制藥企業加強應收賬款管理工作的思考

黃麗香

（甘肅隴神戎發藥業股份有限公司，甘肅 蘭州 730102）

制藥企業在運營發展過程中，為了確保生產經營活動的有序開展，企業管理層應加快轉變思想理念，加強對應收賬款管理工作的重視，及時收回應收賬款，確保企業自身的正常運營。在應收賬款回收工作中，針對被拖欠的應收賬款應加大催收力度。對于無法收回的應收賬款，經有關領導批準后作為壞賬損失，并對壞賬產生的原因進行分析，為后續應收賬款管理提供參考。制藥企業在應收賬款管理工作中，應強化對事前、事中和事后的防范，規避壞賬風險，確保企業的穩定運營。

一、制藥企業應收賬款管理的意義

（一）保障制藥企業的現金流

在當前激烈的市場競爭環境下，制藥企業為了自身的發展，不斷擴大再生產與投資，這也使企業面臨的競爭越來越激烈，大部分企業在運營發展過程中會通過應收賬款讓利客戶。但企業在提升自身銷售業績的同時也會導致應收賬款增加，通過加強應收賬款管理，按規定收回應收賬款，保證制藥企業現金流的同時，還能夠為制藥企業一系列經營活動的開展提供充足的資金支持[1]。

（二）提高制藥企業營運資金管理水平

應收賬款作為企業營運資金管理的范疇，是企業資產的組成內容，一旦應收賬款管理不到位，必然會對企業資金周轉帶來一定的風險。制藥企業通過加強應收賬款管理，將應收回的款項及時回收，在保證企業充足流動資金的同時，還能夠提升企業資金使用和管控能力，為制藥企業整體經濟效益的提升打下良好的基礎。

（三）提高制藥企業抗風險能力

應收賬款收不回來是應收賬款管理工作中面臨的最大風險，一旦出現壞賬風險，則會導致企業資產流失，使企業流動資產與利潤減少。通過加強應收賬款管理，制藥企業可以規避壞賬風險。在應收賬款管理工作中，制藥企業通過構建完善的信用管理體系和制定有效催收管理方法，提升企業應收賬款管理能力，并及時識別應收賬款管理工作中存在的風險，采取有效的措施加以處理，進一步提高制藥企業抗風險能力。

二、制藥企業應收賬款管理中存在的問題

（一）應收賬款內部控制不完善

近年來制藥企業發展速度較快，但企業管理層對內部控制體系的構建并沒有給予足夠重視，企業發展過程中缺乏規范的內部控制體系。應收賬款管理作為制藥企業經營管理的重要組成部分，該工作需要企業各部門相互協同才能高效完成[2]。但由于制藥企業內部控制建設不到位，應收賬款規模快速增加，資金周轉率下降，應收賬款催收難度增加。

在實際應收賬款管理工作中，存在相關制度不健全及管理職責分工不合理的情況，這也導致應收賬款管理問題頻出，具體工作中存在的問題也無法解決，這必然會對應收賬款管理工作的效果帶來較大的影響。

（二）客戶信用管理體系存在缺陷

信用管理作為事前管控工作中較為關鍵的一個環節，其也是應收賬款管理工作中極為重要的內容。企業信用管理水平會對應收賬款管理工作質量帶來直接的影響，通過構建完善的信用管理體系，可以有效防范風險，減少壞賬損失。

但當前部分制藥企業在應收賬款管理工作中，存在僅限于事中對賬及事后補救，只是對應收賬款對賬程序與催收頻次等方面進行規范，對應收賬款事前管控的重要性認識不足，也沒有采取有效的措施在事前防范風險，這也導致客戶信用管理成為應收賬款管理工作中最薄弱的環節。

在實際應收賬款管理工作中，存在客戶信用管理辦法長期缺失的問題，這必然會增加應收賬款管理的難度。同時信用政策制定不合理，部分制藥企業并沒有基于自身的實際情況出發，信用管理制度存在照搬照抄的情況，還存在與客戶談判過程中隨時制定信用政策的情況，而且信用額度和信用期限的標準過于單一，缺乏靈活性，這必然會對應收賬款的及時和足額回收帶來較大的影響。

另外，還存在信用政策執行流于形式的情況，由于對客戶信用調查不充分，再加之信用審批流程形式化，這也導致信用政策無法有效執行，基本流于形式。

（三）應收賬款催收管理機制不健全

制藥企業基本上都存在應收賬款，需要在日常工作中做好應收賬款的催收管理工作。但由于制藥企業沒有完善的應收賬款催收管理機制，這也導致應收賬款無法及時回收。目前一些制藥企業催收管理機制不健全，應收賬款催收工作十分被動。企業應收賬款催收往往是由營銷部門在應收賬款到期后提醒客戶回款，財務部門及其他關聯部門對應收賬款催收工作缺乏重視，這也導致企業應收賬款催收不積極。

