老樹發新芽——網吧行業生存調查

蔣金花

“濤濤，下午干嗎去了？”

“去網吧打游戲。”正專注看杭州亞運會電競比賽的侄兒，頭也不回地答道。

這是剛剛過去的國慶假期，記者與家里侄兒的一段對話。當“網吧”，這個風靡于80后、90后記憶里的名字，突然從00后嘴里蹦出來時，讓人始料未及。“現在的00后居然還去網吧？家家有電腦，人人有手機的時代，網吧不是都快消失了嗎？”

帶著疑問，國慶假期，記者走訪了重慶主城區網吧市場，發現網吧行業已經悄然發生了巨大變化。大部分環境幽暗、裝修簡陋，充斥著煙味與噪音的傳統網吧已經被取代。品牌化的連鎖電競館、電競酒店成為主流業態，寬敞明亮的大廳、科技感滿滿的裝修、全面升級的電腦硬件設施、鏈接著機器臂的電腦顯示屏……足以讓許久不進網吧的人感到陌生。

根據工信部的數據，截至2023年6月底，全國互聯網上網服務營業場所（簡稱網吧）數量為13.2萬家，比2019年底減少了4.5萬家。不過，中國目前擁有超過10萬家電競館，已經占到了全部網吧的75%以上，這個數字隨著電競行業的快速發展還在不斷增加。

可見，在全國網吧大量倒閉的背景下，目前這種提供上網、電競比賽場地、棋牌室、電競酒店、餐飲小吃等多種娛樂服務于一體的電競館，是網吧行業新貴，正逆勢而上。那面對網吧行業的起起落落，面對這一輪轉型升級的機遇，身在其中的從業者都有哪些思考？逆襲者的生意經又何在？

網吧3.0，電競綜合館崛起

在重慶大學城附近，記者見到了本土網吧連鎖品牌——海豚電競熙街店店長曹雪，一位年輕漂亮、已經在網吧行業工作了6年的姑娘。她表示： “這個店是今年6月新開的，占地3 400平米，科技風裝修，成本花了1 400萬元。其中電腦配置拉滿，全部用了英偉達最新的4系顯卡，最高4090+i9 13代CPU，最低4070+i7 13代CPU。搭配羅技、卓威、雷蛇等知名品牌鼠標，7種鍵盤選擇和高檔電競座椅。另外還有卓威專區，針對FPS玩家配備了140臺卓威顯示器，其中40臺是2K 360HZ，顯示屏后面搭配機械手臂，消費者坐在人體工學椅上可以任意拉升調整電腦顯示屏角度，可以說是現在重慶設備配置最高的電競館。”

場地上，除了大廳公共區域，還設置有卓威包廂、外星人包廂、海豚包廂、單人/多人包廂，同時能容納63人。滿足時下熱門游戲，英雄聯盟、絕地求生、永劫無間等游戲的硬件要求和消費者多元化需求。

據悉，高配置硬件是現實要求。近年來，上市的游戲大多對顯卡要求越來越高，以《永劫無間》為代表的多款熱門游戲，僅兼容Windows10及以上操作系統，高品質體驗更需配備2K及以上顯示器。

在電腦配置之外，網吧的周邊服務也成為新賣點。例如，網吧中有吧臺，可以給消費者現場調制軟飲；有廚房，可以提供新鮮的蓋飯、面條、炒菜等餐食；有些網吧還有電競賽事直播屏，搭配相應的桌椅，讓消費者觀賽，和朋友聊天；也有一些網吧會根據選址，配備棋牌室或電競酒店等設施。

“網吧前臺，自制飲品、主食等餐飲一直是店里的現金流。我們店里的咖啡，是從成都選購的高品質咖啡豆，配備咖啡機放在前臺，當面給顧客做，口感比速溶咖啡好很多。并且我們這里的廚房，每天出餐，不僅供應大廳里上網的消費者，也給旁邊的海豚電競酒店供餐。”曹雪表示。

環境方面，整體來說目前的連鎖電競館、電競酒店，注重營造空間舒適性。公共區域，大多會運用大量電競元素，軟裝字體配合墻面和燈光運用，營造強烈的電競氛圍。包間、酒店包房區域，則使用靜謐暖色調配合少量裝飾燈補光，既舒緩游戲緊張感保護眼睛，也有助于同行人的睡眠。

并且，作為被眾多人詬病的“網吧煙味重”問題，現在的電競館基本都安裝有良好的排煙系統。場館里還設置了無煙區與吸煙室，記者走訪多家電競館時，確實很少聞到煙味。“我們一個大廳公共區域就配有8個排煙口，也會委婉地勸告消費者在禁煙區不要吸煙。”曹雪表示。

可見，現在的電競館，作為網吧升級后的3.0版本，已經是一個定位為休閑娛樂的正規場所。各式各樣的酷炫裝修以及增值服務，使其在眾多年輕人的休閑娛樂選項中依舊占有一席之地。

電子競技的消費力

如上文所見，現在的電競館，除了環境讓人耳目一新，電腦配置的全面升級是最大亮點。曹雪就表示，“我們店現在最高配置的電腦3萬元一臺。”

