新形勢(shì)下做好醫(yī)院工會(huì)管理工作的思考

何金媚

（廣東省第二中醫(yī)院，廣東 廣州 510095）

建立工會(huì)的主要目的是給予職工應(yīng)有的權(quán)利和福利。工會(huì)組織必須始終堅(jiān)持的原則是將職工權(quán)益作為最高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)保護(hù)職工權(quán)益，共同為職工創(chuàng)造公正、公平、和諧的工作環(huán)境。在新形勢(shì)下，加強(qiáng)醫(yī)院的工會(huì)管理已成為重中之重，每家醫(yī)院都必須高度重視。文章旨在分析醫(yī)院工會(huì)在新形勢(shì)下的工作，并提出相應(yīng)的解決方案，以更好地建立醫(yī)院工會(huì)組織。

1 創(chuàng)新醫(yī)院工會(huì)管理工作的重要性

每一個(gè)工會(huì)都有一個(gè)合適的管理體制。通過引進(jìn)新的行政體制，增強(qiáng)了基層工會(huì)的號(hào)召力與凝聚力，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公與精準(zhǔn)化服務(wù)，提升了基層工會(huì)的工作效能。從一定意義上講，在改善人文關(guān)懷、創(chuàng)建和諧的商業(yè)環(huán)境中，工會(huì)扮演了一個(gè)非常關(guān)鍵的角色。以強(qiáng)化人文關(guān)懷為核心，以和諧勞工關(guān)系為核心，以提升職工福祉為核心，以創(chuàng)建醫(yī)院特有的企業(yè)文化為核心。作為一個(gè)群眾組織，醫(yī)院工會(huì)代表工人的權(quán)益。他們的日常工作是保護(hù)員工、留住員工和管理醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院工會(huì)的職能主要包括以下三個(gè)領(lǐng)域：教育、參與和建設(shè)。優(yōu)先保護(hù)醫(yī)院工作人員的權(quán)利和合法利益。工會(huì)必須按照相關(guān)法律法規(guī)組織工作，將員工意見融入日常生活，確保員工對(duì)醫(yī)院建設(shè)完全滿意。教育包括在醫(yī)院保持人文關(guān)懷的氛圍，加強(qiáng)員工文化，提高員工的智力和道德培訓(xùn)，豐富員工的精神動(dòng)力，確保豐富的物質(zhì)動(dòng)力。像對(duì)待學(xué)校一樣對(duì)待醫(yī)院，培養(yǎng)員工的操作技能，建設(shè)精神文明。參與的主要因素是工會(huì)參與醫(yī)院的民主管理；內(nèi)部管理層必須確保員工能夠管理和評(píng)估工會(huì)的工作內(nèi)容，并積極參與工會(huì)協(xié)議下工作內(nèi)容的實(shí)施。建設(shè)是指工會(huì)積極促進(jìn)和組織主要活動(dòng)，積極解決醫(yī)院?jiǎn)栴}，有效履行日常職責(zé)，醫(yī)院內(nèi)部正常運(yùn)作。

工會(huì)在參與醫(yī)院建設(shè)方面也是一個(gè)很好的組織。工會(huì)是從勞動(dòng)者和群眾中產(chǎn)生的，是最好的代表。在醫(yī)院的建設(shè)過程中，工會(huì)能夠發(fā)揮自己的組織能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)認(rèn)同的生態(tài)圈。在這種組織模式下，職工能夠表達(dá)自己的真實(shí)需求，表達(dá)自己所面對(duì)的問題。在此基礎(chǔ)上，文章提出了一種新的醫(yī)療服務(wù)模式，即：在醫(yī)療服務(wù)過程中，工會(huì)能夠主動(dòng)、及時(shí)、有效地處理醫(yī)療服務(wù)中存在的各種問題，從而保障職工的滿意與福利，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。同時(shí)，還能利用工會(huì)，對(duì)醫(yī)院最主要的文化內(nèi)容進(jìn)行推廣，從而提高醫(yī)院的整體形象。用正確的價(jià)值觀指導(dǎo)下屬。在對(duì)職工進(jìn)行宣教時(shí)，將文化內(nèi)容與職工的日常生活緊密結(jié)合，對(duì)職工產(chǎn)生了一種潛移默化的影響。在管理、強(qiáng)化、鞏固、教育、激勵(lì)、文化建設(shè)、管理戰(zhàn)略、研究方向、服務(wù)體系等方面，工會(huì)都起到了很大的作用。

