《護理管理學》出版：精細化管理在護理管理中的實踐運用

書 名：《護理管理學》

主 編：陳秋云、吳文君

出版社：北京大學醫學出版社

ISBN：9787565921087

護理關系到病人的護理、疾病的預防、健康教育等方面的各項知識與技能。新時代下，為了切實提高護理的質量與水平，精細化管理作為一種現代管理方法，逐漸被應用到護理管理中來，以幫助護理管理者更好地應對復雜的護理環境和挑戰，促進護理專業的發展和進步。由陳秋云、吳文君主編的《護理管理學》（2020 年8 月北京大學醫學出版社出版）一書是系統梳理護理管理課程知識與技術要點的專著，旨在闡明護理管理活動的基本原理與方法，職業導向性和實用性強，有助于培養和拓展學習者在護理管理方面的能力，增強學習者在相關領域中就業創業的競爭力和靈活性。

在該書中，作者較為全面地介紹了管理方面的基礎知識以及護理方面的計劃、組織、人力資源管理、領導、激勵、管理溝通、質量管理、信息與法律管理等知識，并在鮮活的護理管理案例中展現了新時代下護理管理的新進展、新觀點和新模式。從整體來看，該書具有鮮明的職業導向性和實用性，要求學習者切實掌握與護理及護理管理崗位相關的知識和技能。這與“崗課賽證”的考核評價要求是相契合的，學習者需要切實將實際操作和技能考核融合起來，掌握護理及護理管理活動中實際操作技能，從而切實增強自身的職業能力和專業素養，增加就業創業時的競爭力。對護理專業的“崗課賽證”來說，不同的地區和學校所要求的能力與標準可能不同，學習者要根據實際情況進行能力的鞏固和拓展。其中，在護理管理活動方面，精細化管理的知識與方法，護理專業的學習者也應當有所了解和掌握。

精細化管理是一種現代化的管理辦法，其在護理管理中的應用，有助于提高護理服務的質量和效率，優化資源利用，增強患者滿意度。具體來說，護理專業中的精細化管理主要體現在以下方面：第一，優化護理工作的工作流程，識別并消除冗余、重復或低效的環節，減少不必要的等待時間和資源浪費，包括患者的就醫流程、藥物配送流程等；第二，規范和落實標準化的護理操作和工作流程，減少不必要的重復試錯成本，確保護理人員都能夠在執行具體任務時遵循相同的規范，更好更快地達到護理工作的標準，提高護理質量的一致性和可靠性，減少失誤的發生，給患者帶來更好的護理體驗；第三，重視現代信息技術的應用，建設并應用護理管理中的數據庫，監測護理質量評估數據和患者滿意度，通過數據分析與決策支持，提高護理管理各項決策的科學性和有效性，并及時發現護理管理中的問題與不足，做好相應的改進和完善準備；第四，根據患者的具體需求、病情特點、文化背景、生活習慣等因素進行評估，為其提供個性化的、定制化的護理服務；第五，持續關注護理過程和結果，運用創新化的質量管理工具，如PDCA 循環（Plan-Do-Check-Act），來精準化地識別問題、制定改進計劃、實施變更并評估效果，從而在不斷的評估、反饋和改進中，實現護理服務的不斷優化；第六，在精細化管理過程中密切醫護團隊之間的合作與溝通，通過組織團隊會議、護理培訓和討論等方式加強多學科團隊的協作，優化各項資源的配置，讓醫護團隊得以共同為患者提供高質量的護理服務?？傊?，護理專業的精細化管理是指在護理服務中運用精細化管理原則和方法，以提高護理質量、效率和患者滿意度為目標的管理實踐，要求護理人員多舉措提高護理的質量，滿足患者的多元化和個性化需求，提升患者滿意度。

除此以外，為達到這一目標，醫護人員應結合護理管理中的實踐經驗，打開思路，融入“護理+”思維，探索創新化的精細化管理路徑與方法，全方位打造高質量的護理管理體系與服務。也就是說，醫護人員應保持開放的思維，主動學習和接納新的理念、技術和方法，關注國內外護理管理領域的最新發展和研究成果，積極借鑒其他成功經驗，并將其融入到實踐中，建立全面覆蓋護理管理各個環節的管理體系，并制定明確的標準和指南，提供卓越的護理服務。同時，醫護人員還應運用“護理+”思維，將護理工作與其他相關領域進行有機結合，例如，結合信息技術與醫療設備，推動數字化護理服務的發展；結合營養學、康復學等學科，提供個性化的綜合護理服務；等等。

本文系河北省職業教育科學研究“十四五”規劃課題《高職護理專業“崗課賽證”融合育人創新模式研究》（JZY23294）的階段性研究成果。通過《護理管理學》一書的研讀不難看出，護理管理活動的科學管理應以實踐為導向，以“護理+”思維為工具，引入精細化管理等現代管理思路，在流程優化、標準化規范、技術創新、團隊協作等方面不斷發展與完善，全方位提升護理管理的質量與水平，從而不斷適應“崗課賽證”融合育人創新模式下對護理專業學生職業能力和專業素養方面的更高要求。