逐光而遇

張宇冰

在中國工商銀行工作三十年，我看到了許多同事身上的光芒，內(nèi)心中，這些微光匯聚成了星河，璀璨了尋常歲月。

■瑞萍的年輕密碼

她邁著輕快的步子朝我走來，手拿一本米黃色封皮的活期存折。她走路快、語速快、嗓音清脆：“你的第一個月工資！”我翻開存折，115，幾個數(shù)字微微傾斜，在我看來，它們多么靈動而有活力。她始終流露著笑意，我完全感受到，她在分享我拿到人生第一筆工資的喜悅。

入職學習結束后，我被分配到她任領導的儲蓄所。當時，她剛剛參觀過工商銀行有名的濟南大觀園儲蓄所和撫順雷鋒儲蓄所。她妙趣橫生地講述外面的見聞，大所的服務，網(wǎng)點的先進設施都讓人向往，講到激動處，她站起身，整理桌子上的算盤、柜臺上的墨水瓶，環(huán)視一周我們的小儲蓄所，比劃著該添置什么東西。在她的規(guī)劃中，似乎我們的儲蓄所也會變成大家向往的樣子。

1992年，儲蓄所處于手工記賬時期，內(nèi)部陳設也很簡單，冬天需要生火爐，她總是第一個到儲蓄所，劈柴生火，燒開水，打掃柜臺內(nèi)外。細致到點鈔用到的蘸水小碗和海綿，她都要用肥皂清洗一遍，她提示細節(jié)：“這些東西最容易惹細菌了?！睜I業(yè)終了，她利索地整理全天的分箱核算記錄卡，翻打憑條扎賬，做手工日報。一切工作在她手中都特別嫻熟?；丶視r，她的包里總會裝著算盤、點鈔券。手工記賬時期，業(yè)務技能比武是常態(tài)，樂于練功，二十多歲的她，早已是“武林高手”。

儲蓄所離我家遠，中午回一趟家要耽擱好長時間，她就隔三岔五叫我去她家吃飯。她是支行公認的大廚，一位同事的孩子過滿月，她主動包攬了廚師和小工，美味佳肴令人贊不絕口。月末儲蓄任務完成得不錯，同事們就提要求：瑞萍主任，再去你家吃飯吧。她樂呵呵地答應了，在一個下午的輪休時間里，她購回食材，清洗熬煮，到傍晚，辛苦了一天的同事們吃到熱氣騰騰的羊雜碎粉湯。眾人品美食，表態(tài)度，動力十足，其樂融融。

工作中，同事們對她充滿敬意，生活中，對她充滿信任。有一回年終聚餐，幾個年輕同事喝了點酒，不知誰說起一個動情的話題，幾個人就圍著她哭鼻子，她拍拍這個的頭、摟摟那個的肩，不停地安慰：“沒什么大不了，沒什么大不了。”有人想要制止，她擺手說：“不要讓他們憋悶在心里，哭一哭，新的一年該干什么干什么?！?/p>

“沒什么大不了”是她常說的一句話。人生不如意十有八九，她從不發(fā)牢騷，不糾纏過往，不糾結未來。

綜合業(yè)務系統(tǒng)一次升級，她和大家加班到半夜十二點，剛回到家又接到電話，上級行發(fā)現(xiàn)我們支行賬務有一分錢的差額，她一個人返回營業(yè)部，逐一核對，終于在凌晨四點多發(fā)現(xiàn)問題所在。

從所主任到營業(yè)部經(jīng)理，她很少說教，而是身體力行帶動大家。她總有充沛的精力，得益于她遵從惟有美食與運動不可辜負的自律原則。三十年間，我見過她的發(fā)型有兩種，短發(fā)，像演員孫儷一樣，清清爽爽；頭發(fā)稍微長點，她就用發(fā)卡卡成盤發(fā)，十分干練。她偏愛裙裝，有同事開玩笑說：“曹經(jīng)理，穿上一步裙，你能不能走得慢一些？”她聽后，就爽朗地大笑，剛慢走幾步，就不由得又加速度，恢復那種慣有的風風火火。都說工作忙催人老，但在退休那年，她看起來比同齡人年輕十來歲。