2 新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)面臨的新工作任務(wù)分析

工會(huì)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，也能夠推動(dòng)醫(yī)院工會(huì)工作的不斷革新，進(jìn)而從各個(gè)技術(shù)科室與職工的交流入手，推動(dòng)職工的理論學(xué)習(xí)。醫(yī)院?jiǎn)T工管理和員工心態(tài)也存在一些問題，影響了醫(yī)院的健康發(fā)展。醫(yī)院管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度整合，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了有利條件。因此，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上發(fā)展醫(yī)院，管理層必須改變傳統(tǒng)的管理流程和方法，創(chuàng)新，加強(qiáng)管理和教育，打造高素質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍。工會(huì)必須在加強(qiáng)醫(yī)院管理方面發(fā)揮作用。醫(yī)院工會(huì)在開展工作的過程當(dāng)中，減少醫(yī)療沖突和醫(yī)院沖突，提高患者滿意度，減少患者投訴。在保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障職工權(quán)益、保障病人就醫(yī)及就醫(yī)需要、促進(jìn)病人與病人的互信等方面，工會(huì)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮作用。

此外，提供足夠的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，為醫(yī)院工作人員創(chuàng)造收入，并通過加強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和其他激勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們努力工作。在日常發(fā)展過程中，醫(yī)院工會(huì)要對(duì)員工的權(quán)益進(jìn)行有效的保護(hù)，并積極參加到醫(yī)院各個(gè)企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)當(dāng)中，并組織好各種活動(dòng)，從而可以更多地對(duì)員工的權(quán)益進(jìn)行保障。另外，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)與了解，使其更好地了解醫(yī)院的工作過程，更好地發(fā)揮作用。

3 醫(yī)院工會(huì)工作中遇到的困難

3.1 工會(huì)缺乏凝聚力職工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)參與度較低

醫(yī)院工會(huì)是一個(gè)由醫(yī)務(wù)人員自發(fā)組成的團(tuán)體，是醫(yī)務(wù)人員溝通的重要紐帶。而在醫(yī)院的整體建設(shè)中，工會(huì)組織又起著促進(jìn)作用。在文化建設(shè)時(shí)所面對(duì)的主體主要為醫(yī)院職工，為醫(yī)務(wù)工作者的健康發(fā)展提供保障。當(dāng)前，醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力較大，還要在工作之余積極投身于醫(yī)院文化建設(shè)中，這對(duì)醫(yī)務(wù)人員來說，無疑是在加重工作壓力。在醫(yī)院的工會(huì)組織中，職工的凝聚力較差，這對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化有不利影響。同時(shí)，有些醫(yī)院缺乏對(duì)某些醫(yī)護(hù)人員的現(xiàn)實(shí)需求和情感的回應(yīng)，在文化建設(shè)中對(duì)基層員工的關(guān)心不足，致使大家逐漸喪失了對(duì)工會(huì)的信心，使其變成了一種屬于少數(shù)人群的文化，而非大眾所了解的文化。

