與平臺共成長，以創(chuàng)新贏未來

章士林

作為我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，百度近年來在不斷推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、技術(shù)落地的進程中，也培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)技能過硬、創(chuàng)新意識超群、綜合素養(yǎng)一流的復(fù)合型管理人才，百度服務(wù)體驗發(fā)展中心部門負責(zé)人趙明華就是其中的佼佼者之一。入職百度17年以來，他先后負責(zé)基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)、用戶行為研究、評估中心、數(shù)據(jù)中臺、服務(wù)體驗發(fā)展中心、流量與策委管理部等重要工作，在不同階段、不同崗位歷練成長，以卓有成效的成果付出，實現(xiàn)了個人價值與平臺事業(yè)的雙贏。

在不同階段歷練成長，他在角色轉(zhuǎn)變中積淀運營管理經(jīng)驗

作為清華大學(xué)計算機專業(yè)本碩連讀碩士，趙明華2005年碩士畢業(yè)后就加入了百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司。在他看來，選擇百度作為事業(yè)起點，這個平臺最吸引他的地方主要有三點：對技術(shù)的專注、產(chǎn)品助人成長，以及文化價值的吸引力。從技術(shù)角度來說，百度一直致力于在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，這與科班名牌大學(xué)畢業(yè)的趙明華的個人定位和職業(yè)發(fā)展理念有著很多契合點。尤其是在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實踐的過程中，百度一系列帶有工具屬性的核心業(yè)務(wù)，都有著助人成長的價值，這不僅是百度的使命與社會責(zé)任感，也是趙明華孜孜不倦的事業(yè)追求。而在工作實踐中，他和團隊不僅體會到了幫助客戶的成就感，更是進一步感受到百度企業(yè)文化的價值。尤其是百度強調(diào)簡單可依賴，鼓勵創(chuàng)新，追求極致，跟進到底、團隊協(xié)作的理念，深深烙印在趙明華的心中，成為他的信仰。

自2005至今，趙明華在百度多個部門工作歷練，基本可以劃分為三個階段。起初，他從一線開發(fā)工程師做起，在工作中學(xué)習(xí)成長，逐步成為高級工程師，此后又轉(zhuǎn)型為初級管理者。在此期間，他的編程能力、系統(tǒng)開發(fā)能力、策略實現(xiàn)能力都得到了大幅度提升，團隊管理能力也在實踐總結(jié)中不斷提高，這為他勝任更復(fù)雜的工作奠定了基礎(chǔ)。隨著工作能力得到上級領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，趙明華很快脫穎而出，被提拔為總監(jiān)級管理者，開始獨立負責(zé)業(yè)務(wù)，管理較大規(guī)模的團隊。期間，他先后擔(dān)任用戶行為研究部負責(zé)人、評估中心負責(zé)人和數(shù)據(jù)中心負責(zé)人。這階段，他開始真正獨立進行業(yè)務(wù)決策和系統(tǒng)構(gòu)建，其確立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)以及團隊管理能力都得到飛躍提升。

綜合能力的持續(xù)提升，讓他足以承接更大的壓力和挑戰(zhàn)。自2022年開始，他開始被任命為百度服務(wù)體驗發(fā)展中心和流量與策委管理部的負責(zé)人，開始負責(zé)多個類型的團隊，除了要進行資源整合之外，更要以戰(zhàn)略和運營的視角發(fā)展業(yè)務(wù)，對商業(yè)分析和運營規(guī)劃能力提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。

回首自己在三個階段的工作經(jīng)歷，趙明華認為這是一個循序漸進的學(xué)習(xí)成長過程。第一階段是鋪路的階段，讓他積累經(jīng)驗，打好了技術(shù)和管理方面的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；第二階段則是作為職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展階段，讓他在團隊打造和組織發(fā)展方面獲得歷練。而到了如今第三階段，隨著管理風(fēng)格成熟定型，他的管理判斷力、遷移能力、資源整合、綜合能力得到全面發(fā)揮。正是因為穩(wěn)扎穩(wěn)打，扎牢根基一步步探索前行，讓他在多個項目都能獨當(dāng)一面。

