中興通訊：戰(zhàn)略引領(lǐng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級

孫靜 賀競成 劉婷婷

1985年，中興通訊股份有限公司（簡稱“中興通訊”）的前身深圳市中興半導(dǎo)體有限公司（簡稱“中興半導(dǎo)體”）成立，企業(yè)創(chuàng)立之初主要從事通信交換設(shè)備的研發(fā)和制造。經(jīng)過38年的發(fā)展，中興通訊逐漸成長為全球領(lǐng)先的綜合通信與信息解決方案提供商。

作為一家高科技制造型企業(yè)，打造高效、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系對公司的經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要。中興通訊自20世紀(jì)90年代就初步建立了供應(yīng)鏈管理體系，隨著通信技術(shù)及產(chǎn)品的日新月異和公司全球化業(yè)務(wù)的拓展，中興通訊以經(jīng)典的供應(yīng)鏈運作參考模型（SCOR）為基礎(chǔ)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，建立了從供應(yīng)商到客戶、從產(chǎn)品需求到成品交付端到端的全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)運作、集成與協(xié)同體系。

2018年開始，新一代科技革命浪潮影響深化、地緣政治沖突凸顯、通脹危機加劇，之后2020年新冠疫情在全球范圍爆發(fā)，中興通訊的供應(yīng)鏈體系在原材料采購、生產(chǎn)制造、物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié)面臨嚴(yán)峻沖擊。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式正在向以“數(shù)據(jù)”為核心的，具有時代特征的現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系邁進。

為應(yīng)對不確定性時代下的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，中興通訊積極推進在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)新與變革，打造了安全、精準(zhǔn)、智能、可靠、高效的SPIRE供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運營提供實踐指導(dǎo)。

中興通訊的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展路徑是怎樣的？在復(fù)雜環(huán)境背景下，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)團隊是如何開展SPIRE供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實踐的？此外，在新型供應(yīng)鏈多元化目標(biāo)的共同驅(qū)動下，中興通訊面臨著多目標(biāo)戰(zhàn)略執(zhí)行的沖突與協(xié)調(diào)問題，如何通過供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計實現(xiàn)目標(biāo)間的統(tǒng)籌是企業(yè)面臨的全新難題。

1984年，中興通訊創(chuàng)始人侯為貴帶領(lǐng)七位航天部691廠技術(shù)科工程師，來到高速建設(shè)的特區(qū)深圳。翌年，秉承“改變中國通信落后面貌，讓每個家庭都裝得起電話、打得起電話，實現(xiàn)人與人之間便捷溝通”的理念，中興半導(dǎo)體技術(shù)有限公司正式成立（見圖1），以交換機作為主要研發(fā)方向。當(dāng)時，人們的通訊方式以語音為主，交換機作為核心設(shè)備，其技術(shù)和市場由外國掌控，有“七國八制”之稱。中興半導(dǎo)體在艱難的競爭環(huán)境下，于1990年研發(fā)出中國第一臺數(shù)字程控用戶交換機，并于1993年更名為深圳市中興新通訊設(shè)備有限公司（簡稱“中興新”），正式踏上通訊設(shè)備制造商之路。1995年，中興新打造出第一臺國產(chǎn)萬門程控交換機ZXJ10，徹底打破海外設(shè)備商“七國八制”的壟斷格局。

1997年11月17日，中興新在深圳證券交易所掛牌上市，更名為中興通訊股份有限公司。此后，中興通訊始終堅持技術(shù)創(chuàng)新，從第一代移動通信系統(tǒng)（1G）空白、第二代移動通信系統(tǒng)（2G）跟隨、第三代移動通信系統(tǒng)（3G）突破、第四代移動通信系統(tǒng)（4G）并跑到第五代移動通信系統(tǒng)（5G）領(lǐng)先，走出一條“從本土走向世界”的通信領(lǐng)先企業(yè)之路。截至2022年12月31日，中興通訊擁有約 8.5 萬件全球?qū)＠暾垺v年全球累計授權(quán)專利約 4.3 萬件，構(gòu)建了信息與通信技術(shù)行業(yè)完整的、端到端的產(chǎn)品和解決方案。

