圖書館文化服務創新建設研究

【摘 要】圖書館文化服務創新不僅是推動圖書館健康穩定發展的重要環節，同時還能夠更好的促進圖書館為讀者提供更加便捷的服務，保障圖書館服務的個性化、便捷化和高效化，從而切實提升社會大眾的文化素養，發揮圖書館的文化服務職能，為構建社會主義文化體系奠定堅實的支撐。但現階段在進行圖書館文化服務創建過程中，由于受到內外部雙重因素的影響，文化服務的創新效果并不理想，還存在著較多問題。針對這些問題就需要我們進行深入細致的探討和分析，加快構建完善的文化服務創新創建工作措施，推動圖書館的文化服務工作的高質量開展。本文主要結合實際工作經驗，首先就圖書館文化服務創新創建的必要性進行了進一步的探討，然后進一步分析了圖書館文化服務創新創建的問題與工作措施，希望通過研究對廣大同行有所幫助。

【關鍵詞】圖書館；文化服務；創新創建；存在問題；工作措施

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）17—089—03

在文化強國戰略的引領帶動之下，加快構建完善的公共文化服務體系是現階段社會主義精神文明建設的重要環節。圖書館作為一個地區的重要工業文化服務職能，發揮著重要的文化服務作用。通過充分展現圖書館的文化服務能力，可以更好的拓展文化知識，開展一系列的文化實踐活動，向社會大眾傳遞文化理念，進一步增強社會大眾的文化修養?，F階段隨著以互聯網為代表的現代信息技術在各個領域的進一步推廣和應用，我們逐漸步入到信息時代，智能化時代，信息技術對我們的日常生產生活產生了深刻的影響，社會大眾的文化需求也更加多樣，文化信息的獲取渠道也日益豐富。為了更好地滿足社會大眾的多元化需求，以及更好的迎接時代發展的挑戰，需要加快構建公共文化服務體系，打造公共文化服務平臺，利用該服務體系和該平臺，除了向人們提供高質量的文化服務之外，還需要做好甄別和篩選，避免不良的文化內容充斥其中。當前文化服務正處于一個信息快速傳播，信息量巨大的時代，圖書館作為文化服務體系的重要組成，要更好地迎接挑戰，抓住機遇，加快推進圖書館文化服務的創新創建工作，以此來獲得良好的文化服務效果。

一、圖書館文化服務創新創建的必要性

（一）建立健全公共文化服務體系

社會主義文化建設是我們國家的一項偉大事業，唯有文化繁榮，才能將民族的根基打牢，激發出整個民族的內在活力，讓每一個公民都能為國家的發展做出貢獻。在此情況下，建立一個可以讓普通民眾更好地參與到文化中去并更好地了解文化的公共服務系統就顯得尤為重要。圖書館文化服務是公共文化服務體系中的一部分，通過規劃、實施、落實等環節來提高自己，從而為其它文化服務平臺的發展起到表率作用，也能為公共文化服務體系的落實提供有力支持。同時，圖書館的文化服務有著自己獨特的特色和優勢，特別是對文化的傳播優勢顯著。如果圖書館可以充分利用這一優勢，大力發展文化服務，就可以為構建公共文化服務體系做出貢獻。

（二）滿足人民群眾的精神需要

在物質生活不斷提高的同時，人類也在不斷地尋求更高層次的精神享受，而文化是人類追求的一種方式。圖書館是一個擁有海量圖書資料的地方，有著非常豐富的文化內容，藝術文化、體育文化等內容都廣泛包含，可以更好地滿足人們的文化需要。從文化服務的角度來看，如果圖書館能夠實現“精準”和“高質量”的服務，就能夠使讀者更有效地獲得文化資源，并從中獲益。在越來越激烈的文化競爭中，把本地優秀文化傳遞給公民，提高大眾文化素養，鞏固，社會大眾對本國傳統優秀文化的認識，是非常重要和迫切的。而通過圖書館做好文化服務，并采用循循善誘的方法，讓人們主動地去學習和了解文化，就能為上述目標的實現提供幫助。從長期來看，圖書館的文化服務應該朝著公益化、公平化和公開化的方向發展，這樣才能更好地滿足人民群眾的文化需要。