3.2 醫(yī)院的工會(huì)管理制度不完善

當(dāng)前，很多醫(yī)院仍然存在著工會(huì)工作不健全的現(xiàn)象。首先，有些醫(yī)院沒有把組建工會(huì)放在心上。在很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，無論是行政領(lǐng)導(dǎo)還是醫(yī)務(wù)工作者，對(duì)工會(huì)工作都沒有給予足夠的重視。其次，醫(yī)院的很多工作在實(shí)施前，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的現(xiàn)狀和職工的需要，制定出一套完整的工作方案，堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定和工作流程等。然而，醫(yī)院的許多工會(huì)工作卻沒有，這往往會(huì)導(dǎo)致與實(shí)際執(zhí)行工作和執(zhí)行工會(huì)工作的計(jì)劃發(fā)生偏差。第三，在新的發(fā)展形勢(shì)下，對(duì)醫(yī)院工會(huì)的工作提出了更高的要求。醫(yī)院工會(huì)有必要繼續(xù)推動(dòng)工作創(chuàng)新的發(fā)展，以確保工作的復(fù)雜性，更好地傳播工會(huì)的價(jià)值。然而，大多數(shù)醫(yī)院工會(huì)在實(shí)際工作中缺乏高度的創(chuàng)新意識(shí)和較少的創(chuàng)新方法，這不僅降低了醫(yī)院工會(huì)的工作質(zhì)量，也沒有培養(yǎng)動(dòng)員醫(yī)院職工參與工會(huì)工作的積極性。

3.3 工會(huì)工作人員的能力仍需提高

為了做好工會(huì)工作，醫(yī)院必須保證員工的力量。然而，在醫(yī)院，工會(huì)工作人員的工作能力往往參差不齊。一是對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)不夠關(guān)注，缺乏對(duì)職工隊(duì)伍的培養(yǎng)；比如，很多醫(yī)院不能根據(jù)工會(huì)工作的需要，做好考核工作。然而，由于訓(xùn)練內(nèi)容過于單一，缺少針對(duì)性和時(shí)效性，不但使員工的工作效得不到到提升，同時(shí)也使員工的工作積極性受到影響，進(jìn)而導(dǎo)致員工的流動(dòng)和管理費(fèi)用上升。二是部分基層工會(huì)工作者在工作上還存在著不足，個(gè)人素質(zhì)的提升很慢，不能滿足新形勢(shì)下工會(huì)基層工作開展的需要。

4 完善醫(yī)院工會(huì)管理工作的有效對(duì)策

4.1 醫(yī)院對(duì)工會(huì)管理工作要加強(qiáng)監(jiān)督管理

部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層未給予工會(huì)足夠的關(guān)注，致使工會(huì)工作人員工作松懈，工作成效不佳。因此，必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工會(huì)的監(jiān)管，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，使之更好地為職工群眾服務(wù)。在加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的監(jiān)管的同時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。組織部門對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核，組織員工代表參與考核。對(duì)那些在整體評(píng)價(jià)中表現(xiàn)優(yōu)異的工會(huì)干部，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚茫龠M(jìn)其他的工會(huì)干部向他們看齊，激發(fā)全體員工的工作熱情；對(duì)那些表現(xiàn)不佳的工會(huì)工作者，要根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，以此作為一個(gè)警示。

4.2 發(fā)揮工會(huì)管理的作用全面推行民主管理

為了確保工會(huì)組織充分開展工作，必須不斷改進(jìn)規(guī)則和條例。工會(huì)管理層還必須持續(xù)提升職工的工作技能，讓他們?cè)谧约旱膷徫簧媳３至己玫臓顟B(tài)，提升雇員的工作技能。在具體的工作中，需要制定出與員工相適應(yīng)的工作方案，這本身就可以將員工的積極性和創(chuàng)造性工作的動(dòng)力完全激發(fā)出來，保證有關(guān)工作可以在規(guī)定的范圍內(nèi)和時(shí)間內(nèi)完成，并提供質(zhì)量和數(shù)量保證。為此，工會(huì)對(duì)職工的要求就是：負(fù)起職責(zé)、端正工作態(tài)度、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作積極性。與此同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要不斷加強(qiáng)工會(huì)職工之間的溝通，用互動(dòng)來推動(dòng)員工間的交流，只有在與員工保持緊密而持久的聯(lián)系，對(duì)員工的工作和生活情況有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，才能更好地解決職工在工作或生活中的問題。只有盡最大努力充分解決員工的問題，才能夠促進(jìn)職工對(duì)工作投入更大的積極性，在工作中充滿熱情。所以，在進(jìn)行工會(huì)工作的過程中，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)與職工進(jìn)行交流，要堅(jiān)持民主集中制原則，始終堅(jiān)持公平、公正、開放的原則，對(duì)其進(jìn)行更多的強(qiáng)化，并可以將其工作內(nèi)容進(jìn)行公布。被大部分職工監(jiān)督，并適時(shí)保證職工有權(quán)知道、參與和監(jiān)督各項(xiàng)職工工作，只有這樣，才能有效確保工會(huì)工作的順利進(jìn)行。