企業(yè)聚焦“運營商網(wǎng)絡(luò)、政企業(yè)務(wù)、消費者業(yè)務(wù)”三大主線，擁有7萬多名員工，集“設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)”于一體，與500多家垂直行業(yè)企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，為全球160多個國家、20多億用戶提供服務(wù)，覆蓋無線接入、承載、核心網(wǎng)、服務(wù)器、數(shù)通、云視頻及能源、終端等20多個細分業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

20世紀(jì)90年代初，中興通訊已開始著手搭建供應(yīng)鏈管理體系。當(dāng)時，整機的計劃、制造、交付等供應(yīng)鏈職能分布在各個產(chǎn)品事業(yè)部，以更好地支撐產(chǎn)品經(jīng)營的快速發(fā)展。同時，成立中興康訊公司作為整個集團的采購和單板加工平臺，以實現(xiàn)規(guī)模化采購和單板制造的優(yōu)勢。中興通訊供應(yīng)鏈在起步階段不斷完善職能、健全流程，并積極探索計算機技術(shù)在供應(yīng)鏈的應(yīng)用。1998年，中興通訊自主開發(fā)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)STEP成功上線，開始走上供應(yīng)鏈信息化的道路。

隨著時間的推移，各個事業(yè)部的供應(yīng)鏈專業(yè)能力和運作效率參差不齊，彼此之間資源不共享、協(xié)同效率低所帶來的各種問題日益凸顯，讓中興通訊在高速發(fā)展期捉襟見肘。

2007年，中興通訊對產(chǎn)品事業(yè)部進行整合，以更好地迎接3G時代的到來。與此同時，中興通訊供應(yīng)鏈進行第一次重大變革，包括：建立了“敏捷供應(yīng)鏈管理體系”，將分散的供應(yīng)鏈職能和資源集中整合；根據(jù)供應(yīng)鏈運作參考模型SCOR，進一步完善了計劃、采購、制造、交付等在內(nèi)的逆向的端到端供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)（見圖2）；同時，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略上升成為公司核心戰(zhàn)略之一。中興通訊供應(yīng)鏈的此次變革，有力支撐了公司3G產(chǎn)品的快速上市和市場交付。

2010年，隨著公司全球市場的高速拓展，中興通訊供應(yīng)鏈開啟第二次變革，推進全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)布局，在歐洲、美洲、非洲、亞太建立了區(qū)域交付中心，并在巴西、印度建立本地工廠。同時，中興通訊進一步加強供應(yīng)鏈內(nèi)外部協(xié)同，搭建銷售與運營計劃（S&OP）運作機制，將營銷預(yù)測、產(chǎn)品規(guī)劃、新品計劃與供應(yīng)鏈體系全面對接，實現(xiàn)供應(yīng)鏈與營銷、產(chǎn)品的融合運作。中興通訊供應(yīng)鏈持續(xù)開發(fā)與優(yōu)化供應(yīng)商管理系統(tǒng)（SCM）、生產(chǎn)制造系統(tǒng)（MES）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）等，基本建立了統(tǒng)一的供應(yīng)鏈信息技術(shù)系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的一體化運作，支撐公司全球業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)。

2018年，面對日益復(fù)雜的外部環(huán)境與挑戰(zhàn)，中興通訊集團層面提出新的戰(zhàn)略調(diào)整。為更好地支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展，供應(yīng)鏈進行第三次重大變革，首次提出SPIRE的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，深化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，加強戰(zhàn)略采購，并推進智能制造升級，開啟供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程。

