國有企業文化內部傳播策略

國有企業文化內部傳播既要引導職工完成國家賦予的使命任務，又要以企業文化傳播凝聚共識，推進企業健康快速發展。

習近平總書記指出，宣傳思想文化工作事關黨的前途命運，事關國家長治久安，事關民族凝聚力和向心力，是一項極端重要的工作。企業文化是通過外在形態表現出的內在精神，是全體職工共同展現出的價值觀。

國有企業文化內部傳播的概念及內涵

企業文化傳播包含企業內部傳播與外部傳播，企業文化內部傳播屬于組織傳播范疇，是以企業內部成員為傳播受體的傳播形式，涉及傳播主體、傳播受體、傳播對象和傳播渠道等四個要素。

企業文化內部傳播主要包含三方面內容，一是加強職工交流，引導職工對企業核心價值觀產生共識， 將企業價值觀內化于心、外化于行， 從而推動企業發展。二是協調企業內成員關系，減少內部分歧，形成良好的內部環境。三是通過增強職工歸屬感，提升企業凝聚力，助力企業文化外部傳播。

總之，國有企業文化內部傳播既要引導職工完成國家賦予的使命任務，又要以企業文化傳播凝聚共識，推進企業健康快速發展。

當前國有企業文化內部傳播面臨的主要問題

實際工作中，國有企業文化內部傳播還缺少科學合理的方式方法， 主要表現在以下三個方面。

內部傳播模式仍需優化。部分國有企業對企業文化內部傳播重視程度不足，在組織、資源、隊伍、制度等方面沒有保障到位，企業內部的業務管理人員對企業文化內部傳播的管理理念陳舊，在企業文化傳播過程中僅采用傳統的組織傳播模式，企業信息多通過管理層采用下行傳播的方式，向下層層傳遞給職工，不考慮傳播效果，忽視了雙向互動，忽視了受眾反饋，生硬強制的傳播模式讓員工缺失共同構建企業文化價值觀念的參與感。

內部傳播媒介單一。隨著新媒體的快速發展，企業內部成員最容易接受的傳播媒介是微信等新媒體平臺，當需要求證一些信息時，最信賴的渠道是企業官方媒介平臺。然而，大部分國有企業的傳播媒介較為單一，形式不夠靈活，沒有貼合企業成員的需求和興趣點拓展符合實際的新的傳播媒介，如抖音等， 很難讓企業成員產生感情的共鳴和心理的認同。

內部傳播內容貼合性不足。雖然組織傳播具有一定的強迫性，但隨著新媒體的不斷發展，傳播受眾選擇接收信息的渠道越來越多，大部分國有企業內部傳播的傳播內容較為生硬，喜愛強調管理者的權威， 偏好采用說教的方式，沒有貼合傳播受眾的特點和需求，導致傳播效果弱化。

企業文化內部傳播模式建議

研究與實踐表明，企業文化傳播絕不能一蹴而就，只有通過不同形式的傳播，反復引導、溝通、交流， 逐漸形成為完成使命任務的共同價值觀念。國有企業可從傳播主體、傳播受眾、傳播渠道、傳播內容與互動反饋五個要素，構建自身的企業文化內部傳播體系。

建立企業文化傳播保障機制。建議國有企業在內部設置專管企業文化的管理部門，建立分工明確、責權清晰的組織管理模式。價值觀的形成與同化是一個漫長的過程， 要保障內部資源的傾斜和資金的投入。可建立“一專多兼”的企業文化傳播人才隊伍，并有針對性地加強企業文化業務培訓。可從企業文化內部傳播管理辦法、考核及激勵機制、企業文化傳播效果及反饋機制等方面，建立符合自身企業特點的企業文化傳播管理制度。

分眾化進行企業文化傳播。作為以“組織本位”為傳播立場的企業文化傳播，收到企業內部文化和管理機制的影響，并不能完成轉變為以“受眾本位”的傳播立場。因此建議企業在內部傳播中，將傳播立場向“受眾本位”傾斜，找到“組織本位”和“受眾本位”兩者之間的平衡點，采用分眾化的傳播方式， 進行企業文化傳播。企業內存在不同類別的群體，不同的傳播受眾由于教育背景、工作職責不同，其對信息得到的趨向性也不盡相同，建議國有企業在進行文化傳播的過程中充分考慮受眾特點，將傳播內容根據受眾的教育背景、工作年限、工作類比有針對性地分類傳播。

建立傳播媒介聯動機制。隨著新媒體的普及，國有企業應從原本簡單的下行傳播、上行傳播的組織傳播模式轉變為多層級的媒介聯動機制。要依據傳播受眾特點，結合企業自身實際情況，拓展抖音、快手、微博等各類傳播媒介，占領對企業內成員進行文化傳播的主導權。要整合企業內所有媒介資源，形成媒介聯動機制，可采用“中央廚房” 的模式，將信息一次采集，多種媒介上進行多次分類傳播，強化傳播效果。

多樣化豐富傳播內容。企業文化傳播內容的實質是傳播企業的核心價值觀，建議國有企業在設置傳播內容的過程中掌握三個原則：及時性、連續性、貼合性。及時性就是要企業內成員第一時間得到有效信息，形成首因效應。連續性就是將傳播信息進行連續輸入、反復強調，從而影響成員的價值觀念。貼合性就是要做到傳播內容“接地氣”， 多運用生動的故事情節、樸實的言語傳遞文化信息，提升傳播內容的吸引力。在文化傳播的過程中，還要依據不同的傳播主題、傳播媒介特點，多元化呈現傳播內容，提高傳播效果。

量化與反饋傳播效果。國有企業應關注傳播效果，動態調整自身的文化傳播策略與方式，在內部建立企業文化傳播效果量化機制，以半年、年度為單位，通過問卷調查、訪談、交流等方式，對企業文化傳播效果進行階段性量化，從而不斷優化調整企業文化傳播方式。

（作者單位：航天科工二院）