新形勢下國際科技合作“直播”策略研究
——以湖北省對外科技交流中心(中非創新合作中心)為例

李 剛,謝鵬凱,黃佳良,張 琳

(1.湖北省對外科技交流中心,湖北 武漢 430071;2.湖北省科技信息研究院,湖北 武漢 430071)

0 引言

“直播”是近幾年新媒體領域炙手可熱的關鍵詞,它不但廣泛吸引了移動互聯網世界的流量,而且重構了商業世界的“人、貨、場”關系,改變了用戶的媒介使用習慣和產品消費行為[1]。而今,基于互聯網的直播發展勢頭不可阻擋,既體現了社會對于現代技術的深度開發與利用,也體現了中國作為互聯網大國的科技與創新實力。目前,全球科技創新實力正悄然發生變化,世界創新格局與版圖不斷重塑,國際競爭逐漸演變為各國科技實力和創新能力的競爭[2]。開展國際科技合作應當順應歷史潮流,通過運用“直播”等現代科技手段推動相關科技活動、科技成果、科技商品、科技項目、科技管理、科技知識和科技文化等的迅捷傳播、交流互動、合作洽談等。

1 “直播”的價值和調研情況分析

作為一個獨立的、新興的、強大的“媒介”形態,直播只要有網絡和智能手機,就能在任何地方參與[3],因此,在公共傳播過程中,直播是比電視報道以及互聯網圖文公眾號、微博、短視頻信息流等參與人數更廣泛、事件呈現更“真實”、效果沖擊力更強的傳播形式,符合真正意義上的新聞事件要求的及時性、真實性、公共性等基本要素。受新冠疫情影響,直播被廣泛使用于教育、會議、公共防疫、企業管理、產品銷售等方面,人們對于直播的接受度大大增強。學者將其價值概括為5個方面:更低的營銷成本、更廣的覆蓋范圍、更準的消費群體、更佳的銷售效果、更快的用戶反饋。

本文選取湖北省對外科技交流中心(中非創新合作中心)(以下簡稱“中心”)全體職工為樣本,圍繞直播知曉情況、有無必要開展直播、是否急迫推進直播、哪些具體業務可以開展直播、直播的風險等14個問題進行了全員覆蓋匿名問卷調研。共發放調查問卷33份,回收問卷33份,回收問卷全部有效,采用Excel表格進行數據統計分析,具體如下。

1.1 對“直播”知曉與否、認同與否情況問卷結果分析

表1的3項指標可以得出階段性結論:中心職工緊跟時代進步和科技發展大潮,日常比較關心關注短視頻、直播等社會熱點事物;大部分知曉在政府部門和事業單位層面已經有經常性的“直播”活動的開展。

1.2 對中心開展“直播”必要性問卷結果分析

表2的3項指標可以得出階段性結論:說明中心絕大部分職工認為中心可以嘗試或者探索開展“直播”,但不是非常緊迫,“直播”對中心而言,其價值更多體現在宣傳方面。

表1 中心員工對“直播”知曉問卷情況 (單位:%)

表2 中心員工對單位開展“直播”必要性問卷情況 (單位:%)

1.3 對中心“直播”具體內容建議問卷結果分析

表3兩項指標可以得出階段性結論:中心絕大部分職工認為中心目前的所有業務辦版塊都可以進行“直播”,特別是在會展、對接會、對非等重大型業務或者活動;內容上,絕大部分職工認為中心“直播”的具體內容應當主要集中到國際科技合作的項目、產品、信息、科普等方面。

1.4 對中心“直播”支撐條件和存在風險問卷結果分析

表4兩項指標可以得出階段性結論:中心絕大部分職工認為中心開展“直播”最關鍵的是人員和設備問題,其次是要有較高價值和吸引力的內容;認為中心開展“直播”存在多方面的風險,主要包括信息內容、技術、法律和能力風險。

表3 中心員工對“直播”具體內容建議問卷情況

表4 中心員工對“直播”支撐條件和存在風險問卷情況

2 國際科技合作開展“直播”業務的主要內容探析

國務院辦公廳于2020年9月印發了《關于以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》,明確推動線上線下融合消費雙向提速,支持互聯網平臺企業向線下延伸拓展,引導實體企業更多開發數字化產品和服務,鼓勵企業依托新型消費拓展國際市場。2021年7月,國務院辦公廳印發的《關于加快發展外貿新業態新模式的意見》,明確提出積極支持運用新技術、新工具賦能外貿發展,推廣數字智能技術應用。針對“政產學研金介用”協同創新體系各層面職能職責、功能定位、創新發展需求、社會責任等實際情況,國際科技合作開展“直播”業務可以從如下8個方面有側重點地或者混合展開。

