四川分行：堅(jiān)持“訓(xùn)戰(zhàn)融合” 助力分行高質(zhì)量發(fā)展

工銀研修中心（四川）

工銀研修中心（四川）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）深入貫徹中國(guó)工商銀行總行“人才興業(yè)”工作思路，緊緊圍繞四川分行黨委新要求，深化“訓(xùn)戰(zhàn)融合”培訓(xùn)理念，開(kāi)展全員培訓(xùn)提能賦能，推動(dòng)全行教育培訓(xùn)量質(zhì)效提升，積極做好主營(yíng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)先進(jìn)位的“合伙人”和各項(xiàng)工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的“加油站”，全方位、多維度、系統(tǒng)性地探索員工成長(zhǎng)成才的路徑，為分行高質(zhì)量發(fā)展提供人才培養(yǎng)支撐和智力保障。

一、落實(shí)戰(zhàn)略精準(zhǔn)發(fā)力，提升培訓(xùn)高度

中心始終堅(jiān)守“為黨育才、為黨獻(xiàn)策”的黨校初心，為分行奮力開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面助力。把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力，先后推出管理人員主題教育讀書(shū)班、全面從嚴(yán)治黨專(zhuān)題培訓(xùn)、青年黨員、一線(xiàn)黨員廉潔教育、紅色教育研學(xué)等項(xiàng)目，為學(xué)員“學(xué)什么 思什么”指明方向，為培訓(xùn)“教什么研什么”指明方向，找準(zhǔn)黨校在建設(shè)分行高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向，緊扣黨之所需，民之所盼“育堪當(dāng)重任之才、獻(xiàn)廣大精微之策”。

一是從后端走向前端，積極支持主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。2023 年初，中心配合分行開(kāi)展“同題共答”系列研討會(huì)，各專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際就“如何實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位”“如何成為區(qū)域現(xiàn)代化一流銀行”進(jìn)行深度研討，從組織戰(zhàn)略到工作拆解，從業(yè)務(wù)需要到培訓(xùn)支持，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)一同尋找打造核心人才隊(duì)伍的切入點(diǎn)。

二是從協(xié)同走向引領(lǐng)，積極助力各項(xiàng)工作轉(zhuǎn)型發(fā)展。以結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)為牽引，中心建立起各業(yè)務(wù)條線(xiàn)分層分類(lèi)培訓(xùn)體系，以“專(zhuān)業(yè)人才全職業(yè)周期成長(zhǎng)成才計(jì)劃暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)愛(ài)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)“全成計(jì)劃”）為平臺(tái)，協(xié)同各方之力，建好員工“加油站”，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的高效執(zhí)行。

三是從提供走向自選，用心構(gòu)建員工成長(zhǎng)所需資源。高質(zhì)量推進(jìn)教育培訓(xùn)資源建設(shè)，優(yōu)選高校、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、精品課程、優(yōu)秀師資、閱讀等資源。同時(shí)，中心積極貫徹落實(shí)總行專(zhuān)業(yè)資格管理新辦法，用專(zhuān)業(yè)資格激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，主動(dòng)考取行內(nèi)外專(zhuān)業(yè)資格，探索員工成長(zhǎng)提能新路徑。

二、著眼未來(lái)精準(zhǔn)施策，拓展培訓(xùn)廣度

高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)人才的支撐，中心堅(jiān)持探索學(xué)習(xí)地圖、勝任力模型、心智模式、分層分類(lèi)分級(jí)培訓(xùn)等領(lǐng)域，不斷提高教育培訓(xùn)工作質(zhì)效。2022 年以來(lái)，中心將“訓(xùn)戰(zhàn)融合”深度融入培訓(xùn)工作中，旨在提高組織和員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

（一）做好業(yè)務(wù)部門(mén)的“合伙人”

中心認(rèn)為優(yōu)秀的培訓(xùn)從業(yè)者是戰(zhàn)略的“解碼者”、組織能力的“賦能者”、員工能力提升的“架構(gòu)師”……中心在各部門(mén)、各分行積極培養(yǎng)既熟悉培訓(xùn)領(lǐng)域又了解業(yè)務(wù)需求的“人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴”，通過(guò)“向外看+向內(nèi)探”來(lái)提升培訓(xùn)培養(yǎng)的針對(duì)性與時(shí)效性，從組織內(nèi)部汲取最大的養(yǎng)分來(lái)保證人才培養(yǎng)和組織能力建設(shè)，助力高質(zhì)量發(fā)展。

1.聚焦戰(zhàn)略解碼落地，通過(guò)“研學(xué)”開(kāi)闊視野、明確工作方向。2023 年上半年，中心積極協(xié)助國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)開(kāi)展“行內(nèi)+行外”的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，邀請(qǐng)政策指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和全省部分重點(diǎn)客戶(hù)參與研討，以培訓(xùn)搭建與客戶(hù)的交流合作平臺(tái)，進(jìn)一步密切客戶(hù)關(guān)系；協(xié)助私人銀行中心開(kāi)展鄉(xiāng)村振興主題研討培訓(xùn)，提升縣域支行私銀業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力；協(xié)助個(gè)人金融業(yè)務(wù)部開(kāi)展個(gè)貸業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化全行個(gè)貸隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)全行個(gè)貸隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技能水平提升。

