經驗，為高職畢業生的就業創業打下堅實基礎。

1 “二維碼+”概述

1.1 什么是“二維碼+”

“二維碼+”是指在新媒體運營背景下，通過二維碼編輯器制作具備“碼上推廣”“碼上購買”“碼上引流”等功能的二維碼，用戶通過“微信掃一掃”即可開啟的商業運營新業態。其中，“碼上推廣”是指將“產品和服務”“品牌文化”等信息嵌入二維碼，用戶通過掃描二維碼進入推廣界面，接收推廣信息的過程。“碼上購買”是指在二維碼內鏈接購物小程序，用戶點擊下單購買產品和服務的過程。“碼上引流”是指將社群二維碼嵌入適當位置，通過福利換購、干貨分享等形式吸引用戶加入社群的過程。通常“碼上推廣”“碼上購買”和“碼上引流”配合使用能夠提升運營效果。

1.2 “二維碼+”的特點

1.2.1 嵌入軟推文，用戶轉化高

相比單純支付功能的小程序，“二維碼+”可通過精美的圖文和排版在推廣頁面嵌入除商業信息以外的品牌文化、經營理念、價值輸出等“軟廣”信息，購買前先增加用戶認同感，更有利于提高用戶黏性。

1.2.2 鏈接小程序，支付路徑短

在推廣頁面合適位置添加小程序鏈接，用戶點擊即可下單，支付路徑短，簡單易操作，不用跳轉其他網頁或安裝App[3]，方便、快捷、體驗感強。

1.2.3 引流到社群，復購概率高

在推廣頁面添加社群積分換購或福利領取等活動內容，引導用戶主動加入社群，再根據用戶購買頻率、消費水平等特征屬性，將用戶分層管理，采取相應的留存、促活措施，促進用戶二次轉化，提高復購率。

1.2.4 低制作成本，推廣渠道廣

使用“草料二維碼”編輯器即可免費制作電子二維碼，若需要紙質二維碼只需支付打印費，制作成本低。推廣渠道廣，線上可通過微信朋友圈、微信公眾號、微博、小紅書、抖音、快手等高流量平臺，在發布作品時嵌入二維碼進行推廣；線下可在人流量高的宿舍樓、教學樓、食堂、超市、校園驛站、大型活動現場出入口等周邊的張貼欄張貼二維碼；還可通過面對面掃碼等方式進行推廣。

2 高職校園市場供需狀況與消費習慣分析

2.1 高職校園市場供需狀況分析

2.1.1 供給狀況

以北海職業學院人物形象設計專業為例，該專業在校生具備美妝、美甲、服飾、配飾、造型等方面專業技能，能夠提供用于校園運營的手工發飾、耳飾等產品，以及美妝、美甲等線上、線下服務。在校生有兩個年級（大三外出實習），每個年級按3個班100人計，每年能夠提供校園美業服務的在校生規模約200人。

2.1.2 需求狀況

張博雯調查了上海杉達學院的大學生，發現其月消費傾向由高到低依次為伙食、購置生活用品、日常交際、交通通信、娛樂旅游、學習用品，并對“購置生活用品”這類用于提升生活質量的消費需求旺盛[4]。目前，北海職業學院除大三學生在外實習，大一、大二在校生已逾萬人，按照男女生比例均等來計，用戶主要為女生的校園美業市場需求基數超過5 000人（此數據未包含頭發造型、服飾修改等需求的男同學）。

供需分析：人物形象設計專業提供的“產品和服務”，屬于大學生消費需求較高的“購置生活用品”類目范圍內，市場需求較大，供需比大于1:25，人均潛在用戶數量大，具有較好商業前景。

2.2 高職校園消費習慣分析

移動互聯網時代，手機支付已成為主流支付渠道。便捷支付、上門服務、積分兌換、福利領取等已成為該群體消費習慣的關鍵詞。“二維碼+”的第一步：“碼上推廣”，通過軟文輸出強化用戶消費意愿；第二步：“碼上購物”，提供便捷支付方式及上門服務，完成交易；第三步：“碼上引流”，通過積分換購、福利領取等方式引導用戶加入社區，增加復購概率。由此可見，“二維碼+”順應高職校園消費趨勢。

