淺談建筑設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

摘要：過(guò)去的20年，伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑設(shè)計(jì)行業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，各種體制和規(guī)模的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)都在不斷增加，導(dǎo)致設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這就對(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理水平提出了新的更高要求。在管理水平提升的過(guò)程中，亟待加強(qiáng)的一點(diǎn)就是優(yōu)化企業(yè)中的人力資源管理。從企業(yè)各類人員的現(xiàn)實(shí)狀況和自身需求出發(fā)，辯證地分析和設(shè)計(jì)了既符合企業(yè)利益，又適合個(gè)人發(fā)展的各類職業(yè)通道。

關(guān)鍵詞：建筑設(shè)計(jì)； 人力資源；" 職業(yè)通道

中國(guó)分類號(hào)：F406.15A

［定稿日期］2022-05-19

［作者簡(jiǎn)介］張彥（1978—），女，本科，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，從事人力資源管理及項(xiàng)目管理等相關(guān)工作。

0 引言

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)人員優(yōu)化配置的根本目的是為了能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部各類人力資源的價(jià)值，進(jìn)而提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如何優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置，注重員工潛能開(kāi)發(fā)以提高企業(yè)整體實(shí)力，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率、為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，是值得進(jìn)行研究和不斷實(shí)踐的熱點(diǎn)問(wèn)題。設(shè)計(jì)人才是每一個(gè)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，但是要將現(xiàn)有的人力最大限度地轉(zhuǎn)換為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要一個(gè)適合企業(yè)自身?xiàng)l件的相對(duì)精細(xì)化的科學(xué)機(jī)制。而這一機(jī)制當(dāng)中的核心驅(qū)動(dòng)力，就是關(guān)系每個(gè)人切身利益的職業(yè)上升通道。

1 建筑設(shè)計(jì)企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及分析

1.1 縱向發(fā)展擠“獨(dú)木橋”

1.1.1 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前大多數(shù)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)里面的專業(yè)技術(shù)人員，如果從事設(shè)計(jì)的工作時(shí)間較長(zhǎng)，且業(yè)績(jī)優(yōu)良，可以通過(guò)企業(yè)的一系列考評(píng)，一步步成長(zhǎng)為專業(yè)負(fù)責(zé)人、圖紙校核、審核、審定人員、項(xiàng)目主任工，乃至成為能夠主持重大項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。但是如果想要尋求在企業(yè)中的進(jìn)一步發(fā)展，就只能轉(zhuǎn)向行政管理崗位的獨(dú)木橋，例如競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而競(jìng)爭(zhēng)高層領(lǐng)導(dǎo)等。隨著個(gè)人行政層級(jí)的提高，收入和待遇明顯增長(zhǎng)，個(gè)人在企業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)和影響力得到明顯提升，但同時(shí)，隨著自身管理半徑的擴(kuò)大，管理的內(nèi)容往往已經(jīng)超出其現(xiàn)有認(rèn)知的范疇。

企業(yè)通常依據(jù)對(duì)個(gè)人往日在專業(yè)上的優(yōu)秀表現(xiàn)而對(duì)其寄予更大的期望，因而賦予其更大的權(quán)利。而一位優(yōu)秀的沖鋒在一線的設(shè)計(jì)師，也可能是一位表現(xiàn)平平的管理者。專業(yè)技術(shù)人員由于普遍缺少就任前系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和管理實(shí)踐，一系列缺少管理科學(xué)性和方法論的操作，可能就此無(wú)聲地蔓延至企業(yè)的組織細(xì)胞中，而自身專業(yè)水準(zhǔn)也很可能原地踏步。

1.1.2 職能部門人員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

相比專業(yè)技術(shù)人員，職能部門人員的職業(yè)晉升通道似乎更加狹窄。由于設(shè)計(jì)類企業(yè)普遍存在“重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)行政管理崗位的設(shè)置數(shù)量和層級(jí)較少。基層員工晉升通道對(duì)應(yīng)的是各職能部門僅有的1～2名中層管理崗，中間再?zèng)]有其他層級(jí)可攀登，而中層管理人員普遍呈年輕化趨勢(shì)，中層向高層晉升的機(jī)會(huì)也屈指可數(shù)。而這部分人員是企業(yè)管理的重要基石，是企業(yè)賴以正常運(yùn)營(yíng)的“毛細(xì)血管”，大量事無(wú)巨細(xì)的工作需要靠他們來(lái)完成。

1.2 橫向發(fā)展尋“躺平”

在專業(yè)技術(shù)人員中，還有的由于年齡、家庭、身體狀況、日常績(jī)效表現(xiàn)等原因，主動(dòng)或者被動(dòng)地從設(shè)計(jì)崗位平行調(diào)動(dòng)到了職能部門的普通行政崗位。他們往往工作積極性不高，尋求“躺平”式發(fā)展。

