海昏侯國遺址博物館文創燈具設計與評價研究

■曲 敏，李一杰，吳 江

(南昌大學建筑與設計學院，江西南昌 330031）

漢代海昏侯國遺址博物館位于江西省南昌市新建區大塘坪鄉關西村[1]，主要展示海昏侯墓中出土的珍貴歷史文物，包括馬蹄金、青銅雁魚燈、竹簡等珍貴的歷史文物，歷史文化價值極高[2]。海昏侯博物館涌現出的文創產品中不乏別有特色的精品，如以海昏侯形象為原形的海昏萌感賀賀存錢罐等，極具海昏侯博物館特色。其中較為典型的是海昏侯隱月燈的設計（圖1），該燈定位為情景氛圍燈，材質上選取棉紙與木材，燈光上以暖黃色光暈為主，構成一幅月下景象，營造溫暖柔和的感覺，意境十分唯美。

■圖1 海昏侯隱月燈

市面上的文創燈具大多是傳統紋樣或造型的轉移嫁接，文化符號的創新度尚顯不足（圖2）。通過紋樣或者外體造型在產品上進行創意設計，利用視覺通道向用戶傳達文化信息，效果相對有限，一些抽象的文化符號難以使人產生興趣。此外，因用戶的審美、教育背景、消費能力等存在差異，多數用戶購買文創燈具只是將其作為裝飾物，失去了文創燈具的實用意義。

■圖2 文創小夜燈系列a

設計師在設計文創燈具時，傾向于將注意力集中在講述文物故事，營造燈具的文化背景上，可能會忽視燈具的質量，使得許多文創燈具的功能受限，使用體驗下降，無法發揮文創燈具的作用，造成資源浪費。文創燈具還普遍存在造型繁瑣的現象（圖3-圖4），日常使用過程中很容易積灰，清理難度較大，成為繁忙生活中額外的負擔。

■圖3 文創小夜燈系列b

■圖4 文創小夜燈系列c

為解決上述問題，學術界開展了大量研究工作，構建產品評價模型。周祺等[3]利用層次分析法構建目標模型，配合NPS評分對皮影藝術的文創產品設計進行評價模型構建。分層用戶需求，使文創產品開發更貼近用戶，提升使用體驗感。劉付勤等[4]結合層次分析法與模糊綜合評價法相結合對京族旅游紀念品的設計進行了評價模型的研究。劃分文創產品功能指標權重，為文創產品的開發提供支撐。王偉偉等[5]將模糊層次分析法與熵權法相結合對中國春節文化設計因子的創新應用進行了研究。通過構建數學模型提取關鍵文化因子進行設計，更能符合社會市場需求。章彰等[6]通過Kano模型對需求進行類型分析，結合QFD矩陣計算各項設計需求的權重，將篩選的需求引入FBS模型，得出座椅設計信息，改善座椅設計，科學規范座椅設計流程。苗艷鳳等[7]在兒童輸液區家具設計評價體系構建中，運用Kano模型法進行需求分類，結合層次分析法計算各設計要素的權重值，運用灰色關聯度法分析各設計方案，選取最優方案，提升用戶對產品的滿意度。晉詩寧等[8]在老年用戶洗浴椅造型設計分析中，通過熵權法使賦權值更加客觀，減輕設計模糊性，確定各需求的指標權重值，使設計方案更加符合老年用戶的使用偏好。江濤等[9]運用模糊層次分析法，構建工業縫紉機可用性評價模型，確定產品存在的問題，提出相關優化方案，提升產品競爭力。

由于用戶情感化需求復雜多變，文創燈具類的設計過程中難以把握，本文將模糊卡諾模型與層次分析法融入海昏侯文創燈具的設計過程中，使燈具更符合用戶需求，增強用戶的情感體驗，為文創燈具設計提供情感化支撐。