2.1 科研成果直播

“政產學研金介用”七大創新要素在一個系統內實現了有機結合、高度集成、良性活動[4]。盡管近年來中國科技成果呈現“量質齊升”的發展態勢,但科技成果轉化率不高成為制約中國創新能力提升和經濟發展的迫切問題[5]。國際科技合作業務中,可以對“政產學研金介用”創新體系中科研單位、企事業單位等自主研發的新產品原型、自主開發的新技術、發明專利、實用新型專利、外觀設計專利、基礎軟件、應用軟件等科研成果進行直播介紹,加快科研成果“紙變錢”的進程。

2.2 科研商品直播

國際科技合作業務中,可以對“政產學研金介用”創新體系中科研單位、企事業單位等研發出的,且已經在市面上銷售的產品進行直播介紹,從而進一步擴大產品或商品的知曉面和影響力。

2.3 科研項目直播

國際科技合作業務中,可以對“政產學研金介用”創新體系中科研單位、企事業單位等正在進行的科研項目進行直播介紹(主播宜是科學家),從而吸引對項目感興趣的企業家和各類機構與之進行對接、洽談和合作。

2.4 科研管理直播

國際科技合作業務中,可以對“政產學研金介用”創新體系中政府部門、金融部門、中介機構等有關單位的科研制度、項目申報要求、服務產品說明等內容進行直播介紹,從而提升科研管理效率。

2.5 科技活動直播

國際科技合作全面深入全球創新網絡,既需要順應科技國際化和經濟全球化的發展趨勢,又需要有效的國際科技合作載體平臺[6]。國際科技合作業務中,可以對“政產學研金介用”創新體系中各單位舉辦的各種科研展會、研討、學術、人才、對接等活動進行直播,例如中心的品牌活動“湖北國際技術對接會”“中非創新合作系列活動”等,以擴大社會知曉面和影響力。

2.6 科技知識直播

國際科技合作業務中,可以邀請“政產學研金介用”創新體系中,特別是產業、高校、科研院所等領域的專家學者進行科技知識直播宣講,以提升科普公共服務能力與服務效力,強化科技公益和科普社會責任。

2.7 科技文化直播

中國傳統科技文化是經過幾千年的歷史發展積淀而成、包括科技和知識體系在內的一系列先進發明和重點技術的集合[7]。科技文化包括科技思想、科技教育、科技體制、科技法規和科技道德等[8]。基于此,開展國際科技合作業務也可以邀請相應的科學家、學者對科技文化進行直播,促進社會對科學真理的追求。

2.8 科技需求直播

我國中小企業數量龐大,涉及到科技行業的方方面面,是國家經濟發展的基石。但是目前中小企業發展普遍存在一些問題,例如高質量科技型人才稀缺、創新能力不足等[9]。國際科技合作業務中,可以針對“政產學研金介用”創新體系中“用戶”的需求進行直播。“用戶”可以通過直播進行張榜公告,發布產品研發需求、科研攻關需求、項目合作需求等,切實服務和推動創新合作。

3 國際科技合作開展“直播”業務的模式探究

基于分析直播資質、團隊能力、文案內容、工作效率等諸多因素,國際科技合作開展“直播”業務可采取外包、自主和混合3種模式。

3.1 外包模式

模式:直播業務外包,通過簽訂合約,以直播代言費、銷售提成等合作形式借助外部直播機構銷售產品[10]。直播所涉及賬號申請、資質辦理、硬件購置、內容策劃、腳本設計、材料翻譯、主播人選、廣告投放等工作均由相關外包機構來完成。

優點:①直播質量較高。直播外包公司擁有專業的技術團隊和設備,熟悉直播平臺的運行規則,可以提供更加穩定和高質量的直播服務。②直播收益增加。直播外包公司可以通過廣告投放、贊助、商品推廣和銷售為中心帶來更多的商業機會和收益。③品牌形象提升。直播外包公司可以幫助中心打造良好的品牌形象,與觀眾建立更加親密的聯系,從而增加品牌忠誠度和影響力。

缺點:①成本較高。由于科技并非熱門直播行業,很難找到熟練且專業的直播團隊,且直播外包公司提供的服務通常需要不菲的費用。②難以掌控。直播外包公司通常會對直播內容和流程進行管理和調整,這可能會影響中心自身的創意和自由度,難以掌控直播效果。③自身團隊能力難以提升。過分依賴外包團隊,容易導致中心自己的團隊人員無法得到鍛煉提升。

3.2 自主模式

模式:直播所涉及賬號申請、資質辦理、硬件購置、內容策劃、腳本設計、材料翻譯、主播人選、廣告投放等,均由中心員工完成。

優點:①直接與用戶互動。直播能夠直接與觀眾互動,通過回答他們的問題,增加產品的曝光率和用戶黏性。②個性化服務。中心可以根據用戶需求和反饋,提供更具個性化的服務,以提高服務對象滿意度。③提升團隊能力。可鍛煉提升中心職工策劃、組織、落實、文案、演講等綜合素質和能力,可促進員工對直播對象(機構、產品、技術等)熟悉了解,從而更有利于深入合作。