1.2.1 人挪一定“活”嗎

作為設(shè)計(jì)人員個(gè)人來(lái)講，多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富。設(shè)計(jì)工作固然辛苦，但是也是充滿創(chuàng)造性和成就感的職業(yè)，社會(huì)也普遍對(duì)設(shè)計(jì)師的認(rèn)可度較高。同時(shí)，設(shè)計(jì)師擁有較大的工作自由度，只要保證在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)，就基本能夠自由支配自己的時(shí)間。從這個(gè)意義上來(lái)講，放棄設(shè)計(jì)崗位而選擇行政崗位，有理由懷疑其對(duì)行政崗位的工作內(nèi)容了解不夠，對(duì)于即將面對(duì)的困難和不適應(yīng)預(yù)估不足。

1.2.2 企業(yè)成本增加

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，存在增加成本的風(fēng)險(xiǎn)。

一是后勤保障和時(shí)間成本：設(shè)計(jì)所短時(shí)間內(nèi)看起來(lái)節(jié)省了這部分人員的成本，但由于人手不足而新引進(jìn)人員，從入職、培訓(xùn)、接手工作任務(wù)、與其他人的磨合，都需要企業(yè)提供后勤保障和支撐，而且新進(jìn)人員的穩(wěn)定性也存在很多不確定因素，如果人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，對(duì)于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作及后續(xù)服務(wù)是極為不利的，這些細(xì)算下來(lái)都是不小的開(kāi)銷。另一方面，接收這部分人員的職能部門，也存在上述成本，同時(shí)還有增加冗員的隱患。

二是組織運(yùn)營(yíng)成本：現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)于管理水平的要求日新月異，認(rèn)為行政崗位只是發(fā)發(fā)文件，收收資料就能完成任務(wù)的時(shí)代一去不復(fù)返了。做好行政崗位，需要付出的精力其實(shí)一點(diǎn)也不比專業(yè)技術(shù)崗位少。如果沒(méi)有基本的管理學(xué)素養(yǎng)、基本的人性化管理理念，沒(méi)有把自己的工作當(dāng)做生產(chǎn)服務(wù)的輔助手段，也不關(guān)心企業(yè)和自己服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求是什么，那在其就任本崗位的那一刻，已經(jīng)形成了崗位錯(cuò)配，大概率地會(huì)提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，降低生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響企業(yè)效益。

2 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)

基于上述情況，結(jié)合建筑設(shè)計(jì)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員比較集中的特點(diǎn)，建議采用目前知識(shí)密集型企業(yè)常用的多重職業(yè)通道的設(shè)計(jì)模式。企業(yè)人力資源管理的宗旨是促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏，兩者應(yīng)互相成全，員工職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)基本原則是能夠讓具有不同能力、性格、專長(zhǎng)的員工在合適的職業(yè)發(fā)展方向上取得成功。需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，這里指的成功，不僅僅是向上流動(dòng)，而是指能幫助所有人正確匹配到適合自己的崗位。

2.1 前期工作

在進(jìn)行崗位序列劃分的時(shí)候，需要企業(yè)在前期做足大量的功課，包括：由專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、或者企業(yè)人力資源部會(huì)同各生產(chǎn)部門共同進(jìn)行精細(xì)化的崗位資格梳理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的深入而卓有成效的績(jī)效面談、結(jié)構(gòu)化面試、人員測(cè)評(píng)、行政職業(yè)能力測(cè)試等，對(duì)各類崗位的任職要求和各類人員的素質(zhì)把準(zhǔn)脈。

2.2 人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)

在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)或者企業(yè)人力資源部門應(yīng)該十分仔細(xì)地、主動(dòng)地幫助專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓他們既可以安心在設(shè)計(jì)崗位序列中發(fā)展，同時(shí)也為符合相關(guān)條件的人員提供轉(zhuǎn)型行政管理、技術(shù)管理和項(xiàng)目管理崗位的機(jī)會(huì)，這樣就給有能力的人提供了更多，更豐富的職業(yè)選擇，這既體現(xiàn)了企業(yè)的“人性化管理”能力，又給企業(yè)的各類崗位找到匹配的那個(gè)“他”［1］。

2.3 對(duì)“問(wèn)題”人員的職業(yè)指導(dǎo)

同時(shí)，對(duì)于不符合企業(yè)預(yù)期的專業(yè)技術(shù)人員，可以采用有針對(duì)性兼顧人性化的措施進(jìn)行正向激勵(lì)，例如堅(jiān)持定期談心談話、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、調(diào)整職級(jí)薪酬等。據(jù)觀察，這部分人員普遍士氣比較低落，對(duì)自我的認(rèn)可度比較低，長(zhǎng)期沉淀下來(lái)的工作方法和思維方式比較單一。因此，對(duì)這部分人員需要多一些耐心，了解其表現(xiàn)不佳背后的原因，關(guān)注其需求，因人施策，施行精細(xì)化管理，以期其業(yè)績(jī)的提升，才能最大限度地利用好企業(yè)中各類人力資源。

