滿足孩子心理需求 唯有親師共情陪伴

近年來，中小學(xué)生心理危機事件頻發(fā)和高發(fā)，且存在低齡化的趨勢。這一現(xiàn)象已經(jīng)引起黨和政府以及社會各界的廣泛關(guān)注。

客觀地說，雖然引發(fā)兒童青少年心理問題的原因很多，但其中有一點特別值得關(guān)注，那就是教育方式方法與時代發(fā)展不匹配。吃飽穿暖已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在孩子的需求，他們更關(guān)注內(nèi)心感受和自我實現(xiàn)。而傳統(tǒng)的教育方式和評價標(biāo)準(zhǔn)，如講道理、指責(zé)、講條件、寵溺、恐嚇，在不同程度上會破壞親子關(guān)系和師生關(guān)系，破壞孩子成長的自主性，危害孩子的心理健康。相對于這些錯誤的教育方式，我們認為，以尊重、理解、接納為核心的共情陪伴更能幫助成人讀懂孩子，滿足其心理需求，并最終促進兒童青少年心理健康。

共情是人本主義心理學(xué)中的概念，指的是和他人一起感受，在情感上與他人產(chǎn)生共鳴，將自己與他人相聯(lián)系的情感性應(yīng)答，也就是我們常說的“設(shè)身處地”“換位思考”和“感同身受”。共情是心理咨詢中最高級的咨詢技術(shù)之一，真誠而準(zhǔn)確的共情會對咨詢師與來訪者之間信任關(guān)系的建立起到積極的推動作用，同時使來訪者感受到安全與自由，進而促進咨詢效果的產(chǎn)生。這一技術(shù)在日常生活中同樣適用。

能夠被準(zhǔn)確共情的人往往會感到被理解、接納與尊重，內(nèi)心感受到溫暖、舒適、安全與放松。因此，如果父母和教師能夠以共情的方式陪伴孩子成長，那么，孩子自然而然地也會對自己產(chǎn)生接納與認同，會更積極、主動地完善自我，表現(xiàn)出更多的積極情緒，學(xué)會平衡人—己、人—人、人—事、人—物之間的關(guān)系，發(fā)展出健康的自我意識、和諧的人際關(guān)系以及良好的問題解決能力，而這些正是一個人心理健康的體現(xiàn)。

共情陪伴是每位教育工作者和父母都能學(xué)會的態(tài)度和方法。自 2008年以來，我和團隊在全國上千所幼兒園和中小學(xué)開展實踐研究，通過提升教師和父母的共情能力來溫暖和影響孩子，取得了良好的效果。2022 年，我將共情陪伴相關(guān)理論和方法整理成了《最愛不過我懂你》這一專著。下面我就其中的“共情陪伴五步法”做點分享。

第一步：停

停是共情溝通的準(zhǔn)備階段。沒有停，就很難實現(xiàn)真正的換位思考，也就難以產(chǎn)生有效的共情。需要“停下”的層面有三個：

第一個是物理層面的停，也就是停下手頭的事情，全身心去關(guān)注孩子。這個停會傳遞給孩子這樣一個信號：你很重要，我想和你交流。這會讓孩子感受到被尊重，慢慢放下戒備，敞開溝通的大門。

第二個是認知層面的停，也就是放下固有的價值判斷，避免先入為主的偏見。我經(jīng)常會和老師們強調(diào)：當(dāng)兩個孩子之間發(fā)生沖突，不要因為某個孩子平時淘氣，就認定又是他的錯。教師要蹲下來冷靜地問孩子：“能告訴我發(fā)生什么事情了嗎？”這種不偏不倚的態(tài)度，會讓孩子感受到被信任，每個孩子都會大膽表達。

第三個是感受層面的停，也就是停下來覺察一下自己此刻的情緒是什么，是憤怒？是害怕？我為什么會有這種情緒？當(dāng)一個人處于強烈的情緒狀態(tài)時，“理智腦”會失去控制，很容易陷入情緒化表達，因為生氣而攻擊，因為害怕而指責(zé)。要做到共情他人，首先要對自身的情緒保持良好的覺察，及時調(diào)節(jié)自己的情緒，才能放空自己，去感受孩子的所思、所想、所感。

