大數據時代企業經營管理的挑戰與對策研究

吳雅茜 德國奧格斯堡大學

引言

在我國大數據取得飛速進步的背景下，人民群眾的生活方式發生著日新月異的改變，人民群眾獲取信息的途徑越來越廣泛，對于信息進行采集、加工和統計的工作頻率越來越快。無獨有偶，大數據的出現也使得現代公司發生了巨大的變化，其最顯著的特點就是在業務發展思路的改變下，與信息收集的快速配合、信息統計與信息加工等因素的共同作用，使得公司的發展與運營都會受到一定的影響。對于企業來說，大數據無疑是一柄雙刃劍，為企業在尋找創新的過程中提供了機會，也給企業轉型帶來挑戰，而在如此關鍵時期，企業必須站在管理的高度全盤運營自己，不斷創新管理思路與模式，在大數據時代以新的生命狀態匯入滾滾而來，為了保證企業能夠在市場的激烈競爭中處于不敗之地。

一、大數據的基本概述

從字面上看，大數據是指海量數據所構成的內涵，一般情況下，這類數據內涵遠超人類對其進行采集、應用和加工。而這些數據內容將伴隨著人們生活、工作、學習的發展而越來越多。因此在面對這類數據內容的時候，就需要有新的技術來對其進行處理，并從中得到更加有用的信息，因此對企業的有關管理人員提供綜合、準確的數據內容也是輔助管理人員做出決策的手段。盡管大數據至今尚未有確切的界定，但是不能否認它所蘊含的量大、善變、高效、快捷的特點，而這些正是人們對它產生認可與接受的重要原因。如視頻、圖片、音頻等非結構化數據占大數據比例非常大，因此導致數據內容抽取時會面臨很多抽象性且無價值的數據，也在某種程度上加大了信息抽取難度。

二、大數據時代企業經營管理面臨的挑戰

（一）傳統管理理念已經不適應

長期以來，許多公司的管理層并沒有更好地計劃公司管理事宜，比較老舊的公司管理理念被更多人應用。但是透過一些企業管理狀況的分析，我們不難看出大數據時代的傳統企業管理理念并不適合，它和企業的發展訴求之間的吻合度也比較低。由于受傳統管理理念的影響較深，許多企業在進行經營管理活動時表現出非常嚴重的僵化性特征。企業管理理念作為企業實施特定管理活動的基礎，在企業實施過程中，管理理念一旦不適用，企業在實施過程中所需要做出的調整通常都會非常大。大數據時代就是一個具有較強創新性的年代，企業的經營管理活動應該在發展過程中做出一些調整，而調整還應從優化管理理念方面著手，傳統的管理理念已經不適用，還給許多企業經營管理活動的發展帶來巨大的沖擊。

（二）大數據分析專業人才匱乏

大數據借助計算機與互聯網而迅猛發展起來。人才作為企業數據分析和加工的實施者，對企業信息數據進行加工是一個專業性非常強的任務，需要企業有專業的人才來完成任務。但是當前國內很多企業缺乏這種技術性的數據分析專業人才，并且當前企業數據分析人員大多是來自其他職位的臨時調用人員，參與企業數據分析處理，也可能是商家為節省自身成本招聘了幾個對計算機、互聯網稍有了解的人。這些人在處理和分析企業大數據時效率不高、質量不高，給企業發展帶來很大的負面影響。

（三）現有管理方法的功能性不強

在這一階段中，盡管許多企業正常開展經營管理工作，但是管理成效卻不明顯，受傳統管理理念所限，許多簡陋的、陳舊的經營方法仍被廣泛采用。從企業的內部控制角度對現行的管理方式進行剖析，可以看出，目前存在的很多管理方式，其實用性卻越來越低。大數據時代的到來給企業的經營發展帶來了一定的沖擊，而電子商務的繁榮也影響著企業發展的格局和方向。在這種情況下，不對管理方式和手段進行相應的調整，而是沿襲過去的舊方法是不可取的。而當老舊單一管理方法得到廣泛應用的時候，企業經營管理將受到大數據時代帶來的較大影響。

（四）數據計算量很大

眾所周知，通過統計分析與計算巨量數據，從海量數據中挖掘出有利信息是大數據與信息化應用所具有的最大優勢。對于企業而言，進一步洞察市場環境、統計分析市場上的各種信息、制定出科學的企業發展戰略，是其面對市場開展經營管理的必要途徑。相比于傳統企業經營管理方式，在大數據時代，市場信息可以在平臺上儲存、集成和完成分析。然而，該流程對數據量需求大，數據整合速度快，現階段國內多數企業都不能滿足這一需求。

