“Z世代”高校二級學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)探索

劉金亮 葉欣 孫雨欣

摘 ?要：高等學(xué)校在培養(yǎng)社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人方面肩負(fù)著重要使命，是新時代育新人、興文化的主陣地，當(dāng)下大學(xué)生群體多為“Z世代”青年，他們有著鮮明的特點(diǎn)。在“Z世代”高校群體中，微信正逐漸成為信息傳播的主要渠道，在輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)方面發(fā)揮重要作用。高校二級學(xué)院應(yīng)充分把握“Z世代”大學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)微信公眾平臺的思想政治育人效果。

關(guān)鍵詞：“Z世代”；微信公眾平臺；網(wǎng)絡(luò)思政教育

中圖分類號：G641 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2023）22-0016-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我國網(wǎng)民群體日趨龐大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為99.7%。從網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)看，31.3%為10 —29歲的青少年，從網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)看，網(wǎng)民群體中學(xué)生最多占21%［1］。如今，網(wǎng)絡(luò)成為高校開展思想政治教育的重要陣地，網(wǎng)絡(luò)思政教育正成為高校開展大學(xué)生思政教育的重要抓手。

“Z世代”大學(xué)生成為高校學(xué)生群體中的主體，他們有著鮮明的個性特點(diǎn)，如何將思政教育工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合。營造正能量網(wǎng)絡(luò)氛圍，培養(yǎng)新時代好網(wǎng)民，是高校應(yīng)該思考和探究的問題。新媒體平臺正成為網(wǎng)絡(luò)思政教育的重要載體，需要強(qiáng)化運(yùn)營和管理。

伴隨新媒體技術(shù)飛速發(fā)展而成長起來的新一代大學(xué)生群體，他們思維活躍、追求個性、喜歡言論自由，對新媒體的依賴程度不斷增強(qiáng)。高校二級學(xué)院微信公眾平臺與學(xué)生用戶黏度高，與同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，因此高校二級學(xué)院微信公眾平臺應(yīng)強(qiáng)化黨委領(lǐng)導(dǎo)，立足實(shí)際，將微信傳播規(guī)律、學(xué)生成長規(guī)律與思想政治教育規(guī)律有機(jī)結(jié)合，通過新媒體技術(shù)手段，融合高校思想政治教育工作傳統(tǒng)優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代優(yōu)勢，將極大地提升高校思政教育的認(rèn)同感和吸引力。

一、“Z世代”大學(xué)生群體的行為特點(diǎn)和思想特征

“Z世代”是指出生于1995 —2010年期間的群體，統(tǒng)指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時通訊、智能手機(jī)和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人［2］。在我國，截至2020年11月，Z世代人群的統(tǒng)計(jì)數(shù)量達(dá)到了3.25億人。如今，大學(xué)生群體主要有以下幾個方面的時代特點(diǎn)：

（一）追求個性，具備獨(dú)立意識和自我意識，但集體感不足

“Z世代”青年是充滿自信與希望的“強(qiáng)國一代”，是生逢其時、特征鮮明的一代人。而這一代人也是要接續(xù)奮斗的一代，需要更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛的一代。受計(jì)劃生育政策影響，“Z世代”的大學(xué)生絕大多數(shù)為獨(dú)生子女，他們受到了來自家庭更多的關(guān)注，且豐富的物質(zhì)帶來了生活上極大的滿足，這使得他們具有較強(qiáng)的獨(dú)立意識和自我意識，個性比較張揚(yáng)，優(yōu)越感明顯。但來自家庭的關(guān)注度過高，使得當(dāng)前“Z世代”大學(xué)生具有生活能力欠缺，容易忽略他人的感受，集體意識和合作意識不強(qiáng)。