3 高職校園“二維碼+”商業運營分析

3.1 高職校園“二維碼+”商業運營模式

高職校園“二維碼+”商業運營模式如圖1所示，主要包括“碼上推廣”“碼上支付”“碼上引流”三個關鍵環節。

圖1 高職校園“二維碼+”商業運營模式

3.1.1 “碼上推廣”

以專業為單位制作推廣頁二維碼，以輸出整體印象為主，精選3～5項高需求、巨實惠、有特色的產品和服務制作軟文信息。例如，上門美甲，19.9元起；上門修改服飾，9.9元起；手工飾品送貨上門，9.9元起等，并制作統一的入口路徑便于培養用戶習慣和推廣傳播。推廣流程：用戶掃描二維碼進入“產品和服務”“品牌文化”“用戶福利”等軟文推廣頁面，在頁面瀏覽過程中對推廣內容產生興趣，強化購買意愿。

3.1.2 “碼上支付”

為了提高學生參與的積極性和廣泛性，只要有一項達到運營標準的“產品和服務”就可以加入運營隊伍，以班級為單位在小程序加購“產品和服務”。每個班級開通1個商品上下架等管理權限，并使所有班級上架的“產品和服務”均在同一個小程序內。小程序內上架的“產品和服務”須經過線下審核，符合“物美價廉”“貨真價實”標準。支付流程：用戶點擊推廣頁面購物鏈接，進入小程序選購產品或預約上門服務，通過微信渠道完成支付。

3.1.3 “碼上引流”

騰訊控股發布的《2022年第四季度及全年財報》顯示，微信及WeChat用戶達到13.13億，同比增長3.5%。在中國14億多人口的背景下，除去不使用智能手機的部分兒童和老年人，基本全人口覆蓋[5]。因此，可將用戶引流到微信社群，開展用戶運營。引流流程：用戶查看推廣頁面社群積分換購或福利領取等活動信息，掃描社群二維碼，進入社群。由學生組成的“在線客服”（崗位設置見圖2）在“福利社群”發放優惠券、分享垂直干貨、進行積分換購等留存和促活用戶，并轉發購物小程序鏈接，促進復購。

圖2 高職校園“二維碼+”商業運營架構圖

3.2 高職校園“二維碼+”商業運營架構

為了形成一定的“產品和服務”規模，高職校園“二維碼+”商業運營至少要以專業為單位開展，以確保運營內容豐富、可選，價格透明、可比，使用戶獲得較高的滿意度和良好的體驗感。

如圖2所示，為了保證和持續運行校園“二維碼+”商業模式，必須在專業內搭建合理的運營團隊。第一步，組建班級層面的運營架構。從每個班級精選6名運營骨干，依次分配在售前、售中、售后崗位；每個崗位設置2人，發揮崗位內相互監督、避免有事空崗等作用。第二步，組建年級層面運營架構。按照每個年級3個班級，共計18人，其中推選1位發布備選人，負責統管年級所有運營骨干；發布備選人擇優選用，并根據實際情況調整人員安排。第三步，組建專業層面運營架構。按照每個專業2個在校年級計（大三在外實習），共計36人。發布人通常由大二年級學生擔任，一來每個年級機會均等不易引發矛盾，二來運營經驗也更豐富。本運營架構逐年延續，每一年均吸納新一屆大一同學，更替大二同學。

3.3 高職校園“二維碼+”崗位職責

高職校園“二維碼+”崗位包括售前、售中、售后、發布備選人、發布人。

售前：收集本班同學的“產品和服務”信息，兩個人輪流或共同在小程序內代為上架。按照統一的命名方式上架“產品和服務”，確保所屬人的辨識度；更新和維護貨架信息，售罄及時下架。

售中：負責監控本班級交易情況，督促已支付單號所屬學生按訂單要求及時提供服務或產品。按日整理班級交易數據，公布交易明細，監督發布人當日分發收益。

售后：負責售后的12位同學統一加入微信社群，每個工作日8:00—22:00，2小時/班/人輪流在線關注群動向。用戶進群后，“在線客服”群內轉發福利，引導福利領取，維護社群活躍度，留存進群用戶，促進二次復購。