（五）數據泄露的危險

企業在日常運營和管理的過程中會有很多數據被生產出來，涉及企業本身運營和發展情況，其中就有客戶數據和運營業務數據等，技術性產品信息中，有些資料是企業內部的商業機密。在市場經濟中，企業在運行時信息流交融在一起，開展互通時極易發生信息泄露。與此同時，在當今日益加劇的市場競爭中，任何一家公司都有可能受到數據的沖擊。如果公司的核心資訊被對方所掌控，必然會對公司的業務發展產生一定的消極作用。所以在已有的市場發展情況之下，怎樣預防大數據被泄露的問題就是企業在開展管理的過程當中所要著重考慮的。

（六）大數據技術難以管理化應用

一些新技術尤其是比較信息技術和數據技術的應用在企業的經營管理活動當中是比較有必要的。但是對于廣大的企業來說，大數據和其他技術難以運用到企業的經營管理活動當中，是大數據時代下企業經營管理活動發展過程當中所遇到的具體難題。以中小企業為例，由于大數據技術缺乏良性管理環境支撐、管理層重視程度不夠、大數據技術應用硬件支撐力度不夠等原因也將造成大數據技術應用難度異常大。但是，如果不能很好地與大數據技術相結合，那么在經營管理活動開展上同大數據時代的協調度就會下降，這樣也就從側面削弱了企業的管理水平，加大了企業管理創新中的實際困難，從而使企業經營管理活動發展過程中活力持續減弱[1]。

三、大數據分析正在成為企業競爭發展的變革點

現代企業，需要以“現代”作定語，本質上是在呼吁企業看清經濟全球互聯這一現實的同時，也應看清商務經營管理中“大數據”的聯動和互動。

毋庸諱言，大數據分析正在成為各個產業在爭奪新的發展優勢中至關重要的變革點之一。如何將結構化、半結構化等多種類型的數據進行高效整合，并深入挖掘其潛力，是當今信息技術發展的必然選擇。在大數據時代，基本資料越來越完善，所得結果愈為可信，企業由此愈能從數據中獲得高價值的信息以用于改進經營管理。大數據時代下，有前瞻戰略性眼光的公司將明確意識到經營管理重點應放在對有“口碑”和“認知”傳播的品牌進行運營和管理上。精明的公司將根據其品牌及品牌發展需求優先使用大數據管理以將其品牌戰略推向更高水平[2]。

大數據時代下，引領企業將更充分地利用大數據形成龐大和種類繁雜的數據集牽引其發展抉擇。隨著大數據的到來，公司將會越來越關注以“碎片化”消費者為中心的零售業銷售，以及以顧客差異性為主導的“科技創新”服務需要，將會越來越關注對業內同行的“數據礦藏”進行深入的剖析和發掘。

四、大數據時代企業經營管理優化策略

（一）適時轉變管理理念

傳統企業經營管理理念已不能和新時期企業內部管理活動的發展會互相契合，所以及時對管理理念做出調整和改變是企業管理層必須考慮的一個實際問題。提出了企業應更好地詮釋大數據時代基本特征和發展趨勢，在充分認識企業經營管理的現實條件和需要的前提下，由上而下地轉變管理理念。例如，企業可以通過修改經營管理體系建立一個嶄新的企業管理理念，通過實施經營管理體系使企業的各部分都能習慣于這種管理理念。企業作為一個以取得經濟利益為終極目標的機構，其經營管理理念上的變革應該是為取得經濟利益服務的，更應該是為企業進行生產，經營和管理的具體活動服務的。企業經營管理理念一旦可以有了更加時代的特征，那么企業經營管理活動的發展就可以更加貼合大數據時代，這樣也就有助于不斷提高企業經營管理能力[3]。

（二）構建大數據綜合分析新機制

一是企業要建立大數據分析與運用的管理機構，針對目前存在的、有潛力的市場進行調查，弄清那些對公司發展有重大意義的資訊類型和來源途徑。為此，本文從構建科學的信息化和運營管理模型入手，實現了對各類數據的迅速、精確的收集，然后通過自動化與人員參與相結合來做好數據篩選工作并發掘其價值；二是要建立長期的、動態的數據統計分析體系，對企業的運營數據進行周期性的、不定時的統計，以評估公司的發展和運營管理的轉變效果，持續優化轉型改革機制；三是善于發現市場中可能存在的數據信息并對數據進行分析，對市場發展趨勢進行預測，從而對將要出現的市場機遇或者挑戰做相應的鋪墊。唯有如此，大數據技術才能夠將其優勢發揮到極致，也才能夠使企業長期處于市場競爭力之中。