電腦的配置，為什么對店家、玩家如此重要？

近幾年，隨著市場環境的變化，消費者對電競館配置的要求越來越高。這樣的變化背后，有著復雜的行業生態。

一方面，隨著“Z世代”消費能力的上升，網吧行業的客單價有所提高，消費升級倒逼網吧和電競館必須及時更新配置，諸如CPU和顯卡等核心配件，每推出一代，行業就會經歷一撥配置升級。除了硬件之外，餐飲、環境、周邊設備也隨之升級，電競館開始大規模取代傳統網吧。美團、抖音、大眾點評等軟件上，各網吧的評論中，提到最多的就是“環境”和“配置”。在評價好的網吧，處理器、顯卡、高刷新率電競屏、高端機械鼠標、鍵盤是標配。

其次，在比特幣等虛擬貨幣興起后，顯卡的價格迎來了為期數年的暴漲，在2021年前后更是出現了一卡難求的情況。很多顯卡品牌和代理商為了利潤，將原本用于游戲和視頻渲染的顯卡，大批量出售給“礦老板”，導致游戲玩家無卡可用。同時，由于汽車、游戲機、智能手機、人工智能等行業都在和游戲玩家“搶芯片”，三星和臺積電等代工企業的制程升級進度放緩，顯卡價格居高不下的趨勢還將持續。

在虛擬貨幣興起前，一臺配置不錯的電腦主機，大約有20%～30%的成本來自顯卡；而在虛擬貨幣興起后，顯卡的價格普遍已經占到整機的50%以上。而品牌化的電競館由于有著穩定的供應商，受到的影響較小，這也從側面推動了網吧行業的升級。

此外，硬件和游戲的共同發展，在過去幾年中重構了電腦硬件的生態環境。諸如《絕地求生》《永劫無間》《瓦洛蘭特》等競技類游戲，不斷對電腦硬件提出了更高的要求，玩家想要獲得更好的畫質，更清晰的體驗，就需要更高的配置。同時，高刷新率顯示器的普及，讓游戲幀數的上限從每秒60幀，上升到144幀、240幀甚至360幀，這就需要硬件的性能呈指數級提升。更高的幀數能讓玩家看清對手的動作，從而提升自己的戰斗力。

除此之外，專業的電競鼠標、機械鍵盤也會因其優秀的手感、更快的反應速度給玩家帶來更好的體驗。與其他硬件不同，鼠標和鍵盤是非常個性化的產品，玩家的手掌大小、持握方式、操作習慣，注定了電競鼠標是一種千人千面的產品，每個玩家都有自己的喜好和習慣；機械鍵盤的不同軸體，也適配著不同類型的游戲；一款好的耳機，更是能讓玩家在射擊類游戲中，以最快速度摸清敵人的方向和位置。因此很多網吧開始配置多種外設供玩家選擇。

隨著電競消費者群體的增長，越來越多的品牌開始參與競爭。前文提到的卓威，就是一個專注電競領域的品牌。卓威推出高性能鼠標、鍵盤、耳機、顯示器、鼠標墊等產品，并與大量電競選手、戰隊合作，在收集數據改進產品的同時，以他們作為 KOL進行市場營銷，在細分市場取得了可觀的份額。同時，傳統的硬件大廠如羅技、華碩、微星、聯想等都紛紛推出了專攻電競的子品牌，華碩旗下的電競品牌“玩家國度”，因其出色的性能和高昂的價格，成為電競領域的“話題擔當”。

高端的電腦配置，豐富的外設選擇，干凈時尚的環境，也能形成口碑效應。一方面是對門店和品牌的宣傳作用，讓更多年輕人認識并認可。另一方面是體驗作用，讓有高配置需求的顧客能到店體驗最新產品。

可以說，電子競技的發展，對配置帶來了極限要求，也帶來了大量的商業機會。

電競酒店暴火，消費需求升級

疫情期間，電競酒店異軍突起，火爆社交網絡。公開數據顯示，截至2020年的“雙11”，電競酒店的消費在全國年輕人消費占比中增加199%。2021年11月初發布的《中國電競酒店市場研究報告2021》顯示，全國電競酒店的存量預計為1.5萬家。

今年社會全面開放，多數一二線城市電競酒店經營狀況普遍良好。從西安綠樹、鄭州外星人、拉薩星里奧、廣州聚樂及網魚等電競酒店的入住率、營業狀況來看，都較理想。甚至有些知名電競酒店連鎖在周末，還出現了一房難求的現象。

重慶多家連鎖電競酒店工作人員也表示，“國慶期間，酒店生意爆滿，且配備了頂級顯卡加‘高刷大屏顯示器的電競房，反而會先被訂光。”

