
前段時間,益美君發現老家竟然有了一家“喜憨兒洗車中心”。在那篇新聞里,我看到了曹軍的身影。與幾年前不同的是,他的頭發白了很多。
讓人沒想到的是,他當初“要在全國開100家洗車行”的理想正在成為現實。所謂“喜憨兒”,其實是指那些憨態可掬、看起來總是開開心心的心智障礙者,包括自閉癥、唐氏綜合征、智力障礙、腦癱等患者。
曹軍的兒子也是一位“喜憨兒”。8年前,曹軍為解決“喜憨兒”群體就業創辦了一家洗車行,他的“員工”平均智力水平只相當于7歲的孩子。那時,沒幾個人看好他們。然而,現在這份事業正越做越大,越做越強。
2003年,初為人父的曹軍遭遇了重大打擊。一次體檢,他7個月大的兒子被檢查出“發育遲緩”。醫生說“孩子以后的智商,可能會一直停留在六七歲……”
曹軍說,當時感覺天都要塌了。也是從那一刻開始,他習慣了憂慮。尤其隨著孩子慢慢長大,他經常聽到各種無心但十分刺痛的叫法——“智障”、“弱智”、“傻瓜”......
在他眼中,這不是侮辱那么簡單。自己和太太遲早會離開這個世界,那時候,孩子誰來照顧?起初,曹軍想著努力多賺錢、多攢錢,讓兒子未來衣食無憂。但他慢慢意識到,錢能改變的實在太少,錢也買不來尊重。
為此,夫妻倆決定不生二胎,用一生做好一件事——
讓兒子能夠有尊嚴地活著。
這個問題困擾了曹軍十多年,他一直沒有探尋出一個很好的方法。慢慢地,曹軍意識到只有工作才能讓喜憨兒獲得平等和尊嚴。他在國內外做了大量調研,考察了上百個行業,都覺得不合適。
那種天天做手工,不與社會交流的工廠不行,但完全融入社會的工作也不現實。既然沒有適合喜憨兒的工作,那就摸索著自己創建一個。
他最后決定創辦一家“洗車行”,因為:洗車這件事,孩子們經過訓練,能夠做到讓客戶滿意。
他認為,切實的價值才是一個人立足于這個世界的根本。一味消費公眾愛心,當“叫花子”不是長久之計。他希望未來大家能夠記住的是“喜憨兒”能把車洗干凈,而不是車行員工是“喜憨兒”。作為父母,曹軍不得不嚴苛起來。
2015年8月,曹軍聯合9位“喜憨兒”家長在深圳眾籌成立了國內第一家“喜憨兒洗車中心”。但這只是開始,真正的考驗在于如何讓孩子們把工作做好。對于普通人,一個小時就能學會洗車。但對于“喜憨兒”,一個動作他們可能要重復幾十遍才能做好,而且時常混淆、遺忘步驟。
起初,“5-6個孩子洗一輛車要1個小時。”那時,為了保質保量完成顧客的洗車任務,家長們時常鞍前馬后地協助著。再加上專業的特教輔導員非常稀缺,喜憨兒的教學培訓工作也變得極其艱難。

很多時候都需要他們一點點自己摸索、試驗、總結。但,這并不代表他們做不好。在洗車這件事上,“喜憨兒”也有自己的“優勢”,那就是他們大多“一根筋”。他們從不會偷懶,干起活來從不打折。他們就是全天下最認真的孩子!
在讓孩子們自食其力的同時,曹軍還有意識地拒絕好心人的“同情”。洗車中心豎了一個牌子,上面寫著:“正常收費,謝絕小費。”
孩子們堅決地遵守著這一規定,有時一些顧客不讓找零,但負責收錢的孩子一定會堅持找錢。可是,參與市場競爭并不容易:一方面,別人家洗車只需要很少人力,甚至還配備了完全自動化的設備;另一方面,天有不測風云,洗車說到底還是看天吃飯,一遇到連續陰雨天,洗車中心只能放假。起初,這家洗車中心曾多次陷入辦不下去的境地。是曹軍和家長們摸著石頭過河,一點點扛了過來。
一開始來洗車的客戶多是抱著好奇和同情的心態,但正如曹軍預料的那樣,每位客戶都對孩子們的認真和努力感到敬佩。在日復一日地教育培訓過程中,曹軍越來越了解“喜憨兒。他制定了一整套培訓計劃,從孩子們的禮儀規矩到人員配置,根據他們的愛好和智力水平來合理分配工作,這樣既能發揮每個孩子的長處,又可以讓他們感受到共同協作的快樂。噴水、打泡沫、扭屁股,配合著動感的音樂,孩子們把洗車當作一個游戲,洗車的客人有時候也會被他們的單純和熱情感染到。曹軍還針對性地總結、制定了一套極其精細的評估體系。

他說:“顧客的要求無非就是三點,時間不能延長,干凈的程度不能打折,價格不能比其他洗車場高。這三點,我們完全可以做到的。”
說出這句話并不容易,但在經歷過無數次崩潰之后,曹軍真的做到了。作為外人,我們只能看到成果。其中艱辛,只有他們自己知道。
八年過去了,曹軍的良苦用心沒有白費。如今洗車行已洗了接近10萬臺車,擁有了很多回頭客,還有更多顧客慕名而來,生意一直火爆,這些長不大的“孩子”,不僅實現了生活自理,還能“準時上下班”,靠著自己的勞動力賺錢養家。
有一次一個顧客討價還價,曹軍不但沒生氣,反而很高興,不僅便宜了,還直接免了單。因為他覺得這是第一個真正平等看待這個群體的人。“喜憨兒洗車中心”將洗車過程流程化、標準化、模塊化,也已完善職業能力測評體系和職業培訓體系。

現在,在曹軍和“深圳喜憨兒洗車中心”的無償支持下,全國已有34家復制店成功運營,超過400名心智障礙者實現穩定就業。
不僅如此,2022年5月,中國殘疾人聯合會發布文件,支持在全國范圍內推廣“喜憨兒洗車”項目;同年8月,廣東省殘疾人聯合會發布文件,在廣東省復制“喜憨兒洗車”;
中國智力殘疾人及親友協會也發布紅頭文件——《中國智協關于推廣智力殘疾人就業項目的意見》,在全國范圍內努力嘗試推廣“喜憨兒洗車”項目。無疑,這是一道里程碑。曹軍其實還有一個更長遠的計劃,洗車行只是他和孩子們邁出的第一步。他的終極目標,是創建一個托養中心。
等孩子們年齡大了、退休了,就可以住進托養中心,老有所居,老有所養。這樣,即使爸爸媽媽有一天不在了,也可以放心。“這個人生就這么圓滿了,也不用那么害怕面對這件事情。”“中國有一千多萬這樣的群體,背后有那么多的家長,我們能不能讓這些家長看到希望?難嗎?不難,那我們能不能行動起來,去試試看呢?”(來源:益美傳媒)
責任編輯/張元奕