設(shè)計管理驅(qū)動博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略研究

■劉 勇，柯佳明

(1.武漢紡織大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院，湖北武漢 430073；2.武漢紡織大學(xué)伯明翰時尚創(chuàng)意學(xué)院，湖北武漢 430073）

文化創(chuàng)意產(chǎn)品是以產(chǎn)品為載體，將文化內(nèi)涵進行創(chuàng)新性轉(zhuǎn)換的過程，進而滿足消費者的情感需求，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國向世界展示文化軟實力的一種媒介[1]，特別在強調(diào)文化自信的新時代下，各地博物館相繼進入“文創(chuàng)時代”，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開始進入大眾視野。近年來，由于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的大熱，導(dǎo)致設(shè)計同質(zhì)化，外觀粗糙低劣的文創(chuàng)產(chǎn)品層出不窮，沒能與博物館文化理念達到融合，大多數(shù)只是將博物館館藏資源的外觀符號生搬硬套在文創(chuàng)產(chǎn)品外觀上[2]，缺少內(nèi)涵性與黏著性。基于此，本文將運用企業(yè)經(jīng)營中的設(shè)計管理理論，融入到博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程中，從設(shè)計與管理兩方面入手，深入提煉博物館各項資源，激發(fā)博物館文化創(chuàng)新力，提出從統(tǒng)籌、研發(fā)、設(shè)計、銷售、體驗等環(huán)節(jié)一體化的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略。

1 設(shè)計管理

1.1 設(shè)計管理的概念

■圖1 設(shè)計管理內(nèi)涵

■圖2 戰(zhàn)略規(guī)劃型下的策略方案

在討論“設(shè)計管理”之前，首先需要理清“管理”這一概念的發(fā)展脈絡(luò)，自18世紀(jì)60年代第一次工業(yè)革命以后，隨著社會大分工和批量化生產(chǎn)的不斷形成，這個時期企業(yè)的目標(biāo)就是通過大量生產(chǎn)來實現(xiàn)利潤最大化，1900年大多數(shù)工廠開始認(rèn)為工人工作怠慢是導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下的主要原因，為了提升生產(chǎn)效率，需要進行總體性的“管理”[3]，直到1911年美國著名管理學(xué)家Frederick Winslow Taylor出版的《科學(xué)管理原理》一書中就提出了工廠內(nèi)部從工人到企業(yè)主之間的工作細(xì)分管理體系，極大地提高了勞動生產(chǎn)率[4]。1944年以英國工業(yè)設(shè)計協(xié)會（Council of Industrial Design，簡稱COID）成立為開端，大量與設(shè)計有關(guān)的機構(gòu)出現(xiàn)，直到1950年已經(jīng)有很多企業(yè)設(shè)立設(shè)計部門，且開始成為一個組織，至此“設(shè)計”與“管理”開始同時出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，共同打造差異化的品牌價值，突出企業(yè)個性化服務(wù)理念。進入20世紀(jì)60年代，英國著名設(shè)計師邁克爾·法瑞（Michael Farr）首次定義了“設(shè)計管理”（Design Management），通過尋找適合的設(shè)計人員在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)管理和解決出現(xiàn)的設(shè)計問題[5]。1975年，美國成立了“設(shè)計管理學(xué)會”（Design Management Institute，簡稱DMI），就是為了促進當(dāng)時美國和整個歐洲在設(shè)計管理方面的發(fā)展，首次將設(shè)計管理作為一門學(xué)科進行了討論，致力于將設(shè)計管理概念和企業(yè)相關(guān)的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)結(jié)合在一起。進入21世紀(jì)以后，設(shè)計管理概念隨著服務(wù)行業(yè)的興起，企業(yè)開始挖掘消費者在產(chǎn)品體驗過程中出現(xiàn)的問題和新的需求。

綜合來看，設(shè)計管理就是明確定義問題，選定非常適合項目的設(shè)計經(jīng)理，在規(guī)定的時間內(nèi)和綜合預(yù)算范圍內(nèi)，即快速有效地協(xié)調(diào)財務(wù)、會計、人事、組織、生產(chǎn)和營銷等相關(guān)的隱形管理活動，以設(shè)計的形式進行可視化展現(xiàn)，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程[6-7]（圖1）。

