高校輔導員輿論引導者角色及路徑探析

摘要：全媒體時代，高校意識形態工作逐漸由線下轉向線上。高校網絡輿論呈現出主體特殊、傳播快速、影響深遠等特征，給高校網絡輿論引導帶來了新挑戰。同時高校網絡輿論引導隊伍建設尚不完善、網絡輿論誘因復雜多樣等問題也給高校網絡輿論引導帶來重大挑戰。文章從高校意識形態工作的實際需求出發，結合當代大學生成長特點，以及新媒體時代對輔導員工作的新要求，對高校輔導員輿論引導者角色及路徑進行研究。文章結合傳播學、社會學、心理學等多學科視角，采用文獻分析法，梳理輿論學和輿情的發展歷史以及輔導員制度在我國經歷的幾個發展階段，隨著當前高校輔導員專業化、職業化建設的深入開展，相對于傳統意義上的輔導員，新媒體時代對輔導員提出了更多新要求。基于此，文章針對性地提出高校輔導員輿論引導者角色及路徑建設：一是建立引導機制，輔導員在日常學生工作中要加強輿論引導教育，以思想政治教育和校園文化建設為載體，通過各種途徑對學生世界觀、人生觀、價值觀進行引導和教育；二是注重疏導意識，秉持“疏”大于“堵”的觀念，開展高校學生網絡輿情疏導工作；三是強化宣傳教育，發揮意見領袖的重要作用；四是打造專業隊伍，促進輔導員專業化、職業化發展。

關鍵詞：網絡輿論；引導者；輔導員；鑄魂育人；高校意識形態

中圖分類號：G645.1；G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）15-0087-03

課題項目：本論文為2022年度山西工程職業學院教科研課題“高校突發事件中學生輿情引導研究”成果，項目編號：SZ-202207

黨的二十大報告指出，“鞏固壯大奮進新時代的主流思想輿論，推動形成良好網絡生態”[1]。新媒體的不斷發展使人人都有可能成為社會輿論的焦點，高校學生年輕、思維活躍、具有創造力等特點使高校成為各種新思潮碰撞的集散地[2-4]，高校網絡輿論成為社會輿論的重要組成部分，加強校園輿論引導成為校園管理的重要一環。

處于學生管理與日常教育一線的輔導員作為開展大學生思政教育的骨干力量，是校園里直接面對學生日常學習生活的教師，在學生輿論引導、預防不良網絡輿情帶來的校園危機事件中發揮著重要作用。探索當前輔導員對于學生的網絡輿論引導者新角色以及風險化解和現實體制機制的完善辦法，對于營造一個和諧文明的校園具有十分重要的意義。

一、問題的提出

輿論學興起于20世紀初，最早見于《輿論學》一書，美國著名政論家、專欄作家沃爾特·李普曼從多個角度對輿論進行了深刻的論述，認為公眾輿論受制度、刻板印象等多種因素的影響[5]，“輿情”一詞在古代就有記載并深受統治者重視。輿論學在20世紀80年代才作為一門系統學科在我國逐漸發展起來。黨的十六屆四中全會指出，“要牢牢把握輿論導向，正確引導社會輿論”[6]。輿論作為人與人交流的意見集合，逐漸演化為公眾群體態度即社會輿論。高校輿論的傳播直接影響社會輿論的發展態勢，而大學生群體的特殊性和校園環境的相對約束性共同導致了高校輿論在形成和傳播過程中呈現獨特趨勢，主要體現為以下幾個方面。

（一）輿論主體的特殊性

不同社會角色的群體由于在輿論活動中所處的社會環境和聯系不同，構成了不斷發展變動的輿論主體[7]。大學生作為高校輿論主體有著鮮明的特點：一是當代大學生普遍接受愛國主義教育，整體思想是積極的；二是大學生思想較活躍，容易接受新鮮事物，但只看到表象而沒有經過太多的探究和思考，當通過網絡表達自己的觀點與情緒時，不當言論很容易在學生間傳播，學生由于自身認知能力的不足與缺乏社會經驗，對于信息的辨識能力較差，極有可能在未辨清事實的情況下，盲目傳播不實信息。負面情緒積累到一定程度，會對現實產生懷疑，甚至出現不合理的聯想，易產生恐慌心理。這種情緒到一定程度后便會通過網絡媒體爆發出來，從而引起大學生群體的恐慌。