目前，供應(yīng)鏈作為中興通訊材料采購、產(chǎn)品制造、合同發(fā)貨的重要平臺，現(xiàn)有員工一萬余人，建成深圳、南京、西安、河源、長沙五大智能制造生產(chǎn)基地，面向客戶訂單實現(xiàn)柔性化、數(shù)字化、智能化生產(chǎn)；攜手全球數(shù)千家供應(yīng)商合作伙伴，與優(yōu)質(zhì)資源構(gòu)建互信、穩(wěn)定、可持續(xù)的共贏關(guān)系；在國內(nèi)和海外建立全球多元物流網(wǎng)絡(luò)，物流線路覆蓋全球各大洲，全年產(chǎn)品發(fā)貨量超過100萬+立方米。

早在2018年，地緣政治沖突、國際貿(mào)易爭端便初現(xiàn)端倪，中興通訊基于行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和競爭形勢的變化調(diào)整了公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，其核心在于“固本拓新”，一方面聚焦主業(yè)，強化核心市場的布局，另一方面，以技術(shù)創(chuàng)新為本，推進業(yè)務(wù)拓展，進一步提升全球市場占有率。供應(yīng)鏈結(jié)合公司戰(zhàn)略調(diào)整的要求，深入思考自身定位和核心價值。在2018年11月的全球合作伙伴大會上，中興通訊正式提出SPIRE供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，即以提升客戶價值為導(dǎo)向，堅持技術(shù)和成本領(lǐng)先，構(gòu)建安全（Safe）、精準(zhǔn)（Precise）、智能（Intelligent）、可靠（Reliable）、高效（Efficient）的供應(yīng)鏈，交付有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)（見圖3）。

自SPIRE供應(yīng)鏈戰(zhàn)略提出后，中興通訊供應(yīng)鏈在供應(yīng)安全、精準(zhǔn)交付、數(shù)字化及智能、可靠質(zhì)量和高效運營五個方面踐行核心戰(zhàn)略落地，持續(xù)推動業(yè)務(wù)模式變革和管理創(chuàng)新，為供應(yīng)鏈注入了新的驅(qū)動力，讓公司經(jīng)受住了后續(xù)疫情、芯片供應(yīng)短缺、5G新基建集中建設(shè)等諸多考驗。同時，在該戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，中興通訊加快向具備時代特征的現(xiàn)代供應(yīng)鏈邁進，公司在客戶體驗、供應(yīng)鏈整體運作效率、品牌影響力等方面得到了較大的提升，贏得了內(nèi)外部客戶的好評。

安全（Safe）

中興通訊將“安全”放在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計的首位，公司聚焦供應(yīng)安全、運營安全和綠色低碳三大核心領(lǐng)域，通過引入業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，以預(yù)判能力、免疫能力、適應(yīng)能力、塑造能力為抓手，持續(xù)構(gòu)建以“一個體系+四大能力”為基礎(chǔ)、以安全可信為目標(biāo)的韌性供應(yīng)鏈。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。在壓力與挑戰(zhàn)下，中興通訊意識到傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的目標(biāo)正在發(fā)生深刻的變化。供應(yīng)鏈管理層經(jīng)過多次研討，對新時期下供應(yīng)鏈的核心競爭力給出了新的答案。供應(yīng)鏈管理層提出，供應(yīng)鏈的競爭力不僅體現(xiàn)在交付、成本、質(zhì)量等核心要素上，更要關(guān)注不確定因素帶來的風(fēng)險預(yù)防與管控，只有將安全作為發(fā)展的基石，才能確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

中興通訊于2019年開始引入業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，企業(yè)搭建了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理委員會和運作團隊，在風(fēng)險事件發(fā)生前，針對供應(yīng)鏈從計劃到交付的每個環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)的風(fēng)險分析和評估，為供應(yīng)鏈的連續(xù)運轉(zhuǎn)制定管理計劃。

2021年3月，一艘重型貨船在蘇伊士運河新航道擱淺，事故導(dǎo)致近300艘船只通行受阻，運河雙向整體堵塞。蘇伊士運河連接地中海和紅海，是歐洲、亞洲、非洲交接地帶的交通要道，全球貿(mào)易量約12%經(jīng)此運輸，此次堵塞對全球貿(mào)易造成的損失估算在每小時4億美元。本次事故中，運載中興通訊貨物的船只同樣受阻，此外后續(xù)還有相關(guān)貨物的運輸經(jīng)過該運河，中興通訊供應(yīng)鏈面臨重大物流危機。