（三）磨煉數據收集與分析的能力

大數據暗示著巨大商機，可被用來增強顧客對于企業品牌認知度與忠誠度。也就是說，也就是數據收集能力+數據分析能力就相當于企業智商。

機敏的現代企業，勢必要下大力氣經營和管理好自己的品牌。邁阿密大學商學院副教授，大數據經營管理專家羅伯特·普蘭特在《哈佛商業評論》撰文認為，大數據為消費者提供了一種超乎想象的東西一不限時間360 度全方位的觀察。大數據讓其能夠把握消費者之前的行為，正在發生的“實時”，也能預測和分析未來的行為。大數據的產生為消費者提供了對其生活全過程進行跟蹤，下載和分析的可能性。大數據建立在消費者的真實行為表現之上，而非其行為描述。依此提供新洞見，可催生新品牌戰略[4]。

在大數據時代，羅伯特·普蘭特為品牌經營提供了五條路徑：數據采集、數據分析、顧客智慧關注、個性品牌傳播、量度評估。一家具有現代經營意識的公司，只需要利用這一系列手段進行大數據品牌戰略的實施，終將會帶給消費者更加豐厚的品牌體驗和更加豐厚的公司本身收益。

（四）積極發展新型管理人才隊伍

企業進行經營管理活動關鍵是管理人才的培養，而具體管理活動又離不開管理人才參與其中，大數據時代給眾多企業經營管理活動帶來影響，企業要迎接時代變化對經營管理提出的挑戰，就必須積極建設一支新型管理人才隊伍。提出企業應對中層及以上管理人才開展經常性管理技能培訓工作，以大數據時代企業的時代內涵、基本特征及大數據時代企業經營管理和一般業務發展中所發生的轉變為培訓內容。企業核心領導層和中層管理人員作為企業經營管理活動的中堅力量，在大數據時代，一線經理人也應該檢討自身及本質上的管理職責，透過網絡及其他途徑，持續提升自身的管理技能，特別是專業的管理技能，亦可降低時勢變遷對公司的經濟管理造成的沖擊，提升公司的經營管理積極性[5]。

（五）加強信息安全管理

企業要想在運營期間更好地實現信息安全，就必須強化對相關數據安全進行保障，包括數據存儲，數據攻擊以及數據泄露等方面、數據傳輸幾方面的內容，預先制定預防措施和應急方案。此外，還需要強化安全操作培訓和加大信息使用人員監管，以免管理工作中出現疏漏而導致信息泄露。企業有必要在信息管理中制定一些防黑客攻擊措施，如安裝新型殺毒軟件或防火墻，并在計算機U 盤和其他外置硬盤上進行測試。在此基礎上，企業可將內部重要數據加密，以免因各種因素引起文件丟失而給企業帶來經濟損失。

（六）建立健全企業網絡

在大數據的背景下，企業要想取得新的發展，就需要加強對數據的采集和處理，而要加強對數據的分析和處理，就需要建立健全的網絡系統，有了健全的網絡體系，才能更好地對內部數據和外部數據進行采集和管理，才能有更好的支撐和保障。所以在現代企業經營管理中要注重選擇行之有效的措施，來構建科學健全的網絡體系對企業網絡構建理論要進行深入剖析，本文從企業本身的實際發展狀況出發，將企業的發展作為落腳點，積極改變傳統的經營管理觀念，對于企業信息網絡進行強化，由此，可以逐漸增強公司信息網絡的創造力，加強對信息的處理和分析，以便更好地利用信息做出科學合理的決策，繼而達到企業更好地經營和管理的目的，使企業得到進一步的穩定和持續的發展[6]。

結語

企業在持續經營和發展過程中所面臨著日益激烈的競爭，因此從內部管理方面著手提高其綜合競爭力同樣是比較切實可行的。盡管大數據時代給許多企業經營管理活動的發展帶來了影響，但是它也給企業在經營管理方面帶來了種種革新。對于現代企業來說，需要在與時代發展之間保持同步的同時，更好地考慮到時代的發展趨勢和內在的時代特征等，在管理活動實施過程中再不斷地提高企業管理活動實施效果。