以聯議換連心

王鋮 王冰

近年來，武漢市硚口區豐竹園社區堅持以“抓黨建，促發展”為突破口，發揮社區黨委在基層治理中的引領作用，把黨的領導貫穿共同締造活動全過程，充分發揮群眾主體作用，堅持服務聯動、要事聯議、效果聯評，將黨的政治優勢和組織優勢轉化為社區治理效能。

服務聯動，調動社會資源。把支部建在網格里，形成了“黨委書記負責和網格長負責、網格員主理、黨員骨干協助”的網格工作法，將社區工作人員和居民黨員的責任落實到網格、樓棟。通過網格員入戶了解、黨員骨干上報等方式，第一時間掌握居民訴求，優先處理容易解決、刻不容緩的事，把相對困難的事交由“豐竹議事小組”，通過協商議事的形式征集解決辦法、融合各方資源。

要事聯議，發揮居民能動。堅持“一事一議”，讓居民成為議事主體，增強居民的歸屬感和責任感。在老舊小區改造過程中，社區全體工作人員上門入戶，以改善人居環境為重點，共征集136條意見和建議。社區黨委共召開22場協商議事會，最終完成了滿意率高達92%的老舊小區改造項目。

效果聯評，強化服務質效。完善服務過程，建立評議制度，每辦理一件涉及面廣、過程相對復雜的公共性事務，社區都要邀請居民代表對服務進行評價，并提出改進意見。在老舊小區改造中，社區設計了測評表，表中涉及自然環境、建筑環境、安全環境等5個方面20項指標，能比較全面地了解居民對于該項工作的滿意程度，也為社區的后續服務提供借鑒，讓社區以滿意度測評為尺度，衡量每一次服務的有效性，不斷提高服務能力和服務水平。

（作者單位：武漢市硚口區委組織部）