發布備選人：統一管理本年級售前、售中、售后的運營骨干，協調運營中的相關事宜。

發布人：在小程序內發布“產品和服務”上架模板，給每個班級開通1個上架權限；從專業角度制作推廣頁二維碼，開發推廣渠道。

4 實現“二維碼+”運營的關鍵技術

4.1 制作推廣頁二維碼

使用二維碼生成器制作推廣頁二維碼，可以通過電腦網頁或手機小程序兩種途徑。其中，使用電腦網頁途徑，模板應用場景更豐富，適用行業更廣泛，功能也更齊全，還能對生成的二維碼進行美化，推薦使用。以網頁版為例：

首先，在瀏覽器搜索、進入二維碼生成器界面。市面上有比較多的二維碼生成器，比如“草料二維碼”“微微二維碼”等，可以按需選用。其次，選用合適的模板，進入編輯界面。在編輯界面替換圖片、修改文字等，還可以插入視頻、音頻、聯系方式、導航地圖等。完成內容編輯后，生成二維碼。最后，對生成的二維碼進行美化。通過選用不同的二維碼樣式，上傳個性化LOGO，修改二維碼顏色和碼點、碼眼、碼邊距、容錯率等碼參數；編輯內容字段和背景樣式等；美化并最終生成個性化推廣頁二維碼。

4.2 二維碼鏈接支付小程序

部分二維碼模板已自帶“跳轉鏈接”圖標，可直接添加小程序鏈接，也有一些模板沒有該圖標，需自行添加。可點擊“跳轉鏈接”插入按鈕，建議將按鈕名稱修改為“前往購買”“點擊購買”等，相比“鏈接到小程序”字眼，更具引導作用。設置小程序鏈接需要準備2個“ID”和1個“路徑”，即“AppID”“賬號原始ID”和“小程序路徑”。

第一，小程序“AppID”和“賬號原始ID”的查找方式比較簡單，只需用手機打開小程序，點擊右上角“…”圖標，在彈出界面點擊小程序右邊“>”圖標，再點擊彈出界面“更多資料”選項，即可獲得。

第二，“小程序路徑”的查找方式相對復雜。可以通過個人微信公眾號授權“微信號”開啟“小程序路徑”來找尋（授權時限10分鐘）。1）登錄個人微信公眾號。如果沒有個人微信公眾號，需要在“微信公眾平臺”官網先行注冊；2）在個人微信公眾號創建1條“圖文消息”；3）在圖文信息的正文，點擊菜單欄“小程序”，插入“小程序”鏈接。4）在鏈接內的“選擇小程序”界面輸入需授權的小程序名稱，搜索后選擇小程序并前往“填寫詳細信息”界面。5）點擊“獲取更多頁面路徑”選項，輸入個人微信號即可開啟個人微信號授權。6）授權成功后，微信打開小程序，點擊右上角“…”圖標，彈出界面右下角出現“/...復制頁面路徑”，點擊復制，粘貼備用。

第三，將準備好“AppID”“賬號原始ID”和“小程序路徑”，粘貼到二維碼內的小程序鏈接頁面，即可完成二維碼鏈接支付小程序設置。

4.3 小程序上架“產品和服務”

首先，應根據小程序的商品上架模板，準備相應“產品和服務”的圖片、視頻、文案等。為了提升小程序的整體上架質量，建議統一照片、視頻拍攝規格和大小。例如，可以要求所有照片和視頻統一橫拍，圖片為JPG格式、不低于2 000像素；視頻不低于1 080像素。注意使用一些體現產品亮點、專業手法或制作場景等特色照片和鏡頭。

其次，撰寫產品詳情文案，一般包括：商品名稱、規格、庫存、每人限購數、原價（原價取整，不要使用尾數策略，和折后價形成活動對比）、團購價（可在原價基礎上統一打5折～8折，產品折后價定價需注意尾數，如9.9元、19.9元、29.9元）、商品詳情圖、商品描述及亮點、售后服務。