2.聚焦業(yè)務(wù)問(wèn)題解決，通過(guò)“輪訓(xùn)”增加交流、豐富工作方法。組織好“全成計(jì)劃”的跨市輪訓(xùn)，走進(jìn)德陽(yáng)、綿陽(yáng)、自貢、樂(lè)山、眉山、成都、廣安等7 個(gè)城市實(shí)施跨市輪訓(xùn)，參訓(xùn)人員覆蓋網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、法人客戶(hù)經(jīng)理、客服經(jīng)理、私銀財(cái)富顧問(wèn)等。

3. 聚焦個(gè)人能力需求，通過(guò)“共創(chuàng)”整合資源、提升工作質(zhì)效。推動(dòng)二級(jí)分行開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)，廣元、攀枝花、內(nèi)江、眉山、德陽(yáng)等分行為管理人員、一線(xiàn)員工提供北大、川大、交大等高校研修機(jī)會(huì)，幫助拓寬視野；探訪(fǎng)上海外高橋保稅區(qū)、華為、騰訊、歐姆龍等，加強(qiáng)與企業(yè)溝通交流和信息共享。

（二）做好一線(xiàn)員工的“加油站”

按照“缺什么補(bǔ)什么 干什么學(xué)什么”的工作思路，在“一線(xiàn)”實(shí)踐中錘煉專(zhuān)才的鋼筋鐵骨，多措并舉，助推專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)見(jiàn)實(shí)效。專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)在“起航強(qiáng)基”“進(jìn)階提升”的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化“全成計(jì)劃”，開(kāi)展“融合發(fā)展”階段課程體系迭代、輪訓(xùn)。培訓(xùn)在原來(lái)五類(lèi)基層人員（客服經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、法人客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、財(cái)富顧問(wèn)）的基礎(chǔ)上新增總行重點(diǎn)培訓(xùn)主題，如“GBC+”網(wǎng)點(diǎn)“鐵三角”、新員工導(dǎo)師制、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等內(nèi)容，積極助力專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)人才隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，支持各分行探索培訓(xùn)創(chuàng)新，把員工放在前線(xiàn)演練，強(qiáng)化實(shí)務(wù)鍛煉。比如成都分行的大運(yùn)金融服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展交流鍛煉、掛職實(shí)訓(xùn)等，提升綜合實(shí)力；又比如廣元分行“零售智慧夜校”、眉山分行“東坡講堂”、德陽(yáng)分行“曜石計(jì)劃”、廣安分行“精英領(lǐng)航”團(tuán)隊(duì)提升、樂(lè)山分行“私銀研學(xué)社”、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理“拓戶(hù)強(qiáng)基、鑄力爭(zhēng)先”等項(xiàng)目。

（三）做好助力發(fā)展的“服務(wù)區(qū)”

分行以“工作沙盤(pán)”的形式推進(jìn)資源建設(shè)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化支持”來(lái)保障一體化敏捷運(yùn)營(yíng)。“全成計(jì)劃”構(gòu)建了師資庫(kù)、課程庫(kù)、微課超市，集中采購(gòu)擴(kuò)展了外部專(zhuān)家資源、海量閱讀書(shū)籍，實(shí)現(xiàn)了員工學(xué)習(xí)資源的自選，在向上生長(zhǎng)和向下扎根方面，為全行提供了豐富的閱讀資源、優(yōu)質(zhì)的師資資源以及適配的課程資源等。

一是高校研學(xué)如火如荼。中心開(kāi)展首次教培骨干研學(xué)，探索高校研學(xué)的培養(yǎng)路徑，帶領(lǐng)各專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)員工“走出去”，開(kāi)拓思維、拓展視野。二是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)提檔升級(jí)。分行通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”的合作形式整合內(nèi)外部師資，開(kāi)展多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，為各分行各專(zhuān)業(yè)提供了更豐富的課程資源和優(yōu)秀師資。三是閱讀資源豐富多樣。全面推進(jìn)全員閱讀，學(xué)習(xí)氛圍日漸顯現(xiàn)。開(kāi)展“全員閱讀”供應(yīng)商的集中采購(gòu)，規(guī)范和豐富資源建設(shè)。主動(dòng)融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，升級(jí)“云閱讀”線(xiàn)上資源和“好書(shū)e 購(gòu)”平臺(tái)資源；發(fā)布每月推薦書(shū)單，在中心新建讀書(shū)角10 多個(gè)，補(bǔ)充更新省分行本部書(shū)架圖書(shū)上千冊(cè)；大力推廣和運(yùn)用好總行的“工銀研修中心”小程序、公眾號(hào)、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，拍攝視頻推廣“有聲圖書(shū)”，形成全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。四是專(zhuān)業(yè)資格以考促學(xué)。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)資格的運(yùn)用，激勵(lì)員工考取行內(nèi)外專(zhuān)業(yè)資格，通過(guò)“考試周”實(shí)現(xiàn)考務(wù)組織的靈活性、便捷性，打造學(xué)習(xí)、考試、認(rèn)證和資格運(yùn)用一條龍，營(yíng)造“自主學(xué)習(xí)”的良好氛圍。