1.2 設(shè)計管理的戰(zhàn)略活動類型

以企業(yè)為對象，法國設(shè)計管理研究專家Mozota B B D[8](2003)將設(shè)計管理的戰(zhàn)略活動分為了三個階段，分別是戰(zhàn)略型設(shè)計管理、職能型設(shè)計管理、操作型設(shè)計管理，學(xué)者Lim J H[9](2017)提出了設(shè)計管理戰(zhàn)略活動中戰(zhàn)略層由設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)，戰(zhàn)術(shù)層由設(shè)計管理者協(xié)調(diào)，執(zhí)行層由設(shè)計師參與的三種企業(yè)運營模式。基于上述文獻研究，本文將設(shè)計管理活動劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃型、組織策略型、執(zhí)行體驗型，分別從核心人物、活動內(nèi)容、相關(guān)的設(shè)計三個方面進行探討（表1）。

表1 企業(yè)中的設(shè)計管理相關(guān)戰(zhàn)略活動類型

戰(zhàn)略規(guī)劃型主要以設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者為核心，對企業(yè)進行品牌定位，統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)的理念、前景、目標(biāo)和藍圖，確定企業(yè)的內(nèi)部文化和市場發(fā)展方向，從而進行系統(tǒng)性管理。但是為了能夠通俗易懂地向消費者傳遞企業(yè)整體成長規(guī)劃，可以將這些無形的概念通過設(shè)計手段以可視化的形式呈現(xiàn)，比如通過標(biāo)志、標(biāo)語、吉祥物、字體、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志字體、室內(nèi)裝飾風(fēng)格等相關(guān)品牌形象設(shè)計進行廣泛宣傳，提升企業(yè)整體內(nèi)涵形象。

組織策略型是企業(yè)提升內(nèi)部運營效率的關(guān)鍵所在，也是體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新活力最重要的一環(huán)。設(shè)計管理者通過組織協(xié)調(diào)，構(gòu)建有效的設(shè)計流程和環(huán)境，強化企業(yè)內(nèi)部各部門的組織能力，始終將消費者的體驗感受放在首位，運用設(shè)計思維方法進行創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)活動，主要包括新產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)、更新、迭代等。

執(zhí)行體驗型是面對消費者的最終產(chǎn)品及服務(wù)的管理活動，與企業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)組織聯(lián)系密切[10-11]。設(shè)計師必須全程參與整個設(shè)計過程，如產(chǎn)品設(shè)計、廣告設(shè)計、包裝設(shè)計、展示設(shè)計等，打造全新的營銷體驗新模式，如平臺促銷、展覽、新品發(fā)布會等，促使企業(yè)與消費者之間建立多重觸點。

2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品

2.1 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)狀

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品一般分為兩大類，一類是集展覽服務(wù)、教育活動、休閑娛樂為一體的無形產(chǎn)品；一類是基于博物館內(nèi)的各類館藏資源為靈感而轉(zhuǎn)換設(shè)計的有形產(chǎn)品[12]，近年來，國內(nèi)博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)體量不斷在增大，各類銷售體驗形式也呈現(xiàn)出多元化的趨勢，但是相比國外一些成熟的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品市場，國內(nèi)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計能力還有待提高，很多文創(chuàng)產(chǎn)品種類雜亂，外形相似等現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，沒能突出各地博物館自身特色。

2.2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略分析

為理清現(xiàn)階段博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略現(xiàn)狀，筆者收集了針對國內(nèi)外不同博物館為研究對象的文獻資料，整理了相關(guān)學(xué)術(shù)觀點（表2），可以看出大多數(shù)博物館對于文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)集中在這幾個方面：一是突出博物館資源特色，確定文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌定位；二是充分挖掘博物館文物資源進行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計；三是加快推進文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)，多方協(xié)同合作，共筑多維度宣傳渠道；四是注重開發(fā)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的人才隊伍培養(yǎng)，鼓勵社會各界力量參與；五是打造不同種類，多區(qū)間價格的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品；六是樹立品牌意識，加強市場營銷力度等方面。這一系列措施從不同方面反映了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)逐漸走向成熟。