（三）強化圖書館的文化職能

圖書館屬于一種文化機構，它跟文化服務之間存在著密不可分的關系。具體地說它的文化功能主要包含了兩個方面：收集文化資源和傳播文化內容。但是，在現實生活中，由于受到各種原因的制約，圖書館的文化功能并沒有被很好地發揮出來。例如，由于管理的疏忽，會造成不良的文化資源入侵，功利化的追求會使得圖書館的文化內容選擇呈現出顯著的傾向性等等。在“服務至上”的思想指導下，圖書館的管理方式將逐步改變，從而擺脫“為了服務而服務”的誤區，改變管理隨意的局面，并促進管理人員和讀者的互動。此外，對圖書館的文化服務進行研究，可以促進其向專業化、精細化的方向發展，對重新構建圖書館的文化功能的內涵也有幫助，并引導圖書館朝著更完善、更長遠的方向發展。

二、當前圖書館文化服務創新創建工作開展存在的幾點問題

（一）公共文化服務的基本條件還不健全

為了擴大其影響，為我國的文化事業做出貢獻，圖書館的文化服務必須走向規?；牡缆贰Ｄ壳?，我國許多地區的圖書館都沒有足夠的資源，這就限制了圖書館文化服務的覆蓋面，很難滿足人民群眾的文化需要。另外圖書館建設質量不達標。圖書館的文化服務，必須有軟、硬件的支撐，在硬件上圖書館要有對藏書進行分類和有效管理的能力。但是，因為沒有足夠的建設空間，許多圖書資源混雜在一起，這不僅會給讀者對圖書的選擇帶來困難，還會加大圖書管理的難度。此外，圖書館的軟件設施落后。在飛速發展的信息化時期，裝備和設備更新的速度非常之快。由于經費和管理方式等原因，許多圖書館由于缺乏更新的手段，無法適應現代文化服務的需求。

（二）圖書館的文化資源配置不均衡

圖書館的文化資源配置狀況將直接關系到其提供的文化服務的成效?，F階段圖書館的文化資源配置并不均衡，還存在著一定的制約，主要存在以下幾方面問題：一是圖書館的藏書總量偏低。圖書館的藏書總數將從某種意義上體現出圖書館的整體文化總容量。以文化服務的需要為基礎，圖書館的藏書要將國內外的文化資源都囊括進去，不僅要讓讀者對本國的文化有一個全面的認識，也要讓讀者可以在與本國的文化進行比較分析的基礎上做出自己的選擇。但在現實中，我國的圖書館資源主要集中于國內，而國外的文獻卻很少。二是圖書館的藏書布局不盡合理，主要體現在：圖書館的藏書在城市與鄉村之間的分配不均衡，藏書的類型也相對單一。農村文化是都市文化的“根”，如果忽視農村文化，只關注都市文化，就很難把握農村文化的實質，很難更深入地認識它。種類的缺乏會限制人們的文化認知，造成圖書館文化服務的偏差，不利于對文化的理解，也容易給人們留下不好的印象。三是文化生產的發展滯后，與社會脫節。隨著時代的發展，會出現新的文化內容，因此，圖書館要及時地將相關的文獻資源引進來，而不是對原有的文獻進行封閉運作，這樣會導致文化產品與現實生活脫節，也無法滿足人們的文化需要。

（三）缺乏文化服務的創新

首先，沒有提供足夠的個人服務。在信息社會中，個體的需求被激發出來，而且有越來越強烈的趨勢。這就對圖書館的文化服務提出了更高的要求，然而，在現實生活中，許多圖書館依然我行我素，不太關注讀者的個人需要，導致了圖書資源和讀者需要之間的不平衡，缺乏針對性的文化服務項目等。其次，缺乏技術革新。隨著互聯網技術在圖書館中的廣泛運用，電子圖書逐步取代傳統的紙質圖書，不僅減輕了圖書館的藏書負擔，而且有利于加強對圖書的管理。然而，許多圖書館僅僅是利用信息技術來進行管理，并沒有對其進行深入的挖掘和創新，從而導致了信息技術的優勢無法在文化服務中得到最大程度的發揮。創新人才匱乏。創新的核心是人，沒有人，創新就是一場空。目前，我國許多圖書館對人才的培訓工作并沒有給予足夠的重視，致使其隊伍的整體素質與時代發展相脫節，難以適應時代發展的需要。

