小微企業(yè)市場營銷管理的不足及改進策略

魏錦

［摘 要］小微企業(yè)是我國市場經濟的重要組成部分。市場經濟的快速發(fā)展，為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，但小微企業(yè)的市場營銷管理工作仍然存在一些不足，這是制約小微企業(yè)發(fā)展壯大的不利因素。文章根據(jù)現(xiàn)有研究資料，對小微企業(yè)市場營銷管理進行細致的分析，先闡述小微企業(yè)市場營銷工作的現(xiàn)狀，在此基礎上總結小微企業(yè)市場營銷管理中的不足，如營銷模式較為落后、營銷管理目標不清晰、營銷管理人才匱乏等，最后針對這些不足，提出相應的改進策略，希望能為小微企業(yè)市場營銷管理提供一些幫助和借鑒。

［關鍵詞］小微企業(yè)；市場營銷；營銷模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.18.048

［中圖分類號］F274；F276.3［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2023）18-0147-03

0? ? ?引 言

市場經濟的快速發(fā)展，尤其是電子商務的快速發(fā)展，為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，也給小微企業(yè)的市場營銷管理優(yōu)化帶來更好的機遇［1］。小微企業(yè)在經營發(fā)展過程中，對市場營銷管理工作的重視程度不斷增強，一些小微企業(yè)建立了適合自身經營發(fā)展的市場營銷管理機制。小微企業(yè)的市場營銷管理整體能力和水平有所提升。但同時也應該看到，目前很多小微企業(yè)的市場營銷管理工作仍然存在一些不足，難以很好地滿足市場經濟的發(fā)展需要。尤其是互聯(lián)網(wǎng)經濟不斷發(fā)展，需要小微企業(yè)調整和優(yōu)化市場營銷管理策略。在這種情況下，有必要對小微企業(yè)市場營銷管理工作進行細致的探討與分析。

1? ? ?小微企業(yè)市場營銷管理工作的現(xiàn)狀

1.1? ?企業(yè)對市場營銷管理工作的重視程度不斷增強

伴隨著小微企業(yè)的發(fā)展，一些小微企業(yè)的經營管理者在學習和了解企業(yè)經營管理知識，在此情況下，對市場營銷管理工作的重視程度不斷增強［2］。越來越多的小微企業(yè)管理者認識到科學的營銷管理工作，有助于提高自身的發(fā)展能力和水平。一些小微企業(yè)的經營管理者親自負責企業(yè)的市場營銷管理工作，或專門聘請運營人員負責營銷管理，打造適合自身經營發(fā)展需要的營銷團隊，從而提升企業(yè)的營銷管理水平和營銷能力。

1.2? ?對互聯(lián)網(wǎng)營銷的重視程度不斷增強

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，互聯(lián)網(wǎng)經濟得以快速發(fā)展。對每一個小微企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和應用為其創(chuàng)造了良好的發(fā)展機遇［3］。為了借互聯(lián)網(wǎng)這一發(fā)展的“東風”，很多小微企業(yè)都加強了對互聯(lián)網(wǎng)營銷的重視，將互聯(lián)網(wǎng)營銷作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，通過多種形式來推廣自己的產品或服務，打造多元化的營銷途徑。比如，有的小微企業(yè)非常重視微信營銷，通過專兼職等多種方式來滿足微信營銷的需要，將微信營銷與關系營銷有效結合起來，以此為基礎來提高企業(yè)的營銷能力［4］；也有小微企業(yè)開始嘗試視頻直播營銷，也取得了不錯的效果。

1.3? ?小微企業(yè)整體營銷能力和水平有所提升

從近幾年小微企業(yè)的市場營銷管理情況來看，由于企業(yè)經營管理者對營銷管理工作的重視程度不斷增強，并且小微企業(yè)在市場營銷管理工作中也建立了較為完善的管理體系，一些小微企業(yè)還建立了自己的營銷管理團隊，小微企業(yè)的營銷管理能力和水平大大提升。從實踐情況來看，一些小微企業(yè)的產品營銷保持著良好的狀態(tài)，產品的銷售規(guī)模和業(yè)務收入均呈現(xiàn)出穩(wěn)定增加的趨勢。而各項金融支持政策也為小微企業(yè)市場營銷管理工作提供了有力的支持，使小微企業(yè)獲得了更多的營銷資金。這對提高小微企業(yè)的營銷能力和水平也起到了非常重要的作用。

