電商時代進出口貿易的供應鏈管理措施研究

李貝貝

摘?要：現階段，互聯網信息技術的發展速度持續加快，操作水平實現了進一步提升，電子商務作為新興產業，逐漸受到了社會各界的關注與重視，特別是電子商務自身具備的快捷性和即時性，為促進我國進出口貿易實業的良好發展起到了推動作用?；诖?，隨著互聯網的大范圍普及以及電商時代的到來，國內外原本的進出口物流系統逐漸被更新和重塑，慢慢向著更加豐富多元的方向演變。文章主要探討電商時代背景下，進出口貿易的供應鏈管理措施。

關鍵詞：電商時代；進出口貿易；供應鏈管理

中圖分類號：F279.23文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2023）36-0171-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.36.171

進出口貿易涉及的環節眾多，業務流程復雜煩瑣，同時具有較大的風險性，屬于一項綜合性質的業務。業務能否順利完成，一般關系到進出口的各個業務部門和貿易合作伙伴是否能夠達成友好的合作關系。同時各項業務涉及的工作任務較多，由此加大了業務風險?；诖?，將電子商務作為基礎環境的供應鏈管理模式慢慢在進出口貿易活動中實現了廣泛地應用，它不僅能夠為企業規劃主要業務，還能夠節省費用支出，緩解資本積累的壓力，減少浪費，節約生產資金，進一步增強競爭優勢，提高經營效率，合理分配各個合作伙伴之間的關系，尋找恰當合理的發展機會，從而樹立起具有特色的企業形象，推動進出口貿易與電子商務的共同發展。

1?電商時代出口貿易的理論概述

1.1?電商時代出口貿易的有關理論

出口貿易也就是跨境電子商務，指的是不同國家或不同地區的兩個交易主體，運用互聯網交易平臺完成交易和支付等業務，同時完成跨境物流配送商品的一種商務活動。近些年來，經濟全球化的趨勢更加深入，電子信息技術水平實現了進一步提升，跨境電子商務慢慢成為我國對外貿易的主要方式，同時也是電子商務行業持續發展的必然趨勢[1]?？缇畴娮由虅帐钩Ｒ幮缘膰H貿易活動的流程更加簡單明確，從而大大節省了交易成本，滿足了更多社會大眾對于跨境消費的需求。

1.2?電商時代的出口模式和傳統出口貿易模式之間的差別

傳統出口貿易模式的應用，在中國商品出口到海外消費市場的過程中，一般需要通過五個渠道，分別是國內工廠—國內貿易商—目的國進口商—目的國分銷商—目的國零售商?？缇畴娮由虅漳Ｊ降膽茫恍鑷鴥裙S或商家使用網絡跨境購物平臺，即可讓產品直接面向消費者，減少了中間渠道，使海外消費者能夠買到更具性價比的產品，同時也能夠進一步提高國內賣家的經濟收益。

2?電商環境下進出口貿易供應鏈管理的流程

進出口貿易的供應鏈管理流程具有整合性，指的是規范企業計劃、進出口采購、生產、加工以及出口銷售各個環節的主要方式，進一步優化企業進出口貿易流程，保證商品能夠以最快的速度輸送到患者手中，形成相互連接的系統，構建起一體化合作網絡。在電子商務的背景下，供應鏈管理模式的應用優勢得以充分發揮。通過整合和完善電子商務與供應鏈管理模式，搭配方便快捷的物流技術，從而省略掉許多復雜冗余的環節，使供應鏈各個環節能夠及時地做出響應，確保信息可以及時傳遞到相應部門，進一步提高供應鏈整體的工作效率[2]。進出口貿易企業落實電子商務供應鏈管理模式需要實現三個目標：首先，打造企業商務網站；其次，完善企業管理信息系統；最后，監督管理企業全球供應鏈網絡。這三個目標為進一步提高電子商務供應鏈管理水平奠定了堅實基礎，進出口貿易供應鏈管理流程需要以三個建立為核心。