第二步：看

準(zhǔn)確的共情不是來自主觀臆測，而是來自對信息的全面收集?？矗鞘占畔⒌淖钪匾绞街?。

看的內(nèi)容有兩項：第一項，看情境，也就是看看這件事情發(fā)生在什么時間，什么地點，有哪些人在場。要知道，一個人的行為并不是孤立發(fā)生的，除了受個性特點影響外，還很容易受環(huán)境中其他信息的刺激，尤其是對孩子來說。

第二項，看表情和動作。人際關(guān)系心理學(xué)家曾提出過一個公式：信息傳播總效果=7%的語言+38%的語調(diào)語速+55%的表情和動作。也就是說透過動作、表情所傳遞出的信息，是言語信息的七倍還多。當(dāng)一個孩子捏著衣角說“我不怕你”，他更真實的情緒其實是害怕。但在實際生活中，家長、老師往往都是從“言語”的角度去跟孩子互動，讓彼此隔閡越來越深。因此，在共情陪伴的過程中，要通過觀察孩子的面部表情、肢體動作，更好地了解孩子語言背后的真實情緒和心理。

在“看”這一步，還有一個基本原則需要把握，那就是積極關(guān)注。用適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|來表示“我想聽你說”，加一些輕微點頭等肢體動作，表示對孩子表達的認可，讓孩子有繼續(xù)說下去的欲望。

第三步：聽

聽和看都屬于收集信息的環(huán)節(jié)。這里的聽是傾聽，不要只用耳朵，更要用心。

很多家長和教師在聽的時候，常會犯以下幾種錯誤：第一種，聽而不聞，通常表現(xiàn)為人在心不在，看似在聽著，實際完全不知孩子在說什么；第二種，聽而不專，就是敷衍地聽，一邊聽一邊忙，不做眼神交流，這會讓孩子感覺你對他一點都不重視，影響溝通效果；第三種，聽我想聽，就是以自我為中心地聽，只沉迷于自己感興趣的內(nèi)容，而不在意孩子想表達什么，這種聽不但只能收取到片面的信息，還會讓說的人失去說的欲望，阻礙溝通交流。

而真正有效的聽，是完全性傾聽。要做到這一點，需要遵循以下原則：第一，安靜傾聽，不打斷孩子說話；第二，用心觀察，看孩子的言語信息和非言語信息是否一致；第三，共情回應(yīng)，反饋聽到的內(nèi)容與感受；第四，只聽不評，不分析對錯；第五，保持耐心，讓孩子自由、盡情表達；第六，體察孩子的言外之意、弦外之音。

如果我們能夠完全放下自己，不帶任何評價和批判，充滿好奇和信任地去傾聽，孩子不僅會更加信任我們，愿意傾訴自己的喜怒哀樂，我們自己也會變得柔和而有力量，能夠給到孩子真正的共情回應(yīng)和有效支持。

第四步：說

說是共情回應(yīng)的常見方式，指的是通過行為和語言對孩子的情緒和想法進行積極回應(yīng)，讓孩子感受到被理解和接納。

共情回應(yīng)的技巧有三個。第一個是內(nèi)容回應(yīng)，就是重復(fù)所聽到的孩子表述的內(nèi)容，或者把看到的事實描述給他。例如我在《最愛不過我懂你》這本書中，曾舉過這樣兩個例子：

孩子：媽媽，妹妹是個壞孩子，總是把我的書畫得亂七八糟。

內(nèi)容回應(yīng)：媽媽聽到你說，妹妹把你的書畫亂了。

5歲的成成學(xué)拍皮球，怎么也學(xué)不會，把球扔在地上，哭了起來。

內(nèi)容回應(yīng)：你很努力地在學(xué)習(xí)拍球，但怎么也學(xué)不會。

在使用內(nèi)容回應(yīng)時，有一個基本原則，那就是一定要放下指責(zé)和評價，只如實地描述內(nèi)容。

第二個是情感回應(yīng)，就是對孩子所說內(nèi)容背后的情緒情感進行回應(yīng)。情感回應(yīng)既能讓孩子產(chǎn)生更高層次的共鳴，也能有效幫助孩子提升情緒識別和理解能力。以上述兩個案例為例：

