莫讓“幽靈外賣”在線游蕩

徐芳

月銷量7000+的外賣店鋪，在平臺上展示的門店照片寬敞明亮，實地探訪卻是地下室中深藏的簡陋廚房操作間，店鋪照片變“照騙”，小作坊化身大門店，商家地址實地查無，外賣商家多店一證……外賣平臺上存在的“幽靈外賣”，成為“舌尖上的隱患”，擾亂正常經營秩序，侵害消費者權益，危害消費者健康。對消費者來說，本想從店鋪照片中尋求安心、明白消費，哪曾想眼見并非為實。而“幽靈外賣”一旦通過照片造假穿上光鮮外衣，危害更不容小覷。

針對材料中的現象，有網友認為：“幽靈外賣”當治，莫讓其在線游蕩。談談你對這一認識的理解。

【觀點】

①企業要誠信經營，樹立良好的信譽和企業形象。“幽靈外賣”商家通過欺騙手段獲得入駐資格，失去的是店鋪的名聲、顧客的信任，以及長遠的“錢途”。治理“幽靈外賣”，促使商家誠信經營，以真心換真心，才是經營之道。

②經營者應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，合法從事生產經營活動；經營者應當保證消費者安全消費的權利，保障消費者的知情權；經營者向消費者提供的有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“幽靈外賣”商家玩“易容術”也是一種造假行為，背離了法治社會關于誠實、守信的基本要求。消費者可以通過行使監督權，就虛假宣傳、“幽靈外賣”等問題，向外賣平臺和有關部門進行反饋和舉報。

③民以食為天，食以安為先。治理“幽靈外賣”，外賣平臺要守土有責，嚴格把關，讓不法商家沒有可乘之機；監管部門要出實拳、重拳，進一步強化事前、事中、事后全過程監管，規范外賣市場秩序。只有各方攜手，形成治理合力，消費者才能放心點外賣。