三、分層分類(lèi)精準(zhǔn)施訓(xùn)，延展培訓(xùn)深度

近年來(lái)，四川分行秉承“以員工為中心”的宗旨，在培訓(xùn)體系構(gòu)建方面進(jìn)行深入的探索和實(shí)踐，逐步構(gòu)建起分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了覆蓋各分行、各專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理隊(duì)伍，讓教育培訓(xùn)人員成為業(yè)務(wù)發(fā)展的伙伴、成為人才培養(yǎng)的引路人。

（一）落實(shí)好總行的戰(zhàn)略部署

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行重點(diǎn)戰(zhàn)略部署和相關(guān)工作安排，積極主動(dòng)對(duì)接“數(shù)字工行”“GBC+”“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升”“培訓(xùn)+”“工銀興農(nóng)”等專(zhuān)項(xiàng)工作的培訓(xùn)安排，選派好人員參加總行培訓(xùn)，積極承辦好總行培訓(xùn)班，實(shí)施好一線(xiàn)員工培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，推動(dòng)好“網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)”和新員工四個(gè)階段培訓(xùn)的實(shí)施，通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、項(xiàng)目推動(dòng)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)幫扶等措施深挖培訓(xùn)觸達(dá)點(diǎn)，讓總行惠及員工的制度和計(jì)劃走深走實(shí)。

（二）助力好省行的專(zhuān)業(yè)發(fā)展

通過(guò)近三年的隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)經(jīng)理從建立到成為專(zhuān)家，從落實(shí)到主動(dòng)策劃謀劃，助力省分行打造了各類(lèi)優(yōu)質(zhì)人才培訓(xùn)項(xiàng)目。為落實(shí)“全面打造第一個(gè)人金融銀行戰(zhàn)略”，省分行私人銀行中心開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”能力培訓(xùn)、“私銀十五周年·沖刺雙第一”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人+財(cái)富顧問(wèn)培訓(xùn)、“結(jié)對(duì)子”賦能基層培訓(xùn)、“環(huán)球財(cái)經(jīng)早餐”分享會(huì)等，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間互學(xué)互助，助力全省私人銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展；個(gè)人金融業(yè)務(wù)部組織管理人員走進(jìn)華為與騰訊現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)深入學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融賦能；為落實(shí)好“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行戰(zhàn)略”，國(guó)際業(yè)務(wù)部聯(lián)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展了“走出去”培訓(xùn)和外匯精英訓(xùn)練營(yíng)等項(xiàng)目；機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)部開(kāi)展了縣域機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人GBC 綜合業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)等項(xiàng)目；針對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)現(xiàn)部和私銀中心還開(kāi)展了聯(lián)合培訓(xùn)，以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）挖掘好分行的創(chuàng)新賦能

通過(guò)教培骨干研學(xué)，培訓(xùn)經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干走出了一條合作創(chuàng)新之路，各分行的創(chuàng)新賦能項(xiàng)目得到充分激發(fā)，廣元分行、攀枝花分行開(kāi)展了“工瞾e 起學(xué)”聯(lián)合培訓(xùn)管理人員，廣元分行、內(nèi)江分行聯(lián)合舉辦網(wǎng)點(diǎn)人員綜合能力提升培訓(xùn)。成都分行創(chuàng)新研發(fā)讓業(yè)務(wù)培訓(xùn)和通用技能直達(dá)員工的“每周e 課”，并打造“蓉菁”“蓉匯”“蓉新”系列培訓(xùn)，覆蓋了管理人員、專(zhuān)業(yè)骨干和新入行員工；南充分行創(chuàng)新策劃“了不起的分享者”系列，邀請(qǐng)青年員工分享職業(yè)生涯成長(zhǎng)晉升、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等員工關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題，為青年員工提供知識(shí)分享平臺(tái)；瀘州分行“拓戶(hù)圖新 數(shù)字強(qiáng)基”項(xiàng)目幫助網(wǎng)點(diǎn)形成規(guī)范化、場(chǎng)景化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式。

四川分行以“訓(xùn)戰(zhàn)融合”的理念策劃組織和實(shí)施各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作，建設(shè)了“橫向協(xié)同、縱向貫通”的培訓(xùn)經(jīng)理隊(duì)伍，以業(yè)績(jī)提升為目標(biāo)、以多樣化練兵技能為抓手，向上做好戰(zhàn)略解碼、向下做好培訓(xùn)賦能、橫向做好業(yè)務(wù)協(xié)同，有效提升了教育培訓(xùn)對(duì)戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐服務(wù)水平，全力以赴保障四川分行高質(zhì)量發(fā)展。