（二）價值觀念受多元文化沖擊，理想信念不堅(jiān)定

當(dāng)前社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段愈發(fā)成熟，物質(zhì)生活條件顯著改善，中國與世界的頻繁交流與碰撞，中國以更加包容的姿態(tài)接納各種思想。“Z世代”大學(xué)生形成了多元化的文化價值體系，他們的思想底色是以社會主義核心價值觀為核心的中華文化，但也充斥著西方國家的實(shí)用主義、個人主義等傾向［3］。大學(xué)生群體對新鮮事物和思潮有較強(qiáng)的好奇心，但對新事物缺乏足夠的判斷力，信念相對淡薄，缺乏堅(jiān)定的理想和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，這是新時代高校網(wǎng)絡(luò)思政面對的重大挑戰(zhàn)。

（三）生活方式網(wǎng)絡(luò)化，自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，但容易陷入負(fù)面情緒

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，終端設(shè)備快速智能化，“Z世代”青年養(yǎng)成了去權(quán)威化、去中心化、去思想化的交流態(tài)度，他們接觸的網(wǎng)絡(luò)信息碎片化、視覺化、虛擬化，對其身心產(chǎn)生直接或間接的影響。他們有著較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)社交和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，但在現(xiàn)實(shí)生活中，對挫折的忍耐和處理能力不足，盡管會有一定數(shù)量的“內(nèi)卷”社會精英，他們心理承受能力和自我管理能力極強(qiáng)，但也會產(chǎn)生很多“躺平”的年輕人，故步自封于網(wǎng)絡(luò)舒適區(qū)，過分追求網(wǎng)絡(luò)生活，對現(xiàn)實(shí)生活缺乏應(yīng)有的熱情與期待。

二、高校二級學(xué)院微信公眾平臺在網(wǎng)絡(luò)思政工作的重要性

（一）目前微信公眾平臺成為信息傳播的主要途徑和網(wǎng)絡(luò)文化的重要渠道

高校和二級學(xué)院的微信公眾平臺是校園信息傳播的重要媒介，是高校開展思政教育、打造網(wǎng)絡(luò)文化、樹立網(wǎng)絡(luò)形象、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論、明確價值方向的主陣地。借助微信公眾平臺文字、H5、圖片、視頻等傳播形式開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育具有實(shí)效性強(qiáng)、互動性高、傳播力廣等特點(diǎn)［4］。

因此，做好新時代高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，必須充分認(rèn)識到微信公眾平臺在網(wǎng)絡(luò)思政育人中的重要作用，牢牢占領(lǐng)微信這一思想引領(lǐng)和輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)。尤其針對當(dāng)下被稱為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的“Z世代”青年大學(xué)生，高校開展思政教育工作時更應(yīng)該因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新，充分認(rèn)識新媒體的傳播規(guī)律，充分把握青年大學(xué)生思想行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成長規(guī)律和思想政治教育的有機(jī)結(jié)合，從而全面、多維度地提升思政育人效果。

（二）微信公眾平臺是學(xué)院網(wǎng)絡(luò)思政育人主要抓手和意識形態(tài)重要陣地

當(dāng)前學(xué)院更注重定位下沉，立足學(xué)院本院情況，聚焦學(xué)院、學(xué)生、專業(yè)，新媒體作品與學(xué)院日常工作同頻共振，步調(diào)一致。信息發(fā)布更加具體，與學(xué)生關(guān)系更加緊密，事件報(bào)道更具針對性。學(xué)院微信公眾平臺的關(guān)注者一般以本院或者本校學(xué)生、學(xué)生家長、教師、校友為主體，關(guān)注群體身份、背景相似度較高，關(guān)注者與平臺的相互認(rèn)同感和信任度也更強(qiáng)。高校二級學(xué)院的推送消息以粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)形成傳播鏈，能夠快速在朋友圈傳播，具有較強(qiáng)的交互性和實(shí)效性。

因此，高校和學(xué)院應(yīng)該把握信息傳播規(guī)律，緊扣受眾群體特點(diǎn)，建設(shè)高質(zhì)量公眾號，及時、準(zhǔn)確、有針對性地發(fā)布作品，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)傳播陣地，引導(dǎo)校園輿論，注重意識形態(tài)教育，孕育積極向上的校園文化，創(chuàng)造思政育人品牌價值，牢樹社會主義核心價值觀。