2.1?進出口貿易企業內部供應鏈管理流程

在進出口貿易企業內部需要及時建立起專業完善的網絡管理系統，相關負責人要認真核實訂單，然后查詢倉儲情況，根據倉儲情況采購物料進行運輸，接著進入進口管理子系統，管理人員詳細了解進出口貨物的供應情況和銷售情況后，要及時更新數據庫，為后續工作人員的查詢工作創造便捷。企業生產部門需要按照規定的計劃執行生產工作，進入到生產子系統后，銷售部門要根據產品情況聯系客戶需求，進行合理地銷售，最后將產品運輸到分銷商或客戶的手中，等待客戶的反饋和評價，而后有針對性地調整后續服務，在出口子系統中，強化供應鏈運行的穩定性。這一套過程主要涉及財務子系統、信息交流子系統、人事子系統等[3]。只有嚴格規范各環節的工作，才能精確地測算進出口涉及的各項信息，保證企業各部門可以隨時隨地獲取相關信息，形成系統化的整體，實現“無紙化辦公”的目標，將企業經營涉及的全部業務都歸納到一條系統化的供應鏈中進行統一管理，真正實現信息共享。

2.2?進出口貿易企業外部供應鏈管理流程

代步網絡平臺的建設主要是為了讓進出口貿易企業清晰直觀地瀏覽供應商商品，而后根據實際需求簽發訂單，然后通過Web發送，待供應商收到訂單后，首先需要審核人員詳細瀏覽合同，判斷分析訂單是否可以接受，再和國內供應商或海外分銷商相互交流信息，商議合同內的各項條款是否清晰明確，最后簽訂合同。互聯網的普及，給許多銷售機構大肆宣揚自家產品創造了更加豐富的機會，運用網絡與客戶搭建起溝通橋梁，方便及時獲取客戶的反饋信息，結合客戶需求為他們提供相對應的服務，在客戶心中塑造良好的印象，有利于樹立品牌形象。

2.3?進出口貿易企業全球網絡供應鏈管理流程

進出口貿易全球網絡供應鏈將Internet作為基礎，屬于一種具有開放性特點的全球網絡供應鏈，它讓整個供應鏈的協調運作流程替代了傳統的電子訂單流程，強化了供應鏈各個節點企業的信息傳遞的透明性。企業內部供應鏈管理模式的拓展及豐富，為面向更加廣闊的市場、建設更加規范的產業鏈指明了發展方向，管理資源也從企業內部拓展到企業外部，逐漸覆蓋到全球。

3?加強供應鏈管理對于進出口貿易的重要意義

首先，強化供應鏈管理有利于維護供應鏈的穩定性。產品供應無法協調出單速度，就會導致斷貨、缺貨等問題，影響自身競爭優勢，導致排名下降，現階段企業經常出現這些問題。加強供應鏈的管理能夠有效預防這些問題，這涉及供應商是否穩定和強大，以及買家對于供應商是否具有話語權[4]。其次，強化供應鏈管理有利于規避庫存問題。現階段許多賣家都選擇海外倉備貨發貨，因此容易出現庫存和滯銷等問題，這一問題會給跨境電商賣家造成非常沉重的打擊。根據實際調查顯示，2021年的前三個月全球十大跨境電商平臺的增長速度相比2020年呈現出下降趨勢，如果單獨按照2020年的單量進行備貨評估容易引發諸多風險。再次，強化供應鏈管理能夠幫助進出口貿易企業更加精確地判斷需求。供應鏈管理中非常重要的一項環節是對于需求的預測，做好這一點能夠從根本上提高供應鏈的工作效率。以2020年的市場情況舉例說明，這一年的生活必需品、室內健身器材以及大件家具接連斷貨，導致這一問題的主要原因在于進出口貿易企業對于社會大眾需求的判斷不夠精確，沒有提前做好產品規劃，進而導致開發和采購等流程不能很好地協調，致使出現儲備量不足等問題。最后，隨著互聯網技術的大范圍覆蓋，技術水平顯著提升，電子商務實現了創新與升級，當前我國的電商市場已經趨近飽和狀態。供應鏈管理能力的進一步提升能夠提高電商企業在國際市場中的競爭力，擴大電商企業進出口貿易中的應用規?！，F階段全球產業鏈正在不斷生成，進出口貿易的全部流程需消耗大量時間，這樣的情況給電商企業帶來了諸多風險，電商企業在合理分配資源的過程中呈現出分散性的特點。受全球鏈的影響，各個電商核心企業開始利用控股和投資等方式與全球供應鏈企業形成長期且穩定的合作關系，期望可以應用同一個供應鏈管理平臺，從而及時獲取市場需求信息，確保在高效運轉的過程中進一步優化資源配置，在市場競爭中占據有利地位。

