從實習生到百度APP 操盤者 平曉黎：用科技讓生活變得更美好

□本刊記者 付少瑋 通訊員 戴安琪

信息時代，網絡上權威的信息和知識、線上便民服務價值“千金”。三年前的新冠疫情突發，百度APP 在第一時間快速響應，上線抗擊疫情專題頻道、實時更新疫情數據、發布《新型冠狀病毒肺炎搜索大數據報告》、向全國用戶提供全科室免費醫療咨詢服務等等，這一系列舉措在關鍵時刻幫助眾多用戶了解疫情信息，破除謠言迷障。而這些重要舉措，都是在一位年輕“85 后”帶領下誕生的。她就是百度副總裁、百度APP 總經理、北京市勞動模范平曉黎。

從實習生到操盤者

你可能沒聽過平曉黎這個名字，但是由她作為總負責人、擁有超6 億月活躍用戶的百度APP，絕對是名副其實的“國民”APP 之一。

2007 年是中國互聯網發展速度非同尋常的一年，國內上網用戶約1.37 億人，網民數占全國人口比例首次突破10%；網絡媒體第一次現場直播黨的全國代表大會開幕式，受到了各方關注……當時即將畢業的平曉黎，踏著這股互聯網熱潮走進了百度，埋頭一干就是十幾年。循著中國互聯網高速發展的軌跡，她也駛入了個人“暴風成長”的快車道，在百度APP 業務中，一步步從大海航行的“水手”成為了“掌舵人”。

從實習生，到“國民”APP 的操盤者，這種影視劇中常見的情節，在今年35 歲的平曉黎身上照進了現實。“以終為始，專業勤奮，追求極致，勇于創新”，這是她對自己工作風格的描述，也是這職場中“華麗轉身”背后的秘訣。

每次談起這段略帶“傳奇”色彩的成功經歷，平曉黎總會提到一個關鍵點：“想成功，首先要有過硬的專業知識與專業能力做基礎。不論在哪個崗位上，想要一步步提升都需要專業知識與能力的加持，對自己的領域做深做精才能脫穎而出，這也是對工作最基本的要求。”

初入職場時的平曉黎，在一次產品上線中負責監測收入數據。正值產品上線前的關鍵時刻，她卻發現數據突然出現了異常波動。面對緊急情況，平曉黎并未慌亂，而是迅速排查，第一時間找到了上游基礎數據中的錯誤公式，快速協同團隊形成解決方案，保障產品順利上線，避免了損失產生。雖然錯誤不是因自己產生，但平曉黎每每回想當時的情況，仍是心有余悸，“當時第一次意識到，工作中任何一個微小的行為都會對整個業務和團隊產生非常大的影響，不容有失。那天起，我就告訴自己，今后一定要認真對待每一個工作細節，去做到極致，為自己和團隊負責。”

其實，與許多直接進行技術手段創新的互聯網人不同，平曉黎是產品經理出身，缺乏了一些“先天優勢”——對于一些專精技術的了解不夠深、底子不夠厚。但靠著十幾年如一日的堅持學習和對學精學深的極致追求，無論何時只要談起互聯網相關的新技術、新應用、新業態，平曉黎可謂是如數家珍、滔滔不絕，總能帶領團隊走在技術變革的最前頭。

作為產品的總設計師，整體業務的操盤者，平曉黎的角色不僅要有優秀的決斷力和執行力，還要有充分的洞察力和預見力，而從實習生一步步走到百度副總裁，每一段歷程中的扎實經歷本身就是一筆寶貴財富。

從數據分析到用戶行為分析，從頂層設計到落地實施，平曉黎從實干中成為了比用戶還了解用戶的那個人，這也讓她對團隊各項工作中的難點、痛點問題更加明確，在選育人才和帶領團隊時更有“方向感”，在指引方向的同時也能保證不脫離實際，始終“接地氣”。見證過產品發展的高速期，也經歷過不斷衰退的低谷期，平曉黎從一次次的磨礪中完成了從“水手”到“掌舵人”心態的轉變，敢于直面困難和風險、勇于承擔責任，每一次都能以創業者的心態全身心投入工作中，始終是團隊中的“指明燈”和“定心丸”。