4.3 利用現(xiàn)代管理手段

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息化手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的組織和管理，已成為企業(yè)發(fā)展的一種必然。在當(dāng)今社會(huì)人們的生活中，最重要的就是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來溝通，并積極地參加各種形式的社會(huì)生活。暢通的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，不僅方便了員工之間的溝通，還能讓不斷加班的醫(yī)生們，在短時(shí)間內(nèi)獲得休息，減輕工作和心理上的壓力。另一方面，借助現(xiàn)代的信息技術(shù)，可以大大減輕工作人員對(duì)數(shù)據(jù)的管理負(fù)擔(dān)，讓醫(yī)務(wù)人員可以更好地安排自己的工作和生活。

4.4 加強(qiáng)思想領(lǐng)導(dǎo)，助推醫(yī)院發(fā)展

提高員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)是醫(yī)院工會(huì)工作的重要內(nèi)容。強(qiáng)化醫(yī)院職工的團(tuán)結(jié)，指的是強(qiáng)化對(duì)思想文化的構(gòu)建和對(duì)其的引導(dǎo)，以培養(yǎng)職工的思維能力、政治取向和個(gè)體素養(yǎng)為目標(biāo)，營(yíng)造一種良好的醫(yī)德和文明的環(huán)境，從而使其成為一種具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)境，從而促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。醫(yī)院需要建立良好的員工精神，積極宣傳醫(yī)院，確保大多數(shù)員工對(duì)醫(yī)院有情感歸屬感和認(rèn)同感。例如，在醫(yī)院工會(huì)的日常工作中，經(jīng)常舉辦宣傳等形式，以學(xué)習(xí)二十大的精神，以及合理、規(guī)范的工作方式為主要內(nèi)容。與此同時(shí)，還將舉辦征集活動(dòng)，征集活動(dòng)的內(nèi)容必須與二十大精神相一致。作品形式可以包括繪畫、攝影、書法、文章、視頻等形式。最佳和獲獎(jiǎng)作品被挑選出來，并在公眾平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好形象。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值的認(rèn)識(shí)，在醫(yī)院營(yíng)造文化氛圍，不忘初心，牢記使命，聽黨指揮。同時(shí)，醫(yī)院工會(huì)應(yīng)該與醫(yī)院黨委合作，共同組織一系列文化或非營(yíng)利活動(dòng)，例如組織院內(nèi)醫(yī)生進(jìn)行義診、無償獻(xiàn)血、維護(hù)職工生活環(huán)境等。通過上述的活動(dòng)，能夠打造出一個(gè)優(yōu)良的醫(yī)療品牌，建立起一個(gè)好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象，推動(dòng)著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院工會(huì)管理的創(chuàng)新在促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益等方面發(fā)揮著積極的作用。醫(yī)院工會(huì)要進(jìn)行及時(shí)的改革，讓其管理制度適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，從而讓其成為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的推動(dòng)力，也是醫(yī)務(wù)人員工作的重要保障。醫(yī)院工會(huì)要調(diào)整新形勢(shì)下的發(fā)展現(xiàn)狀，制定綜合規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，要在新的形勢(shì)下，認(rèn)真總結(jié)、吸取、發(fā)揚(yáng)好的做法，進(jìn)一步健全工會(huì)的各項(xiàng)制度，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。新情況，新舉措，使醫(yī)院工會(huì)發(fā)揮更大的作用，在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮積極作用。