護蕾成長 向陽綻放

背景與起因

青島市城陽區民政局在開展社會救助工作中發現，困難家庭中小學生受家庭貧困和生活環境影響，或多或少存在膽小、孤僻、憂郁、心境壓抑、人際關系緊張等心理問題。如果缺乏專業心理輔導，他們極易產生學業失教、行為失控、道德失范、心理失衡甚至扭曲變態等心理問題，不僅無法健康成長，而且還可能因為仇視社會、攻擊他人而成為社會負擔。

從2023年開始，青島市城陽區民政局采取公開招標方式，依托青島城陽瑞陽心語心理健康服務中心（以下簡稱瑞陽心語），以幫助全區300多名最低生活保障家庭中小學生健康成長為目標，組織專業服務團隊邊探索邊完善，邊服務邊規范，持續開展“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關愛陪伴項目，有力保障了困難家庭中小學生健康成長。

思路與做法"

“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關愛陪伴項目緊貼困難家庭中小學生心理成長及發展變化特點，在全面做好全區300多名困難家庭中小學生心理關愛工作基礎上，聚焦篩查發現的60多名心理問題相對突出的中小學生，通過入戶看望、結對疏導、康復指導、精神激勵、心理賦能等關愛陪伴服務手段，引導他們堅定生活信心，激發學習熱情，熱愛社會、熱愛生活、熱愛學習，使這些學生不僅沒有出現因為家庭困境和個人心理問題輟學的，而且擺脫了心理困擾，實現了健康成長。

● 建強專業團隊

困難家庭中小學生心理關愛陪伴工作學術性、實踐性和針對性都比較強。在城陽區民政局具體指導下，項目科學編組專業服務力量，精心挑選服務骨干，他們當中既有二級心理咨詢師，也有中級社會工作師，并邀請擅長兒童青少年心理健康服務的專家擔任項目督導師，全程督導項目在專業規范指導下實施。

● 夯實專業基礎

一是精細化設計調研問卷。邀請中科院心理所、山東師范大學心理學院、聊城大學等院所熟悉困難家庭中小學生心理健康工作的專家，緊貼中小學生現實情況設計問卷內容，確保心理調研的針對性。

二是精準化升級測評量表。將國際上測評未成年人心理健康狀況量表中的17處內容“除洋味”“去西化”，進行“本土化”升級，確保中小學生對測評問題看得懂、聽得清、準確作答。

三是精深化鞏固專業成果。將調研和測評結果通報給街道兒童督導員和社區兒童主任，通過成果共享，實現服務共用，達到群策群力、提升服務質量的目標。

● 抓實專業保障

困難家庭中小學生心理問題成因比較復雜，但是80%以上與生活艱苦、個人愿望難以實現密切相關。為此，服務團隊把解決中小學生現實愿望與個人心理問題捆在一起解，綁在一起干，不斷加大心理關愛與物質關愛保障力度。

一是大力加強財物保障。進家入戶組織開展心理測評及調研活動，為中小學生發放“學習包、筆記本、水杯”等學習、生活物資，讓大家感受到項目帶來的獲得感和幸福感。

二是開展“圓夢小微心愿”活動。廣泛征集和梳理中小學生的“小微心愿”，幫助他們滿足購買學習用品、生活用品愿望，實現文化娛樂等方面夢寐以求的個性化需求。

● 鞏固專業效果

服務團隊堅持為需要幫助的人解決困難，注重效果，先后為60多名存在心理問題的困難家庭中小學生及其家人提供370多次心理疏導。8名原本對學習失去信心的中小學生經過咨詢師幫助，重燃學習熱情；12名性格內向，不愿交流的中小學生打開了話匣子；30多名存在自卑、恐懼、暴躁等心理問題的中小學生經過持續疏導，心理狀況明顯好轉。

先后有12名高中生考取理想高校，22名初中生升上了理想高中，20多名小學生實現了健康快樂成長。同時堅持對考上大學的困難家庭子女“扶上馬、送一程”，在持續做好心理救助服務基礎上，扎實做好經濟幫扶。從2020年到2022年，城陽區民政局先后救助低保家庭大學生198人，低保邊緣家庭大學生16人，共發放救助金90.4萬元。

成效與經驗

青島市城陽區民政局認真聽取街道兒童督導員及社區兒童主任等工作人員對項目實施情況的評價，匯總服務對象意見反饋，對“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關愛陪伴項目進行評估，總體感到，本項目初步取得了“六個一成果”。

一是探索了一個模式。就是“困難家庭中小學生心理關愛陪伴工作模式”，也可以叫作“城陽模式”，即：依托一個心理關愛基地，完善線上線下兩種手段，用好心理專家、社工人才和心理咨詢師三支隊伍，建好心理需求調研、心理壓力測評、心理疏導支持、關愛效果評估等四個心理救助機制，實現困難家庭中小學生心理救助規范化、制度化、科學化運行。

二是掌握了一個需求。就是掌握了困難家庭中小學生對心理健康服務需求。大部分困難家庭中小學生面臨著不同程度的學習和生活壓力，47.4%的困難家庭中小學生不太了解心理健康知識，40.5%的困難家庭中小學生認為社區應該加強心理健康服務，31.7%的困難家庭中小學生希望父母重視自己的心理感受。

三是摸清了一個底數。通過測評，建立了300個困難家庭中小學生的心理檔案，大致摸清了他們的心理健康狀況。從年齡來看，13～18歲年齡段的困難家庭中學生更容易出現心理問題，這個年齡段的中學生受青春期、生理期影響導致的抑郁、焦慮和壓力等問題頻發。

四是找準了一個方向。相對于其他管理和教育手段來說，心理關愛陪伴服務避免了高高在上的幫扶問題，更易接近困難家庭中小學生及家長群體，深入人心，同時心理關愛陪伴能夠幫助他們更好地融入社會。還能調節家庭親子關系和社會關系，逐步消除“隔離感”，更好地融入社會。

"五是確定了一個目標。改善困難家庭中小學生心理狀況的最基礎工作，是幫助困難家庭成員增能賦能，幫助家庭擺脫生活困境。其核心是幫助困難家庭成員轉變思想觀念，發掘潛能，學會謀生技能，消除救助依賴。

六是形成了一定影響。“護蕾成長”困難家庭中小學生心理救助項目被多家新聞媒體先后報道，得到社會各界廣泛關注。今年下半年，國家民政部和省民政廳等領導先后到城陽區調研社會救助工作，對困難家庭心理關愛陪伴項目給予了充分肯定。

（供稿人 王曉英）