張濤

［摘 要］在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，我國軟件行業(yè)保持著良好的發(fā)展勢頭。目前，軟件用戶對(duì)軟件功能性、穩(wěn)定性以及使用體驗(yàn)等提出更高的要求，軟件企業(yè)也面臨著更大的挑戰(zhàn)與更為激烈的競爭。這決定了軟件企業(yè)需要提升軟件項(xiàng)目管理水平，為自身核心競爭力的增強(qiáng)提供保障。文章認(rèn)為，在當(dāng)前階段，軟件項(xiàng)目管理工作仍舊存在著一些亟待解決的問題，如項(xiàng)目規(guī)劃不準(zhǔn)確、項(xiàng)目監(jiān)管不到位、集成項(xiàng)目不合理等。針對(duì)這些問題，軟件企業(yè)有必要探索軟件項(xiàng)目管理優(yōu)化方案，促使企業(yè)軟件項(xiàng)目管理水平邁上新臺(tái)階。

［關(guān)鍵詞］軟件項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；管理問題

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.18.049

［中圖分類號(hào)］F279.23［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）18-0150-03

0? ? ?引 言

在激烈的市場競爭下，軟件行業(yè)呈現(xiàn)出日益規(guī)范的發(fā)展趨勢。為了適應(yīng)瞬息萬變的發(fā)展環(huán)境，軟件企業(yè)需要提升自身管理水平，持續(xù)增強(qiáng)自身核心競爭力。這要求軟件企業(yè)能夠面向軟件用戶需求，在立足實(shí)際、明確方向的基礎(chǔ)上構(gòu)建軟件項(xiàng)目管理優(yōu)化體系，確保軟件項(xiàng)目管理工作具有更高水平。

1? ? ?軟件項(xiàng)目管理問題

1.1? ?項(xiàng)目規(guī)劃不準(zhǔn)確

項(xiàng)目規(guī)劃是軟件項(xiàng)目管理的重要組成部分，規(guī)劃內(nèi)容也貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期。然而，在實(shí)際開展軟件項(xiàng)目管理工作時(shí)，項(xiàng)目規(guī)劃不準(zhǔn)確是各大公司都普遍存在的問題，主要表現(xiàn)在以下方面。首先，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)子計(jì)劃的規(guī)劃不夠準(zhǔn)確，子計(jì)劃之間往往是有先后順序的，一些子計(jì)劃是另外一些子計(jì)劃開始的前提，必須合理安排子計(jì)劃的順序，這樣才能夠確保軟件項(xiàng)目的順利進(jìn)行。但是，很多企業(yè)認(rèn)為子計(jì)劃并行可以節(jié)約項(xiàng)目的開發(fā)周期，將有先后順序的子計(jì)劃也并行起來，但是部分子計(jì)劃沒有完成時(shí)根本無法開展另外的子計(jì)劃，白白浪費(fèi)了人力資源。其次，對(duì)項(xiàng)目工時(shí)的預(yù)估不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致人力資源和其他資源的分配不夠合理，造成部分項(xiàng)目資源過于緊張，從而產(chǎn)生部分項(xiàng)目資源浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。

1.2? ?項(xiàng)目監(jiān)管不到位

軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容涉及比較廣，主要包括人力、資源、部門協(xié)調(diào)等較為復(fù)雜的內(nèi)容，因此在實(shí)施軟件項(xiàng)目管理時(shí)，為了確保項(xiàng)目有序推進(jìn)，必須要建立項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)制［1］。然而，很多軟件項(xiàng)目管理在進(jìn)行中都缺乏項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)制，原因如下。一方面，項(xiàng)目監(jiān)管需要占用一定的資源，從而確保軟件項(xiàng)目工程順利進(jìn)行。很多公司的資源比較有限，為了將更多的資源集中到軟件項(xiàng)目實(shí)施工作中，往往會(huì)縮減項(xiàng)目監(jiān)管工作的相關(guān)資源，甚至取消項(xiàng)目監(jiān)管環(huán)節(jié)，導(dǎo)致軟件項(xiàng)目管理工作的質(zhì)量無法得到保障。另一方面，很多公司會(huì)將項(xiàng)目監(jiān)管工作外包，外包人員的素質(zhì)較低，無法勝任項(xiàng)目監(jiān)管工作。或者外包人員對(duì)本公司的軟件項(xiàng)目不夠了解，無法在監(jiān)管工作中給出有效的反饋意見，導(dǎo)致監(jiān)管工作的效率大打折扣，進(jìn)而影響軟件項(xiàng)目管理工作的開展。