從“小確幸”到“大驚喜”

“用科技讓生活變得更美好，是我從事這個行業的初衷和理想，也是一直指引我方向的航標。”作為一個女性領導者，平曉黎在同事的口中除了專業勤奮的特質以外，還有著觀察敏銳、情感細膩的一面，這也讓她賦予了負責產品獨一無二的溫暖色彩。

作為百度APP 背后的創作者平臺，百家號在平曉黎的帶領下為百萬以上女性創作者提供了平等的就業機會和揮灑內容創造能力的平臺。她在這里還專門搭建了女性欄目《百家·她說》，希望通過采訪女性院士、作家、企業家等行業領袖的方式，推動消除性別誤區，提升女性影響力，為她們的人生增加更多“小確幸”。

當然，這支團隊也創造出了很多“大驚喜”。

2019 年，借助百度AI 技術和平臺，與國家民政部、公安機關等政府機構合作構建的百度“AI 尋人”智能小程序一經上線，就收到了一對夫婦的求助，希望找到27 年前被拐賣的兒子。然而，他們手中僅有的線索僅是當年兒子在幼兒園時的照片，希望十分渺茫。

當這對瀕臨絕望的父母將兒子幼時的照片傳輸至百度AI 尋人平臺后，系統通過與不斷更新的失蹤人口庫照片實時比對，篩選出了幾個人臉特質重合度在99.9%以上的疑似人選。

最終經過線下DNA 精準比對，幫助這對夫婦找到了他們苦苦尋找27 年的兒子，迎來了一家團圓。

這是國內首個通過人臉比對尋人成功案例，也是由平曉黎主導的產品為這家人帶來的“大幸福”。

從一個人到一群人

作為整體項目的負責人，往往要承受更大的壓力，面臨更嚴峻的挑戰，然而在旁人眼里，多次以產品負責人身份承擔起新業務的平曉黎身上，似乎有用不完的斗志。

新冠疫情期間，平曉黎身體力行，帶領整個團隊以最快速度上線了抗疫專題報道、疫情地圖等，讓廣大用戶及時、準確、全面地了解疫情相關信息，消除恐慌。

提到這段經歷，平曉黎總能露出發自內心的笑容：“想到自己做的產品每天幫助2 億多的用戶解決問題，我心中除了成就感，更有使命感，不斷激勵著我去做得更好，幫助到更多人。”

正是在這種精神的帶領下，平曉黎培養起了一支支充滿理想和強大自驅力的隊伍，她不僅當好了掌舵者，還激發了更多年輕人對于技術創新這片廣闊“大海”的向往。

2021 年，平曉黎勞模創新工作室誕生。作為負責“領跑”的勞模，平曉黎帶領團隊“以人為本”思考創新，聚焦弱勢群體，致力于在創新過程中將產品價值與社會價值有機結合，在創新的同時充分發揮自身能量，親自指導、帶領團隊成員共同成長，再次闖出了一片廣闊新天地。

平曉黎勞模創新工作室先后孵化百度APP 老年公益版及百度APP 便民惠生活等兩大便民產品。目前，兩大主力創新產品仍在逐步迭代完善中，但在行業及群眾日常生活中已產生一定的影響力，受到眾多政府部門、權威媒體的關注與贊揚。其中，便民惠生活獲得百度移動生態業務創新獎；便民政務服務多次收到國務院部委、北京市政府、重慶市政府等發函嘉獎，多次被瑞士聯邦政府駐華大使館、聯合國婦女署等國際機構邀請參加成果分享。

這十幾年的奮斗路上，平曉黎見證了互聯網從PC時代發展到移動時代，再到今天的人工智能時代。技術在變，時代在變，始終未變的是她通過科技讓生活更美好的初心，這份信念也將繼續支撐她突破一個又一個挑戰，帶領著這群“戰友”，走向更加光明的遠方。

平曉黎指導團隊解決問題