1 情感化設計理論

情感是人類社會中必不可少的因素，在人工智能、虛擬設計大行其道的今天，情感將成為產品在虛擬世界中制勝的關鍵。唐納德·A·諾曼（Donald Arthur Norman）提出情感化設計的概念[10]，將人的情感化表達作為設計的出發點，并將情感劃分為本能層、行為層、反思層三個層次。本文擬從情感化設計的本能層、行為層與反思層切入，開展燈具類文創產品設計。

1.1 設計層次劃分

將情感化設計的理念帶入到文創產品的設計中進行層次劃分。首先是對本能層的遷移，本能層大多是通過產品的視覺感受進行反饋，因此在文創的設計中要注重對表象層的設計，其中包括產品的造型、裝飾、色彩選擇等。通過觀感最直觀呈現給用戶的部分作為表象層的設計。其次是對于行為層的遷移，多體現在對文創產品功能層的設計之中，其中包括操作的難易程度、對產品的認知難度等。用戶通過對產品的使用，可加深對文創產品的了解，同時也可解決用戶在生活中遇到的問題。最后是對反思層的遷移，對應產品的意象層設計，包括體現文化價值、氛圍營造等。精神層面的設計可以引發用戶產生情感上的共鳴，加深用戶的文化體驗。

1.2 情感化文創設計流程

通過市場調研與用戶訪談的方法提取提及的需求偏好，將提取的需求偏好整理，按照情感化層次遷移到文創產品體驗層次的分類進行劃分。運用模糊卡諾模型進行需求分類，確定需求屬性分類，篩選需求事件。結合AHP層次分析法對各需求屬性的所屬需求事件進行權重分析，從而得到需求事件的優先級排序。將排好序的需求事件歸類回表象層，功能層，意象層之中。各層次按照需求的優先級，輸出設計方案，并通過多輪迭代，將最終方案逐步細化（圖5）。

■圖5 設計流程圖

1.3 用戶需求調研

通過收集線上主流購物平臺的文創燈具用戶評價，結合對25名不同文化背景的消費者進行訪談，從本能層、行為層、反思層三個層面，歸納出17個用戶期待較高的產品需求，結合1.1的遷移步驟，將這些需求對應到文創燈具的表象層、功能層、意象層（表1），依次編號。

表1 文創燈具的用戶需求歸類表

2 基于模糊卡諾模型的用戶需求定類

卡諾模型由日本學者狩野紀昭教授于1984年提出[11]，是設計研究人員研究用戶需求的重要研究方法[12-13]。傳統的卡諾模型根據需求層次劃分設置問卷，對用戶需求展開調查。達到了解用戶的需求導向的目的，對產品需求的屬性定類，提升用戶滿意度。

2.1 模糊卡諾模型

因用戶在接受調查時，經常存在模糊性和不確定性，模糊卡諾模型是在傳統卡諾模型的基礎上融合了模糊數學的概念，將問卷的調查答案由確定答案轉變為區間模糊數（0,1）（圖6），每行數值的總和為1，如用戶可將數值賦予滿意0.4、理應如此0.6，兩項相加總分為1。與傳統卡諾問卷相比，區間模糊數的引入可以更好地反映用戶需求，更加準確地表現出用戶的功能需求，精準捕捉用戶需求的關鍵點。

■圖6 模糊卡諾模型問卷設置

卡諾模型將用戶需求屬性分為五類，分別是魅力型需求（A）、期待型需求（O）、必要型需求（M）、無影響型需求（I）以及反向型需求（R）。必要型需求（M）屬于必須要滿足的需求，當產品可以滿足此需求時不會影響用戶的產品滿意度，但如果產品此需求不能被滿足時，用戶對產品的滿意度就會驟降。期待型需求（O）屬于用戶希望產品所具備的需求，產品滿足用戶的期待型需求時，會提升用戶對產品的滿意度。在產品不具備此類需求時，會降低用戶對產品的滿意度。魅力型需求（A）屬于用戶預期之外的產品需求，產品具備這種需求時，用戶對產品的滿意度會得到提升，產品不具備此功能時，用戶對產品的滿意度也不會降低。無影響型屬性（I），產品是否可以滿足此類型需求，對用戶的產品滿意度無影響。反向型（R）需求，指用戶完全沒有此類需求，提供之后會使用戶滿意度下降（圖7）。