1.3? ?集成項(xiàng)目不合理

軟件項(xiàng)目管理主要包括軟件概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、文檔編寫及接口測試等多個(gè)模塊，而且一些大型的軟件項(xiàng)目為了提高開發(fā)效率，往往會(huì)通過概要設(shè)計(jì)進(jìn)行模塊的詳細(xì)劃分，然后不同模塊之間通過并行開發(fā)來縮短工期［2］。待相關(guān)模塊開發(fā)完成后，通過概要設(shè)計(jì)中的接口文檔進(jìn)行聯(lián)調(diào)和測試，在此期間也會(huì)穿插文檔的編寫和測試等相關(guān)工作，這就是項(xiàng)目的集成過程。但是，軟件項(xiàng)目管理中往往會(huì)存在集成項(xiàng)目不合理的情況。首先，模塊的劃分不夠合理，部分模塊涉及的功能點(diǎn)比較少，開發(fā)比較簡單，需要的工期和人力資源相對(duì)較少；而部分模塊功能復(fù)雜，開發(fā)難度大，需要較長的周期和較多的人力資源。但是，在概要設(shè)計(jì)時(shí)，模塊的劃分不夠合理，在后續(xù)集成過程中，一方需要等待另一方功能完成才能進(jìn)入調(diào)試階段，導(dǎo)致部分資源會(huì)出現(xiàn)閑置的情況。其次，接口設(shè)計(jì)不夠合理，最初在接口設(shè)計(jì)時(shí)很多因素都不確定，導(dǎo)致在后續(xù)的開發(fā)過程中，會(huì)暴露出最初接口設(shè)計(jì)存在的問題。需要通過不斷溝通和修改才能確保軟件開發(fā)順利進(jìn)行，接口的反復(fù)修改不僅導(dǎo)致工期延長，還會(huì)做很多無用功，白白浪費(fèi)了大量資源。最后，測試介入的時(shí)間點(diǎn)較晚，一般測試需要在軟件概要設(shè)計(jì)時(shí)期就開始介入，然后延續(xù)到整個(gè)軟件項(xiàng)目管理工作中，但是很多測試往往在聯(lián)調(diào)階段才介入，對(duì)接口文檔不夠熟悉，導(dǎo)致測試工作的推進(jìn)非常困難。

1.4? ?缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

很多軟件項(xiàng)目周期比較長、涉及人員比較多，不僅管理起來有很多的困難，還存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目延期、預(yù)算增加等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)增加軟件項(xiàng)目的成本，還會(huì)使客戶失去耐心，造成很多負(fù)面影響。缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的主要原因如下。首先，不夠重視軟件項(xiàng)目管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，很多軟件項(xiàng)目是在出現(xiàn)問題之后才開始制定解決策略，而不是在項(xiàng)目管理過程中，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)知，進(jìn)而做好緊急預(yù)案。等到真正出現(xiàn)問題之后，再解決風(fēng)險(xiǎn)需要消耗的資源要遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案消耗的資源，同樣會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目整體成本的增加。其次，缺乏科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方案。軟件項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)的來源是各種各樣的，但是識(shí)別的方法卻非常少，再加上很多軟件項(xiàng)目管理過程不夠規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作更加困難，這往往也是風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)缺乏的表現(xiàn)。

1.5? ?項(xiàng)目范圍管理有問題

項(xiàng)目范圍管理涉及的問題主要包括以下兩個(gè)方面：首先，項(xiàng)目的管理范圍在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)無法明確界定，這個(gè)時(shí)候主要是依靠項(xiàng)目管理人員的經(jīng)驗(yàn)預(yù)估大致的管理范圍，但是預(yù)估的結(jié)果可能會(huì)跟實(shí)際結(jié)果產(chǎn)生較大的偏差，從而影響后續(xù)項(xiàng)目管理工作的開展；其次，項(xiàng)目管理的范圍更新不夠及時(shí)。隨著軟件項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，項(xiàng)目管理的范圍與最初項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的管理范圍可能會(huì)存在偏差，需要不斷調(diào)整管理范圍。但是，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槌杀尽⑷肆Α贤▍f(xié)調(diào)等因素，導(dǎo)致項(xiàng)目管理范圍的更新不夠及時(shí)，最終無法交付令客戶滿意的產(chǎn)品。