我似乎悟到了她的年輕密碼。

■海魚姐的日常

以前，我常聽瑞萍說到楊海魚，到市分行以后，我與她一見如故，我們又總能相遇在上班路上。有時，她騎著自行車從我身邊輕快而過，回頭沖我笑一笑；有時，她從車子上跳下來，與我并肩走向單位。小城的早晨空氣清新，她亦清新如早春的白玉蘭：得體的衣著，齊整的發(fā)髻，白皙透亮的臉上微微帶著笑意。路上，許多人行色匆匆，似乎他們還沒有放下昨天的工作又開始焦慮未來要面對的任務；而她，總是神清氣爽。與她同行好似與花兒同行，一路芬芳，新的一天，倍有精神。

她退休前，我開玩笑說：“我覺得你的狀態(tài)還能再工作十年?！彼笮ΑＫ雌饋硖貏e年輕，這是同事們的共識。我對她說：“我想寫一寫你”，她羞澀地拒絕：“別，別，我沒有什么可寫的！”

她不善于表達，在我們的業(yè)務往來中，我感受到她的踏實、認真和樸實。每次的中間業(yè)務報表和業(yè)務分析，有的人三番五次催促還總不妥當，她總是第一個上報，而且質量無可挑剔。她的多種工作完成出色，堪稱模板。同事們遇到不明白的業(yè)務首先就想到：“去問海魚姐，她什么都知道?！庇型抡f，海魚姐剛到儲蓄所工作時，模樣清秀可人，脾氣好，沒有牢騷，服務態(tài)度好，許多小伙子假借存錢名義排著隊想看看她。

手工時期的儲蓄業(yè)務，我也經(jīng)歷過。每年六月底手工結息，我們都在連夜謄寫繁多的卡片分戶賬，用算盤計算利息。完成工作后，大家累得渾身都要僵了。那時的儲蓄所現(xiàn)金流量巨大，有時客戶用麻袋提來零鈔，元、角、分俱全，有的皺皺巴巴，有的殘破不堪，我們經(jīng)常加班清點。網(wǎng)點營業(yè)大廳經(jīng)常排著長隊，為了縮短客戶等候時間，同事們在包里裝著算盤、點鈔券，不失一切時機苦練基本功。許多時候，我們做著同樣的工作，我更知道，相比我們縣城的小儲蓄所來說，海魚擔任領導的億元儲蓄所，工作量會有多大。

許多人覺得銀行工作枯燥。我喜歡一位作家的描述：“銀行里有一種古典感。窗口職員帶著專業(yè)性地數(shù)錢，斜睥著眼兒，動作規(guī)范而微小，點鈔機沙沙沙、沙沙沙，如戀人絮語、如窗外雨聲；然后把錢用小白紙條扎得緊緊的，再以建筑工人碼磚頭的手勢，一摞摞排緊。那種此地無銀的態(tài)度，特別純粹而穩(wěn)當，并會使人由衷地感到：到了銀行這里，錢算是回家了?！焙ｔ~，和我，和我的許多同事都在爭取這種信賴感。

儲蓄業(yè)務從手工過渡到電腦處理，大量的數(shù)據(jù)移行、系統(tǒng)測試，連續(xù)數(shù)月，每個網(wǎng)點都在加班。我初出校園沒有任何牽絆，仍然覺得精疲力竭。海魚抱著哺乳期的孩子去省里參加業(yè)務技術比武集訓；系統(tǒng)投產(chǎn)移行數(shù)據(jù)、學習電腦業(yè)務、為儲蓄存款奔波。常常，她的孩子第一個到幼兒園，放學最后一個被接回家。從電腦業(yè)務系統(tǒng)正式投產(chǎn)開始，工商銀行的業(yè)務系統(tǒng)和產(chǎn)品功能更新不斷。老員工們說起綜合業(yè)務系統(tǒng)一期和二期工程，就滔滔不絕，那段時間太難忘了。數(shù)據(jù)移行、系統(tǒng)測試，這些工作只能在營業(yè)終了進行。半年多時間里，大家下班后仍然守候在崗位上。那年，忻州分行被人民銀行總行確立為人民幣存款賬戶身份信息真實性核實試點，她獨挑重擔，加班指導全轄網(wǎng)點完成近二百萬戶存量賬戶的核實工作。

