買房怎樣挑選物業公司

甄愛軍

高水平的物業管理公司，能夠為業主營造出一個和諧、舒適、愜意的生活環境；而精細、合理、高效的物業管理形式，則更加有利于提升社區的品質。

買房還需了解物業

買房除了需要了解房價、房型、樓層以及教育、交通、商業等配套設施之外，還有一點容易被人忽視但非常重要，就是物業公司的服務水平。

就目前來說，物業公司的服務水平參差不齊。中消協曾發布《國內部分住宅小區物業服務調查體驗報告》（以下簡稱《報告》），對國內部分住宅小區物業服務調查體驗情況進行了通報?！秷蟾妗凤@示，住宅小區物業服務消費者滿意度綜合得分62.59分，物業服務體驗評價得分65.14分，均處于及格水平，反映出物業公司無論對于設備設施、綠植、垃圾等“物”的管理，還是在安保、門禁、信息公示等“人”的服務方面，與消費者對美好小區環境的期待存在較大差距，服務質量還有大幅提升空間。

《報告》還反映出，一些新建住宅小區前期物業服務存在與開發商合謀損害消費者合法權益的行為，形成事實壟斷，說不得、轟不走的問題較為嚴重;一些住宅小區共有產權收益、去向不明不白，維修基金被擠占挪用問題較為突出，這也是物業公司與業主產生糾紛的主要原因之一，應當引起有關部門的高度重視。

由此可見，在買房時，我們也要主動了解物業公司的服務水平，并把對物業的考察也當作其中的一項重要工作。當然，有不少方法可以幫助購房者了解物業公司服務水平的好與壞，比如可以通過與小區業主交流，也可以從行業口碑入手。

四大要素不可忽視

高水平的物業管理公司，能夠為業主營造出一個和諧、舒適、愜意的生活環境;而精細、合理、高效的物業管理形式，則更加有利于提升社區的品質。就目前的情形來看，物業公司普遍存在的通病主要表現在服務態度尚未出現根本轉變、服務理念落后、方式單一以及收費不合理等方面。因此，對于物業公司的考察，可以集中在以下4個方面。

-服務態度真誠

態度決定一切。有不少物業公司讓業主感到十分反感，為什么會這樣呢？服務態度之間的差異是造成這種現象的主要因素。

目前有不少物業公司的服務態度實在是讓人不敢恭維，他們將小區當成了生財的途徑。有不少物業公司還沒有擺正自己的位置，也沒有將為業主提供真誠的服務作為自己的發展宗旨，一旦業主不滿而遭到解聘，便想方設法進行刁難，甚至對業主進行打擊報復。而這種被業主稱之為“惡物業”的物業公司，在平時所做的就是斂財，如貪污、隨意挪用物業維修基金，以及克扣小區停車費等。

如果樓盤分多期開發，購房者可以與先期入住的業主進行交流，了解他們對小區物業公司的看法。一般情況下，物業公司若能夠在業主中間獲得好的口碑，那么其服務態度應該是沒有問題的。

-服務方式齊全

物業公司要提供的服務內容有哪些？相信人們都知道有小區安保、小區保潔、公共設施維修、綠化維護等項目，但是這些項目只是“規定動作”，所有的物業公司都必須提供這些服務，因此不足為奇。而真正高水平的物業管理，所提供的服務遠遠不止這些，還有很多外延的內容。

如果該公司僅僅提供地方性法規中規定的相關內容，那么這家公司只能算是及格，但如果超出了不少，那么可根據實際情況酌情加分，分值越高，則說明提供的服務越齊全。

-服務理念先進

合理、高效、優質的服務才會讓業主的付出物有所值，而這就要求物業公司具備先進的服務理念。

細心一些的讀者會注意到，在我們身邊，有不少房齡相同的小區，其新舊程度卻有著明顯的區別，有些小區的整體面貌看起來確實要昏暗一些。專家表示，相同房齡的兩個不同小區之間的差別往往并非在于建筑材質的選用上，而在于其是否對物業進行了長效維護。

專家表示，從服務的角度來看，先進的服務理念更注重人和生活本身，更重視物業設施的科學管理和長效維護，更注重禮儀和禮賓關系，也更注重服務的細節和品質，體現更為人性化的關懷和親情的服務理念。服務理念是否先進，購房者可以通過一些細節進行考察。如小區的安保人員是否彬彬有禮，小區內部水池內的水質是否干凈清亮等等，這些細節都能體現物業公司的服務理念。如果在該物業公司管理的小區內，購房者見到的是懶散無禮的保安人員，以及渾濁的池水，不用說，對這家物業公司便無從奢談先進的服務理念。

-收支賬目清晰

物業公司經常與業主之間發生糾紛，而糾紛的根源在于賬目混亂，更有甚者，不少物業公司將小區當成了“聚寶盆”。

不少物業公司管理人員私欲過重，他們考慮的只是如何賺取更多的利潤，有時甚至不擇手段。有律師告訴記者，其實物業公司與小區業主之間交惡，在很大程度上主要是由于物業公司想盡一切辦法“撈錢”，致使業主反感。

一般來說，物業管理公司提供的服務包括3種：一是公共性服務，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務;二是代辦性服務，如代收水電費等;三是特約性服務，如室內維修、代送報紙等，購房者對未來物業管理公司提供各種服務的標準和收費標準應該詳細了解。

購房者要盡量挑選那些“淡泊名利”的物業公司。記者了解到，目前有不少物業公司兢兢業業、恪盡職守，更為難能可貴的是，對于物業維修基金、小區停車費等費用也十分謹慎。不僅如此，物業公司還定期（如每季度一次）向小區業主公布收支賬目，自動接受小區業主的監督。