“五心領杭”打造跨省高速運營管理典范

浙江省交通集團高速公路杭州北管理中心（以下簡稱中心）黨委堅持“黨建強企”理念，以守好紅色根脈的政治擔當，牢記省城門戶形象展示和跨省運營管理的雙重使命，創設“領杭心”黨建品牌，創立“五心”工作機制，引導黨員立足崗位、攻堅克難、勇于擔當，持續把黨的政治優勢、組織優勢轉化為發展優勢，爭創跨區域聯動紅色典范的領航者。

以“初心”工程鑄造忠誠擔當之星

中心黨委建強“領杭心”黨建品牌，持續在基層黨建標準化、學習型組織建設、干部隊伍建設上創新創優，在“融合式黨建”建設中做示范。

強化思想教育。實施“紅色根脈 強基工程”，特聘“紅色講師”，組織“紅主播”宣講，布局“紅網聯心”，切實構建完整學習教育體系。領導班子定期到聯系支部組織學習、指導工作，把握不同黨員群體學習需求和思想認識的困惑點，確保學習重點突出、常抓不懈。建立支部互幫互助機制和黨建服務“1+1”聯絡員機制，形成閉環式責任督導機制。

夯實基層基礎。堅持“一支部一特色”的工作原則，將支部品牌的建設與站所經營相結合，從基層黨建標準化、隊伍建設特色化、營運保暢目標化三個方面出發，轉型升級“陌上花”“徽姑娘”“江南憶”等基層子品牌，以品牌促發展，不斷提高黨建融入運營水平。“陌上花”品牌在中國交通報社、中國交通報刊協會舉辦的首屆交通運輸優秀文化品牌推選展示活動中獲“優秀文化品牌”稱號，“徽姑娘”品牌榮獲全國交通運輸行業“企業類十佳文化品牌”獎，“江南憶”品牌榮獲優質服務——專業級獎項。

構建黨建高地。制定“一路多方”協同機制，聯合杭州、臨安、黃山等高速沿線單位黨組織構建“紅色引擎聯合體”，通過建立工作群、聯合開展多元化道路突發事件處置演練和惡劣天氣聯合處置機制，打破區域壁壘，建立“同心同向同力、共建共創共融”的黨建工作新局面，保障廣大司乘安全出行。

以“匠心”工程鍛造智慧科創之星

中心黨委聚焦當前高速行業轉型發展問題，實施科技興企和人才強企戰略，在建強數字化改革機制、健全智慧高速業務模式、建優人才成長體系上發力。

開展創新研發。充分發揮“浙江工匠”、黨員技能大師工作室專業優勢，圍繞智能收費、橋隧管理、機電運維、道路巡檢等領域加強科技研發，探索建立長隧道運營管理機制和山區高速抗冰雪作戰指揮體系。完成隧道照明遠程無線節能控制系統等“五小”創新成果35項，取得國家專利4項。

提高智能水平。建立高速邊坡電子監測系統，提升邊坡應急管理效能；搭建浙江省首個“全數字化監測預警管控系統”，實現道路交通事件秒級發現、精準管控，并聯合交警路政構筑起全閉環管理交通指揮新格局。研發的浙江省首條“匝道出口ETC自由流收費系統”項目，使高速公路ETC車道通行速度提升50%，勞動強度降低10%，得到了浙江省公路局的高度認可并廣泛推廣。

優化人才機制。建強員工隊伍，構建“能上能下”的職位體系、“能增能減”的薪酬體系和“能獎能罰”的績效考核體系，開展站所負責人“全體起立式”競聘，調整干部22人次。建優產業工人教培基地，推行“12350”員工技能提升工程，建立清障施救、機電設備、收費服務等高速業務人才培訓體系，并取得收費員、監控員、電工三類科目的職業技能等級自主認定資格，形成制度化、標準化、規范化的產業工人教培格局，保障高速運營專業人才需求。

以“暖心”工程共筑干事創業之星

中心黨委接軌市場化理念，提高專業化水平，著力在服務保暢、優質管養、低成本運營中建標準、立標桿，護航公眾美好出行。

提升主業增收能力。挖掘高速沿線優質旅游資源，加大與文旅行業的合作力度，制定“高速+旅游”營銷方案。積極推動錢江通道南接線等政府購買服務項目，不斷延伸高速服務內容。

升級運營模式。制定智能收費運營服務管理手冊，優化大流量路段云收費功能，實現收費業務標準化管理、收費車道集中化控制、運營監測平臺化管理。

提高窗口服務水平。總結歷年“最美中國路姐”創建經驗，修訂《收費服務質量綜合評價辦法》，開展服務提升專項行動，提升文明服務率達標，以優質的窗口服務展示亞運東道主良好形象。收費員馬紅飛、金海燕先后榮獲“最美中國路姐”稱號。

以“同心”工程打造真誠有愛之星

中心黨委堅持“黨建引領、文化助力、品牌賦能”理念，深化“杭北一家人”建設，激發職工勞動熱情。

開展“同心”文化建設。全力推進“為職工辦實事”工程，落實新能源汽車充電樁、小型站所“休閑驛站”等利民工程50余項，常態化開展職工興趣小組、集體生日會等活動，提升員工幸福指數，凝聚文化合力。

暢通“熱心”溝通渠道。設立“老徐熱線”，搭建民意上傳橋梁，致力解決員工急難愁盼的問題，促進企業與職工同頻共振，賦予黨建新特色新模式。

建設“紅心”主播陣地。開展“感動杭北”人物評選，成立“領杭·紅主播”團隊，在傳遞新思想的同時，講好杭北故事、匯聚正能量，增強員工認同感，構建杭北文化共同體。

以“清心”工程鑄就清廉奉公之星

中心黨委堅持全面從嚴治黨，深化作風效能建設，通過實施“一冊一站一訪”，營造風清氣正的工作氛圍。

編制廉潔文化手冊。緊盯高速基層單位收費、施救、養護等重點業務，整理18項小微權力清單，精準制定59條防控措施，編制《基層單位“微腐敗”預防工作手冊》，掃除監管盲區、優化基層政治生態。

開展陽光站所建設。圍繞民主議事、營運收費、選人用人、績效考評、員工心態等八個維度，實施“八域陽光”工作法，有效保障基層站所健康運轉。

搭建“1766連心訪”平臺。通過“線上”連心熱線和“線下”領導班子每月輪值接待日，聽取落實員工需求，改進工作作風，不斷增強服務基層能力。

中心黨委堅持黨建工作與中心工作深度融合，在黨建品牌建設實踐探索中，不斷總結“五心”工作機制，推進高速公路運營安全健康發展，努力踐行滿足公眾美好出行的愿景。

（作者單位：浙江省交通集團高速公路杭州北管理中心）