這些都是我們工行人共同的記憶，對于大多數(shù)普通人來說，沒有上天入地的豐功偉績，沒有經(jīng)歷戰(zhàn)火硝煙，但我們感恩一切幸運的機遇。那次，我和她并排坐在會議室觀看先進人物事跡報告。在我們工商銀行，有許多優(yōu)秀代表，從系統(tǒng)研發(fā)到產(chǎn)品推廣，支付手段的創(chuàng)新，涉及各個崗位。海魚說，與他們的貢獻比起來，自己不算什么。

兄弟行同事來我們行交流經(jīng)驗，他們驚奇海魚的工作相當于他行幾個人的工作量時，她樸實地說，經(jīng)歷過手工記賬，現(xiàn)在的工作就容易些，不把工作當成負擔就輕松了。

一代人有一代人的任務，一個階段有一個階段的挑戰(zhàn)。不論在哪個崗位上，她都善于鉆研，做業(yè)務就像做自己家中的活兒，三十多年如一日。海魚是我們心目中的全能王。

在那年全行文藝匯演中，個金部自編自導小品，海魚是主角。她穿上斜襟黑布褂子，一改平時優(yōu)雅的氣質，在我們面前是一位有趣又含辛茹苦的母親，她的表演幽默本色。大家在歡笑聲中了解個金產(chǎn)品，也看到了海魚的又一項才藝。

有幸與她相遇，與她相處，心情開闊敞亮，舒坦自在。我們在自己的領域中，把尋常的日子過出不尋常的感覺，所有美好就在瑣碎而簡單的日常生活中。

■無可替代的真情

認識武嬌嬌前，我就在市里的畫展上看到了她的畫。她的畫尺幅不大，卻氣象萬千。再一次見到嬌嬌，她身著漢服，一會兒彈古箏，一會兒翩翩起舞，清秀的臉龐上，淺笑盈盈。

在我被她的多才多藝嘆服時，又一個勁爆的好消息傳來：以嬌嬌為主力的忻州分行代表隊在總行的零售外拓團隊營銷技能大賽中獲得“十強戰(zhàn)隊”冠軍等幾項大獎。在工商銀行，不論表演、朗誦或演講，有舞臺的地方就有嬌嬌的身影。我無法用哪一朵花去形容她，她就是一株花樹。又一件事情讓我驚喜且感動：嬌嬌朗誦我和另一位同事合作的詩歌，詩歌是寫給駐衛(wèi)星發(fā)射基地部隊戰(zhàn)士的，嬌嬌從容而動情的朗誦給詩歌增添了別樣韻味。我錄下來，反復聽，瞬間對詩歌有更進一步的感悟：可歌可誦的詩歌，不是華麗，而是細微處的真情。

在私人銀行中心和團委書記的職務中，嬌嬌的才華得到了更好發(fā)揮。青年員工的活力展現(xiàn)，維護客戶開展各種文藝性質的活動，她既要向客戶介紹理財產(chǎn)品，又當主持人、演員，與客戶聊時尚，聊新時代的審美情趣，聊傳統(tǒng)文化，中醫(yī)養(yǎng)生……

