高校思政課教師 情感勞動策略的優化研究

田國秀 賀娟娟

摘 要：高校思政課教師是高情感勞動的重要群體，其情感勞動需要滿足一定的情感勞動要求，根據習近平總書記提出的“政治要強、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴、人格要正”的“六要”要求，大致將其情感勞動要求概括為保持堅定自信、熱情真實、積極樂觀的情感狀態。為更好地實現情感勞動新要求，借鑒阿什福斯（Ashforth）和赫胥黎（Humphrey）四種情感勞動策略的分類并結合實踐，分析總結當前高校思政課教師情感勞動策略表層扮演、深層扮演、自動調節的三維表現形式及特點，從而得出結論，只有促使情感勞動策略由表層扮演向深層扮演、自動調節轉變才能更好地實現其新要求。促進表層扮演向深層扮演、自動調節的轉變就要實現其情感勞動策略的優化，基于帕森斯的行動系統理論關于社會化和社會控制的機制理論，提出通過形成符合新要求的情感勞動策略的社會化機制與社會控制機制并充分發揮其積極作用的思路來達到其情感勞動策略優化的目的。同時，根據帕森斯的四項功能要求（AGIL）理論，從個人、高校、社會三層面具體探討高校思政課教師情感勞動策略的優化，以滿足其社會化與社會控制機制的適應、目標達成、整合、維模的功能性要求，從而實現高校思政課教師情感勞動策略的優化。

關鍵詞：高校思政課教師；情感勞動策略；優化

2019年3月18日，習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會上強調，教師在辦好思想政治理論課中起著關鍵的作用[1]，關注高校思政課教師對于辦好高校思想政治理論課至關重要。新時代高校思政課教師的工作以立德樹人為根本任務始終圍繞學生、關照學生、服務學生，這不僅是一個付出體力勞動和腦力勞動的過程，更是一個付出情感勞動的過程。情感勞動最早由霍克·希爾德（Hochschild）提出，之后以霍克·希爾德（Hochschild）[2]、阿什福斯（Ashforth）[3]、莫里斯（Morris）[4]、格蘭迪（Grandey）[5]等為代表的眾多學者從不同的角度對這個概念進行了界定，內容上一般都認為員工可以在工作過程中管理并表現出符合組織要求的情感。而情感勞動策略就是指在滿足組織情感表達規則的過程中所使用的調節情感表達的方法。高校思政課教師情感勞動策略的選擇直接關系著高校思政課的教學效果、思政教師的工作狀態以及學生對教學內容的接受程度。而借鑒阿什福斯（Ashforth）、赫胥黎（Humphrey）以及帕森斯等國外學者的研究，對于分析闡述我國高校思政課教師的情緒勞動策略的表現形式有哪些、如何優化高校思政課教師的情緒勞動策略有重要意義。

新時代高校思政課教師情感勞動新要求

高校思政課教師擔負著傳授系統的馬克思主義理論教育與培育正確的世界觀、人生觀、價值觀的雙重職責，其教學過程也是高情感勞動的過程，教學效果直接關系著高校能否鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位以及高校能否堅持社會主義的辦學方向。為實現好的教學效果，高校思政課教師在教學過程中就要滿足一定的情感勞動要求。習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會上強調，思政課教師要給學生心靈埋下真善美的種子，政治要強、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴、人格要正。根據這“六要”，嘗試提出以下高校思政課教師情感勞動的三點要求，具體如下：

1.堅定自信的情感狀態。高校思政課教師要做到“政治要強”“情懷要深”，就要對馬克思主義理論“真學、真懂、真信、真用”，在教學過程中保持堅定自信的情感狀態，才能理直氣壯講好思政課。高校思政課教師不僅要傳授馬克思主義理論知識，進行信仰教育、認同教育，而且還要以正確的世界觀、人生觀、價值觀來引導和影響學生。因此，在教學過程中，高校思政課教師需要付出更多的情感勞動、依靠堅定自信的情感力量來感染和改變學生。正如習近平總書記強調的“讓有信仰的人講信仰”，只有思政課教師自身堅定了馬克思主義崇高信仰，才能以堅定自信的情感狀態使學生感受到馬克思主義理論的無邊魅力，才能達到信仰教育、認同教育、價值觀教育的目的。

2.熱情真實的情感狀態。高校思政課教師要做到“思維要新”“視野要廣”，就要在教學過程中保持熱情真實的情感狀態，在教學方法和教學理論視野上多下功夫。一方面，高校思政課教師在傳授系統馬克思主義理論知識的過程中要保持真實、理性的情感狀態，讓學生能夠深切感受到馬克思主義理論的真理性與科學性，有利于提高認同教育、信仰教育的效果。切不可在教學過程中只空談理論而不結合實際，只照本宣科而不講學術邏輯，使學生無法感受到馬克思主義理論的科學性。另一方面，高校思政課教師在教學過程中要保持熱情飽滿的情感狀態，提高教學內容的吸引力、感染力以及說服力，從而影響學生的世界觀、人生觀、價值觀。切不可在教學過程中有厭倦煩躁的情緒狀態，這可能會傳遞錯誤的訊號給學生，使學生難以真正地對教學內容感到認同。