表2 國內(nèi)外博物館文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)策略整理

3 設(shè)計管理驅(qū)動博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略導(dǎo)出

本文將運用在企業(yè)中的設(shè)計管理三種戰(zhàn)略活動類型與國內(nèi)外博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略相融合，討論每個戰(zhàn)略活動類型下的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)具體流程，相關(guān)策略內(nèi)容如下。

3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃型下的博物館文化理念設(shè)計統(tǒng)籌

3.1.1 開展博物館館藏資源整合

為突出特色以及提升創(chuàng)新能力，博物館應(yīng)該充分挖掘自身資源進行系統(tǒng)有效的整合。富有特色的博物館館藏資源能夠為文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)提供良好的設(shè)計思路，也是向民眾展現(xiàn)博物館整體文化理念的重要途徑。為避免設(shè)計同質(zhì)化，在挖掘館藏資源的同時，應(yīng)該結(jié)合博物館所處的地域資源優(yōu)勢，從歷史學(xué)、考古學(xué)等視角對館藏資源進行分類梳理，以學(xué)術(shù)刊物、研究報告書、相關(guān)書籍等形式進行討論分析。

3.1.2 實施博物館戰(zhàn)略定位

博物館的戰(zhàn)略定位一般受多方面因素影響，其中與博物館所處地域以及館藏資源的特色密不可分。進入文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)之前，博物館需要由內(nèi)向外對文物資源進行調(diào)研分析，結(jié)合地域特點，定制符合未來發(fā)展的長遠目標(biāo)，規(guī)劃具有前瞻性和預(yù)見性的完美藍圖，展示自身優(yōu)勢，促使在民眾內(nèi)心形成博物館特有的品牌記憶。

3.1.3 傳達博物館視覺形象

為更好地傳達博物館形象，需要將博物館發(fā)展目標(biāo)、定位、藍圖等無形的戰(zhàn)略理念以可視化的設(shè)計形式表現(xiàn)出來，向廣大民眾傳達最為直觀的博物館視覺形象，比如運用標(biāo)志、口號標(biāo)語、圖形、圖案等相關(guān)視覺元素由內(nèi)向外統(tǒng)一規(guī)劃博物館整體視覺形象，為后期文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷宣傳做好品牌背書（圖2）。

3.2 組織策劃型下的博物館架構(gòu)協(xié)作與創(chuàng)新

3.2.1 各部門協(xié)作與統(tǒng)籌管理

博物館在進行文物展覽、教育活動、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等行為時，往往離不開館內(nèi)各個部門之間的共同努力。如何優(yōu)化各部門之間協(xié)作和建立合作平臺機制，是關(guān)系到博物館未來發(fā)展和文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的重要一環(huán)。因此，館內(nèi)各部門應(yīng)該及時進行溝通，各司其責(zé)，合理化管理，最大程度節(jié)約時間成本和物質(zhì)成本，同時要與其它博物館建立合作共贏平臺，合力研發(fā)相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足不同民眾多樣化需求。

3.2.2 多樣體驗?zāi)Ｊ窖邪l(fā)

為讓民眾更好地了解文創(chuàng)產(chǎn)品背后的故事，博物館應(yīng)該對文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)的文物主題體驗活動進行研發(fā)，一般有兩種形式：一種是以展覽的形式開展，增設(shè)不同主題展館，除常規(guī)展館外，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)開設(shè)各類體驗式展館，傳遞文創(chuàng)產(chǎn)品背后的原型文物故事，提升民眾體驗感受；另一種以教育的形式開展，如針對學(xué)生、成人、兒童等特定人群，通過尋寶游戲、繪畫比賽、手工制作等活動加深對文物的了解，強調(diào)互動性、趣味性、協(xié)作性，而不僅僅只是單向的靜止參觀文物。