最后，編輯上架后，應設置配送、預約服務等功能，還應根據需要設置管理員權限等。發布成功后，要模擬選購，監測其是否能正常使用。

4.4 建群管理

4.4.1 建“1+N”用戶群

用戶群采用“1+N”模式，即1個基礎群（積分福利群、二維碼引流群）、N個分層群。第一步，所有用戶會被引流到基礎群，隨著時間推移，根據用戶活躍度、消費力對其進行分群；第二步，根據用戶體量，可以分設N個群，N≤9。其中，用戶基數大的，可組建9個群，基數小的按類型建群。如圖3所示，縱軸代表活躍度，橫軸代表消費力，離原點越遠越活躍、消費力越高。

圖3 組建N個用戶分層群參考模型圖

第一類為最理想的用戶群——“高活躍高消費群”，用戶黏性最高，帶來收益最大，為忠實用戶群。群管理同時還應添加成員私信，精心維護、精準運營。

第二類為“高活躍一般消費群”和“一般活躍高消費群”，要用心經營此類群體，多與其溝通互動，分析“高活躍一般消費”群體影響其作出消費決定的原因；分析“一般活躍高消費”群體活躍度一般的原因，要努力將其轉化為“高活躍高消費群”。

第三類為“高活躍低消費群”“一般活躍一般消費群”“低活躍高消費群”，用戶黏性還有待培養提高。針對這類群體，應避免生硬推廣“產品和服務”，多分享運營干貨等，建立品牌認同感；培養用戶喜愛度、忠誠度，提高他們的消費力或活躍度。

第四類為“一般活躍低消費群”“低活躍一般消費群”，這類用戶有一定的流失風險，應以留存為主，多投放福利產品，給予優惠。

第五類為“低活躍低消費群”接近于“流失用戶”，對于這類用戶要擺正心態，正常開展運營，接受自然流失。

4.4.2 建“1+2+3×2”管理群

管理群使用“1+2+3×2”模式，即1個專業總群（所有運營骨干在內）、2個年級分群，及2個年級售前、售中和售后各3個子群。專業總群群主由發布人擔任，統一工作要求、紀律，發布工作內容，提醒注意事項等。2個年級分群群主分別由發布備選人、發布人擔任。各年級售前、售中和售后子群群主，由各子群內部根據成員整體運營能力、擔任意愿等擇優指定。

5 建議

找尋可持續性的校園創新創業實踐路徑，對于深化高校創新創業教育改革，加快實施創新驅動發展戰略，推進高等教育綜合改革，推動高校畢業生更高質量創業就業具有重要現實意義，高等職業教育工作者應牢固樹立先進的創新創業教育理念，努力實現創新創業教育與專業教育由“兩張皮”向有機融合的轉變。不僅需要任課老師主動參與、傾力打造，還需要學校、系部層面的大力支持。可以嘗試從以下幾個方面進行。

5.1 創新創業實踐學分化

可參考《普通高等學校學生管理規定》第十七條：“學生參加創新創業、社會實踐等活動以及發表論文、獲得專利授權等與專業學習、學業要求相關的經歷、成果，可以折算為學分，計入學業成績。具體辦法由學校規定[6]。學校應當鼓勵、支持和指導學生參加社會實踐、創新創業活動，可以建立創新創業檔案、設置創新創業學分。”因此，高職院校可在實踐課環節增設創新創業實踐選修課程，設置相應學分，根據學生參與度和完成度給予相應學分，鼓勵學生廣泛參與。

5.2 運營骨干給予崗位工資

可參照學校“勤工助學”管理辦法，設置“創新創業服務”崗位，參照教育部、財政部印發的《高等學校勤工助學管理辦法》，按照“原則上不低于每小時12元”的工資標準給予崗位工資。帶薪上崗更能體現真實運營，有助于維持運營骨干創新創業熱情，促進高職校園“二維碼+”商業模式可持續性。

5.3 系部層面大力支持

從新生入學教育開始，系部層面就要營造大力支持學生創新創業的氛圍與環境，從意識層面強化學生對創新創業認識。同時鼓勵各專業任課教師，將課堂教學與培養創新創業實踐能力相結合，勇于實踐，大膽創新，加強專業內部、專業之間的交流合作，為學生創新創業尋找切實可行的平臺和路徑。