服務到一線 情暖新市民

日前，中國建筑二局白石洲天悅花園項目部負責人，將一面錦旗送至光大銀行深圳分行中心區支行，表達對光大銀行優質服務的感激之情。

據了解，2017年以來，該支行與6家中國建筑企業簽署農民工工資代發協議。為解決工人到銀行網點辦理業務不方便難題，該支行深入工地，為工人上門開立工資卡，并于2021年實現了線上批量發卡業務。為提高代發效率，該支行柜臺工作人員經常加班到深夜，處理代發工資數據，確保每一筆工資都能當天到賬。2022年，僅中國建筑工程項目部，就新增農民工代發客戶數3萬余戶，代發金額超過11億元。2023年1月至4月，該支行新發農民工工資卡8000余張，代發金額6.2億余元。

為適應深圳高質量發展的新形勢，服務好來深圳工作的新市民，5月20日，光大銀行深圳分行啟動“新市民金融服務宣教活動月”活動，旨在不斷提高新市民金融服務可得性和便利性。為了讓新市民了解更多金融服務，深圳分行制定“來了就是深圳人 做個金融明白人”新市民進階手冊，主要包括新市民基本金融知識、新市民創業貸款、小微企業金融服務、新市民保險政策等，采用漫畫形式，簡潔明了，生動有趣，獲得了市民一致好評。

此外，今年該行還推出了“光大的微笑”服務新品牌，這是在以往陽光服務基礎上的再升級，以進一步增強陽光服務和渠道建設的驅動力，使客戶真切感受到光大微笑服務的力量，不斷把人民對美好生活的向往變為現實。

（責任編輯：陳運軍）