消費者的隱私不該“被消費”

到溫泉度假村消費，卻意外發現自己成了別人手機屏幕上的“風景”。近日，據媒體報道，有女性顧客反映，到一度假村休閑娛樂時，在不知情的情況下，被商家用鏡頭直播了自己泡溫泉的過程及現場畫面。隨著直播行業的火爆，商家利用顧客真實消費場景引流的現象屢見不鮮。此事一出，眾多網友紛紛現身評論區，吐槽自己在聚會、健身、購物時被商家現場直播的經歷。

針對材料中的現象，有網友認為：隱私豈容“裸奔”，直播應有邊界。談談你對這一認識的理解。

觀點 ①《中華人民共和國民法典》規定，“自然人享有肖像權，未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像”。經營者未征得消費者同意就將個人形象突出的消費場景進行直播，這是將消費者異化為引流工具或免費廣告，模糊了商家經營自主權和消費者合法權益的邊界。如此任性而為的直播涉嫌侵犯消費者的肖像權和隱私權，可能會給消費者人身財產安全造成損害。②凡事皆有底線，并非萬物皆可直播，公序良俗的邊界更不能突破。商家要正確處理商業營銷中自身利益需求和消費者權利訴求的關系，守好邊界感，在直播引流或者上傳短視頻之前要充分告知消費者拍攝的內容、目的、使用范圍等并征得其同意；作為服務提供端的平臺要承擔起審查和監管的責任，細化完善平臺內部管理規定，對于涉嫌侵犯他人合法權益的內容，要及時斷開直播或者下架相關視頻，必要時也可采用限制推送、封號等形式予以懲戒；職能部門要強化對直播經濟的嚴格監管，加強對商家的普法教育，讓他們意識到其中的法律風險，切實遵守法律底線；消費者要增強隱私保護意識，一旦發現自己的消費過程被商家擅自直播，要果斷抗議投訴，必要時可以拿起法律武器維權。