近年來，銀行服務涵蓋了多方面內(nèi)容，和客戶聊產(chǎn)品，就不能只說產(chǎn)品，不僅要了解客戶的經(jīng)濟情況，還要了解他們的興趣愛好、性格，與家人朋友的關系等等。不在這方面做足功課，服務就很被動，達不到預想的效果。嬌嬌利用一切可用的時間為自己充電，美學、時尚、旅游、財經(jīng)信息、文學、心理學，還包括一些主流手機APP的使用等等。她與我聊起送客戶到機場的一件小事。為使服務順利，她提前幾天就做足準備?？蛻艏凹胰说纳眢w狀況，航班動態(tài)，未來幾天出發(fā)地和目的地天氣情況，送機小組的人員搭配等，事無巨細，一切了然于胸又安排妥當。

嬌嬌說，每一次有效溝通背后，飽含同事們的充足準備。如果說人工智能可以操作銀行的許多項簡單服務；而那種有溫度，有真情的服務，永遠無可替代。

■堅韌且美好的雁萍

雁萍，是同事，更是一起學習書畫的好友。我剛加入行里的書畫興趣小組時，雁萍已堅持學習書法近兩年。第一次上課，我茫無頭緒，雁萍遞過她的小墨盒，為我折好一張毛邊紙。那段時間大家在臨習《蘭亭序》，我笨拙臨摹“永和九年”幾個字時，心神不寧，想象老師描繪的那種揮毫落筆如云煙的境界。雁萍坐我左邊，她一直很安靜，同學們談論與書法有關或無關的話題時，她一概不插話，專心沉浸在書法中。每周六的學習，雁萍基本不缺課。她在監(jiān)察室工作，周末，常有單位的各類資格考試需要去監(jiān)考，大家以為她不會來寫字，而她即便離下課還有半小時，也會端著墨盒走進教室，攤開紙，氣喘吁吁說：“能學一會兒是一會兒?！?/p>

開始習字，我常以做家務或雜事為由不去學習，雁萍將《蘭亭序》《圣教序》《書譜》臨過多遍，她的作品兩次入選山西省群眾書法篆刻作品展。遇到我，她常關心地問：“字寫得怎么樣了？”我尷尬地說：“每次臨帖，開頭幾個字寫了不知多少遍，就是不能堅持到底。”她就說：“那是停在‘永和九年了吧?！闭f罷，我們倆都大笑不止。從那以后，她問及我的習字狀態(tài)，我就干脆說：“唉，沒進步，還在‘永和九年呢！”她會鼓勵我：“‘永和九年四個字，只要多寫，也一定會有進步?！?/p>

雁萍的學習態(tài)度，我遠不能及。學習《書譜》時，她將全文和譯文用鋼筆抄寫到筆記本上。她特別喜歡《書譜》，當美文誦讀。寫字時，不由得去體悟“纖纖乎似初月之出天涯，落落乎猶眾星之列河漢”的境界。雁萍感慨，神怡務閑，時和氣潤，紙墨相發(fā)的狀態(tài)太難得了，有想法就要及時書寫，珍惜一切機會。

2016年，我和雁萍還有另外幾個同事去總行觀看員工書法繪畫展。雁萍把所有書法作品逐一拍照，對比差距。那天，我們參觀了中國美術館，又一起步行到西單圖書大廈。雁萍挑選兩本字帖，我準備回家后為她在網(wǎng)上購買，雁萍婉拒了，她覺得看到實體書，才知道它的印刷質量如何。帶著書，我們又步行回賓館，期間，雁萍匆忙把微信運動關閉。步行4萬多步，親友們紛紛發(fā)微信，關心她在哪里瘋狂漫步。

也在2016年，市人行組織誠信文化書畫展，雁萍準備了兩幅篆書作品，其中一幅是毛主席詩詞《念奴嬌·昆侖》。我們倆把作品送到人民銀行，在人行再次預覽作品時，雁萍突然發(fā)現(xiàn)有一個字寫錯了，她當即收起作品，準備回家重寫。一幅篆書作品，附帶釋文，二百多個字，再加上手工畫格，重寫的難度不小。我故意逗她：“我至今也看不出哪個字錯了，能認得篆書的人不多，內(nèi)部展覽就這樣吧。”雁萍哈哈笑著說：“這可是誠信文化展覽呀?！焙髞?，她又重新創(chuàng)作了作品，展覽結束后，雁萍的作品榮獲一等獎。

