喀納斯路上的幸福驛站

中國石油新疆銷售阿勒泰分公司幸福路加油站坐落于布爾津縣城內，是一座全資型五星級加油站，始建于1997年7月，距離喀納斯景區130公里，是自駕游客上山前的重要補給站。為了給慕名而來的游客提供親情化、人性化、精細化的服務，該站一直在努力。

商品有特色

經歷三年疫情，今年的旅游業逐漸復蘇。為此，幸福路加油站在旅游旺季到來前提前診斷，結合實際更換兩臺六槍加油機，開啟汽柴油雙進口。6月中旬至今已試行兩周，日均提槍率達到1800次，比去年同期增加27.43%，提高了一次性到達車位效率和快速加油率。

該站利用晨會、班會、周會不斷對員工進行培訓，從收入入手增加員工積極性。站經理帶頭每日現場引導車輛，充分利用六槍加油機的四車位，改變員工固有的隨停隨加的習慣。目前，該站可同時為12輛車加油，減少了顧客的等待時間，提高了提槍率。

幸福路加油站認真研究游客心理，根據游客求新、求奇、求巧、求趣的購物特性，在便利店設立了促銷專柜、旅游食品專柜、新疆特產專柜、哈薩克民族風情專柜等特色專柜。

該站打造便利店氛圍且注重細節，從顧客角度出發，增加燈光布置、花卉陳列、紗窗門簾數量并播放輕音樂，提升顧客體驗。同時，不斷引進新疆公司新開發的產品，如烤腸、雪糕、雞蛋、太陽鏡、雨傘、遮陽傘等，滿足不同顧客需求。

在旅游黃金時段，將加油服務延伸到非油服務上，開展代客訂房、代客租車、代客郵寄、旅游咨詢等便利服務，積極探索營銷方法，促進非油銷售額快速增長。

服務有溫度

幸福路加油站旅游旺季如廁率達到每日5000人次。為了提高游客購買商品的概率，該站將衛生間進出口改在便利店最深處。為了營造衛生間干凈衛生的環境，站內擺放了美麗的花卉，噴灑了空氣清洗劑，提升顧客的如廁體驗。

該站編輯制作了以最美新疆為題材的油站宣傳短片，利用營業室電視循環播放中國石油的宣傳片。

2022年12月30日至2023年2月20日，新疆首屆冬季運動會在阿勒泰舉行。幸福路加油站借此契機，用軟裝和硬裝將自身打造成具有新疆特色和阿勒泰特色的加油站。該站在站外懸掛冬運會條幅，在便利店內陳設冬運會冰雪主題照片墻，并加裝LED顯示屏滾動播放阿勒泰雪景和冬運會宣傳內容，加上新疆特色的音樂，讓顧客感受到了濃郁的冬運氛圍。

責任編輯：曲紹楠