圖說

老問題更當治

中國消費者協會日前發布三季度全國消協組織受理投訴情況，具體包括電信行業不規范營銷行為、物業公司裝修押金不退還等。這些投訴熱點都是老問題，卻遲遲得不到根治。投訴是消費者對商品服務的負反饋，投訴無門或者投訴之后不了了之，背后的根子都指向銷售過程或者售后服務有問題時維權難。