3.積極樂觀的情感狀態。高校思政課教師要做到“自律要嚴”“人格要正”，就要在教學過程中始終保持積極樂觀的情緒狀態，通過言傳身教把社會主義核心價值觀滲透到教學的全過程中，有效引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。保持積極樂觀的情感狀態，要求高校思政課教師要始終做到知行合一，這樣言傳身教的方式更能夠感染學生；要求高校思政課教師切不可表現出無精打采的情感狀態，這樣會增加負能量的傳遞，不利于以情緒感傳遞的正能量來影響學生；要求高校思政課教師不能表現出冷漠疏離的情感狀態，要通過情感情緒的互動交流營造良好的教學氛圍來達到教學目的。

當前高校思政課教師情感勞動策略的三維表現形式

高校思政課教師為達到情感勞動的新要求，保持堅定自信、熱情真實、積極樂觀的情感狀態，在情感勞動中會選擇不同的情感勞動策略。分析總結當前高校思政課教師在情感勞動中的策略選擇，才能更好地實現情感勞動要求。借鑒阿什福斯（Ashforth）和赫胥黎（Humphrey）提出的表層扮演、深層扮演、自主調節、失調扮演的四種情感勞動策略的分類，結合當前高校思政課教師的教學實踐，大致將情感勞動策略概括為表層扮演、深層扮演、自動調節的三維形式。

1.表層扮演。表層扮演是指在教學過程中，高校思政課教師通過假裝感受到思政課所要求的情感來掩蓋真實的內心情感或是偽裝情感來調節他們的行為的一種情感表達方法。表層扮演是一種有意識的表面化、機械化的行為表現，而不是出于內心真實的情感表達，會使高校思政課教師的情感表現與內心情感不一致。當高校思政課教師發現自身情感狀態與情感勞動要求不符時，為達到所要求的情感狀態，他們往往會改變表面情感而隱藏內心的真實情感，同時其內部情感狀態并未改變。因此，這樣的情感勞動策略表現形式很容易引起工作倦怠、心理抑郁等消極情緒，不利于高校思政課教師的長期健康發展。

2.深層扮演。深層扮演是指在教學過程中，高校思政課教師所表達的情感與情感勞動要求不一致時，他們通過發自內心地體驗其所要求表達的情感或是調動積極情感來抑制消極情感，使自身能表現出符合其所要求的情感表達。與表層扮演的情感勞動策略不同，深層扮演的情感勞動策略是高校思政課教師通過積極主動調節其內心感受使之與所要求的情感表達相符，同時教師自身的內部情感狀態發生改變的情感表現。這種積極主動的情感表達策略能夠在一定程度上抑制教師情感失調。

3.自主調節。自主調節是指在教學過程中，高校思政課教師能夠真實自然地表現出符合情感勞動所要求的情感，不需要再進行情感勞動的進一步調節。自主調節是一種真實的發自內心的情感表達，無需做任何改變就能達到所要求的情感表達，是高校思政課教師情感勞動的理想狀態。這種情感勞動策略的表現形式也體現了教師對思政教育工作的熱愛，對學科內容和學科目標的高度認同，并能從教學中獲得成就感。

綜上，表層扮演的情感勞動策略只是一種假裝的、表面的、暫時的情感表現，容易帶來教師的工作倦怠、消極情緒的產生；深層扮演的情感勞動策略是一種積極主動調節內心感受使其與所要求的情感表達相符的情感表現，有利于抑制教師情感失調；而自主調節的情感勞動策略是一種真實自然、發自內心的情緒表達，是教師情感勞動的理想狀態。因此，研究如何優化高校思政課教師的情感勞動策略，使其由表層扮演向深層扮演、自主調節的策略選擇轉化，對于更好地實現新時代高校思政課教師情感勞動新要求、提升情感勞動管理能力非常之必要。

高校思政課教師情感勞動策略的優化

通過分析總結高校思政課教師情感勞動策略的三維表現形式及特點，為更好地實現情感勞動新要求，研究如何優化高校思政課教師的情感勞動策略，使其由表層扮演向深層扮演、自主調節的策略選擇轉化就非常之迫切。借助帕森斯的行動系統理論關于社會化和社會控制的機制以及行動系統須滿足四項功能要求（AGIL）的理論，嘗試分析優化高校思政課教師情感勞動策略的思路。根據帕森斯關于社會化與社會控制的機制的理論，高校思政課教師情感勞動策略的社會化機制就是通過把社會情感文化系統（即高校思政課教師情感勞動要求）內化到人格系統（即思政課教師這個角色），使教師的情感勞動策略表現符合社會的期待，教會教師必需的情感勞動互動技能，學會扮演合乎社會規范的情感角色，同時社會化機制還制約著教師的情感勞動策略選擇，使其與角色次序相協調一致。而情感勞動策略的社會控制機制則是對情感勞動失調扮演等行為實行的監督和制裁，側重對情感勞動策略選擇的外在約束。因此，優化高校思政課教師情感勞動策略需要形成符合新時代思政課教師情感勞動新要求的社會化機制與社會控制機制，在兩者相結合的過程中充分發揮社會化機制的積極作用，有利于促使高校思政課教師情感勞動策略由表層扮演向深層扮演、自主調節轉變。