■圖7 卡諾模型圖

2.2 用戶需求定類

整理收集到的模糊卡諾模型調查問卷，用戶對設置問題的正反兩個方向進行了評分。共計發放調查問卷110份，有效回收106份，回收率為96%。整理有效回收答卷信息可知，女性答卷者共有56人占比52.8%，男性答卷者共有50人占比47.2%。調研群體以00后、90后為主，18歲至25歲占比66.7%，26歲至35歲占比27.8%，35歲至45歲占比5.6%。興趣愛好社群占比59%，相關專業社群占比29%，旅游消費社群占比12%。

問卷數據的計算過程，選取問卷中需求事件P7為例，答案數值設置區間為（0,1），正向問題為“如果文創燈具尺寸合理，符合人體工程學您認為？”反向問題為“如果文創小夜燈尺寸隨意，不符合人體工程學您認為？”P7需求事件，如果文創燈具尺寸合理，符合人體工程學矩陣構建為X=[0.44，0.56，0，0，0]，如果文創小夜燈尺寸隨意，不符合人機工程學矩陣構建為Y=[0，0，0.11，0.17，0.72]。根據模糊卡諾模型需求分析表（圖8），構建關系矩陣F，生成的模糊關系矩陣式如下：

■圖8 卡諾模型需求分析表

根據構建矩陣F中的元素數值，確定需求隸度向量N。F1為圖表中M屬性需求數值的和，F2為圖表中O屬性需求數值的和，F3為圖表中A屬性需求數值的和，F4為圖表中I屬性需求數值的和，F5為圖表中R屬性需求數值的和。

得出需求事件P7的隸屬度向量為

其他需求事件數據以相同方法可得，將計算完成的各需求事件隸屬度向量代入問卷總量中，形成分析結果（表2）。

表2 卡諾模型分析結果

根據結果分析表將需求屬性劃分為4類，各需求中數值最大的需求屬性定類為此需求屬性，劃分到必要型需求的需求有：P6、P7、P8、P9。劃分到期待型需求的有：P10、P11、P12、P14。劃分到魅力型需求的有P1、P3、P5、P15。劃分到無影響型需求的需求有：P2、P4、P13、P16、P17。

3 利用層次分析法確定需求優先級

層次分析法由美國學者薩蒂(Saaty)教授提出[14]。模糊卡諾模型定性用戶需求，將17種需求歸納為必要型需求（M）4個、期待型需求（O）4個、魅力型需求（A）4個以及5個無影響型的需求（I）。因無影響需求事件，對顧客選購商品判斷影響不大，因此排除無影響型的需求，得到12項用戶需求。未得到優先級的排序，通過AHP層次分析法對影響需求事件進行指標定權。

3.1 層次分析模型構建

對文創燈具設計進行層次分析模型的建構，通過層次分析法進行指標定權。模型設置目標層、準則層和指標層三個層次（圖9）。文創燈具設計作為目標層，將帶有顧客影響性的必備型需求、期待型需求、魅力型需求劃分為準則層，12項用戶需求劃分為指標層。通過層次分析模型的構建使權重層次更加清晰明確。

■圖9 層次分析模型

3.2 準則層判斷矩陣構建

層次分析法中權重的計算，要構建合理的判斷矩陣，對同一層次各要素之間的重要程度進行比較。將判斷矩陣里每個向量元素設為bij，bij＞0,bii=1，且bij×bji=1。bij表示指標bi對bj的重要性，驗證bij×bji=1則判斷矩陣數值合理，

根據對各層次評價指標的評比結果，構建互補判斷矩陣D=(bij)n×n。

邀請的5名專家老師、10名在校的工業設計專業的同學，3名文創產品設計師、20名文創產品消費者、3名文創銷售人員對目標層以及準則層的各影響要素，采用1～9標度法（圖10）進行評分。構造各層次影響因素關系的判斷矩陣。