（二）輿論傳播的快速性

隨著互聯網的迅猛發展，信息傳播越來越體現出快捷化、即時性等特點[8]，自媒體的快速發展，使輿論傳播有了更多的渠道，高校輿論傳播呈現多樣化的特點。大學生喜歡追求新生活和新事物，對傳統的道德觀念也有著不同程度上的質疑。在校園里，各種思想觀念相互碰撞，學生往往通過論壇、微博、抖音等平臺發表自己的觀點。由于高校學生群體的同質性，高校網絡輿論往往更容易在學生群體內部引起共鳴。在輿情產生與傳播過程中，經常呈現線上擴散與線下傳播相互交織的特點，從而加快輿情發酵進程。

（三）輿論影響的深遠性

由于高校輿情中傳播的話題具有較強的針對性，而大學生群體在網絡上具有很強的活躍度，當群體中出現輿論分歧、觀點對立甚至矛盾沖突時，便會不斷發酵和膨脹，并產生連鎖反應。部分學生受不良輿情信息影響，產生了較大的心理壓力，有的甚至產生了精神障礙，其中部分學生出現了抑郁、焦慮等不良心理狀況，嚴重影響生活和學習。同時，負面校園輿情會得到社會各層面的持續關注，不良言論和攻擊性評論在社交媒體上快速傳播并引發熱議，很大程度上會對學校的聲譽和形象造成負面影響，進而影響學校師生團體情緒，給學生的學習和教師的工作效率造成阻礙，不利于高校教育工作的開展。

二、高校輔導員角色定位

（一）輔導員傳統角色

高校輔導員以中華人民共和國成立前黨在軍政干部院校實行的“政治指導員”制度為基礎[9]，1952年國家提出在高校設立政治輔導員[10]。隨著清華大學、北京大學在1953年向教育部提出試點請求后，很多學校開始建立了主要負責學生政治工作的輔導員制度。在之后的幾十年間，隨著社會的不斷發展，高校教育教學方式不斷更新，輔導員的工作逐漸從思想政治工作擴展到學生日常管理、學業指導、就業指導、心理健康教育等多方面內容。2017年通過的教育部43號令（《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》）在以往的基礎上進一步規定了輔導員的要求與職責、配備與選聘、發展與培訓、管理與考核等，為高校輔導員隊伍合理化建設提供了依據，同時也對輔導員的工作及角色定位內容進行了細化。70多年來，輔導員的角色適應時代發展變化不斷完善豐富，其工作方向始終與黨和國家的發展方向相一致，始終肩負著為黨育人、為國育才的重要職責。

（二）輔導員新要求

相對于傳統意義上的輔導員，新媒體時代對輔導員提出了更多新的要求[11]，這是隨著當前全國高校輔導員專業化、職業化建設的深入開展而產生的。一方面，在堅持立德樹人的基礎上，進一步落實全員育人、全程育人、全方位育人，努力引領當代大學生勇做時代新人、勇擔民族復興大任。另一方面，大學生工作涉及的新情況也更加復雜和多變，高校輔導員作為教育者和管理者[12]，身份難免會存在沖突，這就要求輔導員在繁雜的學生工作中把握工作規律，將宏觀指導與落實細節相結合，更好地實現協同育人。