事件發(fā)生后，供應(yīng)鏈交付團隊根據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理委員會及運作團隊制定的應(yīng)急管理計劃，與航司緊急溝通，針對擱淺船上貨物、在途貨物、待發(fā)貨物進行分類排查，利用準(zhǔn)確信息快速分析、響應(yīng)，制定了分類解決方案。船上貨物，等待航道通航運輸（最終船只擱淺一周，擁堵解除貨物送達客戶）；在途貨物，評估應(yīng)用“改港/改運輸方式”備選方案，最終與航運公司協(xié)商更改至好望角航線，對無法改道貨物“通知客戶預(yù)計延遲時間”；待發(fā)貨物，通過更改運輸方式（空運/鐵運），將奧地利、匈牙利、土耳其等國家大宗貨物，緊急協(xié)調(diào)鐵路班列進行運輸。通過不同層級間的溝通、監(jiān)控以及指揮協(xié)調(diào)，這一系列的解決方案得以順利實施和落地。

風(fēng)險管理核心能力。在疫情之前，中興通訊供應(yīng)鏈的安全能力主要體現(xiàn)在“預(yù)判”和“免疫”兩方面。針對不確定性因素，中興通訊通過看宏觀（成立宏觀分析小組）、看行業(yè)（建立業(yè)界咨詢機構(gòu)合作關(guān)系）、看客戶（動態(tài)需求分析）、看自己（歷史數(shù)據(jù)解析）四個維度對需求滿足率、需求波動、缺料持續(xù)時長、缺料頻率、采購周期、地理位置、單一采購來源、停產(chǎn)情況等方面進行智能化分析，建立風(fēng)險因素分析模型與要事上報機制，基于預(yù)判實施前瞻性資源布局、供方戰(zhàn)略協(xié)同、動態(tài)供需平衡和主動需求管理。

在預(yù)判分析的基礎(chǔ)上，中興通訊已形成從“單地生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗟厣a(chǎn)”的布局計劃，讓企業(yè)所有主要產(chǎn)品能夠在各基地靈活安排，防止生產(chǎn)中斷，以提升企業(yè)的免疫能力。中興通訊陸續(xù)啟動新工廠的建設(shè)工作，對有線產(chǎn)品、無線產(chǎn)品、終端產(chǎn)品等分別打造“主基地”和“副基地”，兩個基地產(chǎn)能互補、互相備份，使中興通訊得以在疫情中將供應(yīng)鏈風(fēng)險進行多點分散。

新冠疫情發(fā)生后，多次出現(xiàn)疫情反復(fù)，中興通訊重點在“適應(yīng)”和“塑造”方面開展安全工作，通過“大閉環(huán)”與“小閉環(huán)”策略加強風(fēng)險事件的快速響應(yīng)能力。2022年3月，在南京濱江制造基地，中興通訊基于良好的園區(qū)場地、員工宿舍與食堂等基礎(chǔ)條件，決定采用“小閉環(huán)”策略：協(xié)同政府防疫單位，以園區(qū)外院墻為界，進行疫情阻斷。通過生產(chǎn)物料在指定區(qū)域卸貨、消殺，送貨司機不下車“即送、即卸、即走”，生產(chǎn)和后勤服務(wù)員工吃、住、行不離園區(qū)，業(yè)務(wù)交流采用非接觸的“云辦公”數(shù)字化策略等一系列措施，保證生產(chǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)運營。而對于生活配套設(shè)施相對欠缺的老舊園區(qū)，則采用“大閉環(huán)”策略：除了常規(guī)管控措施，生產(chǎn)人員采用大巴車定點、定時、定人接送來阻斷傳染源，保證疫情有效防控。中興通訊基于對各類生活和辦公場景的特點分析，有針對性地構(gòu)建相應(yīng)的流程機制，以增強企業(yè)面對風(fēng)險的適應(yīng)能力。