缺點:①需要較高的技術水平。直播需要專業的技能,包括內容策劃、視頻制作、音頻編輯、材料翻譯、互動技術等。②需要承擔更高的風險和責任。中心需要承擔更高的風險和責任,包括直播內容的質量、觀眾的反饋和互動等。③需要投入更高的成本。直播需要專業的團隊支持,包括設備和技術成本、培訓指導等。

3.3 合作模式

模式:充分發揮“政產學研金介用”創新體系中政府部門、產業單位、高校院所、科研機構、金融部門、中介機構、市場主體等主體的直播資源,結合中心搭建的直播平臺和對應團隊,共同開展直播。

優點:實現了各級服務主體間信息、資源、人才、技術的共享,發揮了各方優勢,在合作中鍛煉提升隊伍,節約投入成本,鞏固密切度,擴大朋友圈,共同推進事業發展。

缺點:需要較強的資源整合能力,不同主體間溝通協調難度大,影響工作效率。

4 國際科技合作開展“直播”業務需要注意的幾個問題

直播行業正在蓬勃發展,但對許多單位包括中心而言仍是一個尚未孕育的新生事物,若是啟動并開展,需要注意如下幾個關鍵問題。

4.1 嚴守規則,以規則確保規范

一要積極爭取主管單位的支持,獲得有關資質,大膽嘗試探索全新的業務平臺。二要嚴格遵守國家對互聯網直播行業的各項規章制度。三要嚴格遵守直播平臺的有關規則。四要制定適當的獎勵措施以激勵中心干部職工積極參與直播。

4.2 做精內容,以內容保證質量

新冠肺炎疫情爆發以來,直播帶貨從商業領域迅速向主流媒體蔓延。但由媒體主導的直播帶貨“叫好不叫座”甚至“不叫好也不叫座”的情況逐漸顯現[11]。能否吸引用戶眼球是直播和帶貨脫穎而出的關鍵。直播內容制作須優質精良,帶貨的核心價值仍是帶貨產品的本身。涉外的保密、翻譯、對接事宜還要確保與國內外有關法規、制度、文化相適配。必須秉持對消費者認真負責的態度,將這個事業平臺打造成整個產業鏈的橋梁和紐帶,依靠優質產品或者服務來維持消費者的忠誠度。

4.3 鍛煉隊伍,以隊伍確保長遠

所有的事業都是人干出來的。因此團隊的素質、眼界、能力、激情、思想動態會直接影響一項工作的推動實效和最終發展結局。中心領導層應把控好方向,及時高效做好宏觀決策,當好“總制片人”;團隊中層要熟悉業務,努力成為相應領域的“主播”或者“導演”;其他職工要做好軟硬件、文案、前期對接、后期跟進等相關支撐服務工作。

5 結語

當前全球國際科技合作模式已經發生巨大變化,應緊跟世界潮流,順應時代之變,正視危機,化危為機,積極探索“直播”等新興技術與中心傳統業務的融合。

第一,業務思路上,不能墨守成規,必須勇于創新。新冠疫情期間,受現代信息技術、工作模式、國際關系、政策導向、制度規章、人為喜好等因素綜合影響,自2020年起,全球國際科技合作傳統工作模式已經發生改變。作為以“國際科技合作”為主業的一家省級公益二類事業單位,中心必須敢闖敢試,敢于創新,敢于嘗試,探索運用“直播”等業務形態,構建全新的國際科技合作業務發展模式,突破當前困境,提升職工獲得感。

第二,業務工具上,不能離網獨居,必須合網而活。互聯網正在成為21世紀影響和加速人類歷史發展進程的重要因素,成為推動全球創新與變革、發展與共享、和平與安全的重要媒介。互聯網正在為全球產業發展構建起全新的發展和運行模式,必須推動產業組織模式、服務模式和商業模式全面創新,加速產業轉型升級。國際科技合作也必須順應時代潮流,積極融入互聯網快車道,通過運用“直播”等各種新的商務模式助推傳統業務煥發新生。

第三,業務關系上,不能關門唱戲,必須融合發展。國際科技合作,視野是國際,主題是科技,核心是合作。在推動國際科技合作歷程中,可以充分運用“直播”等互聯網各種業務形態,匯聚更多的朋友、資源、信息,開展多種多樣、各具特色的推介、宣傳、合作活動,發揮“1+1>2”的疊加效應,形成你中有我、我中有你,相互支撐、相互促進、各有特色、合作共贏的良好發展態勢。

當前,世界百年未有之大變局正加速演進,世界各國更加需要加強科技開放合作。諸多案例證明,開展直播可以有效提高國際科技合作的效率和效果,這為國際科技合作提供了新的合作模式和工作思路。未來,隨著技術、制度、理念、文化的不斷進步與完善,可以預期越來越多從事國際科技合作的機構、組織、企業將廣泛運用“直播”這一平臺或工具,在國際科技合作方面開辟出一條全新的發展之路,從而實現新的發展。