高校圖書館閱讀推廣中的智慧服務

◎蒲 利 喻正紅

在2021年出臺的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》明確提出“深入推進全民閱讀，建設‘書香中國’”。當前，全民閱讀活動在全國各地各層面陸續開展，營造了良好的閱讀氛圍，高校圖書館應以此為契機做好閱讀推廣工作。高校圖書館館藏資源豐富，閱讀氛圍良好，基礎設施完善，是閱讀的重要場所，并通過長期開展閱讀推廣活動在提升學生的閱讀熱情方面取得了良好的成效。隨著時代的發展，人們的閱讀行為發生了極大的變化。而圖書館的閱讀推廣活動對傳承文化、提升公民素養都具有積極作用，而且閱讀推廣作為公共圖書館以及高校圖書館最重視的項目之一，勢必會為其投入大量資源。在智慧服務背景下，高校圖書館應當與時俱進，不斷總結經驗，持續有效地開展閱讀推廣工作，為全力推進全民閱讀營造良好的文化氛圍。

閱讀推廣現狀

隨著時代的發展，手機、電腦已成為當前人們閱讀時使用的主要設備。為了適應快節奏的生活，民眾的閱讀行為也產生了相應的變化，開始由經典名著閱讀向淺層次、娛樂化、功利化閱讀方向轉變。通過對省內外高校圖書館的調研，以及與圖書館管理員的交流、師生座談會的召開、調查問卷等，發現當前閱讀推廣中還存在諸多不足，需不斷進行完善。

閱讀推廣缺乏統一標準

以高校圖書館為代表的公共文化服務機構要想取得良好的閱讀推廣成效，不僅要有強有力的理論作支撐，還要有完善的推廣機制。不管是什么工作，都需要以理論為基礎，只有把相關理論研究透徹并與實踐相結合，才能較好地開展工作。這同樣適用于高校圖書館閱讀推廣工作。雖然高校圖書館是高校的重要組成部分，機構設置嚴謹，但是仍有部分圖書館沒有成立專門的閱讀推廣小組或部門，往往只會在有推廣任務時從各部門臨時抽調部分人員組織一項或多項活動，導致開展的閱讀推廣活動沒有規劃性和持續性，推廣內容重復乏味，缺少吸引力，推廣效果不理想。目前，高校圖書館的閱讀推廣工作基本圍繞圖工委的“一校一書”活動開展，例如優秀班級評選、知識競賽打卡、優秀心得征集等。在圖工委的帶領下，各高校圖書館的閱讀推廣工作開展得如火如荼，但是在具體推廣工作中還存在圖書館管理人員定位不清、責任意識不強的問題。此外，高校閱讀推廣活動幾乎千篇一律，沒有創新性，難以激發學生參與活動的積極性。

缺乏專業的閱讀推廣人才

充足的專業知識能幫助圖書館管理人員更好地掌握工作要領，提升閱讀推廣工作的效率。調查顯示，國民對智能設備的依賴程度呈逐年上升趨勢。當前，讀者需要資源獲取更便捷、內容更全面、方式更多樣的圖書館服務，在此背景下，圖書館的閱讀推廣隊伍更需要具有專業性、創新性和更年輕化的人才。目前，大多數高校圖書館的工作人員趨于高齡化，創新動力不足，對高校圖書館的創新發展缺乏了解，更不懂什么是智慧服務，不能及時對用戶的閱讀需求進行數據分析與處理，也不能為用戶提供個性化服務。例如，湖南工程學院圖書館中出生于1960—1979年的工作人員占比達58%，出生于1980—2000年的工作人員占42%，其中，出生于1990—2000年的工作人員僅占6%，見下表。雖然工作人員的專業技能各異，但大多只能在現有的工作崗位上做好本職工作，缺乏創新意識。另外，專業人才的缺乏導致圖書館閱讀推廣工作開展緩慢，甚至出現了停滯的狀況。