精準(zhǔn)（Precise）

中興通訊供應(yīng)鏈秉持的“精準(zhǔn)”原則體現(xiàn)在需求感知、集成計劃、敏捷供應(yīng)、精準(zhǔn)交付四個不同維度。需求感知是通過對歷史和實時數(shù)據(jù)的需求分析，預(yù)測未來技術(shù)的需求方向，提前洞察市場趨勢，以調(diào)整產(chǎn)品策略，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，達到精準(zhǔn)把控客戶需求的目的。在感知需求的基礎(chǔ)上，中興通訊推動從需求、采購、制造到交付的端到端一體化集成，提升供應(yīng)鏈的自適應(yīng)與協(xié)同能力。敏捷供應(yīng)是通過整合上下游合作伙伴，建立快速響應(yīng)的功能網(wǎng)絡(luò)，中興通訊對外提升供方承諾準(zhǔn)確性，簡化供應(yīng)商交易流程，對內(nèi)打造柔性化生產(chǎn)能力，提高公司競爭力和供應(yīng)商滿意度。交付作為供應(yīng)鏈的最后一站，中興通訊通過差異化交付方案、訂單履行自動化、物流路徑網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)精準(zhǔn)交付。

2021年，中興通訊的客戶A運營商聯(lián)合B集團，達成700MHz頻段5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)協(xié)議，期望能盡快建立覆蓋全國的5G網(wǎng)絡(luò)，提升5G用戶黏性，在運營商競爭中占據(jù)主動。A運營商在2021年已完成700M低頻網(wǎng)絡(luò)布局的小部分基站項目建設(shè)，2022年的二期項目要求9月建設(shè)完成。

該項目面臨的最大問題是省份需求集中，供應(yīng)鏈交付面臨新產(chǎn)品、新材料、新供方、新工藝、新工廠、新系統(tǒng)等一系列挑戰(zhàn)，同時異常嚴(yán)峻的新冠疫情導(dǎo)致很多材料產(chǎn)能不足、生產(chǎn)復(fù)工人員短缺、貨運資源緊張，短期供貨能力無法快速上量滿足市場需求。如何平衡全局的供需節(jié)奏以保證精準(zhǔn)交付？

中興通訊為此專門成立700M項目指委會，由營銷、產(chǎn)研、工服、供應(yīng)鏈等相關(guān)領(lǐng)域的一把手親自牽頭，負(fù)責(zé)項目的統(tǒng)籌工作。在項目啟動會上，供應(yīng)鏈總裁提出了“向前一步、快速響應(yīng)”的指導(dǎo)要求，并強調(diào)供應(yīng)鏈人員必須依靠拼搏精神，用集體智慧解決困難，打好5G項目交付這一仗。隨即，供應(yīng)鏈成立WarRoom交付作戰(zhàn)室，管理干部帶頭沖在一線，相關(guān)單位緊密聯(lián)動，通過梳理分析項目規(guī)模、市場情況、企業(yè)份額、備料情況、集團及省份建設(shè)思路、地市格局、供應(yīng)能力、產(chǎn)品進度、項目里程碑節(jié)點、各省工程能力、競爭對手情況等關(guān)鍵因素，細化交付方案頂層策劃，統(tǒng)籌資源分配，策略性保障核心城市、標(biāo)桿城市、突破省份供貨，實施“小規(guī)模、多批次”的交付策略，快速解決需求量與供貨資源之間的矛盾。

同時，交付團隊與工程服務(wù)部門保持有效溝通，獲取項目中存在的緊急需求情況及發(fā)貨批次要求，明晰各省份需求中的優(yōu)先級排序，制定出合理的供貨計劃并監(jiān)控生產(chǎn)進度，確保資源按計劃有效分配，準(zhǔn)確執(zhí)行。在“精準(zhǔn)匹配”下，中興通訊在700M項目上實現(xiàn)29省的全面交付。

