忠誠履職擔當 扛起職責使命

王爭

中國工會十八大代表、全國五一勞動獎章獲得者 首發集團京開分公司榆垡收費所收費班長

中國工會第十八次全國代表大會隆重召開，我榮幸地作為大會代表參加了開幕式。大會審議通過的工作報告主題鮮明、意義深遠、目標明確，提出了今后五年工會工作的目標任務，也為我今后的本職工作指明了前進方向、堅定了工作信心和決心。

作為一名高速公路收費運營一線職工，我充分體會到了來自工會組織 “娘家人” 的溫暖，在職工權益保護、技能提升和暖心慰問等各方面都給予職工很大的支持。扎根收費窗口10 余年，我不斷鉆研和摸索業務技能和窗口服務，為不計其數的過往客戶提供快速通行服務。在工會組織的培養和支持下，我創建了“王爭創新工作室”，積極帶領身邊職工創新 “三主動兩提升” 工作法、《收費員崗中基礎操作流程規范》，以及貨車外廓尺寸全自動檢測系統模型等各類創新成果，大大提升了客戶通行體驗。

在接下來的工作中，作為 “王爭創新工作室” 帶頭人，我將持續立足本職，加快適應智慧化高速公路建設的發展需求，把 “服務好人民群眾出行” 作為工作的第一動力，研究收費政策，探索窗口服務新方法，為客戶提供 “暢潔綠美舒安達” 的通行服務，同時進一步發揮勞模引領作用，帶動更多的職工群眾爭做知識型、技能型、創新型人才，用實際行動展現首都高速運營一線的巾幗風采。