編讀往來

永遠飄揚的旗幟

吐哈油田 羅建東

2023年第20期

貴刊2023 年第20 期封面故事《永遠的鐵人 不朽的詩篇》，從歷史的縱深、立體的維度，生動細致追溯和再現了鐵人王進喜對黨忠誠一輩子、為石油工業奉獻一輩子博大情懷的赤子丹心。細讀文字，熱血沸騰，也漸漸從中深悟了一些道理：任何一個人，不管身居何處，無論時代變遷，如果能胸懷家國，始終致力于將個人價值同國家命運緊緊維系，總能無悔于用智慧心血去熔鑄時代豐碑。他的名字必將被鐫刻于史冊。他的故事也必將成為傳唱于時空深處的價值標桿。

甘肅祁連山下，玉門石油河畔，這里是鐵人王進喜的故鄉，也是石油精神的“西圣地”。今年是鐵人王進喜誕辰100 周年，人們在深情緬懷他為祖國石油工業做出的豐功偉績的同時，也從他的艱苦卓絕的奮斗歷程中感悟精神偉力，點燃創業激情，薪火傳承偉業，在新的歷史時期書寫出更輝煌“我為祖國獻石油”的壯美篇章。

時至今日，王進喜的創業故事和豪言壯語仍在為一代又一代奮進者提供學習樣板和精神涵養。在極其困難的條件下，王進喜喊出了“寧肯少活20 年，拼命也要拿下大油田”“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”“甘愿為黨和人民當一輩子老黃牛”等豪言壯語，彰顯了石油人拼搏奉獻的志氣，挺起了祖國民族工業的脊梁，為一代代中華兒女提供了豐厚的精神食糧。當前，百年未有之大變局加速演進，保障國家安全更顯任務緊迫，學習鐵人精神，感悟鐵人精神，踐行鐵人精神，讓鐵人精神的旗幟高高飄揚，既是后繼者們的光榮使命，也是所有石油人的矢志追求。

做“以客戶為中心”的銷售能手

浙江石油 董 超

2023年第19期

貴刊2023 年第19 期報道《讓客戶滿意，貴州銷售很會》一文，以客戶的角度為切入點，詳細闡述了貴州銷售理清客戶結構，找準客戶需求，進而深挖其影響因素，制定一客一策，逐個突破，從而使客戶滿意度大大提升。

時常聽客戶經理抱怨“現在油品生意難做”。的確，目前我國的成品油消費市場“不太景氣”。前面三年疫情的影響，如今房地產市場的低迷，以及新能源的興起等等，都影響著成品油市場的需求。自然，銷售公司首當其沖。大環境如此，加上競爭對手的“虎視眈眈”，對開拓市場帶來了很大的壓力。面對如此嚴峻的形勢，如何在市場保衛戰中找準突破口？關鍵一定是客戶。只要贏得了客戶，也就贏得了市場。可見，“以客戶為中心”是最關鍵的突破口。

“以客戶為中心”，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。只有做到讓客戶真正滿意，才能讓他們對我們的產品、服務產生信任和依賴，從而成為我們的忠誠客戶。所以我們要學會換位思考，始終以客戶的需求為出發點，以客戶的思維方式來思考我們企業的經營管理。

當今社會，幾乎所有的企業都會秉持“以客戶為中心”的經營理念，但是否真正落到實處，又落實了幾分，則體現了一個企業的執行力度。不要讓“以客戶為中心”成為一句空話，只有真正把這個價值觀和經營理念落到實處，才能解決當前的困境，打贏這場市場攻堅戰。