3 職能部門人員職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

3.1 工作邊界模糊導(dǎo)致的結(jié)果

職能部門人員大多數(shù)是從事基礎(chǔ)工作的人員。與專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行注冊(cè)制考試或取得其他行業(yè)準(zhǔn)入證書(shū)不同，職能部門的崗位對(duì)從業(yè)人員到底需要哪些技能，以及這些技能要達(dá)到怎樣的水平，崗位的行為規(guī)范是什么，作業(yè)流程是什么，如何驗(yàn)證工作的有效性，以及如何提升工作水平等方面的要求都邊界模糊。大多數(shù)時(shí)候，一名新入職員工都是領(lǐng)到一個(gè)任務(wù)后努力地去完成，自己在企業(yè)里慢慢摸索各種成文和不成文的規(guī)則，實(shí)在不懂的“按上面說(shuō)的辦”就行了。久而久之，當(dāng)初躊躇滿志的年輕人，由于工作效果得不到正面積極的反饋而讓自己變得更好，加上晉升通道狹窄，也就漸漸被纏身的瑣事磨滅了希望和潛力。

3.2 任職資格體系建立的必要性

針對(duì)這種情況，企業(yè)需要建立并一以貫之地執(zhí)行任職資格體系。例如借鑒在國(guó)際上有影響力的英國(guó)NVQ企業(yè)行政管理資格認(rèn)證等手段。該認(rèn)證制度始于1986年，目前在全世界150多個(gè)行業(yè)設(shè)置了相應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在大量企業(yè)管理中取得了非常好的反響。該制度的核心邏輯是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核為主的方式，衡量一個(gè)人真正能做什么而不是僅僅知道什么，關(guān)注個(gè)人在崗位上的表現(xiàn)是否能夠符合崗位的實(shí)際需求，以及幫助人們通過(guò)有效努力去達(dá)到這個(gè)需求。這好比一個(gè)經(jīng)歷豐富且業(yè)績(jī)優(yōu)異的導(dǎo)師在手把手教人一樣，學(xué)習(xí)者有明確的模板，知道自己該往哪個(gè)方向努力改進(jìn)，以及改進(jìn)之后會(huì)呈現(xiàn)出怎樣的一種工作狀態(tài)，該狀態(tài)會(huì)對(duì)企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生怎樣的影響，因此培訓(xùn)效果出色就是水到渠成的事了。

3.3 工作秩序的建立

目前，國(guó)內(nèi)有不少知名的高科技企業(yè)采納了NVQ的管理認(rèn)證模式，隨著該模式在企業(yè)中的深入開(kāi)展并與企業(yè)自身情況相互磨合，會(huì)讓人們逐漸認(rèn)識(shí)到，其幫助建立的不僅僅是崗位資格體系，更是一種對(duì)企業(yè)而言非常重要的工作秩序。就個(gè)人理解而言，工作秩序代表著一種企業(yè)文化，一種推動(dòng)著企業(yè)自下而上生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的中堅(jiān)力量。試想，一名基層的員工在企業(yè)里面，每天要思考的就是按照企業(yè)的既定工作秩序，實(shí)實(shí)在在地、一步一步需要做哪些事，這些事做得好與壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么樣才能達(dá)到上級(jí)的要求，怎么樣才能讓自己工作方式更加契合這種秩序，更加符合企業(yè)的利益；同時(shí)，面對(duì)大量的常規(guī)性事務(wù)之外的工作，例如領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，各類突發(fā)狀況等，需要借助管理認(rèn)證提供一種思路，幫助其找出處理各類問(wèn)題的共性，在不斷的摸索中形成一套邏輯思維上的程序，從而提高自身的工作效率、拓展自身工作能力的邊界，進(jìn)而打開(kāi)個(gè)人的職業(yè)通道［2］。

4 結(jié)束語(yǔ)

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)多重職業(yè)通道的建設(shè)，可以為員工尤其是專業(yè)技術(shù)人員拓展職業(yè)發(fā)展的可能性，有助于為企業(yè)最大限度地保留各個(gè)層級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)而夯實(shí)企業(yè)技術(shù)實(shí)力，也有助于專業(yè)技術(shù)人員在技術(shù)領(lǐng)域取得更大的成績(jī)，保證了員工在適合自己的崗位上的發(fā)展；職能部門人員則需要企業(yè)通過(guò)崗位資格培訓(xùn)認(rèn)證等管理模式來(lái)規(guī)范和提高工作能力和認(rèn)知水平，從而開(kāi)啟職業(yè)發(fā)展之門。

參考文獻(xiàn)

［1］ 李嘉. 談勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的人性化管理［J］. 建筑設(shè)計(jì)管理，2009（12）：6-11.

［2］ 天強(qiáng)-思翔商學(xué)團(tuán)隊(duì). 工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)人才發(fā)展與管理10大趨勢(shì)［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用， 2017（3）：44-49.