2? ? ?小微企業(yè)市場營銷管理工作中存在的不足

2.1? ?營銷模式較為落后

從我國小微企業(yè)的經營發(fā)展情況來看，大多小微企業(yè)仍然是以家族式企業(yè)為主，內部組織架構核心成員均為親屬關系，這就意味著很多小微企業(yè)在經營管理工作中，沒有形成規(guī)范化的內部控制機制和營銷模式［5］，無法科學、有效地管理營銷工作。一些小微企業(yè)也缺乏專業(yè)市場營銷管理人才，現(xiàn)有的企業(yè)經營管理者對市場營銷管理工作認識不足，營銷觀念較為落后，缺乏必要的專業(yè)知識作支撐，對各種新型營銷方法和手段缺乏足夠的了解，在營銷模式的構建及應用中也存在一定的不足。這些都影響了小微企業(yè)的市場營銷效果，甚至營銷工作出現(xiàn)一些風險，導致企業(yè)不僅沒有達到預期的營銷效果，還會蒙受巨大的損失。缺乏一套適合自身的營銷模式是大多數(shù)小微企業(yè)在營銷管理工作中面臨的主要問題。

2.2? ?營銷管理目標不科學

很多小微企業(yè)沒有建立一套科學完善的內部組織管理體系，企業(yè)經營管理者對營銷管理工作的認識理解程度也非常有限，缺乏必要的營銷管理基礎理論知識，導致企業(yè)營銷管理目標并不明確、具體，或者雖然設置了營銷管理目標，但是目標與企業(yè)的經營發(fā)展狀況不一致，沒有充分體現(xiàn)出企業(yè)的經營發(fā)展特點和要求。有些小微企業(yè)設置的營銷目標過高，導致目標難以實現(xiàn)，或者營銷目標較低，無法通過營銷目標的設定增強營銷人員的積極性和主動性［6］。當然，由于缺乏必要的營銷管理知識，小微企業(yè)管理者在制定營銷目標的過程中過于注重產品的銷量或者業(yè)務收入，對營銷渠道、人才隊伍建設、產品的銷售體系、定價策略等都沒有進行詳細的規(guī)定，而這些本身也是營銷管理目標的重要組成部分，這些方面的工作目標不明確，直接影響營銷管理目標的科學性，以及營銷目標實現(xiàn)策略的可行性，最終對小微企業(yè)營銷管理工作的開展產生一定的不利影響。

2.3? ?營銷管理人才比較匱乏

小微企業(yè)要想做好市場營銷管理工作，必須打造一支高水平的營銷管理隊伍，具備一定的優(yōu)秀營銷管理人才［7］。但從目前情況來看，小微企業(yè)因為自身實力有限，人才的吸引能力相對比較弱，難以吸引到優(yōu)秀的營銷管理人才。很多小微企業(yè)的經營管理者生產銷售一把抓，看上去節(jié)約了人力資源成本，實際上由于自身的營銷管理能力非常有限，反而影響了企業(yè)營銷管理效果。還有一些小微企業(yè)的經營管理者沒有充分認識到營銷管理人才的重要性，也不是很重視營銷管理人才的引進。當然，優(yōu)秀的營銷管理人才本身也是人才市場比較稀缺的一種人才，不僅小微企業(yè)想獲得這類人才，大中型企業(yè)也想獲得優(yōu)秀的營銷管理人才，導致對優(yōu)秀營銷管理人才的爭奪相對比較激烈。但小微企業(yè)所能提供的薪資待遇非常有限，在爭奪優(yōu)秀營銷管理人才的過程中處于劣勢地位。在這種情況下，多數(shù)小微企業(yè)缺乏必要的優(yōu)秀營銷管理人才。

2.4? ?品牌建設意識比較薄弱

在互聯(lián)網(wǎng)經濟時代，消費者的品牌意識日益增強，其在消費的過程中更愿意選擇品牌產品，即便是其他產品的價格與品牌產品持平或低于品牌產品，在相差不大的情況下品牌產品仍然是消費者的首選［8］。這是因為品牌產品在質量、售后等方面更有保障，消費者在消費的過程中更愿意選擇有保障的產品或服務。在這種情況下，品牌產品就成為消費者的首選。為了適應消費者的消費特點，企業(yè)在經營發(fā)展過程中必須重視和加強品牌建設，提高品牌知名度，塑造良好的品牌形象，只有這樣才能贏得更多消費者的認同。對小微企業(yè)來說也是如此，但從現(xiàn)有的一些研究資料來看，小微企業(yè)品牌建設意識相對比較薄弱，在發(fā)展的過程中對品牌建設的重視程度不高，缺乏行之有效的品牌建設策略和方法。這使小微企業(yè)品牌知名度普遍不高，導致企業(yè)在產品營銷工作當中，品牌對營銷工作的帶動和促進作用非常有限。小微企業(yè)品牌知名度不高的情況下，必然會影響各種營銷策略的實施效果。

3? ? ?小微企業(yè)市場營銷管理工作的改進策略

3.1? ?構建多元化的營銷模式

在構建多樣化營銷模式的過程中，小微企業(yè)除了堅持傳統(tǒng)營銷方式，還需要注重互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，如將網(wǎng)絡營銷與電話營銷有效結合起來，在此基礎上充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，以企業(yè)官網(wǎng)為基礎，打造多元化的營銷平臺。同時，積極探索新的營銷模式，包括網(wǎng)絡紅人帶貨模式、直播營銷模式、網(wǎng)絡話題模式等。每一種營銷模式都可以進行嘗試，但要符合企業(yè)實際情況，并有利于小微企業(yè)產品或服務的銷售。對小微企業(yè)來說，每一種模式都不需要建立復雜的營銷體系，只需要建立基本的銷售渠道即可。另外，小微企業(yè)在經營發(fā)展過程中，也可以根據(jù)企業(yè)的經營發(fā)展狀況隨時優(yōu)化和調整營銷模式。

