我們的工作不只是招聘

·職業小貼士·

從業者：無事小神仙

從業年限：5年

從業地點：北京

一句話感受：謹言慎行，從無數小事中體現自己的價值

對口專業：人力資源管理、行政管理、工商管理、秘書學等

從業門檻：全日制本科及以上學歷

能力要求：有較強的公文寫作能力，擅長與人溝通，有一技之長，聰明好學

晉升路徑：員工→主管→經理助理→部門負責人

薪資水平：年薪8萬—30萬元

入職提醒：國企的人力資源部門是一個“出力不討好”的部門，要靜得下心，能坐得住

2023年是我來到北京的第5年，也是我入職的第5年。回想這5年的時光，我給自己的總結是：從懵懂莽撞的職員成長為能夠獨當一面的能手。這5年來，我經歷過迷茫、不解和委屈，收獲過肯定、贊揚和晉升機會。我很慶幸自己依舊保留著開朗的性格，也正是這開朗的性格讓我能夠順利地開展工作。

招聘之外的工作

我是某國企人力資源部門的一名員工。在大眾的印象中，人力資源也就是我們常說的HR主要是負責招聘工作的。實際上，人力資源工作不只是招聘，其可以大體分為六大模塊，即招聘、培訓、員工關系、薪酬福利、績效管理、人力資源規劃。在這里，我主要跟大家聊聊人力資源工作中不為人所熟知的一些事務。

國企的人力資源工作并不同于其他企業，雖說都需要做六大模塊的工作，但國企的人力資源工作多了一些職責外的內容。由于我所在的企業經常承辦政府性質的活動，因此我們企業對員工的日常管理更貼近于體制內，“謹言慎行”也是我常對新員工說的內容。

在參加工作之前，我對國企的認知停留在“喝茶看報、人浮于事”這樣的刻板印象里；等到工作之后才逐漸明白，國企也是很“內卷”的。就拿學歷來說，我的同事中有很多都是全日制碩士研究生學歷。從自我提升方面來說，財務部門的員工基本上都有財務方面的資格證書，如注冊會計師證書、注冊稅務師證書等；黨務部門的員工基本上都有政工師資格證書；我所在的人力資源部門，有的同事已經考取或正在考取經濟師中級職稱。雖說企業對于員工的考證并沒有硬性要求，但這樣的自驅力能夠促使我們更加積極地工作，擺脫刻板印象中的國企作風。

實際上，企業全員“考證熱”的背后離不開我們部門的推動。人才的培養和選拔也是人力資源部門重要的工作內容之一，因此每到各種職業資格考試開考之前，我們部門都會發通知提醒員工認真備考，督促員工進行自我提升。我們部門也承擔著員工的職業技能等級認定考核工作，特別是我們企業還有許多專業技能型員工，比如服務員、廚師、電工等。為這類技術型員工開展等級認定考核，一方面能夠為符合要求的技術型員工提供晉升通道，另一方面也能為企業的人才隊伍建設添磚加瓦。員工取得相應的證書后，我們部門會登記員工的具體證書情況——這也和個人的薪水掛鉤。

除此之外，我們部門還承擔了員工工服的選定與管理、支援經營部門的服務等各種后勤保障工作。工服是企業文化的一部分，我剛來到這里時，我們的工服是板正的西裝制服。這幾年在我們部門的推動下，企業逐漸增加了文化衫、衛衣等既日常又時尚的工服種類，這大大增加了員工的幸福感，不得不說，我買衣服的開銷都省下了不少，這也算是一種員工福利吧。每當企業舉辦大型活動，一線員工忙不過來時，我們這種后勤部門的員工就要率先去支援企業的活動，以緩解活動人手不足的情況；若人手還是不足，我們就需要協調其他部門的員工一起去幫忙。

用心辦事，收獲成長

在人力資源部門中，我主要負責“員工關系”模塊，比如離退休職工的各種待遇保障、社保繳納等相關的工作內容，這也是人力資源工作中最讓人頭疼的部分。我所在的企業沒有離退休部門，所有和離退休職工的管理有關的工作都由我負責。我們企業共有600多名離退休職工，比在崗職工的人數還要多。一開始，我對于離退休職工的管理工作沒有竅門，僅憑一腔熱血，別人來找我辦事時，我想也不想就應承下來。然而，實際情況太復雜，我對相關的政策也沒有研究透，結果是：不僅答應別人的事情沒辦成，而且影響了我的正常工作。

遇到這種情況時，我的“社牛”屬性就發揮作用了。我把離退休職工遇到的問題進行分類整理，和企業有關的問題就向同事、領導請教，和社保有關的問題就去請教人社局的工作人員——每次我都騎著自己的小電車跑到人社局求取“真經”。從辦理離退休手續工作入手，我知道了社保五險的種類、各險種的繳納辦理方法等與社保相關的各種知識。現在若有退休職工來向我咨詢問題，我都不用向人社局的工作人員請教，就能直接為他們解答。當然，向這些上了年紀的退休職工解釋清楚社保的政策也是工作中的一大難題。后來，這些解釋重復得多了，我感覺自己的口頭表達能力都提高了一大截。

這些工作經歷也給了我一些啟發：在工作中要謹言慎行，在沒有弄清楚一件事情之前，不能貿然給出答案，否則就會畫蛇添足。

除了事必躬親，隨時做筆記也是一個很好的工作習慣。人力資源部門涉及很多流程性的工作，有些工作不是每天都會遇到的，比如月報、季報、年報類報表的制作報送，而且這些工作內容十分繁雜瑣碎，因此我們最好能把這些報送流程記錄下來，便于下一次填報時查看。好的工作習慣能夠事半功倍。

除了學會自我學習及養成好的工作習慣，我認為經常和部門同事進行溝通交流，也能減少工作的出錯率，從而讓我們更好地完成工作。人力資源六大模塊的工作內容不是獨立的，而是一環扣一環的，比如我的工作可能是這位同事的上游，也可能是另一位同事的下游。既如此，我們在做好自己本職工作的同時，可以將遇到的問題跟同事們念叨念叨，在溝通的過程中，解決的辦法就自然而然地浮現出來了。營造一個良好的辦公室工作環境，不僅能夠提高工作效率，更能使自己身心愉快。

后記

回顧這5年的職場經歷，我從一個人力資源“小白”成長為“員工關系能手”，其間，企業給了我成長的機會，也讓我明白：在國企工作，不能一味地低頭干活，也要經常抬頭看看前面的路；對于給予我幫助的領導和同事要心懷感激，不能當成理所應當；要敢于擔責，成長的路上難免會出錯，而敢于承認錯誤、勇于擔責會使我們的職場之路走得更遠、更順暢。

最后，我對想從事類似職業的同學提個建議：國企的行政工作大多煩瑣枯燥，如果能靜下心來，腳踏實地完成每一件小事，那么在不知不覺間，你會發現你的路已越走越寬！