教育培訓項目全流程管理平臺的研究與開發

李 磊

（國網江蘇省電力有限公司技能培訓中心，江蘇蘇州 215004）

0 引言

教育培訓項目全流程管理平臺對培訓實施流程進行全過程管理，涉及培訓項目需求征集、培訓項目儲備、培訓項目實施、培訓項目驗收及評估、培訓項目歸檔等過程。在信息化技術的推動下，開發培訓項目全流程管理平臺，助力公司培訓中心充分挖掘供電公司培訓需求，開展針對性培訓，讓參培學員更好地適應供電公司生產現場工作，不斷提升核心技能，加快一流企業建設。

1 教育培訓項目全流程管理平臺開發方案概述

在教育培訓項目全流程管理平臺開發前對培訓流程進行設計，設計人員要明晰設計思路，對工作流程進行分析，利用可視化流程設計器進行流程設計。在基本模板上將各個因素進行展開。首先，對設計器進行封裝處理，按照教育培訓項目的內容展開自定義設計。設計人員添加流程設計的起始程序，根據流程程序進行數據平臺的維護，對數據信息進行交互使用。在軟件程序中添加開始、結束、審核與審批等程序。利用計算機進行節點的組合，在子流程設計完成后，按照標準程序進行串聯，生成完整的數據信息。在軟件程序封裝前，技術團隊進行基本節點的處理，對教育系統管理平臺中的基本功能進行設計，保證節點程序到流程安裝設計器的完整。其次，設計人員按照系統的架構思路對教育培訓項目全流程管理平臺完善方案，實現平臺數據的交互及使用，將教育業務交互界面嵌入平臺數據結構，對產生的業務數據信息進行及時獲取，實現流程交互用戶空間與界面設計組件的交流，促進管理平臺開發設計的進展。

2 全流程設計器設計

流程設計器是實現教育培訓項目業務發展的重要裝置，對全流程管理平臺軟件開發系統起到重要支撐作用。根據流程設計器的設計方法，針對其應用方向進行基礎定義。首先，對教育培訓的流程類別進行定義，包括培訓需求征集、培訓項目儲備、培訓項目實施、培訓項目驗收及評估、培訓項目統計分析等業務流程。在軟件界面添加流程管理的重要功能，并根據實際工作內容進行分類。在軟件程序中創建分組，按時完成流程業務的設計與分配，滿足公司培訓中心的業務需求。在全流程平臺管理系統中，用戶進行流程業務的發起，工作人員對其進行數據信息的收集處理[1-2]。由公司培訓中心管理人員進行線上的審核與批準，對產生的數據信息進行保存與記錄。其次，完善全流程管理平臺的功能結構，在流程功能發起的同時，按照既定的模板進行設計管理，對全流程的類型展開分析。技術人員將數據信息進行科學分類，對業務界面進行設計，滿足全流程管理的要求。

3 教育培訓項目全流程管理平臺的開發

3.1 需求分析

對公司培訓中心生產運營的需求進行分析，為項目全流程管理平臺開發建設提供參考。首先，教育培訓業務流程管理較為復雜，為公司培訓中心負責人帶來較大的工作壓力。為提升工作人員的管理效能，需要針對需求進行軟件功能的開發，將業務流程管理優化設計提上日程，滿足教育培訓管理人員的需求。而業務流程管理對用戶端的需求也較為重要，系統使用人員需要對教育培訓項目全流程要求提前了解，掌握培訓項目的基本內容與基本流程[3]。其次，解決日常項目管理過程中存在的痛點和難點，這是教育培訓項目全流程平臺開發建設的重點。通過建立學員、培訓中心與送培單位三者之間的聯系，全面梳理培訓項目全流程的業務要求，實現學員、送培單位與公司培訓中心之間有效地信息交流。參培學員對代辦業務進行查詢，傳統方式下需要到公司培訓中心進行人工咨詢，而通過軟件程序的設置，能夠有效簡化流程。最后，在教育培訓項目評估中，傳統的方式只能進行簡單的線下調研評估，且評估手段極為有限，評估的效果也不盡人意。對現有的培訓項目評估體系進行優化是當前教育培訓項目面臨的重要需求。因此，需要明確評估打分的流程與標準，以實現針對性地提升，補足弱項，為培訓項目的綜合評估做足準備。