4?電商背景下進出口貿易供應鏈管理內容

電商背景下，進出口貿易企業執行供應鏈管理模式能夠節約成本，進一步提高競爭優勢，因此供應鏈管理包含著以下六方面內容。

4.1?采購與供應商的管理

供應鏈管理中的采購管理，將網絡信息的即時采購作為基礎。它是由準時生產理論發展而來，主要是為了清理庫存，減少不必要的浪費而做出的改進措施，其中包含著按照合適的時間、地點、數量以及質量為用戶提供商品。準時采購管理的內涵在于供應商的選擇與質量的把控[5]。應用萬維網技術，在識別和評估供應商、產品和服務的過程中落實自動化的操作技術。通過電子化的方式規劃采購方式，進出口企業可以利用網絡采集和購買所需產品，然后在網絡平臺上與供應商商議商品的交貨期和輸送方式，將采購流程全部轉變為電子化形式，節約交易成本的同時加快市場反應速度。

4.2?配送和運輸的管理

應用電商系統監督配送中心的發貨，實時追蹤貨物路徑，及時配貨、補貨、揀貨，加強流通加工作業的監管，讓配送的整個過程更加順暢。除此之外，還要及時配置運輸資源、合理規劃運輸方式和運輸線路，調整運輸任務，減少運輸成本，追蹤運輸商品。因為進出口貿易大多屬于海外運輸，經常出現因為路線不熟悉造成的資金浪費現象。通過加強電子運輸管理的方式，構建起網上監控系統，應用地理信息針對途中的貨物進行合理分配，規劃全新的路線和運輸方式，用最小的成本獲取更大的收益，更好地滿足客戶需求。

4.3?倉儲管理

供應鏈管理模式的應用，能夠更好地儲存和管理物料資源，從而反映物品的引進、外銷以及存儲動態，同時也能夠實現跨區域和多庫區管理，進一步提高倉儲資源的利用率。進出口貿易企業可以應用電商平臺，在系統中生成儲位策略，將待收納或待發出的商品精準地轉移到儲位發貨，提高庫存管理水平。與此同時，跨區域和多庫區的管理模式有利于合理配置貨物資源，充分清理庫存。

4.4?銷售管理

供應鏈管理模式的應用能夠讓子公司與各地分銷商之間實現信息共享，搭建起支持快速反應和滿足用戶需求的分銷網絡，進一步擴大銷售規模，還可以利用網絡銷售的方式，滿足用戶的個性化需求，同時也能夠降低銷售成本。應用網絡為企業與客戶之間搭建溝通橋梁，收集客戶的反饋信息。與此同時，應用供應鏈管理模式還能夠進一步擴大信息宣傳，在海外供應商與分銷商之間互相交流和分享信息，將滿足用戶需求作為核心，完善電子商務供應鏈的運行。

4.5??財務管理

應用網絡接口接收賬務數據后，一般都是由客戶部門進行統一處理，這樣的方式簡化了復雜流程，彌補了多項缺陷，能夠進一步提高工作效率，保護前期投資的完整性，省略一些重復性的計算環節。進出口貿易企業可以通過建立信息系統的方式將財務活動歸納為一個系統，將數據輸入量減少，從而預防失誤的發生。