智能（Intelligent）

中興通訊SPIRE供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中的“智能”指的是，利用數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、運營數(shù)智化、生態(tài)網(wǎng)絡(luò)化，從內(nèi)到外，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)生態(tài)共贏、共建、共享的數(shù)字化生態(tài)鏈，與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴共同提升供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的彈性和韌性，攜手應(yīng)對日益復(fù)雜的供應(yīng)鏈生態(tài)環(huán)境。

打造智能運營中心，為供應(yīng)鏈裝上“智慧大腦”。供應(yīng)鏈的管理層意識到，越來越豐富的產(chǎn)品線、越來越多的個性化需求、越來越龐大的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，讓供應(yīng)鏈的復(fù)雜度呈指數(shù)級上升，風(fēng)險也更加難以預(yù)測，在此情況下，提升供應(yīng)鏈的能見度，提前感知風(fēng)險、快速識別問題、及時響應(yīng)并選擇更優(yōu)方案來應(yīng)對變化，就成為了企業(yè)克敵制勝的關(guān)鍵核心競爭力。

在此情況下，中興通訊在供應(yīng)鏈智能運營中心建設(shè)方面開始進行積極的探索。該運營中心基于數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的實時監(jiān)測、風(fēng)險預(yù)警和智能調(diào)度，為供應(yīng)鏈的運營裝上“智慧大腦”，從“人找事”到“事找人”，支撐問題的快速解決和閉環(huán)運作。

例如在供應(yīng)風(fēng)險方面，實現(xiàn)了供應(yīng)風(fēng)險的自動識別并責(zé)任到人，讓供應(yīng)風(fēng)險一目了然；在制造方面，可以實時查看各個工序的產(chǎn)出情況，風(fēng)險自動預(yù)警到人，讓制造過程一覽無余；在物流方面，實現(xiàn)了物流運輸軌跡的透明可視和貨運風(fēng)險的預(yù)警，讓物流網(wǎng)絡(luò)一清二楚；在訂單履行方面，實現(xiàn)了將影響因素自動識別為紅點，任務(wù)分配到人，使問題得以快速解決。

“用5G制造5G”。“十四五”兩化融合發(fā)展規(guī)劃提出，到2025年，信息化和工業(yè)化在更廣范圍、更深程度、更高水平上實現(xiàn)融合發(fā)展，新一代信息技術(shù)向制造業(yè)各領(lǐng)域加速滲透。大力推行智能制造，實現(xiàn)5G應(yīng)用的創(chuàng)新、設(shè)備互聯(lián)、機器人協(xié)作、生產(chǎn)過程數(shù)字化，是中興通訊“智能”的又一關(guān)鍵落地舉措。

傳統(tǒng)制造行業(yè)所使用的專網(wǎng)一般是有線工業(yè)網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，但這缺乏移動性，在實際應(yīng)用中存在巨大限制。而5G網(wǎng)絡(luò)具備“高可靠、低時延、大帶寬以及廣連接”的特性，能夠面對各行各業(yè)的復(fù)雜場景，讓智能制造呈現(xiàn)百花齊放的應(yīng)用。中興通訊依托自身全球領(lǐng)先的5G與信息與通信技術(shù)（ICT）優(yōu)勢，積極響應(yīng)國家“5G新基建”號召，積極探索5G在工業(yè)制造領(lǐng)域的融合創(chuàng)新。在南京濱江工廠建立之初，供應(yīng)鏈便聯(lián)合公司5G產(chǎn)品線一起，共同成立專項研究團隊，經(jīng)過充分的研討和論證，提出了“用5G制造5G”的先進制造理念，即用“5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦能5G設(shè)備生產(chǎn)制造”。