3.2? ?明確營銷管理工作目標

在制定營銷管理工作目標的過程中，小微企業(yè)應該將其分為營銷管理工作的基本目標和營銷戰(zhàn)略目標。前者需要解決小微企業(yè)營銷管理工作中的具體問題，優(yōu)化小微企業(yè)營銷管理機制，包括企業(yè)營銷管理工作決策團隊、營銷工作的基本途徑和方法、每一種途徑的具體營銷責任人員、產品或服務的具體營銷方案等。營銷工作的戰(zhàn)略目標是指在一定時間內，企業(yè)所要完成的產品和服務銷售目標，如產品或服務的銷售收入要達到多少額度，其中某一種產品或服務的銷售額度要達到何種額度，不同營銷渠道的具體銷售任務等。在這一過程中，要先明確每一個營銷途徑的具體責任人員，然后根據(jù)每一種營銷途徑的特點，為其匹配具體的營銷目標［9］。在此基礎上，再結合企業(yè)的績效管理制度，根據(jù)企業(yè)的績效管理規(guī)定，對每一個營銷渠道及其責任人員的目標完成情況進行評價，達到公司規(guī)定標準的，可以獲得相應的獎勵，達不到的可能要遭受一定的處罰，其目的就是調動每一個營銷人員的積極性和主動性。

3.3? ?加強營銷管理隊伍建設

對小微企業(yè)而言，在經營發(fā)展過程中是否能夠達到預期的營銷效果，與營銷管理人員的能力和水平密切相關。很多小微企業(yè)的經營管理者直接負責營銷管理工作，但其往往身兼多職。俗話說術業(yè)有專攻，大多數(shù)企業(yè)的經營管理者沒有經過系統(tǒng)的營銷管理培訓，在營銷管理能力上或多或少存在一定的不足，尤其是在營銷管理創(chuàng)新上。為此，小微企業(yè)在經營發(fā)展過程中，應該積極引進優(yōu)秀的營銷管理人才，為其提供足夠的才能施展平臺，將其所學的專業(yè)知識和豐富的營銷管理工作經驗用于企業(yè)的營銷戰(zhàn)略方案編制，明確企業(yè)未來的營銷方向。同時，小微企業(yè)也可以從現(xiàn)有員工中選擇創(chuàng)新意識強的人員，組建營銷管理團隊，也可以加強現(xiàn)有營銷管理人員的培訓，使其掌握先進的營銷方法、理念和手段，不斷提升現(xiàn)有營銷管理人員的能力和水平。總之，小微企業(yè)要通過引進營銷管理人才和加強培訓等方式打造專業(yè)的營銷管理團隊，為企業(yè)市場營銷工作的開展奠定人才基礎［10］。

3.4? ?重視和加強品牌建設

在品牌建設的過程中，小微企業(yè)可以從以下幾點著手。第一，明確品牌建設的類型，也就是解決建設何種品牌的問題，是選擇互聯(lián)網(wǎng)品牌建設，還是選擇線下品牌建設，抑或選擇國家品牌建設和區(qū)域品牌建設，在確定品牌建設類型的前提下，再編制詳細的品牌建設方案。第二，廣告是快速提高品牌知名度的有效方法和手段，但對小微企業(yè)而言，流量大的廣告費遠遠超出自身的承受能力，在這種情況下，企業(yè)可以選擇一些知名度比較高的網(wǎng)絡紅人或者知名人士作為品牌推廣人。不管是網(wǎng)絡紅人還是知名人士，本身都具有較高的知名度，選擇他們進行推廣，有助于品牌知名度的快速提升。第三，注重品牌的軟文推廣［11］。如今，軟文推廣已經成為提高品牌知名度的一種有效方法和手段，并且軟文推廣的成本相對較低，對于小微企業(yè)來說，合理選擇軟文進行品牌推廣，有助于品牌快速成長。當然，品牌知名度的提高是一個長期的過程，小微企業(yè)在經營發(fā)展過程中，必須做好品牌建設的戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞這一規(guī)劃開展品牌建設。

4? ? ?結束語

小微企業(yè)在經營發(fā)展過程中，必須重視和加強市場營銷管理工作，在制定和完善營銷管理制度的同時，打造一支高水平的營銷管理團隊，構建科學完善的營銷管理體系和機制，從而切實彌補企業(yè)營銷管理工作的不足，提升營銷管理能力和水平。小微企業(yè)要通過高效的營銷管理工作不斷提升企業(yè)綜合發(fā)展能力，增強市場競爭力。

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