湖南工程學院圖書館工作人員出生年份分布情況表

未能充分發揮學生的主體性，閱讀推廣活動注重形式

閱讀推廣活動可以營造良好的閱讀氛圍，宣傳館藏資源，增強文化自信。新興技術的發展讓民眾將閱讀的選擇權掌握在了自己手里，利用手機、電腦等設備實現了閱讀自由，而這給公共文化服務機構帶來了前所未有的挑戰。在傳統的閱讀推廣活動中，高校圖書館管理人員大多是根據自己的喜好和習慣推出相關閱讀活動的，未給學生提供展示平臺，忽略了讀者的多層次閱讀意愿和需求，活動形式與其他高校雷同；學生處于被動狀態，沒有自主選擇權。比起參與者對活動的滿意度，推廣人員更在意耗時的長短和參與人數的多少，此類推廣活動不僅不能調動學生閱讀的積極性，反而會讓潛在讀者對閱讀失去興趣。近年來，各大高校圖書館紛紛建立閱讀推廣平臺，由線下服務逐步向線上服務轉變，希望可以通過書目推薦等主動服務項目扭轉讀者數量持續下滑的現狀。與傳統的閱讀推廣活動相比，線上閱讀推廣服務的推廣方式更有活力，但是其效果仍然不太理想，需要高校圖書館以學生為中心不斷進行改進。

閱讀推廣策略

高校圖書館是推動校園文化建設的重要機構，為大學生學習專業知識提供了重要場所，對培養大學生良好的閱讀習慣和提升大學生的綜合素質起到了積極的促進作用。不管是為了激發學生的閱讀興趣，還是為了提高圖書館數字資源的利用率和紙質資源的借閱量，圖書館都應營造濃厚的學習氛圍，不斷完善工作機制。為了滿足全校師生的閱讀需求，湖南工程學院圖書館采用了全開放的管理模式，每周7天不間斷開放；圖書館管理人員在暑假輪流值班，休假不休館，為師生提供閱讀便利。在智慧服務背景下，高校圖書館要認清形勢，重視閱讀推廣工作，并總結多年來的閱讀推廣經驗，借助大數據平臺循序漸進地開展閱讀推廣活動。

制定閱讀推廣標準

完善閱讀推廣機制，推動閱讀推廣實現高質量發展。首先，在全息時代完善閱讀推廣機制是高校圖書館的首要任務。在閱讀推廣工作開展之前，要明確工作目標，劃分崗位職責，制定工作條例，讓每一步工作都有章可循，以提高閱讀推廣的效果。圖書館要為閱讀推廣工作的開展提供充足的資金保障，每年制訂閱讀推廣活動計劃和資金預算，以確保閱讀推廣工作沒有后顧之憂；為此，高校圖書館可以申請校內外專項資金和政府扶持，為未來的發展做準備。完善閱讀推廣機制可以強化工作人員的責任意識，有助于工作人員提高工作效率和工作質量。其次，高校圖書館的工作人員要樹立主動服務的意識，關注行業動向，及時添置院系專業教師推薦的新書。比如，在開展針對自然科學類圖書的閱讀推廣活動時，高校圖書館可以在展架和公共區域拉橫幅宣傳自然科學類圖書，潛移默化地影響讀者；增添相關設備，盡量滿足讀者的借閱需求，激發學生的閱讀興趣；利用高校圖書館公眾號推薦相關書目，以擴大推廣范圍。最后，優化評估機制。高校圖書館要重視閱讀推廣活動的反饋情況，從讀者的接受能力、情感態度、閱讀習慣和閱讀方式等方面進行評估，關注讀者的閱讀需求，并邀請專家組對閱讀推廣活動進行評分，或者發放滿意度調查問卷，分析學生對閱讀資源、閱讀服務的需求，再根據評估結果改進和創新閱讀推廣策略。