由于5G“高可靠、低時延”的性能特點，南京濱江工廠在高速生產(chǎn)中出現(xiàn)的殘次品被迅速發(fā)現(xiàn)并檢出；在5G“廣連接”的加持下，數(shù)以百萬計的機械裝置通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器得以連接和控制；在5G網(wǎng)絡(luò)“大帶寬”的賦能下，工廠里的海量數(shù)據(jù)實現(xiàn)線上傳送，“用5G制造5G”助力中興通訊從傳統(tǒng)制造向高端智造轉(zhuǎn)型。

中興通訊以全球5G智能制造基地為實踐點（見圖4），在“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域深度探索，確定了“提質(zhì)、降本、增效”的應(yīng)用場景，引導(dǎo)企業(yè)“愿用5G、敢用5G、多用5G”，帶動周邊產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，助力5G技術(shù)向千行百業(yè)推廣應(yīng)用，成為全球數(shù)字經(jīng)濟的筑路者。

可靠（Reliable）

可靠性是指某一主體在規(guī)定時間、規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。狹義上講，可靠性是質(zhì)量特性之一。但對復(fù)雜供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可靠性則升級成為單獨的客戶需求，與質(zhì)量平級。在SPIRE供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中，“可靠”意為“可靠的質(zhì)量保障能力，堅持合作創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶交付可靠的產(chǎn)品和服務(wù)”。供應(yīng)鏈管理層提出質(zhì)量戰(zhàn)略的落地，核心是要強化供應(yīng)商質(zhì)量管控、來料質(zhì)量攔截、生產(chǎn)質(zhì)量管控這三道防線的建設(shè)，要把前端環(huán)節(jié)泄漏的問題攔截住，避免問題流出給客戶。

提前策劃，打造精品質(zhì)量。5G是公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品，對公司未來發(fā)展至關(guān)重要。對于 5G新品，中興通訊管理層定期召開各領(lǐng)域?qū)＜覐?fù)盤會，與供應(yīng)鏈質(zhì)量、制造等部門專家和管理人員進行聯(lián)動，共同研討制定行動計劃。通過對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)逐級分解，提前識別出可生產(chǎn)性、測試方案、材料質(zhì)量方面的風(fēng)險，分解各工序并制定管控方案，并在年度體系內(nèi)審中實施重點產(chǎn)品審核等措施，新品試產(chǎn)問題得到快速收斂，產(chǎn)品直通率迅速爬升并超越預(yù)期目標(biāo)。

在生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管控方面，中興通訊建立了以戴明環(huán)（PDCA）為理論框架，以質(zhì)量策劃、控制和改進為核心思想，以端到端質(zhì)量管理為指導(dǎo)，以制造全過程生產(chǎn)要素數(shù)字化、控制過程系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)流程電子化為基礎(chǔ)的數(shù)字化質(zhì)量管理平臺。同時，中興通訊建立資深專家與高校優(yōu)秀畢業(yè)生相結(jié)合的數(shù)字化團隊，開發(fā)出實用系統(tǒng)和工具，逐步實現(xiàn)包含產(chǎn)品測試、在線維修、工程返修等數(shù)據(jù)的產(chǎn)品預(yù)警功能，使中興通訊供應(yīng)鏈通過提前策劃和早期預(yù)警，實現(xiàn)生產(chǎn)在線質(zhì)量問題平均每年減少20%，產(chǎn)品外場質(zhì)量問題改善幅度達到30%以上。

以專業(yè)賦能合作伙伴。企業(yè)在引進新廠家的過程中，由于雙方合作經(jīng)驗短、供方對需方產(chǎn)品不熟悉等原因，供應(yīng)商質(zhì)量的表現(xiàn)往往需要一段時間的爬坡才能趨于平穩(wěn)。中興通訊認(rèn)為，企業(yè)要有所擔(dān)當(dāng)，要以社會責(zé)任為己任，把供應(yīng)商的問題當(dāng)作自己的問題來看待。為了培育這些廠家快速成長，中興通訊形成“引入—輔導(dǎo)—評定—再輔導(dǎo)”的管理模式。