企業績效考核中，應收賬款回收情況與績效工資沒有掛鉤，這也導致工作人員往往只關注自身的業績，對回款相對忽視，這也對應收賬款催收工作帶來較大的影響。制藥企業一直以來都是采取電話和上門催收的方式，對應收賬款催收沒有一套標準的流程和辦法，再加之催收機制和方式過于單一，導致應收賬款催收工作效果不理想。

三、制藥企業加強應收賬款管理的策略

（一）優化應收賬款內部控制系統

1．明確各部門的職責分工

制藥企業在應收賬款管理工作中，針對營銷部門、財務部門和審計部門的職責應進行合理劃分，合理安排各自的分工，避免出現部門間權限交叉及職責邊界模糊的問題。制藥企業應通過建立信用管理部門，確保企業信用管理體系的實施。同時還要強化對銷售人員的績效考核，將應收賬款作為考核的重要指標之一，以此來加大應收賬款回收力度，降低應收賬款管理成本。通過對各部門的職能進行完善，明確分工，使各部門在應收賬款管理工作中能夠協同配合，這樣可以有效降低應收賬款壞賬風險，全面提升制藥企業整體管控能力。

2．完善相關管理制度

制藥企業應加快完善和制定與應收賬款相關的管理制度和管理條款，并結合自身的實際情況，對應收賬款管理辦法進行完善，全面提升應收賬款管理工作的水平，并根據具體的規章制度，有效解決應收賬款管理工作中存在的問題。

另外，還要根據企業內部控制的相關理論，結合制藥企業實際經營管理情況，針對涉及應收賬款的重點內容和關鍵部門的管理制度和管理辦法進行完善，全面提升應收賬款內控水平，降低應收賬款管理工作的風險。

3．建立健全壞賬核銷制度

企業財務工作中應遵守謹慎性原則，建立健全壞賬核銷制度，確保壞賬核銷能夠得到與應收賬款相關部門的審批，在會計核算工作中通過賬務處理，針對形成的壞賬計提減值準備，以此來保證企業資產的真實性。后續相關部門還應跟蹤客戶的經營情況，及時進行催收，盡可能地減少壞賬損失，對于已核銷的應收賬款后續在催收過程中收回的情況，則需要針對核銷的應收賬款再進行賬務處理。另外，制藥企業也可以借助信用保險，實現應收賬款回款風險的轉移，減少因壞賬損失而給企業帶來的資金風險。

（二）建立應收賬款信用評估體系

應收賬款事前管理工作中，需要建立應收賬款信用評估體系，以此來提升應收賬款管理質量，避免壞賬產生。制藥企業應設立信用管理部門，根據內部控制規定，在完善崗位職責的同時，做好應收賬款信用管理工作。

具體要通過梳理和明確信用管理工作流程，嚴格對客戶信用考核。通過制定科學合理的信用政策，確保應收賬款的及時和足額回收，提高企業資產使用率。定期對客戶信用管理情況進行分析，對客戶信用情況進行評價和確定信用等級，嚴格審核賒銷合同，并通過建立客戶信用檔案，強化對應收賬款的事前管控[3]。在實際信用管理工作中，還要針對風險進行有效識別和評估，減少或是避免因信用風險帶來的損失。

在應收賬款信用評價體系構建過程中，財務部門應通過多渠道獲取客戶關鍵信息，并對這些信息進行整理和分析，確保信用信息資料的真實性和可靠性。通過建立客戶信用檔案，為企業信用政策的制定提供重要的依據。制藥企業還要對客戶信用信息開展客觀評價，以此來判斷客戶的具體情況。

在掌握客戶初步信用情況后，再利用定量和定性分析的方法，對客戶信用情況開展進一步評估，并對客戶信用進行分級，不同信用等級享受不同的信用政策，以此來激勵客戶及時還款，縮短應收賬款回收期。

（三）完善應收賬款動態監管機制

1．做好應收賬款的日常跟蹤及反饋

應收賬款產生后，需要持續跟進管理，定期分析和評價應收賬款增減變化情況。在實際工作中，應重視應收賬款相關信息的收集和記錄，并對這些信息實時跟蹤和核實。財務部門要根據內部控制及財務管理等要求，重視應收賬款的日常會計核算和監控，實時掌握應收賬款增減情況，有效地規避風險。制藥企業還要加快建立健全應收賬款日常跟蹤反饋機制，強化應收賬款對賬和催收等工作，協調好企業內部資源，形成聯動效應，確保應收賬款的及時回收。