孩子：媽媽，妹妹是個壞孩子，總是把我的書畫得亂七八糟。

情感回應(yīng)：你感覺很生氣。

5歲的成成學(xué)拍皮球，怎么也學(xué)不會，把球扔在地上，哭了起來。

情感回應(yīng)：你感覺很受挫。

父母不用擔(dān)心自己對孩子情緒的回應(yīng)夠不夠準(zhǔn)確，只要保持真誠的態(tài)度，哪怕說得不對，孩子也不會覺得不舒服，反而會真誠表達他的真實感受。

第三個是行為回應(yīng)，即當(dāng)孩子情緒比較激動的時候，我們還可以做一些動作來回應(yīng)。如，在孩子特別難過時，給他一個擁抱。父母跟孩子的肢體接觸既能幫孩子控制自己，使其不做一些過激行為，也能轉(zhuǎn)移他的注意力，平復(fù)他的情緒，同時傳遞出一個信號：“爸爸媽媽一直在支持我”。在日常生活中，這三種技巧既可以單獨使用，也可以混合使用。

第五步：做

做是共情陪伴五個步驟的最后一個，但并非必要的一個。從人本主義心理學(xué)來講，我們更注重共情回應(yīng)部分，因為從理論上說，每個人都有向上生長的生命力，有自我成長的需求，有自己解決問題的渴望。當(dāng)他被理解和接納后，就會激發(fā)出這些力量，自己獨立解決問題。但是，因為我們面對的是孩子，受認知經(jīng)驗少的影響，他們有時會缺乏解決問題的方法和思路，需要我們給予一些指導(dǎo)。不過，在給予指導(dǎo)的時候，我們要把握好以下四項原則：第一，不要急于讓孩子抽離情緒；第二，不直接代替孩子解決問題；第三，不以自己的感受代替孩子的感受；第四，允許孩子進行失敗的探索。

以上就是共情陪伴的五個步驟。當(dāng)我們帶著意識去覺察和行動時，共情能力就會慢慢提升。當(dāng)然，共情陪伴是一套系統(tǒng)的知識體系，如果把它看成是一座冰山，這五個步驟僅僅是海平面之上的冰山一角，或者說是“法和術(shù)”的層面；而海平面之下底層邏輯和內(nèi)在要素才是父母和教師能否化“知道”為“做到”的決定性因素，是“道”的層面。但不管怎樣，不斷地練習(xí)和用心感受是必經(jīng)之路。

良好的親子關(guān)系和師生關(guān)系，是預(yù)防和減少兒童青少年心理健康問題發(fā)生的重要因素。而共情陪伴恰恰能夠通過“共情”，讓親子和師生之間的溝通更加高效，親子關(guān)系和師生關(guān)系更加和諧，讓孩子的成長更有力量，心理更加健康。

伍新春，北京師范大學(xué)二級教授、京師特聘崗領(lǐng)軍教授、心理學(xué)科學(xué)位委員會主任、珠海校區(qū)心理學(xué)科建設(shè)負責(zé)人。兼任中國心理學(xué)會常務(wù)理事、臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)委員會主任，中國教育學(xué)會學(xué)校教育心理學(xué)分會副理事長等。主持國家社會科學(xué)基金重大項目等各級各類科研課題60多項，在國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文390 多篇，出版學(xué)術(shù)專著、教材、譯著和科普著作50 余部。榮獲國家高等教育教學(xué)成果獎、國家基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎、全國優(yōu)秀教材獎、全國高等學(xué)?？茖W(xué)研究優(yōu)秀成果獎、全國教育科學(xué)優(yōu)秀成果獎、北京市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎等獎勵20 余項。