■圖3 組織策劃型下的策略方案

■圖4 執(zhí)行體驗型下的策略方案

■圖5 韓國國立中央博物館視覺標(biāo)志

■圖6“治愈山岳”元宇宙情節(jié)畫面

■圖7 文創(chuàng)產(chǎn)品草圖階段

■圖8 MU:DS品牌視覺與以“深思的菩薩”為主題的文創(chuàng)產(chǎn)品

3.2.3 文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新過程

文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新過程不應(yīng)該獨立進行，需要參考博物館各類體驗活動的反饋結(jié)果，與館內(nèi)其它部門保持緊密聯(lián)系，這樣才能準(zhǔn)確定位市場需求。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計靈感一般來自兩個方面：一方面通過自我設(shè)計創(chuàng)新，也就是開發(fā)多元化的文創(chuàng)產(chǎn)品體系，建立文化IP等措施，持續(xù)推出不同主題的文創(chuàng)產(chǎn)品系列；另一方面通過征集公眾設(shè)計，也就是以設(shè)計比賽、項目委托等形式，向個體民眾、企業(yè)、社會團體等征集文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計實物，充分發(fā)揮外界創(chuàng)新能力，為博物館文創(chuàng)事業(yè)添磚加瓦（圖3）。

3.3 執(zhí)行體驗型下的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品觸點服務(wù)

3.3.1 文創(chuàng)產(chǎn)品品牌個性化

廣大民眾對某一博物館產(chǎn)生深刻印象，常常都是通過參觀文物展覽、購買相關(guān)產(chǎn)品、體驗各類相關(guān)活動等方式，這些都是民眾與博物館產(chǎn)生直接接觸的主要媒介。其中文創(chuàng)產(chǎn)品作為博物館與民眾溝通的重要載體，儼然已經(jīng)成為了國內(nèi)外博物館相互競爭的領(lǐng)域，通過一定時間發(fā)展，在競爭中也出現(xiàn)了一些問題，如市面上文創(chuàng)產(chǎn)品造型同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏地域性特色等，雖然各大博物館也在不斷推進文創(chuàng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)，但是大多也只是停留在品牌廣度上，缺乏品牌深度，應(yīng)該將注意力轉(zhuǎn)移到文創(chuàng)產(chǎn)品品牌個性化的構(gòu)建上，比如采取多角度提取文物設(shè)計元素，重視同一產(chǎn)品的造型多樣化設(shè)計，統(tǒng)一文創(chuàng)產(chǎn)品品牌包裝，創(chuàng)建博物館文創(chuàng)家族品牌等一系列措施，為民眾帶來直觀的視知覺享受，增強對博物館形象的整體認(rèn)知度。

3.3.2 文創(chuàng)產(chǎn)品營銷多元化

在互聯(lián)網(wǎng)大時代下，如何吸引民眾對文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣，主要還是取決于多元化的營銷手段。近年來，隨著民眾對文化消費需求的不斷提高，文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售不能單靠外觀造型或者功能來吸引民眾，應(yīng)該通過間接的營銷方式打動民眾的內(nèi)心，提升整個體驗過程。線上營銷方面，可以在博物館官網(wǎng)上運用AR、VR等虛擬現(xiàn)實技術(shù)展示文創(chuàng)產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵和價值，且在抖音、小紅書、微信公眾號、新浪微博等多平臺下，定期推送與文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)的趣味故事，通過官網(wǎng)、淘寶、天貓、京東等平臺進行售賣。線下營銷方面，可以定期在不同地點舉辦各類營銷主題體驗活動，邀請當(dāng)?shù)孛癖妳⑴c進來，手工制作出感興趣的仿文物造型，了解文物構(gòu)造以及所處的時代背景，現(xiàn)場銷售與文物相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品（圖4）。

4 案例驗證

為進一步驗證設(shè)計管理三種戰(zhàn)略活動類型驅(qū)動博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的可行性，本研究以韓國國立中央博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)為例，通過對其相關(guān)理念目標(biāo)、組織創(chuàng)新、體驗服務(wù)方面進行充分解析，深入了解博物館開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的具體實踐措施。

4.1 戰(zhàn)略規(guī)劃理念的確定

博物館館藏資源整合方面：作為韓國最大的公立博物館，為更好地梳理館藏資源，韓國國立中央博物館從考古學(xué)、歷史學(xué)、美術(shù)史學(xué)等學(xué)術(shù)角度切入，挖掘文物資源特色，將梳理結(jié)果以調(diào)查研究現(xiàn)狀、研究報告書、學(xué)術(shù)研討會等形式進行公布，特別是美術(shù)史部分會定期出版《韓國書畫圖錄》，以電子書的方式進行展示，所有資料都可以在官網(wǎng)上免費下載瀏覽。