三、輔導員輿論引導路徑

（一）建立引導機制

網絡輿論的有序發展是當前校園意識形態建設的重大課題。高校網絡輿論的良性發展需要在高校統一做好頂層設計的基礎上，健全校園網絡輿情處理系統，建立網絡輿論引導機制。從學校整體到各職能部門相互協調，設立專門的輿論引導工作組，同時加強輿情引導隊伍建設，通過專業培訓，加強工作人員的業務能力和辨別能力。在日常學生工作中，輔導員要以思想政治教育和校園文化建設為載體，通過各種途徑對學生的世界觀、人生觀、價值觀進行引導。通過組織主題班會、演講比賽等活動，促進思想政治教育向校園延伸；開展社會實踐活動、志愿服務活動等，促進思想政治教育向社會延伸。在開展各種活動過程中，積極鼓勵學生干部、學生社團發揮信息員作用，搜集并報送日常信息，保證日常輿情引導的時效性，根據輿情傳播特點制定相應的引導措施，避免高校輿論在傳播過程中向復雜化發展。

（二）注重疏導意識

面對大學生主流思想與當前社會上復雜的價值觀、不良信息以及外來思潮的沖突，抵御不良輿情信息對大學生思政工作的沖擊，成為當前高校意識形態教育的重要內容。而對于大學生廣泛參與的網絡輿論，不能采取完全壓制和打擊的方式來阻止學生發聲，而是應秉持“疏”大于“堵”的觀念，開展高校學生網絡輿情疏導工作。輔導員要增強輿情疏導意識，在日常工作中，始終堅持“全員育人、全過程育人、全方位育人”的理念，提高對校園輿論發展的警惕性，始終將輿論疏導貫穿工作全過程。輔導員要努力成為學生工作的“多面手”，不僅要掌握扎實的理論知識，增強網絡輿情的洞察力與辨別力，還要多關注學生的日常動態，了解當代青年的興趣與喜好。從學生的關注點出發，通過開展談心談話等方式，對學生關注的日常問題進行疏導，防止新輿論點的出現。

（三）強化宣傳教育

輿論宣傳是高校意識形態工作的重要一環，媒體融合和全媒體高速發展為高校輿論引導帶來了新的機遇和挑戰。輔導員在日常工作中應注意整合校內外資源，加強與高校新媒體宣傳部門的互動，形成宣傳合力，充分利用校園網站、微信公眾號、微博、抖音等平臺傳播符合當代青年成長特點和興趣愛好的優秀作品，著力構建校園“五位一體”宣傳布局。

在“人人都有個人IP”的自媒體時代，輔導員更應注重在學生工作中著力培養一批思想覺悟高、政治立場堅定的學生宣傳隊伍，發揮“意見領袖”的號召作用，鼓勵一批具有正能量、思想覺悟高的同學在網絡上積極發聲，傳播正面信息。同時，應從不同方面與渠道了解意見領袖的思想動態，樹立高校主流思想的積極風向標，筑牢高校網絡輿論場的安全防線[13-15]。在與新媒體結合的過程中逐漸夯實高校意識形態，引導學生正確認識網絡輿情，共同營造清朗的校園網絡環境。

（四）打造專業隊伍

隨著國內外環境的變化以及自媒體和AI等技術的飛速發展，輔導員在日常工作中面臨越來越多的挑戰，高校要注重把提升輔導員媒介素養納入輔導員培訓過程中，引導輔導員隊伍建設更加專業化、職業化。首先，在提升輔導員隊伍專業化建設中，注重提升整體理論水平。在招聘時注重不同研究方向人員的合理配置，配備一批具有心理學、管理學、社會學、傳播學等相關學習背景的輔導員教師，同時對輔導員教師進行培訓，促進其將理論知識融入網絡思政教育過程中。其次，要鼓勵輔導員教師提升網絡思想政治教育能力，設置專項經費，搭建學習實踐平臺，打造主流媒體，做好信息公開，宣傳學校相關政策和最新動態，在讓學生深入了解校園的同時做好家校互動。

四、結語

輔導員教師作為高校鑄魂育人工作的重要隊伍，在日常工作中不僅要注重運用網絡思政教育進行輿情疏導，更要掌握與輿論傳播及引導相關的專業知識和處理流程，自覺擔當起高校網絡輿論把關人的新角色，助力校園健康輿論生態建設。

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作者簡介 劉艷敏，助教，研究方向：公共管理、教育管理及大學生思想政治教育。張楠，研究方向：公共管理。李娜，助理編輯，研究方向：社會新聞輿論導向的把控技巧。