■圖10 1～9標度法

根據公式（2）構建各層次判斷矩陣，目標層下各要素判斷矩陣為：

必備屬性、期待屬性、魅力屬性下各要素判斷矩陣依次為：

3.3 各層次權重向量計算

根據判斷矩陣利用算數平均法進行權重計算。

權重向量計算公式為

判斷矩陣數值代入公式（3），將矩陣中各元素按列進行歸一化，歸一化之后的數值各列相加，除以矩陣階數n，計算出各層次權重向量。

根據各層次構建的判斷矩陣計算得到權重值為（表3）。

表3 準則層矩陣權重值表

3.4 判斷矩陣一致性檢驗

計算各矩陣權重得到權重向量后，對判斷矩陣進行一致性檢驗，以避免因決策者主觀判斷產生的誤差。判斷矩陣的一致性要通過一致性比率CR檢驗，CR公式為CR=CI/RI。CI值的計算要根據判斷矩陣最大特征根計算，因此要先根據各判斷矩陣權重求出最大特征根。

最大特征根計算公式：

最大特征根計算過程較為復雜，容易出現計算問題，通過軟件MATLAB進行最大特征根的數據處理。

得到最大特征根后，代入公式（5）進行一致性指標CI值的計算，其中n為矩陣階數。

通過計算得到目標層與各準則層的一致性指標CI值，結合平均隨機一致性RI值，取3階RI值0.52，4階RI值0.89。代入一致性檢驗公式（6）CR=CI/RI。如果各個層次判斷矩陣得到的檢驗結果 CR比率都<0.1，可以證明各判斷矩陣均達到了一致性檢驗的標準。

得到各層次一致性檢驗結果為（表4）：

表4 目標層一致性檢驗

得到目標層矩陣的CR值為0.079小于0.1。準則層矩陣M、O、A的CR值分別為0.042、0.008、0.090均小于0.1，以上矩陣均通過一致性檢驗。

3.5 最終權重值計算

將各準則層權重值與目標層權重值乘積得到最終權重（表5）：在目標層上的優先級排序為，必備屬性＞期待屬性＞魅力屬性，由此可得用戶對文創燈具的需求偏好更多集中在功能層方面。在文創燈具的設計方案中，應重點考慮功能層次的用戶需求，增加產品的實用性，提升產品的利用效率，使用戶獲得更好體驗。

表5 最終權重值

4 海昏侯文創燈具設計方案

按照文創燈具設計層次，對需求事件優先級排序，表象層的設計優先考慮需求P6。其次考慮需求P3、P5以及P1。功能層設計首先考慮需求P7、P8以及P9，其次考慮需求P11、P12以及P10。意向層設計中先考慮需求P14，其次是需求P15。根據各層次需求提取對應實現功能，構建文創燈具的設計方案。

4.1 文創原型取材

選取館藏于南昌海昏侯國遺址博物館中的“昌邑”青銅豆形燈（圖11），該豆形燈頂部燈盤呈圓形，燈盤圍壁近乎垂直，在燈盤的中心有著一個尖柱形的燈釬，在燈盤外壁上篆刻有“昌邑宦銀燭定重六斤十四兩”字樣的銘文。燈柱結構上，與燈盤連接部分呈竹節狀，下部分呈喇叭形為燈座[15]，燈臺置入動物油脂、可燃性植物、燃油、大麻秸等硬纖維制作燈芯。

■圖11 “昌邑”青銅豆形燈

4.2 表象層設計營造產品美感

在表象層的設計方案中，光源采用柔和的黃色光源，搭配淡黃色的磨砂燈罩，營造溫馨柔和的光照環境。造型提取青銅豆形燈形象，將頂部的燈臺遷移為燈罩。燈柱與底部的燈座根據文物造型歸納變形，保證文創燈具的支撐性與穩定性。紋樣上提取燈柱外形上部竹節狀，下部收腰處做喇叭狀，通過二方連續手法生成新的裝飾紋樣，將紋樣置于燈柱的上下環節處。取文物銘文“昌邑”進行變形，形成印章紋樣，置于燈柱中部作為紋樣裝飾。色彩選用銅青色與銅銹紅，輔以金色的裝飾紋樣，形成強烈的視覺沖擊力，給用戶帶來最直觀的感受。表象層通過提取遷移文物原型，保留青銅豆形燈的特征，根據表象需求進行設計，使產品更直觀的向用戶傳遞文化信息（圖12）。