3.2 功能模塊

按照教育培訓項目全流程管理平臺建設的目的進行模塊功能設計，滿足教育培訓業務的管理。首先，建立流程設計器定義模塊，主要對全流程管理的設計功能進行定義，處理業務與工作人員關系的重要模塊。按照教育培訓的特點，對日常的業務進行統計。例如，全流程管理平臺中系統管理員對業務流程進行定義管理，充分使用已經生成的模板。當流程業務發起時，工作人員按照分組特點進行教育培訓，對課程安排下的工作人員進行調整，使其能力得到充分發揮。教育培訓項目全流程管理平臺中的分組管理模塊，要按照需求添加重要功能，系統管理人員可以使用系統對培訓人員進行調整，對教育培訓人員的管理能力進行針對性提升。培訓人員分組調配是有效利用教育培訓資源的體現，對公司培訓中心管理效能的提升至關重要[4]，也可以為教育培訓企業帶來經濟效益。在工作人員分組完成后，對工作環節模塊的功能進行設計優化。經過數據調查后，環節模塊設計人員將通信功能與權限訪問功能進行了設計。全流程管理平臺中系統管理人員根據不同人員身份，賦予了不同的角色權限，不同角色權限可以訪問的數據類型及功能模塊不同，對應訪問權限的人員可以使用不同的系統模塊進行項目流程的管理。例如，在公司培訓中心，部分工作環節包括培訓項目信息采集工作，需要相關人員按照培訓中心的要求登錄企業官網，按照官網界面的功能選擇進行相應操作。系統管理人員也可以使用該模塊進行待辦發送或者通過系統通知消息發送，有效促進培訓項目信息管理工作的開展。

其次,平臺管理員根據教育培訓業務流程的內容進行設計，使用技術手段將其存儲為模板，按照系統運行方式穩定運行。程序管理員對模板進行系統的維護，保證其功能穩定運行。流程發起管理的模塊功能主要是根據業務情況進行選擇，對教育培訓的主要內容進行設計，按照業務內容分配相應的工作內容[5]。并在執行程序的支撐下，執行發起的業務流程。用戶可以在平臺中進行審批、確認、退回等操作，以Web 服務的形式對教育培訓業務流程信息進行使用，滿足客戶端的具體需求。

上述功能模塊設計主要是子系統的工作流程，對教育培訓項目全流程管理平臺建設起到重要的支撐作用。但還需要對子系統的監督模塊進行功能設計，滿足管理工作的需求。例如，對全流程管理平臺中的業務流程狀態進行設計。系統管理人員可以進行自動刷新，將教育培訓課程進行更新，對培訓相關業務有著較大的支撐作用。而內網系統待辦/郵件也是教育培訓常用的工作手段，在監督控制程序設計下，優化其待辦/郵件發送與接收的能力。同時提高其配置，為教育培訓項目管理能力的提升提供保障。

3.3 功能開發

在全流程平臺管理設計中滿足各方人員對教育培訓項目的查詢，通過智能管控在系統中指導用戶的網上操作流程，幫助其實現業務自主管理。系統使用人員登錄公司培訓中心提供的網址，在軟件主頁界面進行程序功能的查詢，根據不同需求連接至相關功能界面。通知公告的刷新可以通過界面操作進行，減少系統管理的難度。按照要求進入系統站內，站內的信息根據管理平臺發布的時間發生變化，發布時間越晚的信息停留在站內網址的主界面，方便瀏覽最新消息，提高業務辦理的效率。系統使用人員按照自身需要發起項目流程查詢操作，在管理平臺系統中對其請求進行自動處理，這是管理平臺軟件運行的基礎。可以對項目信息進行瀏覽，對項目執行的情況與信息進行全面了解[6]。另外，公司培訓中心的各項業務在用戶登錄后即可進行查詢，在首頁顯示相關代辦業務，按照系統提示進行操作即可，如在使用過程中出現問題，可以通過全流程管理平臺進行信息咨詢，工作人員通過軟件管理為其解答。

