全國總工會深入開展主題教育
——不斷提高服務職工群眾的能力水平

《人民日報》 記者 劉博通

“在這里歇歇腳、擦擦汗，養(yǎng)足精神再出發(fā)，真方便！”在中國石油廣西桂林鳳凰服務區(qū)上行站“司機之家”，一名貨車司機豎起大拇指。最近，一支由黨員和青年員工組成的志愿者團隊忙前忙后，在“司機之家”為往來司機提供休息納涼、24 小時洗衣沐浴、車輛應急救援等貼心服務。

學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，全國總工會堅持以學促干，不斷提高服務職工群眾的能力水平，辦實事、解難題，持續(xù)推動各級工會建設“司機之家”，打造貨車司機的“安心港灣”。

“我們結(jié)合貨車司機停車休息的實際需求，聚焦運輸起止點、中轉(zhuǎn)點、休整點，為他們提供經(jīng)濟實惠、安全實用的停車、休息、就餐、洗浴、洗衣等服務，讓貨車司機能夠‘吃口熱飯、喝口熱水、洗個熱水澡、停個放心車’。”中國海員建設工會負責同志介紹，當前全國已驗收運營“司機之家”1335個，第三方評估貨車司機綜合滿意度達92.5%。

調(diào)查研究走深走實，推動工會工作進一步完善。主題教育開展過程中，全國總工會大興調(diào)查研究之風，圍繞重點工作開展大走訪、大調(diào)研，帶動廣大黨員、干部深入一線，增強問題意識，了解掌握情況、研究分析問題、提出思路辦法，使調(diào)研的過程成為解決問題、改進工作的過程。

“您給‘司機之家’服務打幾分？有哪些需要工會幫助解決的難題？”全國總工會黨組主要負責同志帶隊到中國石化北京順義航潤加油站“司機之家”調(diào)研，與司機師傅交談，詳細詢問所想所盼。

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的好經(jīng)驗、好做法以及存在的主要問題，全國總工會組織全總相關(guān)部門和地方工會及時研究，形成推廣經(jīng)驗、解決問題、推動工作的思路方法和政策舉措。對各地工會調(diào)研掌握的情況，及時溝通了解、共同研究對策、加強工作指導，努力以高質(zhì)量調(diào)查研究推動工會工作高質(zhì)量發(fā)展。

中國海員建設工會和交通運輸部運輸服務司就“司機之家”建設工作進行專題調(diào)研，在積極聽取基層意見基礎(chǔ)上，把“司機之家”的驗收權(quán)限下放到省一級，把原有一年一次的“公布制”調(diào)整為動態(tài)管理的“備案制”，把符合標準的“司機之家”全部納入服務體系，進一步織密服務網(wǎng)絡。

用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，旨在更好指導實踐、推動工作。全國總工會把主題教育成效轉(zhuǎn)化為擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)的實際行動，聯(lián)合交通運輸主管部門持續(xù)在物流園區(qū)、高速公路服務區(qū)、加油（氣）站等場所深化“司機之家”建設工作，努力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。

強化需求導向，打造貨車司機旅途中溫暖的“家”。在吉林，拓展“黨建+司機之家”模式，充分發(fā)揮“司機之家”宣傳陣地作用，向廣大貨車司機宣傳便民惠民舉措、政務服務項目，積極收集貨車司機訴求，拓展服務功能、延伸服務鏈條；在浙江，“司機之家”除了提供停車、餐飲、休息等基本服務之外，還推出了應急救援、自動體外除顫器、公益藥箱、健康監(jiān)測等服務和設備；在遼寧，開展“司機之家”公開服務承諾活動，要求“司機之家”運營單位在顯著位置設置監(jiān)督公告欄，公開服務承諾、服務內(nèi)容等信息，更好維護貨車司機權(quán)益。

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隨著“司機之家”服務網(wǎng)絡越織越密，如何提升整體服務品質(zhì)？近日，交通運輸部、全國總工會以改善貨車司機停車休息環(huán)境、維護貨車司機合法權(quán)益為目標，聯(lián)合組織開展暖心服務“司機之家”推選宣傳活動，擬公布推廣一批布局合理、功能實用、經(jīng)濟實惠、安全便捷的暖心服務“司機之家”。中國海員建設工會負責同志介紹：“通過選樹一批服務標桿，可以進一步引導‘司機之家’建設質(zhì)量和服務水平整體提升，不斷增強工會組織對貨車司機的吸引力、凝聚力。”

如今，“司機之家”建設模式不斷創(chuàng)新，服務內(nèi)容日趨完備，品牌形象深入人心，有效解決了一批關(guān)乎貨車司機切身利益的急難愁盼問題，改善了貨車司機的工作休息環(huán)境，推動全社會進一步營造關(guān)心關(guān)愛貨車司機的良好氛圍。

“各級工會要深入貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神，把關(guān)心關(guān)愛貨車司機作為開展主題教育的具體舉措，協(xié)調(diào)動員各方力量共同參與關(guān)愛行動，開展跨地域跨行業(yè)的普惠服務、困難幫扶、法律援助等工作。”全國總工會有關(guān)負責人表示，要以貨車司機最關(guān)心、最期待的需求作為行動的出發(fā)點，進一步強化服務陣地建設、夯實基層組織基礎(chǔ)、聚焦維權(quán)服務，切實幫助貨車司機解決問題；進一步加強與各級道路交通管理部門的協(xié)同配合，做好政策銜接，強化長效機制，為貨車司機提供更多的關(guān)心、更好的關(guān)愛、更優(yōu)質(zhì)的服務。