建設專業的閱讀推廣人才隊伍

為了長期可持續地開展閱讀推廣工作，高校圖書館需要建設專業閱讀推廣人才隊伍。一是要從各部門抽調年輕、肯吃苦、有才能的人員成立專門的閱讀推廣小組或部門，讓他們定期參加線上、線下的學習培訓活動，學習其他高校圖書館的優秀閱讀推廣經驗并進行相應的技能考核，增強其閱讀推廣技能，從而推動圖書館閱讀推廣工作制度化、常態化。二是要招聘專業對口的技術人才。在智慧服務背景下，越來越多高校圖書館引入了閱讀推廣平臺和相關技術；專業對口的技術人才有扎實的專業基礎知識和較強的實踐能力，能更快地適應智慧服務背景下的閱讀推廣工作，推動閱讀推廣工作更加高效地開展。

以學生為中心，強化學生的主人翁意識

以學生的實際需求為依據開展閱讀推廣活動。大學生是高校圖書館閱讀推廣的主要對象，他們專業各異，閱讀需求也各不相同。因此，高校圖書館要進行深入調查，結合大學生的閱讀偏好推出豐富的閱讀推廣活動。例如，高校圖書館可以通過相關平臺收集學生的年級、專業、閱讀喜好等數據，然后根據學生的年級、專業等進行定點、分時段閱讀推廣，滿足學生的個性化閱讀需求；高校圖書館也可以建立QQ群或微信讀者服務群，為學生答疑解惑。

高校圖書館也可以與學生社團合作開展閱讀推廣活動。高校圖書館指導教師要充分調動學生社團工作人員的積極性，引導他們舉辦一些線上與線下閱讀活動。學生社團的加入，不僅為學生提供了展示的平臺，還在一定程度上彌補了高校圖書館閱讀推廣人員的不足。例如，湖南工程學院圖書館聯合校內電影協會、讀者協會和以書文協三個學生社團舉辦閱讀推廣活動：電影協會定期播放紅色電影；讀者協會定期開展“讀者夜話”，探討書中的奧義，進行書籍推介；以書文協每個學期都會舉辦至少一次大型社團活動。學生社團成員比高校圖書館更了解大學生的閱讀偏好，所舉辦的閱讀推廣活動也更容易受到大學生的歡迎，從而能吸引更多人前往圖書館，進而大大提高了閱讀推廣工作的開展效率和圖書的利用率。

充分利用新媒體，擴大推廣范圍

當前，將傳統紙質資源與網絡技術結合已成為發展趨勢。調查顯示，短視頻用戶規模在2022年已破10億，而且仍在飛速增長。短視頻具有時長短、內容新穎的特點，而且現在的短視頻App還可以根據用戶的個人喜好推送相關視頻，其最大的優點是可以快速傳播短視頻內容。另外，微信公眾號也是很多單位及個人使用的宣傳平臺，其具有占用內存少的優點，而且會有內容更新提醒，是絕佳的閱讀推廣助手。微信公眾號在閱讀推廣方面的優勢不言而喻，但也有缺陷，即用戶只有關注了公眾號才能看到相關內容。在智慧服務背景下，高校圖書館要緊跟時代發展步伐，抓住機遇，注冊短視頻賬號和微信公眾號，將熱門話題與本館特色相結合，用手機記錄閱讀推廣內容并同步到相關平臺，以此擴大閱讀推廣的范圍。總之，只有將更多優秀的文獻資源推送給讀者，才能使閱讀推廣活動不斷發展壯大。

綜上所述，在智慧服務背景下，閱讀推廣作為高校圖書館的一項日常活動，仍需在提升大學生的個人素養，進行校園文化建設等方面持續發力。高校圖書館要不斷完善工作機制，制定閱讀推廣體系，緊跟時代發展步伐，借助微信公眾號、短視頻App等平臺，引導師生主動閱讀，推動高校圖書館閱讀推廣效果最大化，提高高校圖書館的資源利用率。