3.4 編碼管理

按照公司培訓中心教育培訓項目相關業務需求進行系統軟件功能的開發，對數據增加、保存、編碼進行適當添加，提高全流程管理平臺的開發力度。首先，對列表編碼進行維護，軟件開發設計團隊進行編碼與代碼的輸入，為教育培訓項目提供技術支撐。在編碼與代碼輸入完成后，系統軟件即可實現序碼的自動生成，在程序軟件中進行增加、刪除等功能。其次，據技術團隊表示，為豐富編碼與代碼的功能管理，增加層次碼生成與使用的功能，對其進行樹形代碼的維護設計，滿足功能連接的需求。例如，在某公司培訓中心，技術人員將全流程平臺項目建設進行優化。在相關核心代碼的設計上，進行了相應調整。系統加載流程using（String Writer string Writer ＝ new String Write 等。事件改變Selection Service selection Service Obj 運行流程啟動工作流引擎if （this.workflow Runtime ＝＝ null），技術團隊將編碼數據進行保存處理，為后續軟件功能的正常使用提供良好基礎。

3.5 培訓考核評估

按照管理流程進行考核評估的設計，公司培訓中心使用全流程管理平臺軟件進行考核評估的設計，減小管理工作的壓力與負擔。按照培訓項目的考核評估內容進行分析，自動生成考核評估數據。培訓項目管理人員根據培訓項目管理要求，組織專家團隊對項目流程及資料進行考核評估，并對評估結果進行打分，將其上傳到系統中，對數據信息進行保存和記錄[7]。

培訓考核評估的目的是檢驗培訓項目實施的過程是否符合管理規范、項目質量是否滿足要求、項目目的是否達到。這個環節是整個培訓項目全流程中最重要的一環。培訓考核評估的結果直接影響著下一個培訓項目的質量，對培訓項目的考核評估結果進行分析，可以發現項目實施過程中存在的問題與不足，有助于項目的改進。針對項目評估過程中發現的缺漏點及薄弱點，實現進一步的增強，形成下一個培訓項目的培訓需求，實現培訓質量的螺旋式上升。

3.6 測試結果

某公司培訓中心對上述全流程管理平臺程序進行使用測試，結合公司培訓中心的業務流程特點，應用了適應公司培訓中心運營管理的全流程管理軟件系統，幫助公司培訓中心進行運營管理，促進項目的發展建設。在信息獲取與發送程序測試中發現，該軟件程序的應用使公司培訓中心工作效率得到提升。信息數據作為管理的重要參數，對企業運行有著積極的促進作用。該軟件程序在信息技術的支撐下，數據信息更全面，數據安全性更佳，對公司培訓中心運營管理更加有利。尤其是待辦與郵件功能的增強，培訓項目各方人員使用過程中對數據信息的獲取速度更快，對參培學員、送培單位、培訓中心的培訓工作開展極為有利，是公司培訓中心管理效能提升的關鍵。目前，該公司培訓中心運用全流程管理平臺軟件程序的數量持續上升，有效地促進了企業培訓的發展，對教育培訓工作的開展極為有利。另外，該軟件程序對圖形化業務流程進行設計，有利于滿足培訓項目各方對業務辦理的需求。在教育培訓工作中產生大量的數據信息，需要進行數據的記錄與保存，減小工作人員的工作壓力。開發的全流程管理平臺對信息進行網格化處理，推動數據信息的自動保存，為公司培訓中心經營管理提供了技術支撐。教育培訓項目全過程管理平臺開發建設，為教育培訓活動的順利開展奠定了堅實基礎，有利于實現教育培訓企業的持續健康發展。

4 結語

通過對教育培訓項目全流程管理平臺開發方案進行分析，詳細描述其程序開發的意義，并對程序軟件的模塊設計、功能開發、編碼管理、培訓考核設計與軟件程序測試等進行詳細闡述，提高了公司培訓中心的管理效率，對業務流程進行定制，滿足了客戶端的個性化需求。