社會網絡理論對企業社會責任的影響

鐘莉明

我國互聯網技術發展迅速，社會網絡理論相繼衍生。社會網絡理論對企業社會責任有重要影響，能保障企業正常履行社會責任，促使企業在社會中得以健康發展。因此，企業要明確社會網絡理論對自身責任的影響，使社會互動與企業生產經營工作能有效開展，以此提升經濟效益。

社會網絡理論

社會網絡理論涉及社會人群之間的經濟活動和理論探究，這種結構理論不僅涉及多個行動者之間的結構關系，也是由各種相互關系組成的固定結構體系，能將聯絡行為者的各種社會關系都整合到一起，直接反映社會行動者的工作。社會網絡還能發揮供行動者進行實時溝通的價值，讓行動者之間能借助網絡開展有效溝通，提高信息、技術與知識的傳播利用率，構建更加系統化的網絡結構。

同時，每個社會行動者在社會網絡中都有不同的角色和不同的屬性，當行動者相互信任才能保障社會網絡結構穩定，否則一旦信任崩塌，社會網絡也會受到嚴重影響。從現代社會網絡理論體系分析，社會資本、強弱結構與結構洞這三方面，是社會網絡理論的重要特征，從這三個方面詳細分析其對企業社會責任的影響，能為企業的健康發展提供有力保障。

企業社會責任理論

實際上，企業社會責任就是在不損害社會公民利益和環境利益的前提下，采用各種營銷方式獲取利益的責任，企業獲取利益不能損害國家利益與公民利益，否則將會嚴重影響企業的健康與長遠發展，也會對國家發展產生嚴重影響。

作為企業的高層管理者，要樹立對企業社會責任的正確認知，不僅要明確知曉履行社會責任給社會帶來的影響，也要明確不履行責任對社會造成的危害。因為企業在發展的過程中，追求的是利益最大化，如果不注重履行社會責任，而是一味地追求自身的利益，可能會影響社會穩定和經濟健康發展。因此，企業要將履行社會責任放在首位，意識到社會發展同樣能促進企業發展，優化自身的資源使用情況，有效提升整體福利，使自身既能履行社會責任，又能促使經濟效益更上一層樓。

強弱聯結促進社會責任履行

使用社會網絡理論分析社會關系的強弱聯結情況，能夠從交往頻率、感情力量、親近程度與互惠互利這四個方面進行。據此，社會關系可以分為兩種類型，一種為強關系，代表其交往頻率高、感情力量等都較強，另一種是弱關系，說明其他各方面的關系都比較弱。這種社會關系在社會行動者、個體和團體之間都有重要的功能，弱關系僅限于組織關系，但是強關系卻能實現保證整個團隊團結工作。

從現代企業的發展情況來看，大多數企業都存在于這種關系之中。通過對這些強關系的運用，能獲得更多的社會資源提高企業的經濟效益，也會隨之產生直接利益和潛在利益相關者。前者是公司員工與供貨商等，而后者則是競爭者與潛在客戶等。將這些強弱關系有效結合，則可以督促企業積極承擔社會責任，當企業積極履行社會責任時，其經濟效益也會高效提升，有利于自身實現可持續發展。

同時，企業的直接利益相關者也是強弱關系聯結的重要載體，通過發揮載體作用，可以讓企業更加明確社會責任與發展之間的關系，使其能滿足企業直接利益者的利益要求。這就是社會網絡理論下，強弱聯結能促進企業主動承擔自身應履行的社會責任。從企業發展的角度來講，當其履行社會責任后，也能為長遠發展奠定堅實的基礎。這樣一來，則可有效發揮出強弱聯結的作用，讓企業從外界獲得更多的資源和信息，在社會網絡中積極地傳播各種資訊，有效拓展經營發展的多種渠道。

運用社會網絡傳播的方式，強化網絡使用者與企業之間的交流，將弱關系轉變為強關系，讓社會清晰地認識企業，也使企業能將產品信息通過互聯網全面傳播到社會網絡中，樹立正面的企業形象，從而贏得更多的發展機會，促進核心競爭力與綜合實力不斷提升。

社會資本帶動企業履行社會責任

社會資本就是人們所占有的社會網絡中所有資本的總和，也是社會行動者與企業共同發展，為實現個人價值、獲得經濟利益的資本。利用社會網絡理論分析一個人的社會資本，不難發現其社會地位越高，獲得社會資本也會越多。在企業中，當一個人開始使用社會資本時，會為企業提供更加豐富的社會資源，不僅能帶動企業履行社會責任，還能使其在后續經營中獲得比原先更多的經濟收益。無論是直接利益相關者還是間接利益相關者，無論是強關系還是弱關系等，都能成為企業履行社會責任的中間者。企業能明確自身社會責任與經營發展之間的直接關系，不斷豐富與拓展社會資源，自然也能獲得更多獲益的渠道和機會，其經濟發展水平也會快速提升，社會資本價值也會隨之提升。