2．建立應收賬款分析預警系統

針對應收賬款進行分析及跟蹤反饋后，需要以此為依據建立應收賬款分析預警系統，針對應收賬款中可能存在的風險及時預警，一旦發生風險能夠及時判斷和應對。具體要根據客戶信用情況和資金情況進行分析預警，同時也要與企業自身的各項指標相結合，確保及時發現應收賬款管理工作中的風險點[4]。

應收賬款分析預警系統是規避應收賬款壞賬的重要手段，一旦應收賬款超出設定期限則會啟動預警系統，企業要針對預警情況制定切實可行的措施。通過應收賬款分析預警系統，提前發現異常情況及存在的風險，有效規避風險，降低應收賬款風險給企業帶來的不利影響。具體要針對一些關鍵性指標設定風險預警，財務工作中還要針對應收賬款高效管控層面設置相應的指標，強化對應收賬款的日常檢測預警，以此來規避壞賬風險。

3．強化內部審計監督力度

通過強化內部審計監督力度，有利于提升應收賬款管理工作的質量。內部審計通過對銷售和收款業務開展循環審計，也可以針對應收賬款開展專項審計，及時發現應收賬款管理工作中存在的風險和漏洞，針對存在的問題提出具體的解決措施。

制藥企業為了能夠更好地發揮內部審計部門在應收賬款管理工作中的作用，需要重視內部審計隊伍建設，通過做好內部審計人員的招聘和引進工作，并對內部審計人員開展系統的培訓，使其更好地適應企業內外部環境的變化，能夠在應收賬款審計工作中及時發現風險。通過強化內部審計監督力度，查找應收賬款管理工作中存在的風險和漏洞，制定合理的措施加以解決，并針對應收賬款管理工作提出更有效的改進建議，實現應收賬款的動態監管。

（四）優化應收賬款催收管理工作

1．優化應收賬款催收策略

由于大部分制藥企業應收賬款管理機制存在單一和落后的情況，這也要求制藥企業在應收賬款催收管理中需要積極對催收策略進行優化。企業應建立具體的催收小組，做好制度建設，并制定具體的應收賬款清欠目標和計劃，將催收責任落實到人，確保達到較好的清欠催收效果。

企業還要定期召開應收賬款清欠情況分析會議，針對清欠過程中存在的問題和解決措施進行分析，總結經驗教訓，進一步加大應收賬款催收力度[5]。在應收賬款催收工作中，還要把握好催收尺度和方式，在保證足額收回及降低壞賬損失風險的基礎上，還要維持好與賒銷客戶的關系。

另外，制藥企業為了提升應收賬款管理工作的水平，還要加大對逾期時間較長應收賬款的回收力度，對于存在還款難度的客戶，應采取更靈活的應收賬款管理方式，盡可能地降低給企業帶來的損失。

2．細化催收級別和方式

針對應收賬款催收級別和方式進行細化，并與客戶具體情況相結合，采取多元化的催收方式。制藥企業應根據客戶信用情況和逾期時間來確定催收級別，并明確相關部門的職責，盡可能降低催收成本。企業財務部門需要對客戶欠款催收情況進行梳理，結合客戶應收賬款逾期時間和金額、信用等情況制定具體的催收措施，必要情況下可以引入專業催收機構或是訴諸法律。

3．完善應收賬款績效考核體系

為了能夠充分調動起工作人員的積極性，應將應收賬款催收結果作為人員考核的主要指標，并構建完善的應收賬款績效考核體系。在應收賬款績效考核體系構建過程中，應對各層級的催收責任和具體要求進行明確，建立和完善應收賬款回收指標考核體系，將應收賬款壞賬損失指標與績效考核掛鉤，激發工作人員應收賬款催收的積極性，盡可能減少應收賬款壞賬和死賬給企業帶來的風險。

四、結束語

制藥企業應收賬款管理工作中，應強化風險防范意識，建立風險預警系統，并對各部門的職責分工和責任進行明確，確保應收賬款的及時和足額回收。制藥企業還要重視征信系統和大數據技術的應用，及時甄別客戶風險，減少潛在的損失發生，通過提升應收賬款的回收率，確保企業資金的良性運轉，從而為企業創造出更大化的價值。