博物館戰(zhàn)略定位方面：韓國國立中央博物館提出了對韓國和世界的文化遺產(chǎn)進行系統(tǒng)性保存、研究、展示和教育的長遠目標(biāo)，分別以六個關(guān)鍵詞“非權(quán)威化、包容、創(chuàng)新、同感、普適性、擴張”規(guī)劃了未來六大藍圖板塊。主要重視以人為中心，強調(diào)與參觀者進行心靈上的溝通，利用文化共享空間和綜合文化空間，將博物館環(huán)境營造成創(chuàng)意靈感空間。

博物館視覺形象方面：為向民眾宣傳可視化的博物館戰(zhàn)略理念，韓國國立中央博物館在2005年就已經(jīng)更新了自身的視覺標(biāo)志形象，一直沿用至今，該標(biāo)志將博物館建筑的外觀簡化為九條長長的線條，以斷層形態(tài)傳達韓國民族的歷史和文化積累的內(nèi)涵，中間的短線寓意著現(xiàn)在，左邊和右邊分別象征著過去和未來，也代表著六大藍圖板塊（圖5）。提出了打造伴隨生活、引領(lǐng)未來、走向世界的博物館口號標(biāo)語。

4.2 組織策劃架構(gòu)的構(gòu)建

各部門協(xié)作與統(tǒng)籌管理方面：韓國國立中央博物館下設(shè)三個部門，分別是行政運營團（博物館常規(guī)運營）、學(xué)藝研究室（館藏資源挖掘分類研究）、教育文化交流團（交流合作、企劃展覽與教育項目研發(fā)、空間展示與宣傳物等相關(guān)設(shè)計等），另外單獨設(shè)置了未來戰(zhàn)略責(zé)任官，主要統(tǒng)籌規(guī)劃博物館中長期的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。為更好地促進韓國國立博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展，2005年10月韓國文化體驗觀光部設(shè)立了韓國國立博物館文化財團，主要職能就是整合韓國國立中央博物館館藏展示的文物資源，挖掘韓國歷史和文化，協(xié)助博物館策劃展覽活動以及開發(fā)制作相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，提升博物館品牌價值和文化服務(wù)水平。

多樣體驗?zāi)Ｊ絼?chuàng)新方面：從展覽方面來看，開設(shè)了常設(shè)展覽，具體包括史前·古代館、中世·近世館、書畫館、雕塑·工藝館、捐贈館、世界文化館等，分別從時間維度等角度展示了館藏文物的歷史背景和特點。除此之外，也會根據(jù)時代特色開發(fā)特別主題展，如為迎接2023癸卯兔年到來之際，將帶有兔子元素的展品擺放在常設(shè)館各處，以玩捉迷藏的形式，讓其參觀者搜尋出來。另外，還開設(shè)了多個數(shù)字沉浸式視頻體驗館，其中元宇宙博物館“治愈山岳”評價頗高，深受韓國民眾的喜愛（圖6）。從教育方面來看，多為以學(xué)校師生、特殊殘疾人群、外國人員等為對象進行的相關(guān)文化教育體驗活動，例如，面向1-3年級學(xué)生的古代陶瓷、金屬首飾、韓國畫的制作和繪制等體驗項目，還有專門針對外國人的韓國傳統(tǒng)文化體驗活動等等。

文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新過程方面：從自我創(chuàng)新層面來看，韓國國立博物館文化財團設(shè)置了文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計部門，且擁有相對獨立的運營權(quán)和決策權(quán)，專門為韓國國立中央博物館打造所需的文創(chuàng)產(chǎn)品。由設(shè)計管理者對館藏資源進行整體規(guī)劃，將其分類整理，通過對文物造型、材質(zhì)、色彩的收集與提煉（圖7），打造了不同系列主題的文創(chuàng)產(chǎn)品。從征集公眾設(shè)計來看，為了充分發(fā)揮社會大眾的創(chuàng)新能力，韓國國立博物館文化財團每年定期都會面向個人和企業(yè)征集文創(chuàng)產(chǎn)品，以館藏文物作為創(chuàng)作靈感來源，主要征集工藝品類、生活用品類、首飾類、文物再現(xiàn)品類、兒童商品類等，為打造專屬博物館文創(chuàng)產(chǎn)品提供了源源不斷的創(chuàng)意想法。