2? ? ?軟件項(xiàng)目管理的優(yōu)化策略

2.1? ?完善軟件項(xiàng)目的管理制度

軟件項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須要制定完善的管理制度，這樣才能夠確保管理工作有序、順利地開展，幫助公司節(jié)約軟件開發(fā)成本［3］。完善軟件項(xiàng)目的管理制度，需要做到以下幾點(diǎn)。

首先，要制定科學(xué)合理的管理制度。根據(jù)公司的自身特點(diǎn)，選擇合適的開發(fā)流程并制定與之相匹配的軟件項(xiàng)目管理制度。目前，大多數(shù)軟件開發(fā)公司都沿用的是瀑布式項(xiàng)目開發(fā)流程，實(shí)踐證明這種開發(fā)流程適用于大部分軟件公司，因此公司在制定軟件項(xiàng)目管理制度時(shí)，可以借鑒其他大型的、成熟的軟件開發(fā)公司經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合公司自身的特點(diǎn)，在成熟的管理規(guī)章制度上進(jìn)行合理修改。這樣能夠極大地提高規(guī)章制度的設(shè)定效率，同時(shí)又可以結(jié)合公司自身的特點(diǎn)，制定適合本公司的軟件項(xiàng)目管理制度。

其次，確保管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。軟件項(xiàng)目管理制度被制定出來之后，必須要得到嚴(yán)格的落實(shí)和執(zhí)行。管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行需要強(qiáng)大的監(jiān)督制度作為保障，一方面，監(jiān)督組織與軟件開發(fā)組織不能存在相關(guān)的利益關(guān)系，確保二者是獨(dú)立的，這樣才能夠保證監(jiān)督的過程客觀、公正，提出和反饋的問題更加科學(xué)合理，真正實(shí)現(xiàn)設(shè)立監(jiān)督組織的初衷；另一方面，將軟件項(xiàng)目管理制度的落實(shí)工作加入績效考核中，提高項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)管理制度的重視程度，并且在開展軟件項(xiàng)目管理工作時(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度。

2.2? ?提升項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)

項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)與項(xiàng)目管理工作的質(zhì)量息息相關(guān)，很多項(xiàng)目管理工作往往會(huì)依靠管理人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)開展［4］。因此，必須提升項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)。

首先，提高項(xiàng)目管理人員的招聘要求。目前，軟件開發(fā)公司之間存在較為激烈的競爭，軟件項(xiàng)目管理工作受到了更多的關(guān)注，對(duì)項(xiàng)目管理人員的要求也在不斷提高。因此，在為公司招聘項(xiàng)目管理人員時(shí)，需要進(jìn)一步提高招聘要求，不僅需要嚴(yán)格考查人員的專業(yè)能力、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，而且需要考查人員的軟技能，如溝通協(xié)作能力、風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)能力、創(chuàng)新能力等，從而使公司尋找到高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人才。

其次，對(duì)在職的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。一方面，對(duì)項(xiàng)目管理人員的技能進(jìn)行培訓(xùn)，包括技術(shù)技能和其他軟技能等。通過培訓(xùn)工作可以促進(jìn)項(xiàng)目管理人員相關(guān)技能的提升，使其在開展軟件項(xiàng)目管理時(shí)，能夠更加合理地安排項(xiàng)目周期、項(xiàng)目規(guī)劃、資源調(diào)度及安排等工作，從而確保軟件項(xiàng)目管理工作有序、合理地開展。另一方面，對(duì)項(xiàng)目管理人員的軟技能進(jìn)行培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理能力、執(zhí)行力等多個(gè)方面，可以邀請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員分享經(jīng)驗(yàn)，通過面對(duì)面溝通和交流的方式進(jìn)行軟技能的培訓(xùn)。

2.3? ?提高軟件項(xiàng)目的管理效率

軟件項(xiàng)目管理工作的開展對(duì)于后續(xù)軟件交付期限、交付質(zhì)量等都有著重要的影響，為了更好地開展軟件項(xiàng)目管理工作，需要進(jìn)一步提高管理工作的效率［5］。為此，可以參考以下幾點(diǎn)。