中興通訊供應(yīng)鏈可靠性能力的持續(xù)構(gòu)建與企業(yè)的文化傳承密不可分，是集體智慧的結(jié)晶，背后也離不開廣大員工的匠心精神。

高效（Efficient）

中興通訊供應(yīng)鏈的“高效”可以詮釋為“通過資源配置最優(yōu)化，實現(xiàn)全成本最優(yōu)、保持庫存合理、持續(xù)改善組織效率，提升供應(yīng)鏈整體運營效率”。在成本方面，強調(diào)總成本最優(yōu)；在庫存管控方面，強調(diào)端到端庫存管理及上下游緊密協(xié)同；在組織效率方面，強調(diào)建設(shè)流程型組織、構(gòu)建可靠高效的人才供應(yīng)生態(tài)。

組建特戰(zhàn)隊，快速應(yīng)對變化。2021年上半年，全球芯片出現(xiàn)全面短缺，導(dǎo)致中興通訊第二曲線的服務(wù)器產(chǎn)品及時供貨愈發(fā)困難，但客戶的“詢單需求”和“突發(fā)訂單”卻與日俱增，中興通訊需要扭轉(zhuǎn)不利的供應(yīng)局面并擴大生產(chǎn)，解決計劃、采購、排產(chǎn)、訂單等業(yè)務(wù)中，崗位多、范圍大、辦公場所分散等問題。在SPIRE供應(yīng)鏈戰(zhàn)略體系下，中興通訊供應(yīng)鏈遴選各部門精英，負(fù)責(zé)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈各崗位人員組建成一體化的“特戰(zhàn)隊”，在戰(zhàn)略研討、項目運作和高效響應(yīng)等方面的高質(zhì)量協(xié)同下，快速支撐起服務(wù)器產(chǎn)品的各項業(yè)務(wù)。2021年下半年，中興通訊服務(wù)器產(chǎn)品發(fā)貨量是上半年的2.9倍，運營商市場份額超過30%，實現(xiàn)逆勢增長。

在不確定性環(huán)境下，中興通訊SPIRE供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既追求安全，又要求精準(zhǔn)，同時需要智能、可靠、高效。在戰(zhàn)略落地時，中興通訊會面臨目標(biāo)與目標(biāo)之間的沖突問題。例如為了實現(xiàn)安全，企業(yè)需要儲備更多資源，這就可能要犧牲一定的資源適配精準(zhǔn)性。

如何實現(xiàn)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，中興通訊有以下思考：一是對戰(zhàn)略目標(biāo)實施進一步細分，根據(jù)不同的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、原材料品類進行差異化設(shè)計，比如供應(yīng)風(fēng)險大的品類，戰(zhàn)略目標(biāo)以安全為先，而風(fēng)險小、金額大的品類則以效率為先；二是組織之間的高效協(xié)同，例如質(zhì)量部不能僅負(fù)責(zé)質(zhì)量可靠性，采購部也不能僅追求成本節(jié)約，為實現(xiàn)整體目標(biāo)的最優(yōu)，需要在組織、績效管理、激勵等方面進行配套的考慮；三是戰(zhàn)略需要不斷迭代，及時洞察內(nèi)外部環(huán)境的變化，做好戰(zhàn)略復(fù)盤，評估各目標(biāo)的有效性，不斷與時俱進。面對新的挑戰(zhàn)，中興通訊應(yīng)如何在頂層戰(zhàn)略設(shè)計上實現(xiàn)多元化目標(biāo)的統(tǒng)籌，又如何兼顧戰(zhàn)略的落地可行性呢？

未來數(shù)年的外部環(huán)境將更加紛繁復(fù)雜，從宏觀到產(chǎn)業(yè)環(huán)境，變化成為新常態(tài)，中興通訊供應(yīng)鏈將進一步推進戰(zhàn)略迭代與演進，并基于自身實踐帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共同進步，助力公司商業(yè)成功和制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（感謝中興通訊楊建明、朱林林、帥新平、劉孝梅、陳超、胡廣偉、田其新、易維平、鮑文韜、李勝躍的支持）