這怕是奔馳絕無僅有的“比慢”考驗

吳中元

有沒有想過國賓車隊出行會是怎樣的駕駛方式？想不想讓你的專屬司機升級為心思更為細膩、彬彬有禮的出行管家？

其實在更深的層次上，出行服務水準的提升，已經不僅僅表現在車輛的硬件更新和駕駛技術的軟件升級，更多是讓客戶感受到心理上的滿足與安心。在梅賽德斯-邁巴赫學院，我們將這些性能出眾的豪車開得很慢很慢，這是很少見的操作，盡管我們并不需要服務乘車客戶，但另一種風格的駕駛技術評定和對客戶需求討論與同理的過程，也是樂趣無窮。

梅賽德斯-邁巴赫學院創立的初衷是幫助尊貴的邁巴赫客戶培訓他們的私人司機，從服務軟實力的層面上助力邁巴赫車型本身的硬實力，達到出行品質進一步提升的目的。這其實并不奇怪，在邁巴赫車型誕生之初的定位就是如此，最早希望購買邁巴赫車型的準車主是需要有專屬司機的。甚至在我們熟悉的邁巴赫57、邁巴赫62的年代里，尺寸略小的邁巴赫57車型才向著客戶親自駕駛做了設計轉變，與此同時車長超過6m在中國掛黃牌的邁巴赫62，它的定位自然依舊是專業司機來駕駛。

有趣的是，這個面向邁巴赫客戶推廣，針對他們專業司機開展的培訓，其實也引來了不少客戶本人的參與。大老板們對于自己愛車所擁有的尖端科技其實也是興趣濃厚，同時也很想感受一下自己的豪車究竟擁有怎樣出色的安全科技、舒適表現和越野通過性。還有的客戶則真的是想要提升一下自己的駕駛水平，以便日后更好地為家里真正的老板——自己的夫人服務。中國市場的獨特性，這些年輕有為、生活真實的“老板客戶”，為此次駕駛學院帶來了更多的活力和趣味。

自2015年梅賽德斯-邁巴赫S級轎車上市以來，中國一直是梅賽德斯-邁巴赫全球最大的市場。2021年，梅賽德斯-邁巴赫傾情打造梅賽德斯-邁巴赫學院，成為中國首批提供專屬“出行管家禮儀及駕駛培訓”的品牌。駕駛學院呈獻禮儀、禮待、禮馭三門精品課程，車型陣容覆蓋邁巴赫S級轎車及邁巴赫GLSSUV，為每一位品牌摯友創造超越期待的專屬客戶關懷服務。

秉承至臻“禮”念，通過專業講解和實際演練，深化出行管家禮儀職業規范，并根據日常通勤、商務出行等不同場景，定制不同的行為舉止和禮儀規范，專注禮儀、禮節的細節表達，讓梅賽德斯-邁巴赫的每一段行程，以客為尊，以禮開始，循禮而至。

以邁巴赫的匠心精神為切入點，全面剖析品牌理念，讓每一位嘉賓能深刻領悟其傳承，對梅賽德斯-邁巴赫每個產品功能了然于心。通過深入講解及實操演練，熟知車輛各種人性化場景應用，掌握每個功能的操作，并能于細致關懷中，洞悉全程所需，創造一段身心愉悅的出行體驗。

配備專業的試駕教練、試駕場地，以及多樣化路況的試駕科目，模擬極致舒適、極端天氣、極致安全等日常駕駛場景。通過駕駛演練及場景實操等專業訓練，更熟悉駕馭邁梅賽德斯-邁巴赫車輛的嫻熟技能，更自信掌控極端復雜路況，更從容應對極端天氣及突發情況，讓每一次出行都平安無憂，讓每一位都能感受梅賽德斯-邁巴赫最舒適的尊享和最安全的守護。