首先，引入軟件項(xiàng)目管理工具。隨著軟件項(xiàng)目管理工作復(fù)雜度的不斷提升，僅僅依靠項(xiàng)目管理人員的能力，無法更好地突破軟件項(xiàng)目管理工作的效率瓶頸。因此，市面上開始出現(xiàn)很多項(xiàng)目管理工具，這些管理工具適用于大型的、多人合作的軟件項(xiàng)目開發(fā)工作，通過簡化溝通途徑、提高溝通效率等方式，極大地提高軟件項(xiàng)目管理的工作效率。經(jīng)過多年的應(yīng)用，很多軟件項(xiàng)目管理工具已經(jīng)非常成熟，也受到了業(yè)界軟件公司的認(rèn)可。所以，在開展軟件項(xiàng)目管理工作時(shí)，需要引入一些常用的軟件項(xiàng)目管理工具，不斷提高管理工作的效率。

其次，優(yōu)化項(xiàng)目管理的流程。軟件項(xiàng)目管理工作的不斷發(fā)展，以及開發(fā)流程的不斷完善，社會(huì)對(duì)軟件項(xiàng)目管理工作提出了更高的要求。所以，很多流程都需要不斷改革和完善，這樣才能更好地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)軟件項(xiàng)目管理工作的要求。一方面，需要提高軟件項(xiàng)目管理中的溝通和協(xié)調(diào)頻率。在過去軟件開發(fā)的過程中，過分將精力集中在具體的開發(fā)工作上面，導(dǎo)致溝通和交流不夠，很多問題和風(fēng)險(xiǎn)的暴露時(shí)間比較晚，造成了不可挽回的損失。因此，在后續(xù)的軟件項(xiàng)目管理過程中，需要加強(qiáng)溝通和交流。例如，每周安排一個(gè)項(xiàng)目溝通交流會(huì)議，交流各個(gè)項(xiàng)目的完成進(jìn)度、遇到的困難等，及時(shí)暴露問題和困難，并選擇合適的解決途徑。在遇到緊急問題時(shí)，可以及時(shí)安排相應(yīng)的會(huì)議進(jìn)行溝通。另一方面，要提高對(duì)文檔的重視程度，從軟件項(xiàng)目管理工作的開始就需要對(duì)文檔進(jìn)行編寫，并及時(shí)進(jìn)行公布和保存，使得一些關(guān)鍵性細(xì)節(jié)可以落實(shí)到文檔上，這樣不僅可以節(jié)約溝通和交流的成本，而且可以避免產(chǎn)生合作部門推卸責(zé)任的情況，有利于提高軟件項(xiàng)目管理整體的工作效率。

2.4? ?建立完善的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制不僅可以提高軟件管理人員的工作積極性，而且能夠及時(shí)反饋軟件項(xiàng)目管理中存在的問題，并在后續(xù)的工作中及時(shí)更正［6］。建立完善的激勵(lì)機(jī)制需要做到以下幾點(diǎn)。首先，要制定科學(xué)合理的激勵(lì)內(nèi)容。激勵(lì)內(nèi)容需要與軟件項(xiàng)目管理工作緊密相關(guān)，尤其是針對(duì)管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)制定激勵(lì)機(jī)制，可以引導(dǎo)管理人員更加重視相關(guān)工作的開展，并且按照規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行。其次，豐富激勵(lì)機(jī)制的考核方式。單一的考核方式可能會(huì)造成考核結(jié)果不夠客觀公正，從而影響激勵(lì)機(jī)制作用的發(fā)揮。所以，可以采用多種考核方式相結(jié)合的形式，不僅允許項(xiàng)目管理人員進(jìn)行自評(píng)，還可以允許項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目管理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，再結(jié)合公司對(duì)項(xiàng)目管理人員的評(píng)價(jià)，從多個(gè)維度進(jìn)行考核，確保考核結(jié)果公平、公正，能夠被項(xiàng)目管理人員認(rèn)可和接受。

3? ? ?結(jié)束語

在軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐中，需要持續(xù)探索項(xiàng)目管理方案優(yōu)化路徑，從而有效提高項(xiàng)目管理水平。這要求軟件項(xiàng)目管理主體能夠發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中存在的問題，通過有針對(duì)性地完善項(xiàng)目管理制度、提升項(xiàng)目管理人員素質(zhì)、提升軟件項(xiàng)目管理效率，為軟件管理工作的優(yōu)化提供助力。另外，在未來的軟件項(xiàng)目管理工作中，管理主體還應(yīng)當(dāng)重視學(xué)習(xí)具有前沿性的管理模式、理論以及方法，以此指導(dǎo)探索軟件項(xiàng)目管理優(yōu)化路徑，為軟件項(xiàng)目管理工作的與時(shí)俱進(jìn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

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