可見，無論是傳統網吧的大面積消失，電競酒店及綜合電競館的興起，這一系列變化背后，都透露出一個網吧行業商業邏輯——消費需求變了。

“我和幾個朋友組隊打《永劫無間》就想要最好的機器，貴點兒就貴點兒。但是環境不一樣，玩得也很爽。本身平時空閑時間就不多，假期休息就想體驗更好的，不然都不盡興。”一名在重慶市渝中區大坪花千骨電競館過國慶假期的玩家說。以前在家玩的電腦是GTX 1060顯卡，自從被朋友拉到這家電競館，感受了一把RTX 3080顯卡加高刷顯示器的震撼效果后，家里的電腦突然就“不香”了。

“有一定收入能力的年輕人肯定是主力消費群體，但是不少30-40歲的上班族，也不容忽視。”新概念AG電競熙街店店長趙峰（化名）認為，很多十幾年前在網吧通宵的年輕人，如今基本上步入30+年齡段，工作后具備一定收入和消費能力，無論是周末休息還是出差，天然地會青睞環境更好、游戲體驗更佳的電競館和中高檔電競酒店。而且他們對于餐飲、裝修、硬件配置的需求基本上都一致，玩累了喝茶、打牌、聚餐的需求也不會湊合。這就為電競酒店和電競館提供了生存的土壤。

曹雪也表示，他們品牌在重慶有6家店，大學城熙街店每月流水其實與南坪、大坪等地場館差不多。主要是大學城流量大，但學生客單價不高。其他地區的門店大多開在地鐵站附近或者商場里，客單價高。“海豚電競熙街店有250臺機器，消費者普遍消費價位在每小時6.8元與8.8元兩個檔。但大坪花千骨店只有150臺機器，人均消費卻在每小時10元～15元之間。”

可見，對于消費端，如今電競館市場的消費者是有復合需求的（吃喝玩樂休閑復合形態），這也是傳統網吧行業不斷轉型升級的主要原因。伴隨著移動互聯網成長起來的“Z世代”群體，其消費的核心場景有了巨大變化，包括消費時長、消費環境和消費習慣。疊加中青年玩家的“網吧情懷”，網吧行業呈現出一輪新的消費需求升級。

品牌連鎖，入行門檻變高

除了消費端，網吧行業轉型升級，B端經營者也在變。

在重慶大學城的熙街打開地圖，搜索網吧，只顯示有3家門店，且全都是重慶本土電競館品牌。曾經遍布大學城的個體網吧，幾乎消失殆盡。

這3家電競館，除了上文提到的海豚電競，另兩家分別是新概念AG電競和摯首網咖，也是重慶本土連鎖網吧品牌，彼此之間店面距離僅兩百米。

調研報告顯示，2022年全國網吧連鎖率已達到40%，這其中既有知名的全國連鎖品牌，也有本地品牌及區域單體。

網吧行業的品牌連鎖化促進行業內卷。趙峰表示，“現在市面上的連鎖電競館，在裝修風格、電腦配置、延伸服務上其實都相差無幾，真正留住消費者的是各自的差異化服務。”

趙峰透露，“這個店2017年開的，當時裝修花了700萬元，兩年回本。依靠大學城龐大的學生群體，我們每月網費能收50萬元，餐飲10萬元，電競酒店部分基本收支平衡，每月盈利基本保持在20多萬元。現在受到新老對手的沖擊，也要想想新的營銷手段了。”

據曹雪表示，老店一般回頭客比較多。與周邊高校之間有多年活動合作，做的是熟人生意。旁邊另一家摯首網咖，深耕大學城多年，品牌場館大多匯聚于此，相互之間共享消費者會員（消費者在一家摯首網咖充的會員，在另一家摯首網咖也可以繼續用），建立起了自己的護城河。

作為新開業的海豚電競館，目前的優勢是做一些民間電競賽事。定期邀請全國知名的電競選手，到線下場館組隊進行比賽，借此吸引流量。

對于這個觀點，趙峰也表示了贊同。此外，趙峰還提到，在西安、武漢等城市還出現了萌寵電競館。比如以活的鴨子、羊駝為特色，吸引消費者。

現在的網吧行業，入行門檻在變高。

更高的電腦配置、更多的延伸服務、更好的環境，代表著經營者啟動資金變多。海豚電競的經營者表示，十幾年前開辦一家網吧可能只需要數十萬元，而現在的電競館，一家店的開店成本就可以達到700萬元左右，高端的門店成本甚至在1 500萬元左右。目前海豚電競在重慶開了五六家連鎖店，綜合下來的成本在5 000萬元以上，這還是建立在海豚電競的經營者同時也是電腦經銷商，能以極低的價格拿到電腦硬件配置的前提下。其他規模更大的全國化電競館，如綠樹、網魚網咖等資金投入只會更大。

另外，高額的前期投入，全面增加的工作人員，拉長了店面成本回收時間，經營者的現金流壓力增大。與此同時，目前網吧的生存依附著電競行業的發展，什么游戲最火，國家最新的電競政策、活動是什么都需要經營者時刻關注，這對網吧行業經營者的自身能力、人脈資源也提出了更高要求。

網吧變成電競館和電競酒店，背后是科技進步帶來的消費需求升級，進而刺激經營端迅速做出改變。行業門檻的變高，品牌連鎖化的出現，都在表明，網吧這個既落后又新潮的行業，正在泥濘中煥發新芽。