（三）微信公眾平臺是學(xué)院網(wǎng)絡(luò)文化形成的重要推手

由于網(wǎng)絡(luò)信息快速的迭代更新，在信息洪流中，廣大學(xué)生群體以“碎片化”的方式獲取信息，這種信息傳播方式速度快、周期短。而系統(tǒng)化的微信公眾平臺能有效加強(qiáng)信息的實(shí)效性，通過制作具有學(xué)院特色和學(xué)院標(biāo)簽的網(wǎng)絡(luò)作品，提升學(xué)院網(wǎng)絡(luò)作品的辨識度，形成品牌效應(yīng)。通過設(shè)置專欄、設(shè)置話題等方法對作品內(nèi)容進(jìn)行整合分類，可以顯著提升信息集約處理效率。同時通過開展校友風(fēng)采，榜樣引領(lǐng)，經(jīng)驗(yàn)分享，畢業(yè)紀(jì)念等多種形式的推送內(nèi)容，有效積累校友資源，發(fā)掘更多的平臺潛在用戶，增強(qiáng)公眾平臺的人文情懷。

（四）正確認(rèn)識學(xué)院微信新媒體平臺建設(shè)過程中存在的問題

目前高校的微信公眾平臺，特別是二級學(xué)院建立并運(yùn)營的公眾平臺，仍存在著諸多不足：

第一，學(xué)院公眾平臺日常管理者多為二級學(xué)院的輔導(dǎo)員，或者是由輔導(dǎo)員帶領(lǐng)的學(xué)生骨干團(tuán)隊(duì)。學(xué)院專業(yè)教師和課題組對學(xué)院公眾平臺建設(shè)的參與度較低，平臺推送的資源形式單一，推送內(nèi)容缺乏專業(yè)前沿信息。此外還存在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平較低，運(yùn)營水平不高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力相對較弱，資源整合能力不夠強(qiáng)等缺點(diǎn)。

第二，發(fā)布的推文和視頻缺乏引導(dǎo)力和影響力。受限于人員組成較為單一，以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人數(shù)少的問題，二級學(xué)院公眾平臺經(jīng)常會遇到創(chuàng)作瓶頸，常發(fā)布說教式、灌輸式的文字內(nèi)容，沒有迎合學(xué)生的興趣，導(dǎo)致學(xué)生關(guān)注度不高，網(wǎng)絡(luò)氛圍呈現(xiàn)消極狀態(tài)。

第三，缺乏深度挖掘，用戶黏度不高。新媒體時代信息發(fā)展迅速，更新?lián)Q代快，學(xué)生極容易被其他新鮮事物所吸引，使得公眾號的用戶黏度較差。并且學(xué)院微信公眾平臺對推送內(nèi)容的深度挖掘能力不足，導(dǎo)致目前推送內(nèi)容仍存在單向推送、互動性效果差、實(shí)用性功能拓展不足、專業(yè)結(jié)合度不高等問題［5］。

三、加強(qiáng)二級學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)的做法

以北京化工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院官方公眾號“學(xué)在材院”為例，學(xué)院重新打造官方公眾號，完成資源整合升級，規(guī)范運(yùn)營思路，本年度實(shí)現(xiàn)關(guān)注人數(shù)突破6500人。結(jié)合“學(xué)在材院”微信公眾號建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)積累，淺談加強(qiáng)二級學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)的具體思路。

（一）整合資源，立足學(xué)院實(shí)際，找準(zhǔn)新媒體平臺定位

學(xué)院微信公眾平臺建設(shè)的首要任務(wù)是找準(zhǔn)平臺定位。學(xué)院平臺具有傳播速度快，受眾群體精確等優(yōu)勢，是學(xué)院開展學(xué)生教育、學(xué)生服務(wù)、學(xué)生管理、學(xué)院宣傳的有效手段之一。而針對不同學(xué)生群體的差異化需求，以學(xué)院專業(yè)特色為背景的公眾號數(shù)量眾多，各個學(xué)生組織幾乎都有各自的公眾號，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)水平參差不齊，推送內(nèi)容雜而不精，多而不全，且平臺間相互協(xié)同能力較弱，缺少資源整合。