4.6?客戶關系的管理

供應鏈管理模式的核心為協調客戶關系，應用需求方的自動作業來預估客戶需求，從而更加深入地了解客戶，為他們提供具有針對性的服務，實現資源的靈活配置，縮短交貨周期，減少庫存量，應用自助交易的方式來減少成本的投入，進一步提高企業的競爭力。進出口貿易企業可以應用信息技術追蹤客戶的反饋，為日后的調整與完善提供參考，優化服務質量，結合每位客戶的需求建立個人檔案，并且給予適當優惠，維系客戶的同時擴大客戶群體。

5?圍繞著B2C、O2O供應鏈管理模式分析電商進出口貿易的發展

5.1?B2C模式的供應鏈管理

B2C模式指的是從企業到消費者的價值鏈條，受網絡發展的影響，這類供應鏈也可以包含經過中間分銷商緩解再到C端的模式，該模式稱為B2B2C。不管是2B2C還是2C，這種類型的供應鏈管理模式都屬于精細化管理，有利于優化客戶服務質量、提高客戶滿意度、促使客戶成功。

（1）客戶滿意。圍繞著最終消費者進行分析，用戶滿意與用戶體驗都是最關鍵的要素，用戶體驗考察的內容不僅僅是價格、配送時效、服務態度等，更考察服務是否能夠滿足顧客的需求?；诖?，許多2C企業在給顧客提供商品時總會搭配一些出人意料的服務，比如贈送超值禮品，這些禮品同時也是顧客渴望得到且能夠在圈子內炫耀的東西。比如小米手機在這方面脫穎而出，在ID、UI設計以及手機使用習慣方面讓粉絲們參與進來，完全按照粉絲的意愿設計產品，依照粉絲的需求提供一系列的服務，通過此方式培養出一大批忠實的粉絲用戶。

（2）客戶服務。想要提高客戶滿意度，優化客戶服務質量是關鍵，但是面向個人的服務超出了傳統供應鏈的服務范圍，個人用戶對于服務的理解和要求存在明顯差別，這一點直接反映出電商企業吸引消費者的實際需求。

（3）客戶成功。客戶成功包含著兩方面的內涵：首先是客戶方面，客戶擁有了滿意的購物體驗，相當于為他們完成了一項任務，所謂成功便是給客戶提供了幫助。其次是企業自身，消費者都存在著這樣的私心，想讓為自己服務的企業發展得更為出色，持續為自己帶來利益，創造價值[6]。因此在現階段競爭非常激烈，且復雜多變的市場環境下，企業做出的反應必須是快速且及時的，靈活地分配資源，促使供應鏈成為推動企業良好發展的核心動力。

觀察現階段電商行業的發展形式，真正取得成功的優秀企業少之又少，分析這類企業的成功經驗，大多是在供應鏈客戶體驗和快速反應方面占盡先機的企業，比如京東自建物流、馬云投資菜鳥物流等，他們早早地樹立起快速便捷的供應鏈理念，當下電商企業的發展道路還十分漫長。

5.2?O2O模式的供應鏈管理

O2O模式是一種比較新穎的事物，指的是在整個進出口貿易消費的過程中由線上和線上兩部分組成。O2O模式能夠將用戶思想導入其中，使用戶真正參與到產品設計當中，感受產品功能，體驗創造環節，未來全民參與設計的供應鏈即將成為O2O模式創新升級的主要趨勢。

（1）打造機構，儲蓄人才。O2O模式在傳統產業中的應用，可以在線下為客戶提供體驗和服務，但是巨額投資成為前提條件。以京東集團為例，首先，為了能夠開拓海外業務，第一個需要解決的問題是語言不通，語言是非常重要的溝通工具，英語作為國際性語言，是世界各地通用的一門語言，因此想要解決語言不通的問題，可以利用打造英文網站的方式。其次，建立亞洲物流中心，也就是亞洲一號。京東平臺的商品質量優，物流快，一直以來都得到了消費者的一致好評，因此在準備企業國際化轉型的過程中，京東及時發現了自建物流系統的優勢，旨在能夠盡快開辟更加廣闊的海外市場，進一步提高企業競爭力。最后，培養管培生，為京東平臺開展國際計劃貿易活動儲備人才力量。開拓國際業務有利于了解和把握目標市場的文化背景、市場狀態等，因此需要素質過硬、能力突出且具有國際化戰略眼光的綜合型人才。此外還要及時設立海外事業部，方便業務往來。