4.3 執(zhí)行體驗服務(wù)的落地

文創(chuàng)產(chǎn)品品牌個性化方面：為了強化博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌價值，且與其它競爭文創(chuàng)產(chǎn)品保持差異性，2022年1月27日，韓國國立博物館文化財團宣布推出了MU:DS文創(chuàng)產(chǎn)品品牌，目的就是為了在造型上和視覺上整合文創(chuàng)產(chǎn)品體系，讓其達到高度統(tǒng)一，使其具有一定的品牌特色。以名為“深思的菩薩”文創(chuàng)產(chǎn)品為例，這是該品牌最有名氣的一款系列產(chǎn)品，它是以韓國國寶金銅彌勒半跏思惟像為原型，在造型創(chuàng)作上進行了不同類別設(shè)計，且該系列已經(jīng)推出了多款文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足了不同消費群體的購買需求。另外，為持續(xù)提升民眾對MU:DS品牌的忠誠度與體驗感，加強整個文創(chuàng)產(chǎn)品的視覺沖擊力，增強品牌與消費者之間的觸點體驗力度，對品牌包裝上也進行了統(tǒng)一視覺設(shè)計（圖8）。

文創(chuàng)產(chǎn)品營銷多元化方面：對于文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售，韓國國立中央博物館主要采取了線上線下混合營銷模式，線上主要依托MU:DS品牌官方直營店平臺，通過功能用途和價格區(qū)間，消費者可以快速地找到心儀產(chǎn)品，也可以在社交平臺上（Instagram、Facebook、Naver blog、YouTube等）了解到文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的最新動態(tài)，同時韓國國立中央博物館與其他地方博物館（如慶州博物館、全州博物館、濟州博物館、大邱博物館等）建立了文創(chuàng)產(chǎn)品合作營銷模式，以強強聯(lián)合的方式增強了韓國文創(chuàng)品牌的整體實力。線下以舉辦各類主題展和公演活動為主，向民眾傳達各個文創(chuàng)產(chǎn)品背后的文物故事，另外，在韓國國立中央博物館內(nèi)部也開設(shè)了MU:DS品牌宣傳館，文化商品1號店、文化商品2號店、兒童文化商品店，滿足了廣大民眾的購買需求。

5 結(jié)語

本研究基于設(shè)計管理相關(guān)概念，通過文獻整理與分析，提出了一種適用于提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)能力的系統(tǒng)性策略，主要聚焦于三個方面：一是博物館資源規(guī)范化運用與管理；二是文創(chuàng)產(chǎn)品協(xié)作創(chuàng)新與研發(fā)；三是文創(chuàng)品牌個性化發(fā)展。本文創(chuàng)新之處體現(xiàn)在：理論層面，以設(shè)計管理為切入點，結(jié)合國內(nèi)外博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略，提出了三種戰(zhàn)略活動類型下的策略方案，既在頂層需注重博物館文化理念的設(shè)計統(tǒng)籌（戰(zhàn)略規(guī)劃型）、在內(nèi)部需側(cè)重博物館架構(gòu)的協(xié)作與創(chuàng)新（組織策劃型）、在外部需專注博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的觸點服務(wù)（執(zhí)行體驗型），強調(diào)了每個戰(zhàn)略活動類型過程之間的連續(xù)性和整體性；實踐層面，將該策略運用到了韓國國立博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中，討論了每個策略開發(fā)階段的實際過程，為如何提升民眾對于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的好感和購買欲望提供了參考。后續(xù)研究將從不同文創(chuàng)產(chǎn)品類型出發(fā)，深入挖掘消費者與文創(chuàng)產(chǎn)品之間多樣化接觸點和傳播路徑，建立強有力的多元化策略系統(tǒng)。