第一，針對公眾號繁多的情況，材料學(xué)院將現(xiàn)有公眾號進(jìn)行梳理整合，成立“學(xué)在材院”學(xué)院官方公眾號，聯(lián)合多平臺資源，發(fā)掘平臺間的互動性功能，整合人員配備，激發(fā)平臺活力，構(gòu)建對外宣傳主陣地，網(wǎng)絡(luò)思政主平臺，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳最高地。

第二，針對不同的年級、不同的專業(yè)和不同的群體打造個性化服務(wù)，設(shè)置信息發(fā)布板塊，發(fā)揮學(xué)院特色優(yōu)勢，將學(xué)生活動、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、學(xué)風(fēng)引領(lǐng)、團(tuán)學(xué)活動、獎學(xué)勵志、朋輩引領(lǐng)等多方面內(nèi)容與思想政治教育有機(jī)結(jié)合，針對不同的學(xué)生類型精準(zhǔn)幫扶和指導(dǎo)。同時凝練學(xué)院優(yōu)勢，打造學(xué)院文化特色，固定推送發(fā)布時間，讓學(xué)生在掌握學(xué)院公眾平臺信息發(fā)布規(guī)律之后可以提前關(guān)注或者定期查詢相關(guān)推送，增強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)作品品牌優(yōu)勢。

（二）多措并舉，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升新媒體平臺深度

目前學(xué)院微信公眾平臺的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)大多由學(xué)生組成。為規(guī)范材料學(xué)院公眾號的運(yùn)行和管理，學(xué)院形成了黨委書記直接領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院黨委副書記和專職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，學(xué)生新媒體中心實(shí)施運(yùn)營的三級管理體系，制定了學(xué)院微信公眾平臺管理?xiàng)l例，規(guī)范信息發(fā)布流程。對于新媒體工作室團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力的提升，應(yīng)從專業(yè)能力和理論水平兩個方面雙管齊下：

第一，立足專業(yè)技能的提升，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力。圍繞專業(yè)技能真學(xué)、圍繞工作職能深學(xué)、圍繞素質(zhì)提升勤學(xué)。“學(xué)在材院”自整合以來，注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過線上網(wǎng)課和線下講座相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對學(xué)生文稿寫作、推送排版、攝影、視頻處理、專業(yè)工具使用等專業(yè)能力的提升。

第二，注重學(xué)生骨干的培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)思想政治學(xué)習(xí)。練就新媒體人“硬脊梁”，增強(qiáng)新媒體人的政治素養(yǎng)，要在鑄魂立心，強(qiáng)根固本上下功夫，真正做到“信念堅(jiān)定、對黨忠誠”。定期開展政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)意識形態(tài)教育，通過研讀主流媒體報(bào)道的行文思路、觀點(diǎn)表達(dá)和詞匯使用，增強(qiáng)學(xué)生政治敏銳性，幫助新媒體運(yùn)營骨干認(rèn)清形勢，思想上不留盲區(qū)，聚焦問題，認(rèn)識上不留死角，培育堅(jiān)定的理想信念、真摯的服務(wù)情懷、可靠的專業(yè)素養(yǎng)、豪邁的奮斗精神。

（三）匯聚合力，端正網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，營造新媒體平臺氛圍

運(yùn)用微信公眾平臺開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，比起傳統(tǒng)媒體，更具有時效性強(qiáng)、傳播力廣、互動性高等優(yōu)點(diǎn)，它不受限于時空，可以傳播到高校學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活之中，學(xué)生在課后、課間都能夠快速瀏覽信息，讓大學(xué)生在碎片化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將思想政治內(nèi)容銘記在心。二級學(xué)院微信公眾平臺應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起建設(shè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)文化、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論、凝聚和傳播時代正能量、唱響時代主旋律等責(zé)任。以精湛的技術(shù)為支撐，以推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為根本，以正面的宣傳為重點(diǎn)，全面提升二級學(xué)院微信公眾平臺的推送質(zhì)量。