比如在2013年-2015年，在百度知識圖譜建設(shè)方面，他就從零創(chuàng)立了106人的知識圖譜團隊，為百度搜索的PV和體驗提升做出重要貢獻。據(jù)悉，百度之所以創(chuàng)立知識圖譜部門，就是為了以實體和圖譜的方式映射真實世界，沉淀通用知識和行業(yè)信息，幫助AI理解和運用這個世界的知識結(jié)構(gòu)，解決信息檢索和信息理解的問題，以提高搜索引擎和其他人工智能應(yīng)用的性能和效率。這是一個系統(tǒng)工程，對于技術(shù)、產(chǎn)品和團隊帶來了一系列挑戰(zhàn)。

在團隊構(gòu)成與組織劃分方面，針對知識圖譜是綜合跨學(xué)科工作的特點，趙明華將PM、策略RD、工程RD、數(shù)據(jù)分析等不同領(lǐng)域的精英人才吸納進團隊，并通過行之有效的組織劃分方案明確目標(biāo)和職責(zé)。在將知識圖譜從基礎(chǔ)到應(yīng)用的多層結(jié)構(gòu)進行劃分組織的基礎(chǔ)上，他更是高度強調(diào)團隊協(xié)作，帶領(lǐng)團隊成員之間進行良好協(xié)作，確保項目順利進行。在克服了一系列技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合難題，確保平臺功能持續(xù)迭代與改進的基礎(chǔ)上，趙明華也帶出了一支學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團隊，為后續(xù)更多項目的實施開展打下了堅實基礎(chǔ)。

以市場為主導(dǎo)深耕創(chuàng)新，他為百度評估中心建設(shè)作出卓越貢獻

行業(yè)與市場在不斷變化，百度的品牌戰(zhàn)略也始終以市場為主導(dǎo)不斷調(diào)整優(yōu)化。在與時俱進的過程中，趙明華也始終與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略同頻共振。特別是在2018年-2021年期間，正是他作為項目負責(zé)人創(chuàng)立百度評估中心并擔(dān)任負責(zé)人，為百度的日常業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強勁動力。

據(jù)悉，百度評估中心由生態(tài)評估體系、業(yè)務(wù)評估體系和數(shù)據(jù)中臺組成。趙明華創(chuàng)新多類宏觀評估策略，使得評估成為常態(tài)化進行的過程，用于確定百度在業(yè)界的競爭格局。基于此，百度可以對市場動態(tài)保持敏銳的洞察力，幫助業(yè)務(wù)及時調(diào)整策略以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展變化，并在不斷變化的市場環(huán)境中識別出新機會和新挑戰(zhàn)，讓公司未雨綢繆，提前做好相應(yīng)的策略規(guī)劃。為了保證提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，趙明華和團隊還通過對用戶行為路徑的深入分析以及與競品的對比，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的痛點和問題點，并給出優(yōu)化建議和提升點，讓產(chǎn)品和服務(wù)不斷優(yōu)化升級，全面提升用戶滿意度，保持市場領(lǐng)先地位。

此外，趙明華還引入了AB實驗法，進一步幫助團隊理解不同策略或設(shè)計在實際項目運用中的效果，從而在有限的資源中做出最佳的決策。以AB實驗驗證想法和假設(shè)，這讓團隊可以快速發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品中可能存在的問題，從而引領(lǐng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化。在他和團隊的持續(xù)努力下，三大工具有機結(jié)合，讓百度評估中心可以全面而深入地理解市場和用戶，還能在實踐中引領(lǐng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化，這為百度在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位起到了關(guān)鍵作用。

進入移動互聯(lián)時代，趙明華認為，要做好存量市場競爭，必須要以精細化運營優(yōu)化用戶體驗，提升業(yè)務(wù)效益，滿足多樣化市場需求。這是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，既要關(guān)注人群的差異性，又要強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策模式和數(shù)據(jù)的綜合利用。對于從業(yè)者來說，既需要專業(yè)技能支撐，更需要有敏銳的洞察力和創(chuàng)新思維。他表示，在百度這個平臺繼續(xù)學(xué)習(xí)成長，他也將繼續(xù)以品牌發(fā)展戰(zhàn)略為核心，以市場研究為基礎(chǔ)，以更多創(chuàng)新成果為用戶、企業(yè)和全社會創(chuàng)造更多更大的價值。