（2）設計產品過程中升級產品的概念。電商開辟國際市場是一種宏觀趨勢，同時也是滿足生存和發展需求的必要條件。企業的國際化轉型一般將以下四點需求作為基礎，分別是尋找產品市場、開發自然資源、提高效率、創造戰略資產。因為國內市場的電商種類豐富多樣，并且當前已經呈現出飽和的趨勢，其發展已經基本成熟完善，雖然增長速度依然在持續加快，但是因為市場有限，其發展缺乏生機。舉例說明，現階段阿里集團為拓展業務已經進軍了海外市場，與此同時，亞馬遜集團也在占領國內市場的同時帶動了電商經濟的良好發展。為了在跨境電商的發展過程中促進產品概念的升級，導入用戶想法，這樣的需求不僅是挑戰也是機遇。比如某企業受互聯網的啟迪，在全國直營店面上做出創新和升級，通過在各個地區打造直營店的方式，在服務體驗、創意設計、吸引用戶的外觀、實用功能以及售后保障等方面做出完善，滿足不同地區以及不同群體的個性化需求，那么該企業必然能夠在激烈的市場競爭中取得競爭優勢，引領相關聯企業的發展。

（3）利用模塊化合理分配資源。我國電商企業想要在進出口貿易活動中脫穎而出，需要在積蓄國際化所需資源的基礎上全面落實“引進來”的發展戰略，將國外優質的商品引進國內，擴大企業在海外的知名度，然后搭配“走出去”的發展戰略，將國產優質商品推向國際市場，從而實現國際化構想。與此同時，想要全面落實以滿足用戶需求作為基礎的O2O模式，需要企業擁有敏捷的反應速度，合理分配資源。傳統產業一般按照功能的差別劃分組織，不管是產品的開發、營銷還是生產都是將產品思維作為基礎，缺少成熟完善的系統管理和儲存物料、模塊等，如何在需求出現變化時做出快速及時地反應，按照需求制定原則，已經成為企業內部管理工作新時期需要面臨的挑戰。傳統制造行業，特別是消費品制造企業，如家具、家電、生活用品等，未來的主營方向是智能化和網絡化，如果可以提前優化資源分配系統，在創新組織、產品實現流程以及營銷模式方面進行改革，規劃模塊化思路，打造反應靈敏，具有多變性的資源分配能力，拓展廣闊的發展道路。O2O模式供應鏈與B2C的商業交易環節基本相似，但是主要區別體現在用戶體驗可以通過資源的整合與分配，調整設計模式，同時形成互聯網思維，建立制造供應鏈集合的創新模式。O2O供應鏈主要表現在物聯網成熟完善前的一個階段，即使現階段缺少相對成功的模型作為參照，但是隨著互聯網技術水平的持續提升，智能芯片傳感技術得以創新，用戶平臺規模擴大。未來，供應鏈一定可以實現用戶參與設計，滿足用戶需求的目標。

6?結論

現階段，國際貿易市場變化莫測，充滿著各種機遇和挑戰。為了能夠在激烈的市場競爭中占據有利地位，進出口貿易企業需要合理應用供應鏈管理模式，不斷地完善管理系統，規劃方便快捷的物流服務，將更多商品輸出海外，同時也能夠引進更多優質的海外商品，助力經濟全球化的發展，進一步提高我國經濟實力。

參考文獻：

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[4]?唐萬歡，黃曉燕.后疫情時代廣西跨境電商發展對策研究[J].中國市場，2022（9）：169-172，177.

[5]劉偉華.美國供應鏈危機原因與中國應對[J].人民論壇，2022（7）：106-110.