
“我們要在定期梳理客戶信息的同時,對每名客戶的用油情況進行細致分析。‘一客一議’施策,這樣可以有效避免客戶流失,實現以客攬客?!?月15日,中石油山東銷售臨沂公司沂蒙姐妹片區黨支部書記宋濤針對第4加油站就如何開發和維護客戶進行指導幫扶。
為進一步促進黨建與業務融合,臨沂公司黨委推進落實“黨建+管理”、“黨建+培訓”、“黨建+落實”聯動機制,做到黨建與業務同謀劃、同部署、同推進,切實增強了片區黨支部助力經營的作用。6月初以來,臨沂公司通過“一比兩進”(比技能,進市場、進油站)提升黨員的實干能力,激發了創效動力。
技能比拼,提升能力強素養
臨沂公司圍繞市場苦練員工技能,以“比拼”為抓手,開展黨員崗位技能比拼。圍繞現場服務、非油銷售、隱患排查等方面,各片區黨支部組織黨員每周開展一次黨員技能比拼,讓黨員在比拼中學長處、查不足。
“相互比拼才能看到不足,看到不足才能知道自己的努力方向。這個方式讓我受用很大。”孟良崮片區黨支部黨員王興寧說道。在進行比拼提能力的同時,各片區組織互考互練,讓其作為員工在技能比拼中發現短板后的“補充項”。各站利用每天隨時抽出時間,結合每周制定的“考、練”內容,由班組員工隨機進行互考互練。結合相關內容,由一名員工進行現場隨機提問,另一名員工現場作答,針對作答內容再進行現場實操演練,避免眼高手低??季毻戤吅笤龠M行互換考練,做到互促學長處、補短板,有效提升了員工崗位能力。
走進市場,增強實干創效益
為增強黨員攻堅市場的能力,臨沂公司以“散是滿天星,聚是一團火”的實干姿態,走進市場、走進油站,夯實創效基石。
“兩進”,則是組織黨員能手走進市場開發客戶、走進油站進行情緒疏導。各黨支部每周針對客戶開發滯后的加油站,聯合站經理將機構客戶、集團客戶作為重點,走進周邊市場開發客戶,并繪制商圈作戰圖,使客戶開發更有序有效。
“圍繞我們工作中遇到的難點和痛點進行幫扶,既精準又有效果,對提升我們的經營創效能力很有幫助?!绷执寮佑驼窘浝砻苁坑钫f。
在走進市場拓客中,淮海路加油站黨員站經理孫春艷是特別的一個。
孫春艷是公司“沂蒙六姐妹”成員,善于走進市場、干在市場。她結合提質增效工作,依照日均銷量超10噸的目標,每天對加油站的油非銷售量、辦卡量、費用利潤進行記錄和對比分析。分析后,她發現油站要創效就要盡可能地節省營銷成本。一向思路廣、辦法多的她,把“攻擊點”瞄向了客戶開發上。
“精準”開發客戶。本著“不求多,但求準,開發一個成功一個”的原則,做到由少及多。為此,孫春艷時常給員工講授“算細賬”的做法。每名員工當班都佩戴持卡加油員優惠明白卡,讓員工在加油時為顧客算實惠賬、讓員工自己給自己算收入賬,精細到持卡加油“一升能優惠多少”、“辦下一張卡能獎勵多少錢”,來激發員工的推卡熱情。同時,她每周選取一天,開展“辦卡達人”勞動競賽,對當天的辦卡達人進行當天獎勵。截止到6月底,該站新增個人記名卡400張,環比增長29%。孫春艷個人開發4家柴油卡客戶,實現充值15萬元。
機構客戶這塊蛋糕,是孫春艷拓客增效的重點。為此,她結合當前公司的客戶開發政策,圍繞批直銷售進一步梳理客戶信息,自己制定“日拜訪”計劃,通過“一客一議”為客戶定制購油方案和用油管理增值服務,贏得了客戶認可。孫春艷開發第一批機構客戶,首次批發柴油16噸。
“作為一名黨員,作為先進集體‘沂蒙六姐妹’中的一員,越是在經營困難的時候,就越要發揮先鋒作用,要沖在最前面。只有這樣,才能做到問心無愧,才對得起胸前的黨徽?!睂O春艷說。
各黨支部組建情緒管理小團隊,由黨員帶頭每周到加油站與員工談心,并送教到站,為員工解壓,提升員工干事創業的勁頭。
走進油站,關愛暖心聚合力
幫助加油站做“小事”、辦實事,解決經營問題,是孟良崮片區黨支部書記張晨工作中常做的事。熟悉他的人都知道,他工作從不講條件、講困難,經營有一套,實干有章法,一刻不停地帶著片區全員,奔跑在創效路上。
入職公司16年以來,張晨不僅是個“帶頭大哥”,而且是個“知心大哥”。他熟悉片區內每名員工的家庭狀況,對有困難的員工隔三差五的進行訪談,增強員工的凝聚力。5月,有6名員工緊急外出培訓。他帶著2名支部人員直接參與現場加油服務頂崗,幫助各站緩解急困需求。
“作為一名基層黨支部書記,就要和員工想在一起、干在一起。只有這樣,才能體現出一名黨員應有的價值。”張晨說。
主題教育開展以來,臨沂公司按照“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的要求,明確6個層級宣講、9大主題、設置14項挑戰指標,上下“一盤棋”抓好提量增效。公司啟動了“雙向掛職”,強化“到現場”意識,2名基層人員到機關掛職,2名部門主任深入基層,機關服務基層、基層理解機關,打通了交流屏障。
“一比兩進”作為臨沂公司主題教育推進工作中的典型做法,堅持“以學為先、調研為實、解難答疑、務求實效”的原則,促進了主題教育走深走實,為提量增效孕育了土壤,增強了創效活力。點擊并拖拽以移動
責任編輯:齊鐵健