使用信息資源能提高企業社會資源的獲得能力，能更快解決企業出現的經濟問題，從而有效避免企業因經濟問題而倒閉或是效益下降。切實提高企業改革創新的能力，使其有效利用社會網絡中的力量與相互關系，促使社會行動者個人經濟效益與企業經濟利益雙重提升。從企業實際經濟發展現狀可見，企業的社會責任與企業自身的績效、經濟狀況之間有相互促進的關系。當其能真正做好社會責任的履行工作，后期產生的經濟效益也會變得越來越多，更利于企業在當前激烈競爭的經濟市場之中站穩腳跟，也能有效加快企業深化發展的步伐。

社會資本與社會資源之間有相互作用的關系，當企業獲得的社會資本增加，獲得的社會資源也會增加，支配社會網絡中資源的能力也會隨之提升。如此一來，就能不斷提高對資源整合運用的效果，讓企業不用獨自收集社會資源，而是能發揮出各處社會資本的作用，讓其擴充社會網絡系統，解決企業獲取社會資源能力低下的問題。當這一問題得到解決后，企業就能更加用心地履行社會責任和經營發展，平衡好社會關系、社會網絡與社會資源三者之間的關系，將其全面地整合到一起。企業管理者也能從中不斷豐富自己的管理經驗，獲得更多先進的管理理念和方式，改革與創新企業經營管理方式，促使企業經營管理效果不斷提升，充分發揮社會網絡理論對于企業發展的經濟促進作用。

結構洞改善社會責任履行狀況

基于社會網絡理論的結構洞，實際上就是企業行為者利益之間產生的非重疊關系，這種關系漏洞就是結構洞。結構洞中各個節點的社會行動者，都會成為節點的聯絡人，會成為結構洞的受益者，具體表現為：當社會不了解企業的時候，將會借助結構洞從外界了解企業的口碑與產品信息，這就能有效控制網絡資源的流向，也能更好地樹立企業口碑與形象，讓其獲得更多的社會資本，自然能有效改善企業的社會責任履行情況。這樣可以避免企業認為社會責任履行情況不會被外界得知，然后不履行社會責任、制定不合理的經營發展對策，而是能有效保證其履行社會責任的效果，使其能真正深入到基層中，把社會責任落實到位，創造更高的經濟效益。

在企業社會關系網絡中，企業具有控制信息的優勢。企業管理者要提高對信息、資源等控制利用的效果，通過結構洞不斷地往企業社會網絡中注入更多資源，使其能在主動履行社會責任的時候，被其他的利益相關方得知，使之擁護企業發展，為企業輸送更多新鮮的血液。這一舉動可以有效避免出現企業資源獲取與經營情況不良的問題，能有效發揮出社會網絡結構對企業履行社會責任的促進作用，使經濟效益呈直線式上升趨勢。

在社會網絡中，結構洞這一現象十分常見。從企業經營的角度來看，企業可以通過使用結構洞，去深度了解結構洞中傳遞的有關企業發展的相關信息。企業借助結構洞既能明確信息傳遞的功能和作用，也能從結構洞信息中了解企業經營發展的實際情況，為后續企業的經營發展獲取可靠度高、支撐性強的相關數據，讓企業能制定出真正符合其發展戰略的經營戰略，從而更有利于企業經濟效益的提升。

同時，結構洞的出現能有效消除以往企業內部和個人之間無法聯絡的問題，而能讓其從結構洞中開展信息溝通，將屬于企業的社會網絡構建為可以在社會上投入使用的完善的社會網絡體系。企業內部、組織與個人三者之間開展高效的溝通，能使企業能在結構洞中明確自己承擔社會責任和不承擔社會責任會帶來的各種后果，使其能主動、積極地承擔自己的社會責任、提高自身的信譽度和核心競爭力。在同樣的情況下，承擔社會責任的企業和不承擔社會責任的企業將會形成鮮明的對比。承擔社會責任的企業能在整個社會網絡中占據主導地位，能從結構洞組建的擴大化社會網絡中，得到更多利于企業發展的資源信息，掌握傳遞消息的優勢，使其經濟水平獲得進一步提升。

基于社會網絡理論中的強弱聯結、社會資本與結構洞進行分析，能有效帶動與促進企業主動承擔社會責任。企業要積極承擔屬于自己的社會責任，充分利用社會網絡理論中產生的資源，不斷改革與創新經營發展對策、不斷提高企業知名度和信譽度、不斷提高企業經濟效益，進而促使我國企業朝著更高層次健康發展，帶動國民經濟穩步增長。