那么，如何形成符合情感勞動新要求的情感勞動策略的社會化機制與社會控制機制？借鑒帕森斯提出的四項功能要求（AGIL）的理論，結合具體實踐，著重從個人、高校、社會這三個層面提出優化高校思政課教師情感勞動策略的具體路徑，以期能夠達到情緒勞動策略社會化與社會控制機制的適應、目標達成、整合、維模的功能性要求，實現高校思政課教師情感勞動策略的優化。

1.個人層面：提升情感智力，樹立正確動機。一是重視對自我情感的管理。高校思政課教師要為情感的調節提供充分的時間與空間，經常反思自己的情感狀態，不斷提升自身情感涵養，當有不良情緒時要學會以適當的方式來調控和宣泄。經常保持正面積極的情感，珍惜培訓進修等機會，積極獲取新的情感資源，或是在教學過程中多采用深層扮演情感勞動策略以增加自身情感資源。二是樹立正確的教學動機。高校思政課教師要準確認識思政課程教學的性質、特點、重要性、作用，以高度的責任感和使命感來完成教學工作。在教學過程中，結合自身實際情況，找準職業定位，確立正確的職業價值觀、明確職業發展方向，不斷增強職業認同感。把立德樹人作為教學的根本任務，關心學生、服務學生。三是積極開發個體心理資本。在教學過程中，教師要學會轉變角色，體會學生的想法，重視反思不斷提升自身情感智力。教學環境之外，教師也要構建良好的人際交往關系，營造良好的工作生活環境，有利于保持積極良好的情感狀態，降低負面的消極情感帶來的不良影響。

2.高校層面：構建制度環境，營造文化氛圍。一要加大高校對思政課教師教學工作的支持力度，建立以情感勞動為核心的激勵機制。高校要重視高校思政課教師教學工作的貢獻，并且對其進行物質與精神的獎勵。當教師感知到學校對其教學工作的重視，會增強工作積極性，付出更多努力來回報學校。二是健全高校思政課教師的評價、培訓制度。建立公平合理的考評體系，在專業技術職務評定數量上高校思政課教師的數量不能低于其他學科的平均水平；科研經費上要?？顚Ｓ茫坏门沧魉?；考核內容上把情感勞動狀況作為其中一個重要的評價依據。學校要積極開展提升情感勞動技能的培訓，培養思政教師情感涵養，提高思政教師管理情感能力。三是營造良好的學校文化氛圍，提升學校外部聲譽。高校要重視并加強與思政教師的溝通交流，關注思政課教師的情感狀態及思想變化，對其可能存在的心理問題進行及時疏導，滿足并尊重其合理需求。加強與同類高校的交流學習，不斷改進學校有關思政教師的相關制度，提高學校在其他同類組織中的認知程度。

3.社會層面：完善體制機制，加強輿論引導。一是政府高度重視，加強組織領導。政府在高校思政課教師所處的社會環境中發揮著非常重要的作用，只有先在思想上高度重視高校思政課教師的情感勞動，才可能在實際的高校思政教師隊伍建設與培育中有相關的政策制度的落實，為優化高校思政課教師情感勞動策略提供政策支持。此外，鼓勵社會各有關部門、領導等配合與支持高校思政課教師的工作，推動實現校內外協同配合。二是完善與健全體制機制。目前，在很多高校的建設規劃中，與其他課程相比，思政課的規劃與建設還處于較為薄弱的位置，這對高校思政課教師的長遠發展非常不利。因此，要加強對思政課的經費、資源的保障；保護高校思政課教師的基本權益，健全體現思政課教師情感勞動要求的工資分配激勵約束機制、健全高校思政課教師管理機制與社會保障制度等都是非常必要的。三是加強正面輿論引導，理性認識思政教師工作。當前，正處于高度發達的網絡信息時代，網絡社會環境中充斥著各種錯誤社會思想與價值觀，當其與思政課教學內容發生碰撞時，一定要進行馬克思主義理論與社會主義核心價值觀等內容的科學教育宣傳與正確輿論引導，使教學能有一個良好的社會環境。此外，還要引導社會大眾理性看待高校思政教師工作，從而客觀認識并認同支持高校思政教師的工作。

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（作者單位：田國秀，首都師范大學教師教育學院；賀娟娟，首都師范大學馬克思主義學院）

[責任編輯：于 洋]