三、推動圖書館文化服務創新創建的工作措施

（一）強化文獻資源建設

首先，要健全圖書館的藏書機制。傳統的圖書館藏書系統已不能滿足時代發展的需要，因此需要對其進行升級，并在升級的過程中引入信息化技術，構建更為先進的數字圖書館藏書系統。這個體系要不僅可以在線上收集圖書資源，對館藏資源進行豐富與充實，還可以解決館藏總量不足、種類缺少等問題，還可以利用大數據分析，對讀者的閱讀習慣、喜好等展開全面的了解，加強圖書館的文化服務。其次，要使文化產品的類型更加多樣化。對文化資源進行整合，建立文化資源專題數據信息庫是文化資源加工、文化特色建設的重要依據，特別是當專題庫被充實后，可以極大地提高文化服務的覆蓋面和深度。最終，要對圖書館的基礎設施建設進行優化，為館藏資源的建設奠定良好的物質基礎。而從實際情況來看，硬件的建設將逐步被軟件的建設所取代，將來的圖書館即使沒有過大的儲存空間，也可以繼續進行下去。

（二）多途徑加大投資力度

圖書館的文化服務創新必須有充足的經費來支撐，而且不能一蹴而就，而是要有持續性地供給。要做到這一點，必須加大對圖書館文化服務創新創建的投資力度。爭取到更多的財政支持，可以夯實基礎，有力地支撐圖書館的文化服務創新創建。其次，要有合理的管理計劃。圖書館的文化服務應該走向公益化，但是要逐步地達到這個目的，不應該一味地追求公益，而讓自己遭受巨大的損失，從而影響文化服務的持續發展。設立一個合理的盈利項目，可以幫助企業收回投資，還可以為企業的健康發展提供一個良好的環境，引導不同的圖書館在文化服務建設中進行競爭，從而促進企業的建設質量持續提高。還要拓展社會資本的來源，引進更多的社會資本來支持圖書館的文化服務。此舉亦可帶動社會對建立公共文化服務體系的關注，為構建更強的建設合力奠定基礎。

（三）提高圖書館工作人員素質

在圖書館的文化服務建設中，人才是不可或缺的重要因素，不管是在創意產生方面，還是在具體的管理方面，都離不開一支杰出的人才隊伍。要加強圖書館的人力資源管理，首先要做好人力資源管理工作。圖書館要將各種有關的人才引進來，從決策、管理、設計、服務各個方面都要配備充足的人才，讓圖書館的文化服務建設成為一個人才的閉環，這樣就可以防止因為某一個方面的問題，而對整個工作產生不利的影響。二是要構建一套完善的人才培養體系。因此，在引進外來的人才的同時，應注重內部的培訓，這樣才能更好的掌握人才現狀。良好的人才培養機制能夠為圖書館內部的員工提高自己的能力，從而更好地吸引外部的員工加入。三是注重對人才的有效利用。對人才進行有效的管理，可以有效地利用他們的優點和專業優勢。圖書館可以建立一個合理的激勵體系，創造一個良好的競爭環境，引導人才進行良性的合作與競爭，這樣對保持圖書館的活力，持續提高圖書館的文化服務水平有很大幫助。

（四）加速圖書館業務改革步伐

在圖書館的文化服務上，一是要豐富和完善的服務內容，以適應讀者的需要，讓讀者得到最大程度的實惠。例如，可以以圖書資源為中心，組織閱讀形式，還可以開展專題講座、閱讀推廣等活動，讓人們對圖書資源有一個全面的認識。二是對讀者主觀能動性的凸顯。例如，構建一個與線上線下相結合的反饋平臺，讓圖書館受眾將自己的文化服務體驗評價反饋給圖書館管理者，這樣可以幫助他們對圖書館的文化服務進行有針對性的調整。三是信息技術的正確運用。在使用信息技術的時候，要注意不要走“唯技術”的路子，不要因為過分依靠技術，而損害了文化服務的人文主義，例如，不能把網絡平臺作為讀者的唯一反饋通道，否則可能由于技術原因，讀者的反饋信息得不到及時的理解，讀者也會對其產生一種冷漠的感覺，進而對圖書館的文化服務反饋造成影響。

四、結語

綜上所述，在信息時代智能化時代，知識文化更新日新月異，用戶的文化需求日益多元化，圖書館在開展文化創新創建過程中，應該與自身的服務職能有效結合，認真探討當前圖書館在創新創建工作開展期間所面臨的諸多問題，轉變工作理念，保證各項政策能夠得到有效的支撐，加大資金投入力度，完善管理體系，確保為社會、為廣大讀者提供更加完善的文化服務內容，為強化社會主義文化體系建設奠定堅實基礎，充分發揮圖書館的文化服務職能，促進圖書館事業的穩定健康發展。

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作者簡介：馮志會（1980—），女，仡佬族，貴州正安縣人，大專，中級，研究方向為少兒閱讀、讀者服務等。