第一，端正網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，做好正能量宣傳。高校和二級學(xué)院微信公眾平臺是網(wǎng)絡(luò)校園的建設(shè)平臺，微信公眾平臺所發(fā)布的推文是學(xué)院學(xué)生了解咨詢、獲取熱點(diǎn)、得到信息服務(wù)的來源之一。二級學(xué)院微信公眾平臺要不斷適應(yīng)高校學(xué)生對豐富網(wǎng)絡(luò)信息的需求，經(jīng)常發(fā)布正面導(dǎo)向的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)文化作品，要不斷磨煉運(yùn)營微信公眾平臺的技術(shù)，不斷挖掘平臺功能，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，營造正面積極向上的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

第二，提升推送質(zhì)量，嚴(yán)格把控信息出口。對于高質(zhì)量推送文章的寫作和制作，二級學(xué)院微信公眾平臺經(jīng)常受限于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員組成單一和人數(shù)較少的問題，開放投稿可以緩解這一情況。學(xué)院學(xué)生、輔導(dǎo)員、教師、合作企業(yè)均可向公眾號投稿，豐富學(xué)生的信息來源。同時加強(qiáng)內(nèi)容審批，嚴(yán)格把控學(xué)院信息發(fā)布的出口，確保發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)、表達(dá)規(guī)范、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。二級學(xué)院微信公眾平臺也應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)新媒體傳播形式。隨著短視頻的流行，學(xué)生也更樂于通過豐富的畫面、直觀的文字、優(yōu)質(zhì)的配樂獲得多感官體驗(yàn)的同時獲取信息，因此公眾號需要重點(diǎn)加強(qiáng)短視頻的應(yīng)用。在保證學(xué)院日常宣傳的前提下，不斷探索學(xué)生關(guān)注的新聞熱點(diǎn)。

四、提高學(xué)院微信公眾平臺對大學(xué)生思政教育效果的思考

“Z世代”的大學(xué)生，他們有著鮮明的個性，對中國特色社會主義體系有著較高的認(rèn)同感，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受新鮮事物快，但理想信念不夠堅(jiān)定，有著較高的民族自豪感和責(zé)任意識，但擔(dān)責(zé)能力還不強(qiáng)。在多元文化的沖擊下，他們的鑒別能力較弱，容易受情緒影響。因此通過行之有效的方法對大學(xué)生思想行為進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的價值觀有著重要的意義。要讓大學(xué)生在常聽常新中加強(qiáng)理論修養(yǎng)，在真學(xué)真信中堅(jiān)定理想信念，在學(xué)思踐悟中牢記初心使命，在細(xì)照篤行中不斷修煉自我，“本根不搖者則枝繁葉茂”。

新冠肺炎疫情以來，人們在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”在傳統(tǒng)的“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”思想政治教育模式受阻、效率不高的情況下，高校尤其是其二級學(xué)院等基層單位越來越重視微信公眾平臺在提升思政育人效果時發(fā)揮的重要作用。

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展為高校思想政治教育提供了新的機(jī)會，但同時也帶來諸多挑戰(zhàn)。學(xué)院微信公眾平臺要緊緊圍繞在黨中央周圍，通過平臺組織架構(gòu)規(guī)劃、運(yùn)營思路改版、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、打造品牌項(xiàng)目、構(gòu)建服務(wù)矩陣平臺，形成師生合力，將學(xué)院特色與校園文化有機(jī)結(jié)合，將育人目標(biāo)與主旋律完美契合，在新時代實(shí)現(xiàn)對“Z世代”大學(xué)生思想政治教育的增質(zhì)提效，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)可靠接班人。

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（責(zé)任編輯：羅欣）

作者簡介：劉金亮（1992—），男，碩士，北京化工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院輔導(dǎo)員，助教，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；葉欣（1983—），女，博士，北京化工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院黨委副書記，副教授，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；孫雨欣（1998—），女，碩士在讀，北京化工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。