■圖12 文創小夜燈的表象層設計方案

4.3 功能層設計加強文創體驗

功能層的方案設計上（圖13），將產品定位為文創小夜燈設計，適用于臥室床頭的照明，以及舒適氛圍的營造。根據功能層的需求事件進行功能提取，需求P7和P8通過產品結構設計實現，需求P9與P10通過產品的開關設計實現，需求P11與P12通過產品的電源設計實現。

■圖13 文創小夜燈的功能層設計方案

結構設計上，把組成豆形燈的燈臺、燈柱與燈座三個部分，遷移至文創產品中，將底部設計為小夜燈的基座與蓄電池倉，中部燈柱為開關與充電程度顯示，頂部為發揮照明作用的燈[16-17]。設置小夜燈高度為32 cm，使小夜燈具有合理的照明范圍、燈柱寬度5 cm符合手握寬度、基座寬度12 cm賦予良好的穩定性。使用維護上，文創小夜燈構建簡潔明了，整體連貫方便維護。

開關設計上，選用機械開關，手動推按進行操作。開關色彩上采用與燈體不同的銅銹色，設置粗糙紋路，降低用戶燈具操作認知難度。開關設置二檔，通過對擋位的調節來控制亮度的強弱。夜間使用房間大燈，會因光線過強給用戶造成不適體驗。此款文創小夜燈的設計，可通過調節光照強度，形成柔和的光線環境，既避免因夜間光線強烈造成的不適感，也可以節約能源，滿足用戶需求。

電源設計上，基座中設置可充電蓄電池，保證充電后有穩定的續航能力。能源系統上采用充電插口，小夜燈既可以通過電源線聯通電源，又可以充滿電后脫離電源獨立使用，不受電源連接的限制。功能層通過對產品功能的現代化創新，使產品更加符合現代人的生活需求，提高產品的實用性和使用率。

4.4 意象層設計引發情感共鳴

意象層的方案設計上，燈身的造型與紋樣設計，直觀向用戶傳遞歷史文化信息。通過青銅色的選用，仿照燭臺的造型，“昌邑”變形的紋樣映射“昌邑”青銅豆形燈的文化價值。溫潤柔和的黃光，營造一種舒適安心的氛圍，同時也可使用戶對青銅豆形燈的使用場景產生聯想，代入到古人使用燭臺燈的場景之中，從而達到文化體驗的目的，引起用戶的情感共鳴。產品結合表象層與功能層的設計滿足用戶意象層的需求（圖14）。從古代燈具到現代燈具的遷移，使用戶可以更深入的了解青銅豆形燈的文化背景，發揮文創產品文化傳播的作用，同時更小的能耗滿足用戶使用需求，符合可持續發展的理念。

■圖14 海昏侯文創燈具設計

5 結語

本文從情感化設計的角度切入，基于模糊卡諾模型與AHP層次分析法進行文創燈具的設計與評價。通過用戶調研與市場調查，總結用戶需求，根據情感化設計理論對用戶需求進行分類，運用模糊卡諾模型確定用戶需求，結合層次分析法確定指標權重，實現需求事件的優先級排序。最后，根據需求輸出文創燈具設計方案。卡諾模型與層次分析法的使用，讓情感化設計在文創產品設計中的表現更加科學化。根據需求事件優先級的排序設計文創燈具，可有效提升燈具的使用率，幫助用戶深入了解文創產品背后的文化價值。本文使用層次分析法及卡諾模型確定用戶需求的優先級，存在一定的主觀因素，設計方案的定量化評價有待進一步研究；設計出的文創燈具底座較大，設計方案仍需完善和細化。