每年春節(jié)前，雁萍積極參與分行寫對聯(lián)活動，她通常連續(xù)書寫幾個小時，忘時忘我。我也經(jīng)常見她在單位門前的廣場上與鄰居們自在舞蹈，在我心目中，她是那么熱愛生活又活力無限。

偶然一次，我和雁萍去學習游泳，才知道她曾做過腫瘤切除手術。大家都上岸了，雁萍還在泳池里游來游去琢磨幾個動作。我怔住了，怪不得4萬多的步行記錄驚動了親友。那個工作起來笑盈盈不說疲倦的她；那個寫起字來一筆一畫細致認真的她；那個廣場上翩翩起舞的她一直在以正能量堅韌地抵抗病魔。有人說過“你必須按所想去生活，否則，只能按生活去想?！睙o論在工作中還是對書法詩詞的追求中，雁萍都用心投入，想她所想。在她的臉上，看不到一絲哀怨，也從未聽她說過與疾病有關的話題。

2016年，在省分行職工運動會太極扇排練中，我倆分到一個組，做同一組動作。雁萍從未漏過一次排練，力求一招一式準確到位。穿上寬大的太極服，她飄逸如仙，人們說她像武當派的大幫主，她順勢作揖，樂呵呵像個天真的孩子。比賽前一晚，她對我說：“好不容易等到家中的曇花今天要開了，可惜看不到曇花的樣子?！蹦菚?，我看到她露出了一絲惋惜的神情，隨后，她又釋然笑道：“無論見與不見，它就在那里?！?，我附和：“是啊，是啊”，竟然不知再能說什么。

2019年初，腫瘤再次轉移，雁萍倒在了病床上。忍受著巨大的病痛，一年后，她離開了人世。每次想起她的曇花寂寞一現(xiàn)，內(nèi)心酸楚，喟嘆生命之脆弱；而另一種情愫涌起，她的堅韌縈繞心頭。

■我的文學知音

回想在工商銀行三十年來的所遇，振平是同事又是文學知音。支行同事習慣叫他平子，他晚我一年入行，在儲蓄所做代辦員。當我還停留在校園詩歌和情感散文中時，他看路遙、陳忠實、余華、劉震云等大作家的作品，時不時對我說起書中的精華內(nèi)容，他向我特別推薦余華的《活著》，一本他看了無數(shù)遍的書。我在工作中發(fā)著小女人的牢騷時，他對我說：“不要輕易隨大流，你還有更好的事情要做。”

最初，工商銀行代辦員像是臨時工的別稱，有些代辦員自己內(nèi)心就有種不穩(wěn)定感。振平把擔憂放下，審視自己的長短板。他報考山西大學的法律函授班，每周去太原學習。在規(guī)定時間內(nèi)順利畢業(yè)后，又參加律師資格考試。他一直不放棄自我提升，收集學習資料，財經(jīng)、法律、哲學、文學、天文、地理、心理學，人情世故無所不包。他一邊看，一邊整理出厚厚幾本剪報和筆記?？吹臅?，他與人聊天就特別有趣，他善與各類客戶打交道，客戶資源豐富。許多客戶辦業(yè)務專門找他，從代辦員到轉正到行長助理到支行行長，他擁有一大批忠實客戶。

在駐村幫扶期間，他常把褲腿挽到膝蓋，走到村民中間，與他們促膝長談，設身處地為貧困戶著想，幫助解決他們的實際問題。

支行行長事務繁雜，我與他每次相遇時，他總會問到我最近在寫什么，是不是可以出一本書了。我羞愧地答復，總不能把碎片化的時間好好利用起來，只寫一些小感悟。他就說，寫小感悟也很好，不要困在小情緒里，堅持寫，爭取寫個大的。

我懂他所說的大的意思，正如我懂得他對我說，不要輕易隨了大流，你還有更好的事情要做。如今，我重新系統(tǒng)閱讀一些經(jīng)典作品，這個行動比他晚了許多年。